Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка интерактивных киосков для аэропортов – Обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка интерактивных киосков в аэропортах

• Объем мирового рынка интерактивных киосков в аэропортах оценивался в 38,53 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается , достигнет 83,19 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 10,1% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущим внедрением решений самообслуживания и цифровых технологий в аэропортах, что приводит к повышению эффективности работы, сокращению времени ожидания пассажиров и улучшению общего впечатления путешественников.
• Кроме того, растущий спрос на автоматизированные, удобные и безопасные услуги регистрации, обработки багажа и получения информации делает интерактивные киоски аэропортов незаменимым решением для современных аэропортов. Эти факторы ускоряют внедрение киосков, тем самым значительно стимулируя расширение рынка.

Анализ рынка интерактивных киосков в аэропортах

• Интерактивные киоски в аэропортах — это системы самообслуживания, позволяющие пассажирам проходить регистрацию, сдачу багажа, паспортный контроль и доступ к информации с помощью сенсорных экранов, биометрической аутентификации и интегрированных программных платформ. Эти киоски оптимизируют работу аэропорта, повышают удобство пассажиров и поддерживают бесконтактную и автоматизированную обработку данных.
• Растущий спрос на интерактивные киоски в аэропортах обусловлен, прежде всего, увеличением пассажиропотока, модернизацией инфраструктуры аэропортов, потребностью в ускорении обработки данных и растущим внедрением технологий на основе искусственного интеллекта и облачных вычислений, которые повышают эффективность и персонализацию услуг в аэропортах.
• Северная Америка доминировала на рынке интерактивных киосков в аэропортах с долей 42,5% в 2024 году благодаря увеличению пассажиропотока, инициативам по модернизации аэропортов и внедрению технологий самообслуживания для повышения эффективности работы.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке интерактивных киосков в аэропортах в течение прогнозируемого периода благодаря росту авиаперевозок, расширению аэропортов и государственным инициативам по продвижению интеллектуальной инфраструктуры.
• Сегмент оборудования доминировал на рынке с долей 53,1% в 2024 году благодаря растущему внедрению прочных и многофункциональных киосков в аэропортах по всему миру. Аппаратные компоненты, включая сенсорные экраны, принтеры, сканеры и биометрические модули, критически важны для бесперебойной работы, что делает этот сегмент ключевым для внедрения интерактивных киосков. Аэропорты отдают приоритет современному оборудованию, обеспечивающему надежность в условиях интенсивного пассажиропотока и интеграцию с другими системами аэропорта. Спрос дополнительно усиливается растущими инвестициями в модернизацию инфраструктуры аэропортов и повышение качества обслуживания пассажиров.

Объем отчета и сегментация рынка интерактивных киосков в аэропортах       

Тенденции рынка интерактивных киосков в аэропортах

Внедрение киосков с поддержкой искусственного интеллекта и облака

• Рынок интерактивных киосков для аэропортов переживает значительный рост благодаря всё более широкому внедрению киосков с искусственным интеллектом и облачной интеграцией. Эти передовые киоски повышают качество обслуживания пассажиров благодаря удобству использования, ускоренной обработке данных и персонализированным сервисам, позволяя аэропортам эффективнее управлять операциями с помощью централизованных облачных платформ.
• Например, компания Phoenix Kiosk разработала интерактивные киоски на базе искусственного интеллекта, способные распознавать лица и выполнять бесшовную биометрическую аутентификацию, что значительно сокращает время ожидания пассажиров. Аналогичным образом, компания Siemens развернула киоски с подключением к облаку, которые интегрируются с системами управления аэропортами для предоставления обновлений в режиме реального времени и возможности удалённого устранения неполадок.
• Интеграция с ИИ обеспечивает такие функции, как предиктивное обслуживание, динамическое обновление контента, адаптированное к профилям пассажиров, и голосовые интерфейсы, повышающие доступность. Поддержка облачных технологий обеспечивает масштабируемость и аналитику данных, предоставляя информацию о поведении пассажиров и узких местах в работе, которые можно устранить проактивно.
• Интерактивные киоски также развиваются, предлагая многоязычную поддержку, возможности бесконтактного взаимодействия и интеграцию с мобильными устройствами, что отражает растущий спрос на бесконтактные и эффективные услуги аэропортов после пандемии. Эта тенденция согласуется с инициативами аэропортов по цифровой трансформации, направленными на повышение удовлетворенности пассажиров и снижение эксплуатационных расходов.
• Сотрудничество производителей киосков и поставщиков технологий стимулирует инновации, а инвестиции в кибербезопасность и конфиденциальность данных становятся критически важными, поскольку всё больше конфиденциальных данных пассажиров обрабатывается в цифровом формате. Благодаря конвергенции технологий искусственного интеллекта, облачных технологий и Интернета вещей интерактивные киоски становятся важнейшим элементом современных экосистем аэропортов.
• Продолжающееся внедрение интеллектуальных киосков с поддержкой облачных технологий способно кардинально изменить работу аэропортов, предлагая масштабируемые решения, учитывающие растущий пассажиропоток и риски, связанные со сложностью эксплуатации. Ожидается, что эта тенденция будет определять развитие рынка и инвестиционные приоритеты до 2030 года.

Динамика рынка интерактивных киосков в аэропортах

Водитель

Рост пассажиропотока авиатранспорта и спроса на бесконтактные услуги

• Растущий объем авиаперевозок по всему миру побуждает аэропорты устанавливать интерактивные киоски, которые оптимизируют пассажиропоток и сокращают время регистрации и сдачи багажа. Рост пассажиропотока создает дополнительную нагрузку на инфраструктуру аэропортов, требуя внедрения решений по автоматизации, которые повышают пропускную способность без ущерба для удовлетворенности пассажиров.
• Например, в Международном аэропорту Дубая время ожидания пассажиров сократилось на 40% благодаря расширению использования киосков самообслуживания общего пользования для регистрации на рейсы нескольких авиакомпаний в пиковые сезоны. Внедрение киосков с биометрической поддержкой в ​​сингапурском аэропорту Чанги также расширило возможности бесконтактного обслуживания, повысив скорость обработки и повысив уровень безопасности.
• Пандемия COVID-19 усилила спрос на бесконтактные и бесконтактные технологии самообслуживания в аэропортах, поскольку пассажиры уделяют первостепенное внимание гигиене и минимальному физическому взаимодействию. Аэропорты отреагировали на это, инвестируя в киоски с биометрической аутентификацией, голосовым управлением и интеграцией с мобильными устройствами, чтобы сделать поездки пассажиров максимально удобными.
• Авиакомпании и администрации аэропортов ищут экономически эффективные способы справиться с растущим пассажиропотоком и снизить зависимость от персонала стоек, делая киоски неотъемлемым элементом современных рабочих процессов в аэропорту. Использование интерактивных киосков способствует достижению этих целей, ускоряя регистрацию, доступ к информации о рейсах и обработку багажа.
• Рост пассажиропотока в сочетании с растущим спросом пассажиров на бесконтактные услуги обеспечивает устойчивый спрос на интерактивные киоски. Инициативы по автоматизации и цифровизации остаются основными стратегиями аэропортов, направленными на повышение эффективности работы и улучшение качества обслуживания пассажиров.

Сдержанность/Вызов

Высокие затраты на установку и системную интеграцию

• Развертывание систем интерактивных киосков в аэропортах требует значительных первоначальных затрат на установку, включая закупку оборудования, разработку программного обеспечения и настройку для интеграции с существующей ИТ-инфраструктурой аэропорта. Эти высокие затраты могут оказаться непомерными, особенно для небольших аэропортов или аэропортов в регионах с ограниченным бюджетом.
• Например, аэропорты, модернизирующие устаревшие стойки регистрации в киоски с поддержкой искусственного интеллекта, столкнулись с многомиллионными инвестициями в оборудование и интеграцию внутренних систем, а также с длительными сроками полного развертывания. Сложность интеграции обусловлена ​​необходимостью совместимости с различными системами авиакомпаний, протоколами безопасности и требованиями к конфиденциальности данных.
• Процесс интеграции часто требует значительной координации действий заинтересованных сторон, включая авиакомпании, администрацию аэропортов и поставщиков технологий, что может задержать завершение проекта и увеличить затраты. Постоянное обслуживание и обновление программного обеспечения приводят к регулярным расходам, которые необходимо тщательно контролировать для поддержания производительности и безопасности системы.
• Кроме того, обеспечение кибербезопасности и соблюдение законов о защите данных требуют постоянных инвестиций, поскольку киоски обрабатывают конфиденциальную информацию пассажиров. Любой сбой в этих системах может нарушить работу аэропорта и подорвать доверие пассажиров, что усложняет задачу внедрения надежной системы.
• В заключение следует отметить, что, хотя интерактивные киоски значительно повышают эффективность аэропортов и качество обслуживания пассажиров, высокая стоимость установки и сложные требования к интеграции остаются существенными препятствиями. Преодоление этих проблем с помощью модульных решений, облачных моделей развертывания и фреймворков для совместной реализации будет иметь решающее значение для расширения рынка и внедрения технологий.

Сфера применения интерактивных киосков в аэропортах

Рынок сегментирован на основе компонентов и областей применения.

• По компонентам

По компонентному составу рынок интерактивных киосков для аэропортов сегментируется на аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги. Сегмент аппаратного обеспечения занял наибольшую долю рынка – 53,1% – в 2024 году, что обусловлено растущим внедрением прочных и многофункциональных киосков в аэропортах по всему миру. Аппаратные компоненты, включая сенсорные экраны, принтеры, сканеры и биометрические модули, критически важны для бесперебойной работы, что делает этот сегмент важным для внедрения интерактивных киосков. Аэропорты отдают приоритет современному оборудованию, обеспечивающему надежность в условиях интенсивного пассажиропотока и интеграцию с другими системами аэропорта. Спрос дополнительно усиливается растущими инвестициями в модернизацию инфраструктуры аэропортов и повышение качества обслуживания пассажиров.

Ожидается, что сегмент программного обеспечения будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено потребностью в персонализированных приложениях, повышающих эффективность работы и удобство пассажиров. Программные решения обеспечивают такие функции, как самостоятельная регистрация, получение информации о рейсах в режиме реального времени и интеграция с мобильными приложениями и системами управления аэропортами. Растущее внедрение программного обеспечения на основе искусственного интеллекта и облачных технологий улучшает персонализацию, предиктивную аналитику и автоматизацию, что обуславливает его быстрый рост на рынке интерактивных киосков для аэропортов.

• По применению

По сфере применения рынок интерактивных киосков в аэропортах сегментируется на системы самообслуживания общего пользования, автоматизированный паспортный контроль, регистрацию багажа, информационные киоски и другие. Сегмент систем самообслуживания общего пользования (CUSS) обеспечил наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря своей способности оптимизировать процессы регистрации и сокращать время ожидания пассажиров. Аэропорты все активнее инвестируют в киоски CUSS для повышения операционной эффективности, минимизации человеческих ошибок и обеспечения единообразного процесса самообслуживания для пассажиров. Доминирование этого сегмента также усиливается ростом пассажиропотока и внедрением бесконтактных решений для повышения безопасности и удобства.

Ожидается, что сегмент автоматизированного паспортного контроля (APC) будет демонстрировать самые высокие среднегодовые темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено строгими правилами безопасности и растущим спросом на ускоренные иммиграционные процедуры. Киоски APC используют биометрию и передовые технологии сканирования для ускорения обработки пассажиров, особенно в международных аэропортах. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения в программное обеспечение APC обеспечивает точную идентификацию личности и сокращает время обработки, что делает его предпочтительным решением для аэропортов, стремящихся увеличить пропускную способность при сохранении высоких стандартов безопасности.

Региональный анализ рынка интерактивных киосков в аэропортах

• Северная Америка доминировала на рынке интерактивных киосков в аэропортах с наибольшей долей выручки в 42,5% в 2024 году, что было обусловлено ростом пассажиропотока, инициативами по модернизации аэропортов и внедрением технологий самообслуживания для повышения эксплуатационной эффективности.
• Аэропорты региона отдают приоритет интерактивным киоскам для упрощения регистрации, сдачи багажа и предоставления информации пассажирам, что повышает общий уровень обслуживания путешественников.
• Технологически развитая инфраструктура региона и высокие располагаемые доходы населения способствуют развертыванию киосков с современным оборудованием и программным обеспечением на базе искусственного интеллекта.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах США

Рынок интерактивных киосков в аэропортах США в 2024 году занял наибольшую долю выручки в Северной Америке благодаря широкому внедрению киосков самообслуживания общего пользования (CUSS) и автоматизированных решений для паспортного контроля. Крупные аэропорты инвестируют в современные бесконтактные киоски с искусственным интеллектом, чтобы сократить очереди и повысить пассажиропоток. Растущая популярность облачного управления и киосков с мобильным доступом в сочетании с интеграцией биометрической аутентификации и самостоятельной регистрации дополнительно стимулирует рост рынка.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах Европы

Ожидается, что рынок интерактивных киосков в аэропортах Европы будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение всего прогнозируемого периода, что обусловлено ужесточением правил авиационной отрасли, растущими ожиданиями пассажиров и модернизацией инфраструктуры аэропортов. Аэропорты всё чаще интегрируют киоски для регистрации, обработки багажа и предоставления информационных услуг, чтобы повысить эксплуатационную эффективность и снизить зависимость от персонала. Спрос также стимулируется внедрением облачных решений для киосков и моделей самообслуживания в крупных европейских аэропортах.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах Великобритании

Ожидается, что рынок Великобритании будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода благодаря внедрению автоматизированных систем регистрации и паспортного контроля. Увеличение пассажиропотока в сочетании с программами модернизации аэропортов и спросом на более быстрые бесконтактные услуги стимулируют внедрение интерактивных киосков. Кроме того, развитая цифровая инфраструктура Великобритании и акцент на повышении удобства для путешественников дополнительно способствуют расширению рынка.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах Германии

Ожидается, что рынок Германии будет расти значительными среднегодовыми темпами, чему будет способствовать внедрение аэропортами передовых решений в виде киосков для оптимизации работы и сокращения времени ожидания. Стремление Германии к развитию инфраструктуры интеллектуальных аэропортов в сочетании с внедрением программных киосков для информирования пассажиров и обработки багажа способствует их внедрению. Растущее внимание к безопасности, эффективности и удовлетворенности пассажиров дополнительно способствует развитию интерактивных киосков в коммерческих и региональных аэропортах.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах Азиатско-Тихоокеанского региона

Рынок интерактивных киосков в аэропортах Азиатско-Тихоокеанского региона, как ожидается, будет расти самыми быстрыми среднегодовыми темпами в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено ростом пассажиропотока, расширением аэропортов и государственными инициативами по развитию интеллектуальной инфраструктуры. Внедрение киосков самообслуживания, автоматизированного паспортного контроля и решений для регистрации багажа в регионе ускоряется, особенно в технологически развитых странах. Увеличение инвестиций в облачные и мобильные решения для киосков также способствует быстрому росту рынка.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах Японии

Рынок Японии набирает обороты благодаря большому пассажиропотоку, внедрению технологий и акценту на удобство и эффективность работы аэропортов. Аэропорты внедряют современные интерактивные киоски для автоматизированного паспортного контроля и самостоятельной регистрации, чтобы уменьшить загруженность и улучшить качество обслуживания пассажиров. Интеграция с мобильными приложениями, биометрической аутентификацией и другими интеллектуальными системами аэропортов также способствует расширению рынка.

Обзор рынка интерактивных киосков в аэропортах Китая

В 2024 году на Китай пришлась наибольшая доля выручки рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе, что обусловлено огромной пассажирской базой страны, быстрой модернизацией аэропортов и внедрением систем самообслуживания и автоматизированных решений. В крупных аэропортах неуклонно растёт число киосков самообслуживания общего пользования, киосков сдачи багажа и информационных киосков. Государственные инициативы по развитию «умных» аэропортов и растущие внутренние производственные мощности для оборудования и программного обеспечения киосков являются ключевыми факторами, стимулирующими развитие рынка в Китае.

Доля рынка интерактивных киосков в аэропортах

Лидерами отрасли интерактивных киосков в аэропортах являются в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, среди которых:

• Информационные системы KIOSK (США)
• Siemens AG (Германия)
• Корпорация IBM (США)
• Корпорация NCR (США)
• Toshiba Tec Corporation (Япония)
• Корпорация FUJITSU (Япония)
• Эмбросс (Австралия)
• Collins Aerospace (США)
• TBOTECH Safety & Security, LLC (США)
• Группа March (США)
• Safariland, LLC (США)
• КОМПАНИЯ ОБЕРОН-АЛЬФА (США)
• Advanced Resources Equipment Limited (Великобритания)
• Phoenix Industrial (Shenzhen) Co., Limited (Китай)

Последние разработки на рынке интерактивных киосков для аэропортов

• В августе 2025 года корпорация Zebra Technologies объявила о приобретении Elo Touch Solutions за 1,3 млрд долларов США. Этот стратегический шаг призван расширить портфель Zebra за счёт интеграции киосков самообслуживания, сенсорных систем и платёжных терминалов Elo, усилив её присутствие в розничной торговле, гостиничном бизнесе, ресторанах быстрого обслуживания, здравоохранении и промышленности. Ожидается, что это приобретение расширит целевую аудиторию Zebra и обеспечит дополнительную выручку, что позволит компании предлагать более комплексные решения на рынке интерактивных киосков для аэропортов.
• В апреле 2025 года IBM и Tokyo Electron (TEL) продлили пятилетнее партнерство, направленное на развитие полупроводниковых технологий. Целью этого сотрудничества является разработка полупроводниковых узлов и архитектур нового поколения, критически важных для систем на базе искусственного интеллекта. Ожидается, что результаты этого партнерства повысят производительность, интеллектуальность и эффективность интерактивных киосков в аэропортах, способствуя более плавной работе и ускорению обработки пассажиров.
• В апреле 2025 года компании Fujitsu Limited и Isuzu Motors Limited подписали соглашение о партнерстве по разработке программно-управляемых транспортных средств (SDV) для коммерческой мобильности. Целью этого сотрудничества является повышение эффективности и достижение углеродной нейтральности в логистических операциях. Ожидается, что разработанные технологии и программные платформы косвенно повлияют на работу аэропортов, в частности, на автоматизированную транспортировку, обработку багажа и интеграцию киосков с решениями для обеспечения мобильности в аэропортах.
• В марте 2025 года компания SITA, глобальный поставщик ИТ-решений для воздушного транспорта, запустила платформу аэропортовых киосков нового поколения, призванную улучшить процесс самостоятельного обслуживания пассажиров. Платформа объединяет искусственный интеллект и облачную аналитику для оптимизации пассажиропотока, повышения эффективности регистрации и предоставления персонализированной информации. Ожидается, что эта разработка ускорит внедрение интерактивных киосков в аэропортах, обеспечивая более быструю и бесперебойную обработку данных пассажиров.
• В феврале 2025 года компания Diebold Nixdorf представила обновленную серию киосков самообслуживания для аэропортов с улучшенной биометрической аутентификацией, возможностями бесконтактной оплаты и модульным аппаратным обеспечением. Эти киоски предназначены для оптимизации регистрации, сдачи багажа и предоставления информационных услуг, повышая эффективность работы и удовлетворенность пассажиров. Запуск отражает растущую тенденцию к использованию бесконтактных, безопасных и технологически продвинутых решений на рынке интерактивных киосков для аэропортов.

SKU-66830