Relatório de Análise do Tamanho, Participação e Tendências do Mercado Global de Atendimento de Urgência – Visão Geral do Setor e Previsão até 2033

Tamanho do mercado de atendimento de urgência

• O mercado global de serviços de urgência foi avaliado em US$ 24 bilhões em 2025  e deverá atingir  US$ 37,11 bilhões em 2033 , com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de % durante o período de previsão.
• O crescimento do mercado é impulsionado principalmente pela crescente preferência por serviços de saúde imediatos, convenientes e com boa relação custo-benefício, juntamente com o aumento da conscientização e da adesão dos pacientes a serviços de atendimento ambulatorial.
• Além disso, a crescente pressão sobre os serviços de emergência, a expansão da infraestrutura de saúde e a integração da telemedicina e das ferramentas de saúde digital estão impulsionando a demanda por centros de atendimento de urgência. Esses fatores convergentes estão acelerando a adoção de serviços de atendimento de urgência, impulsionando significativamente o crescimento do setor.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência

• Os centros de atendimento de urgência, que oferecem serviços médicos ambulatoriais imediatos para condições não fatais, são componentes cada vez mais vitais da prestação de cuidados de saúde modernos, tanto em ambientes urbanos como suburbanos, devido à sua conveniência, maior rapidez no atendimento aos pacientes e integração com sistemas de saúde digitais e registros médicos eletrônicos.
• A crescente demanda por serviços de atendimento de urgência é impulsionada principalmente pela preferência cada vez maior dos pacientes por atenção médica imediata, pela crescente conscientização sobre saúde e pela necessidade de reduzir a sobrecarga nos departamentos de emergência hospitalares.
• A América do Norte dominou o mercado de atendimento de urgência com a maior participação na receita, de 40,2% em 2025, caracterizada por uma infraestrutura de saúde bem estabelecida, alta conscientização dos pacientes e forte presença de importantes players do setor. Os EUA apresentaram um crescimento substancial em centros de atendimento de urgência, principalmente em áreas urbanas e suburbanas, impulsionado por inovações em telemedicina, gestão digital de pacientes e horários de funcionamento estendidos.
• A região Ásia-Pacífico deverá ser a de crescimento mais rápido no mercado de atendimento de urgência durante o período de previsão, devido ao aumento do acesso aos serviços de saúde, ao crescimento da população urbana e à expansão das redes privadas de saúde.
• O segmento de tratamento de doenças agudas dominou o mercado de pronto atendimento com uma participação de 42,9% em 2025, impulsionado pela alta demanda dos pacientes por atendimento médico imediato para doenças comuns e infecções leves.

Escopo do relatório e segmentação do mercado de atendimento de urgência

Tendências do mercado de atendimento de urgência

Integração da saúde digital e expansão do atendimento de urgência por telemedicina

• Uma tendência significativa e crescente no mercado global de atendimento de urgência é a integração de plataformas de saúde digital e serviços de teleatendimento de urgência, permitindo que os pacientes acessem consultas médicas imediatas remotamente, aumentando a conveniência e a continuidade do cuidado.
  • Por exemplo, a plataforma de atendimento de urgência virtual da Teladoc Health permite que os pacientes consultem médicos por meio de videochamadas e recebam prescrições sem precisar ir a clínicas físicas, melhorando o acesso para populações remotas ou carentes.
• A integração de ferramentas de triagem baseadas em IA e sistemas de gestão de pacientes permite que centros de atendimento de urgência priorizem casos de alta prioridade, otimizem as operações e ofereçam orientações de atendimento em tempo real. Por exemplo, algumas clínicas MedExpress utilizam sistemas de agendamento baseados em IA para reduzir o tempo de espera e otimizar o fluxo de pacientes.
• A teleconsulta de urgência e a integração da saúde digital facilitam a coordenação perfeita com registros eletrônicos de saúde, farmácias e cuidados de acompanhamento, proporcionando uma experiência unificada ao paciente. Por exemplo, a GoHealth Urgent Care vincula consultas de telemedicina com visitas presenciais para garantir a continuidade do atendimento.
• Essa tendência em direção a um atendimento de urgência acessível, centrado no paciente e facilitado pela tecnologia está remodelando as expectativas dos pacientes em relação aos serviços ambulatoriais. Consequentemente, provedores como a American Family Care estão expandindo a triagem digital e as ofertas de teleconsulta para aumentar a eficiência.
• A demanda por serviços de atendimento de urgência integrados a plataformas de telemedicina está crescendo rapidamente tanto em áreas urbanas quanto rurais, à medida que os pacientes priorizam cada vez mais o acesso imediato, a conveniência e a continuidade do atendimento.
• A crescente adoção de aplicativos de saúde móvel vinculados a centros de atendimento de urgência está aprimorando o engajamento do paciente, o agendamento de consultas e as notificações em tempo real. Por exemplo, o aplicativo da NextCare Health permite que os pacientes verifiquem o tempo de espera e façam o pré-cadastro digitalmente.
• A colaboração entre centros de atendimento de urgência e empresas de dispositivos vestíveis para a saúde está possibilitando o monitoramento remoto de doenças crônicas e a detecção precoce de episódios agudos. Por exemplo, algumas clínicas integram dados do Fitbit e do Apple Watch para avaliações de pacientes.

Dinâmica do Mercado de Atendimento de Urgência

Motorista

Aumento da demanda devido à acessibilidade e conveniência dos serviços de saúde.

• A crescente necessidade de atendimento médico imediato, acessível e conveniente, aliada à pressão sobre os serviços de emergência hospitalares, é um fator significativo para o aumento da adoção de serviços de atendimento de urgência.
  • Por exemplo, em março de 2025, a CityMD anunciou a expansão de sua rede de atendimento de urgência para áreas urbanas carentes, integrando o check-in digital para reduzir o tempo de espera dos pacientes e impulsionar o crescimento do mercado.
• À medida que os pacientes buscam acesso mais rápido a atendimento médico para condições não emergenciais, os centros de atendimento de urgência oferecem tempos de espera mais curtos, horários estendidos e agendamento flexível de consultas, proporcionando uma alternativa atraente às visitas hospitalares tradicionais.
• Além disso, a crescente conscientização sobre os benefícios da saúde preventiva e do atendimento ambulatorial está tornando os centros de atendimento de urgência um componente essencial da prestação de serviços de saúde, com integração perfeita às redes de planos de saúde e aos sistemas de atenção primária.
• A conveniência de consultas sem agendamento, a integração da telemedicina e os diagnósticos rápidos são fundamentais para impulsionar a adoção de serviços de urgência tanto em áreas urbanas quanto suburbanas. A tendência de instalações multisserviços com laboratórios, exames de imagem e teleconsultas também contribui para a expansão do mercado.
• O aumento das parcerias entre empregadores e programas de saúde corporativos está impulsionando as visitas a clínicas de urgência, uma vez que as empresas oferecem acesso a serviços de urgência no local de trabalho ou subsidiados para seus funcionários, melhorando a produtividade da força de trabalho.
• A expansão das redes de pronto atendimento para modelos com cobertura de planos de saúde está incentivando a utilização pelos pacientes, já que aqueles com seguro podem acessar o atendimento rapidamente e com custos menores, impulsionando ainda mais a adesão.

Restrição/Desafio

Conformidade regulatória e escassez de pessoal

• Regulamentações rigorosas na área da saúde, requisitos de licenciamento e padrões de conformidade específicos de cada estado representam desafios significativos para a rápida expansão de centros de atendimento de urgência em todo o mundo.
  • Por exemplo, as variações nos requisitos operacionais em nível estadual nos EUA têm impedido algumas redes de pronto atendimento de abrir novos centros rapidamente, atrasando o crescimento do mercado.
• Superar esses obstáculos regulatórios exige estruturas legais robustas, protocolos operacionais padronizados e treinamento consistente da equipe, o que pode aumentar os custos operacionais e a complexidade para os prestadores de serviços.
• Além disso, a escassez de profissionais de saúde qualificados, incluindo médicos e enfermeiros, pode prejudicar a qualidade do serviço e limitar o número de pacientes tratados por dia, afetando a escalabilidade do mercado.
• Embora os serviços de pronto atendimento estejam adotando a telemedicina e plataformas digitais para aliviar a pressão sobre a equipe, as altas taxas de rotatividade e os desafios de recrutamento persistem, principalmente em regiões rurais e carentes.
• Superar esses desafios por meio do alinhamento de políticas, desenvolvimento da força de trabalho e soluções de saúde digital é fundamental para o crescimento sustentado no mercado de atendimento de urgência.
• Políticas de reembolso fragmentadas e atrasos nos pedidos de indenização de seguros criam incerteza financeira para os operadores de clínicas de pronto atendimento, impactando a lucratividade e os planos de expansão.
• O ceticismo dos pacientes em relação à qualidade do atendimento em centros de pronto atendimento, comparado aos hospitais tradicionais, pode limitar a adesão; por exemplo, alguns pacientes preferem os serviços de emergência para casos mais graves, apesar dos maiores tempos de espera.

Escopo do mercado de atendimento de urgência

O mercado está segmentado com base no serviço e na propriedade.

• Por serviço

Com base no serviço, o mercado de atendimento de urgência é segmentado em tratamento de doenças agudas, tratamento de traumas/lesões, exames físicos, imunização e vacinação, e outros serviços. O segmento de Tratamento de Doenças Agudas dominou o mercado com a maior participação na receita, de 42,9% em 2025, impulsionado pela alta prevalência de doenças leves, infecções e enfermidades sazonais que exigem atendimento imediato, porém não emergencial. Os pacientes geralmente preferem centros de atendimento de urgência para doenças agudas devido aos menores tempos de espera, horários de funcionamento estendidos e à conveniência de consultas sem agendamento. O segmento também se beneficia da integração com plataformas de telemedicina, permitindo consultas virtuais iniciais e entrega rápida de prescrições. Além disso, parcerias com operadoras de planos de saúde tornam o tratamento de doenças agudas economicamente viável para pacientes segurados. A crescente conscientização sobre cuidados preventivos e ambulatoriais reforça ainda mais a preferência por centros de atendimento de urgência em relação às visitas hospitalares tradicionais para problemas médicos leves.

Prevê-se que o segmento de Imunização e Vacinação apresente o crescimento mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pelo aumento das campanhas de vacinação, pelo foco crescente em cuidados preventivos de saúde e por iniciativas governamentais para melhorar a cobertura vacinal. Os centros de atendimento de urgência estão sendo cada vez mais utilizados como locais acessíveis para vacinação de rotina e sazonal, principalmente em áreas urbanas e semiurbanas. A conveniência dos serviços de vacinação sem agendamento, combinada com lembretes digitais e registro de informações, aumenta a adesão do paciente. A expansão dos programas de vacinação corporativos e das campanhas de vacinação em escolas contribui ainda mais para o crescimento desse segmento. Além disso, a pandemia de COVID-19 acelerou a conscientização e a aceitação da vacinação fora dos ambientes hospitalares tradicionais, criando uma demanda sustentada por serviços de imunização em centros de atendimento de urgência.

• Por propriedade

Com base na propriedade, o mercado de atendimento de urgência é segmentado em centros de atendimento de urgência próprios de empresas, centros de atendimento de urgência de propriedade de médicos, centros de atendimento de urgência de propriedade de hospitais e outros centros de atendimento de urgência. O segmento de Centros de Atendimento de Urgência Próprios de Empresas dominou o mercado com a maior participação na receita, de 46% em 2025, impulsionado por sua capacidade de padronizar operações, implementar fluxos de trabalho habilitados por tecnologia e expandir rapidamente para várias localidades. As redes corporativas geralmente oferecem plataformas digitais integradas para agendamento de consultas, teleconsultas e gerenciamento de registros de pacientes, aumentando a conveniência para os pacientes. Suas marcas fortes, marketing e parcerias com operadoras de planos de saúde aumentam ainda mais a confiança e a adesão dos pacientes. Os centros próprios de empresas também se beneficiam de economias de escala, permitindo o investimento em equipamentos de diagnóstico avançados e serviços de laboratório. Além disso, sua presença em áreas urbanas densamente povoadas aumenta a visibilidade e a acessibilidade, tornando-os uma opção preferencial tanto para necessidades de saúde agudas quanto preventivas.

O segmento de clínicas de atendimento de urgência de propriedade de médicos deverá apresentar o crescimento mais rápido entre 2026 e 2033, impulsionado pelo atendimento personalizado ao paciente, pela confiança da comunidade local e pela flexibilidade na oferta de serviços. As clínicas de propriedade de médicos geralmente priorizam a qualidade do atendimento, a satisfação do paciente e opções de tratamento personalizadas, o que atrai pacientes recorrentes e indicações boca a boca. A abordagem empreendedora permite a adoção mais rápida de serviços inovadores, como teleatendimento de urgência, integração de saúde móvel e horários de funcionamento estendidos. A expansão para regiões carentes e áreas suburbanas também contribui para o crescimento, uma vez que as clínicas de propriedade de médicos podem adaptar os serviços para atender às demandas específicas de saúde locais. Sua escala menor permite uma tomada de decisão ágil, possibilitando uma rápida adaptação às necessidades emergentes dos pacientes e às tendências da área da saúde.

Análise Regional do Mercado de Atendimento de Urgência

• A América do Norte dominou o mercado de atendimento de urgência com a maior participação na receita, de 40,2% em 2025, caracterizada por uma infraestrutura de saúde bem estabelecida, alta conscientização dos pacientes e forte presença de importantes players do setor.
• Os pacientes da região valorizam muito os tempos de espera mais curtos, os horários de funcionamento estendidos e a integração de telemedicina e sistemas digitais de gestão de pacientes oferecidos pelos centros de atendimento de urgência, que complementam os serviços tradicionais de atenção primária e emergência.
• Essa ampla adoção é ainda mais reforçada por uma infraestrutura de saúde bem estabelecida, uma grande população com seguro saúde e a presença de grandes redes de clínicas de pronto atendimento, tanto corporativas quanto de propriedade de médicos, tornando os centros de pronto atendimento a opção preferencial para necessidades médicas agudas e preventivas em áreas urbanas e suburbanas.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência nos EUA

O mercado de pronto atendimento nos EUA detinha a maior fatia de receita, com 40% em 2025, na América do Norte, impulsionado pela crescente demanda por atendimento ambulatorial conveniente e acessível e pela tendência crescente de adoção da teleconsulta em pronto atendimento. Os pacientes priorizam o acesso imediato a cuidados médicos para condições que não representam risco de vida. A expansão da rede de centros de pronto atendimento, tanto de propriedade de empresas quanto de médicos, juntamente com a integração de check-ins digitais, consultas de telemedicina e aplicativos de saúde móvel, impulsiona ainda mais o mercado. Além disso, parcerias com operadoras de planos de saúde e empregadores para facilitar o acesso dos funcionários à saúde contribuem significativamente para a expansão do mercado.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência na Europa

Prevê-se que o mercado europeu de cuidados de urgência cresça a uma taxa composta de crescimento anual substancial durante o período de previsão, impulsionado principalmente por iniciativas governamentais para reduzir a superlotação dos serviços de emergência e pela crescente conscientização sobre cuidados de saúde preventivos e ambulatoriais. A urbanização crescente, juntamente com a demanda por serviços médicos mais rápidos e convenientes, está fomentando a adoção de centros de cuidados de urgência. Os pacientes europeus também valorizam tempos de espera mais curtos, horários de atendimento estendidos e integração com plataformas de saúde digital. O mercado está testemunhando crescimento em regiões urbanas e suburbanas, com serviços de cuidados de urgência sendo incorporados tanto em redes hospitalares quanto em clínicas independentes.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência no Reino Unido

Prevê-se que o mercado de cuidados de urgência no Reino Unido cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) notável durante o período de previsão, impulsionado pela crescente preferência por serviços ambulatoriais convenientes e pela necessidade de aliviar a pressão sobre os hospitais. Os pacientes dependem cada vez mais de centros de cuidados de urgência para doenças e lesões menores, bem como para serviços de saúde preventiva. Além disso, as campanhas governamentais para melhorar o acesso a cuidados de saúde não emergenciais e a adoção de plataformas de telemedicina estão incentivando tanto pacientes quanto profissionais de saúde a utilizarem os serviços de cuidados de urgência. A robusta infraestrutura de saúde do país e a crescente adoção de ferramentas digitais de gestão de pacientes continuam a estimular o crescimento do mercado.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência na Alemanha

O mercado de atendimento de urgência na Alemanha deverá expandir a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) considerável durante o período de previsão, impulsionado pela crescente conscientização sobre o acesso a cuidados ambulatoriais e pela integração de soluções de saúde digital. O sistema de saúde bem desenvolvido da Alemanha, aliado à alta conscientização dos pacientes e ao foco na medicina preventiva, promove a adoção de centros de atendimento de urgência. A integração com registros eletrônicos de saúde , serviços de teleconsulta e ferramentas de diagnóstico avançadas aumenta a eficiência da prestação de cuidados de urgência. O mercado está crescendo em áreas urbanas e semiurbanas, com o apoio de redes de atendimento de urgência tanto corporativas quanto de propriedade de médicos.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência na Ásia-Pacífico

O mercado de atendimento de urgência na região Ásia-Pacífico está preparado para crescer à taxa composta de crescimento anual (CAGR) mais rápida durante o período de previsão de 2026 a 2033, impulsionado pela rápida urbanização, aumento da renda disponível e expansão das redes privadas de saúde em países como China, Índia e Japão. A crescente conscientização sobre opções de atendimento não emergencial e as iniciativas governamentais para melhorar o acesso à saúde estão impulsionando a adoção desses serviços. Além disso, a integração de plataformas de telemedicina e saúde móvel amplia o acesso dos pacientes aos serviços de atendimento de urgência. A expansão de centros de atendimento de urgência pertencentes a empresas e hospitais está tornando os serviços mais acessíveis e amplamente disponíveis em toda a região.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência no Japão

O mercado de pronto atendimento no Japão está ganhando impulso devido à infraestrutura de saúde tecnologicamente avançada do país, ao aumento da população urbana e à crescente demanda por serviços ambulatoriais convenientes. Os pacientes preferem cada vez mais os centros de pronto atendimento para doenças leves, lesões e serviços de saúde preventiva. A integração com plataformas de telemedicina, registros eletrônicos de saúde e aplicativos de agendamento de consultas está impulsionando esse crescimento. Além disso, espera-se que o envelhecimento da população japonesa aumente a demanda por acesso mais fácil a serviços de pronto atendimento, tanto em instalações de saúde residenciais quanto comerciais.

Análise do Mercado de Atendimento de Urgência na Índia

O mercado de atendimento de urgência na Índia representou a maior fatia de receita na região Ásia-Pacífico em 2025, impulsionado pelo crescimento da classe média, pela rápida urbanização e pela crescente conscientização sobre saúde. A Índia observa uma alta adesão a serviços de saúde ambulatoriais, incluindo centros de atendimento de urgência, em áreas residenciais, comerciais e semiurbanas. Iniciativas governamentais para infraestrutura de saúde em cidades inteligentes, combinadas com a expansão de redes privadas de saúde e ofertas de serviços acessíveis, são fatores-chave que impulsionam o mercado. Serviços de teleatendimento de urgência e sistemas digitais de gestão de pacientes estão aprimorando ainda mais a acessibilidade e a adesão.

participação de mercado em atendimento de urgência

O setor de atendimento de urgência é liderado principalmente por empresas consolidadas, incluindo:

• Concentra (EUA)
• MedExpress (EUA)
• American Family Care (EUA)
• Summit Health Management, LLC (EUA)
• GoHealth Urgent Care (EUA)
• NextCare Urgent Care (EUA)
• FastMed Urgent Care (EUA)
• MinuteClinic (EUA)
• HCA Healthcare (EUA)
• WellNow Urgent Care (EUA)
• Carbon Health (EUA)
• Paciente em primeiro lugar (EUA)
• PM Pediatria (EUA)
• Bupa (Reino Unido)
• Nuffield Health (Reino Unido)
• Ramsay Health Care (Austrália)
• SOS Internacional (Reino Unido)
• Practo (Índia)
• Terveystalo (Finlândia)
• Clínica de saúde na Walgreens (EUA)

Quais são os desenvolvimentos recentes no mercado global de atendimento de urgência?

• Em novembro de 2025, a Experity expandiu seu Ecossistema de Parceiros baseado em IA para atendimento de urgência com a adição da Amazon Pharmacy, permitindo que os pacientes façam pedidos de medicamentos durante suas consultas de urgência e recebam entrega rápida e conveniente no mesmo dia em casa, melhorando a continuidade do atendimento e a experiência do paciente.
• Em julho de 2025, a Community Health Network e a GoHealth Urgent Care anunciaram uma nova parceria para expandir os serviços de atendimento de urgência de alta qualidade em toda a região central de Indiana, integrando provedores locais confiáveis ​​ao modelo de atendimento conectado da GoHealth para aumentar o acesso e a conveniência para pacientes em toda a região.
• Em março de 2025, a CityMD, uma das maiores provedoras de atendimento de urgência dos EUA, anunciou uma parceria plurianual com a Notable para integrar inteligência artificial (IA) e tecnologia de automação em mais de 180 de suas unidades de atendimento de urgência. O objetivo é melhorar o acesso dos pacientes, otimizar as operações e reduzir a burocracia no atendimento sem agendamento.
• Em fevereiro de 2025, a American Family Care (AFC) expandiu sua atuação em atendimento de urgência em Massachusetts com a aquisição de cinco unidades da Physician One Urgent Care, ampliando o horário de atendimento, oferecendo cuidados com melhor custo-benefício e maior acessibilidade a mais comunidades na região de Boston.
• Em julho de 2023, a Baylor Scott & White Health, um importante sistema de saúde sem fins lucrativos, firmou uma parceria estratégica com a NextCare Urgent Care para possuir e operar conjuntamente 41 centros de atendimento de urgência da NextCare no Texas, expandindo significativamente o acesso a esse tipo de atendimento na região.

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