Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка облачных технологий для коммерции – обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка Commerce Cloud

• Объем мирового рынка облачных технологий для коммерческой деятельности в 2024 году оценивался в 30,15 млрд долларов США , а к 2032 году ,  как ожидается, он достигнет  154,92 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 22,7% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущим внедрением облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции и корпоративных операций, что обеспечивает масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность.
• Растущий спрос на персонализированный покупательский опыт и многоканальные стратегии розничной торговли стимулирует инвестиции в облачные платформы для коммерции.

Анализ рынка облачных услуг Commerce

• На рынке наблюдаются значительные инновации в сфере облачных коммерческих платформ, ориентированных на персонализацию на основе искусственного интеллекта, предиктивную аналитику и бесшовную многоканальную интеграцию.
• Розничные торговцы и предприятия все чаще используют облачные решения для коммерции, чтобы оптимизировать управление запасами, оптимизировать операции и повысить удовлетворенность клиентов, способствуя более широкому внедрению решений в различных отраслях.
• Северная Америка доминировала на рынке облачных решений для коммерции с наибольшей долей выручки в 38,7% в 2024 году, что обусловлено растущим внедрением инициатив цифровой трансформации, облачных решений для розничной торговли и расширением электронной коммерции в США и Канаде.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самых высоких темпов роста мирового рынка облачных технологий для коммерции, что обусловлено быстрой урбанизацией, расширением секторов розничной торговли и электронной коммерции, а также растущим внедрением облачных решений на базе ИИ среди малых и средних предприятий.
• Сегмент крупных предприятий занял наибольшую долю рынка по выручке в 2024 году благодаря широкому внедрению облачных решений для ускорения цифровой трансформации, оптимизации операций и управления сложными многоканальными стратегиями розничной торговли. Крупные предприятия получают выгоду от масштабируемых платформ, которые позволяют им интегрировать различные бизнес-функции, оптимизировать запасы и предоставлять персонализированный клиентский опыт в глобальном масштабе.

Отчет о сфере применения и сегментации рынка коммерческих облачных технологий   

Тенденции рынка облачных технологий для коммерции

Рост популярности облачных решений для омниканальной коммерции и ИИ

Растущее внедрение облачных платформ для коммерции на базе искусственного интеллекта (ИИ) трансформирует сферу розничной торговли и электронной коммерции, обеспечивая персонализированный клиентский опыт и предиктивную аналитику. Эти платформы позволяют компаниям оптимизировать запасы, ценообразование и маркетинговые стратегии в режиме реального времени, повышая эффективность продаж и операционной деятельности. Кроме того, аналитика на основе ИИ помогает прогнозировать поведение клиентов, сокращать отток и повышать их долгосрочную лояльность. Компании также могут автоматизировать рутинные задачи, высвобождая ресурсы для принятия стратегических решений.

Растущий спрос на многоканальные стратегии розничной торговли ускоряет внедрение облачных решений для коммерции в физических магазинах, на сайтах электронной коммерции и в мобильных приложениях. Компании получают выгоду от бесшовной интеграции каналов продаж, обеспечивая единообразный клиентский опыт и более эффективное взаимодействие. Многоканальные платформы также предоставляют подробную аналитику по всем каналам, позволяя компаниям выявлять наиболее эффективные продукты и оптимизировать маркетинговые кампании. Конвергенция онлайн- и офлайн-данных повышает операционную эффективность и рост выручки.

Масштабируемость и гибкость современных облачных платформ для коммерции делают их привлекательными как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных предприятий. Организации могут быстро адаптироваться к рыночным тенденциям, управлять сезонными колебаниями спроса и внедрять новые функции без значительных инвестиций в инфраструктуру. Облачные платформы также обеспечивают быструю экспансию на новые географические рынки и возможность обрабатывать большие объемы транзакций в пиковые сезоны. Настраиваемые модули позволяют компаниям адаптировать решения к своей отрасли или бизнес-модели.

Например, в 2023 году несколько международных ритейлеров внедрили облачные торговые платформы, интегрированные с системами рекомендаций на основе искусственного интеллекта, что привело к повышению уровня удержания клиентов, увеличению средней стоимости заказа и оптимизации операций. Ритейлеры сообщили об ускорении вывода на рынок новых акций и персонализированных предложений. Это привело к заметному повышению операционной эффективности, вовлеченности клиентов и эффективности продаж по различным каналам.

Хотя облачные решения для коммерции повышают персонализацию и операционную эффективность, их влияние зависит от постоянных инноваций, мер безопасности данных и простоты интеграции с существующей ИТ-инфраструктурой. Поставщикам необходимо сосредоточиться на индивидуальных решениях и отраслевых стратегиях развертывания для максимального внедрения. Кроме того, решения, поддерживающие мультивалютность и многоязычность, приобретают всё большую важность для глобального развития розничной торговли.

Динамика рынка коммерческих облачных технологий

Водитель

Растущий спрос на цифровую трансформацию и персонализированный клиентский опыт

Растущее внимание к цифровой трансформации в секторах розничной торговли, товаров повседневного спроса и электронной коммерции обуславливает спрос на передовые облачные платформы для коммерции. Организации инвестируют в облачные решения для повышения вовлеченности клиентов, операционной эффективности и аналитики в режиме реального времени. Платформы, интегрирующие данные ИИ, машинного обучения и Интернета вещей, помогают компаниям принимать более взвешенные решения, оптимизировать распределение ресурсов и повышать операционную устойчивость.

Компании всё чаще отдают предпочтение персонализированному покупательскому опыту с использованием искусственного интеллекта, машинного обучения и аналитики на основе данных. Эта тенденция подталкивает поставщиков облачных решений к расширению возможностей платформы для целевого маркетинга, динамического ценообразования и персонализированных рекомендаций. Организации, использующие эти возможности, отмечают более высокие показатели конверсии и повышение удовлетворенности клиентов, что приводит к укреплению лояльности к бренду и увеличению числа повторных покупок. Кроме того, персонализированное взаимодействие сокращает маркетинговые потери и повышает рентабельность инвестиций.

Государственные инициативы и отраслевые нормативные акты, стимулирующие цифровую коммерцию и безопасную обработку данных, дополнительно способствуют росту рынка. Организации внедряют облачные решения для коммерции, чтобы обеспечить соответствие требованиям и улучшить качество обслуживания клиентов. Более строгое соблюдение нормативных требований помогает снизить юридические риски и повысить доверие потребителей, особенно в регионах со строгими законами о конфиденциальности данных, такими как GDPR в Европе и CCPA в Калифорнии.

Например, в 2022 году крупные розничные сети Европы и Северной Америки модернизировали свои облачные платформы для коммерции, интегрировав персонализацию на базе искусственного интеллекта и возможности омниканальности, что повысило продажи и операционную эффективность. Эти обновления позволили улучшить управление запасами, прогнозное прогнозирование и улучшить цифровое взаимодействие во всех точках контакта с клиентами. Ритейлеры также получили информацию о потребительских предпочтениях и покупательских тенденциях для оптимизации будущих кампаний.

Несмотря на растущий спрос, для успешного внедрения требуются квалифицированный персонал, надежная ИТ-инфраструктура и возможности интеграции данных. Поставщики должны предоставлять масштабируемые, безопасные и настраиваемые решения для поддержания роста. Облачные платформы, предлагающие инструменты с минимальным написанием кода или без него, набирают популярность, поскольку позволяют бизнес-пользователям внедрять изменения без значительной зависимости от ИТ-отделов.

Сдержанность/Вызов

Высокие затраты на внедрение и сложности интеграции

Высокая стоимость развертывания передовых коммерческих облачных платформ, включая абонентскую плату, настройку и обучение, ограничивает их внедрение среди малых и средних предприятий. Бюджетные ограничения часто ограничивают доступ к полнофункциональным решениям. Компаниям приходится взвешивать инвестиционные затраты и прогнозируемую окупаемость инвестиций, что может задержать внедрение или ограничить его развертывание в отдельных отделах или регионах.

Сложности интеграции с устаревшими системами, ERP-системами и существующей ИТ-инфраструктурой могут препятствовать бесперебойному развертыванию. Компаниям требуются квалифицированные ИТ-специалисты и техническая поддержка для обеспечения бесперебойной работы и поддержания целостности данных. Проблемы несовместимости или задержка в переносе данных могут привести к снижению эффективности работы, простоям и негативному опыту клиентов. Полная интеграция системы может потребовать месяцев планирования и тестирования перед запуском в эксплуатацию.

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных клиентов и информации о транзакциях создают дополнительные сложности, требующие принятия надежных мер безопасности в облаке и соблюдения местных норм. Утечка или потеря данных может существенно навредить репутации бренда и повлечь за собой финансовые санкции. Организациям необходимо внедрять системы шифрования, контроля доступа и мониторинга в режиме реального времени для защиты конфиденциальной информации по различным каналам.

Например, в 2023 году несколько розничных компаний в Азиатско-Тихоокеанском регионе столкнулись с задержками внедрения облачных технологий из-за проблем интеграции с устаревшими системами и опасений по поводу защиты данных, что повлияло на сроки внедрения. Эти проблемы подчеркнули необходимость предварительной оценки рисков, поддержки со стороны поставщиков и обучения сотрудников для минимизации потенциальных сбоев в работе.

Несмотря на продолжающееся развитие коммерческих облачных технологий, критически важным становится решение проблем, связанных со стоимостью, интеграцией и безопасностью. Поставщики должны предлагать гибкие цены, инструменты для эффективной интеграции и комплексную поддержку для ускорения внедрения на мировом рынке. Решения, поддерживающие многооблачные среды и интеграцию на основе API, становятся ключевыми факторами, обеспечивающими эффективное развертывание и долгосрочную масштабируемость.

Сфера применения облачных технологий в сфере коммерции

Рынок сегментирован по размеру организации, компонентам и области применения.

• По размеру организации

В зависимости от размера организации рынок облачных решений для коммерции сегментируется на малые и средние предприятия (МСП) и крупные предприятия. Сегмент крупных предприятий занимал наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря широкому внедрению облачных решений для ускорения цифровой трансформации, оптимизации операций и управления сложными стратегиями многоканальной розничной торговли. Крупные предприятия получают выгоду от масштабируемых платформ, которые позволяют им интегрировать различные бизнес-функции, оптимизировать запасы и предоставлять персонализированный клиентский опыт в глобальном масштабе.

Ожидается, что сегмент малого и среднего бизнеса будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать доступность, гибкость и простота развертывания облачных решений для коммерции. Малые и средние предприятия всё чаще используют облачные платформы, чтобы конкурировать с крупными игроками, обеспечивая персонализированный маркетинг, эффективное управление заказами и бесперебойную интеграцию цифровых и физических каналов продаж. Внедрение облачных технологий позволяет малым и средним предприятиям масштабировать свою деятельность без значительных первоначальных инвестиций в ИТ-инфраструктуру.

• По компонентам

По компонентному составу рынок сегментируется на платформы и сервисы. Наибольшая доля выручки в 2024 году пришлась на сегмент платформ, поскольку организации предпочитают интегрированные, комплексные решения для коммерции, поддерживающие управление запасами, многоканальную розничную торговлю и аналитику на основе искусственного интеллекта. Платформы позволяют получать аналитику в режиме реального времени, автоматизировать бизнес-процессы и принимать решения на основе данных, повышая операционную эффективность и удовлетворенность клиентов.

Ожидается, что сегмент услуг будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на услуги по внедрению, консалтингу и управлению. Поставщики предоставляют специализированную поддержку, услуги по настройке и обучению, чтобы обеспечить бесперебойное развертывание, минимизировать время простоя и оптимизировать производительность коммерческих облачных платформ для клиентов любого размера.

• По применению

По сфере применения рынок облачных решений для коммерции сегментируется следующим образом: электроника, мебель и книжные магазины, продукты питания и фармацевтика, автомобили, мода и одежда, рестораны быстрого обслуживания, туризм и гостиничный бизнес, косметика и другие. Сегмент электроники занимал наибольшую долю рынка в 2024 году благодаря высокому потребительскому спросу, быстро меняющимся циклам производства и потребности в бесперебойном многоканальном взаимодействии.

Ожидается, что сегмент продуктов питания и фармацевтики будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год благодаря развитию электронной коммерции, доставке на дом и соблюдению нормативных требований. Розничные компании используют облачные платформы для оптимизации цепочек поставок, повышения точности учёта запасов и предоставления персонализированных акций, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов в этих секторах.

Региональный анализ рынка облачных услуг Commerce Cloud

• Северная Америка доминировала на рынке облачных решений для коммерции с наибольшей долей выручки в 38,7% в 2024 году, что обусловлено растущим внедрением инициатив цифровой трансформации, облачных решений для розничной торговли и расширением электронной коммерции в США и Канаде.
• Компании в регионе все больше инвестируют в торговые платформы на базе искусственного интеллекта для оптимизации запасов, ценообразования и взаимодействия с клиентами, что приводит к повышению операционной эффективности и улучшению показателей продаж.
• Рост рынка дополнительно поддерживается высоким уровнем проникновения Интернета, развитой ИТ-инфраструктурой и растущим предпочтением многоканальных стратегий розничной торговли, превращающих облачные решения для коммерции в важнейшие инструменты как для малых и средних предприятий, так и для крупных предприятий.

Обзор рынка облачных технологий для торговли в США

Рынок облачных технологий для коммерции в США в 2024 году занял наибольшую долю выручки в Северной Америке благодаря быстрому внедрению платформ на базе искусственного интеллекта, расширению электронной коммерции и растущему потребительскому спросу на персонализированный шопинг. Компании отдают приоритет омниканальной интеграции, масштабируемости облачных технологий и предиктивной аналитике для повышения вовлеченности клиентов и операционной эффективности. Более того, государственные инициативы, поддерживающие цифровую коммерцию и безопасную обработку данных, вносят значительный вклад в рост рынка.

Обзор европейского рынка облачных технологий для коммерции

Ожидается, что европейский рынок облачных решений для коммерции будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим проникновением электронной коммерции, строгими правилами конфиденциальности данных и ростом инвестиций в цифровые платформы розничной торговли. Спрос на персонализированный покупательский опыт и бесперебойную интеграцию между физическими и онлайн-магазинами способствует внедрению облачных решений для коммерции. Европейские ритейлеры также уделяют особое внимание устойчивому развитию и энергоэффективным облачным решениям, способствуя общему росту рынка.

Обзор рынка облачных технологий для коммерции в Великобритании

Ожидается, что рынок облачных технологий для коммерции в Великобритании будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать рост онлайн-продаж, инициативы цифровой трансформации и растущая потребность потребителей в бесперебойном многоканальном взаимодействии. Компании внедряют облачные решения для повышения операционной эффективности, улучшения взаимодействия с клиентами и внедрения стратегий персонализации на основе искусственного интеллекта. Кроме того, ожидается, что мощная ИТ-инфраструктура и экосистема электронной коммерции в стране будут способствовать расширению рынка.

Обзор рынка облачных технологий в сфере коммерции в Германии

Ожидается, что рынок облачных технологий для коммерции в Германии будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год благодаря широкому внедрению облачных решений для розничной торговли, цифровизации малого и среднего бизнеса и государственной поддержке инициатив в области электронной коммерции. Немецкие компании инвестируют в масштабируемые облачные платформы для улучшения управления запасами, оптимизации ценообразования и повышения качества обслуживания клиентов. Интеграция искусственного интеллекта и аналитики становится всё более распространённой, обеспечивая принятие решений на основе данных в секторах розничной торговли и услуг.

Обзор рынка облачных технологий для коммерции в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Ожидается, что рынок облачных технологий для коммерции в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать быстрый рост электронной коммерции, рост проникновения смартфонов и ускорение цифровой трансформации в розничной торговле. В таких странах, как Китай, Индия и Япония, наблюдается активное внедрение коммерческих платформ на базе искусственного интеллекта для обеспечения персонализированного взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности. Кроме того, государственные инициативы, продвигающие интеллектуальную розничную инфраструктуру и цифровые платежные решения, способствуют дальнейшему расширению рынка.

Обзор рынка облачных технологий Japan Commerce

Ожидается, что рынок облачных технологий для коммерции в Японии будет демонстрировать самые высокие темпы роста в период с 2025 по 2032 год благодаря развитой цифровой инфраструктуре, растущему внедрению электронной коммерции и спросу на персонализированный и удобный процесс покупок. Ритейлеры внедряют облачные платформы, интегрированные с искусственным интеллектом и аналитикой, для оптимизации запасов, ценообразования и взаимодействия с клиентами. Старение населения страны также способствует внедрению цифровых решений для розничной торговли, обеспечивающих удобство и эффективность как в онлайн-, так и в офлайн-каналах.

Обзор рынка облачных технологий для китайской коммерции

В 2024 году китайский рынок облачных технологий для коммерции обеспечил наибольшую долю выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря быстрому проникновению электронной коммерции, широкому использованию смартфонов и ускорению цифровой трансформации в розничной торговле. Компании используют платформы коммерции на базе искусственного интеллекта для персонализированного взаимодействия, оптимизации операций и поддержки многоканальных стратегий розничной торговли. Стремление к развитию городов с «умной» розничной торговлей и наличие сильных внутренних поставщиков облачных технологий являются ключевыми факторами, стимулирующими рост рынка в Китае.

Доля рынка Commerce Cloud

Лидерами отрасли Commerce Cloud являются в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, среди которых:

• SAP (Германия)
• IBM (США)
• Oracle (США)
• Optimizely, Inc. (США)
• Elastic Path Software Inc. (Канада)
• Lightwell Inc. (США)
• BigCommerce Pty. Ltd. (Австралия)
• Accenture (Ирландия)
• Apptus Technologies AB (Швеция)
• Adobe (США)
• Shopify (Канада)
• Digital River, Inc. (США)
• VTEX (Бразилия)
• commercetools GmbH (Германия)
• Kibo Commerce (США)
• Sitecore (США)
• АОЕ (Германия)

Последние разработки на мировом рынке облачных технологий для коммерции

• В мае 2024 года Salesforce представила три новых облачных решения для коммерции, направленных на улучшение процессов разработки и оформления заказов на коммерческих сайтах. Эти обновления обеспечивают персонализированный подход к работе с клиентами, оптимизируют получение дохода и поддерживают бесперебойную омниканальную интеграцию. Отвечая растущим ожиданиям потребителей в отношении более быстрого и интуитивно понятного взаимодействия с электронной коммерцией, эти инновации укрепляют позиции Salesforce на мировом рынке облачных решений для коммерции и способствуют более широкому внедрению решений среди ритейлеров.
• В сентябре 2023 года компания Merkle запустила глобальный акселератор для Salesforce Commerce Cloud, улучшив его интеграцию с Contentful и Magnolia. Эта разработка представляет собой современную, компонуемую архитектуру, ориентированную на API, которая ускоряет внедрение бренда и разработку front-end. Инструмент оптимизирует интеграцию управления контентом, сокращает время вывода продукта на рынок, способствует внедрению инноваций в клиентский опыт и укрепляет лидерство Merkle в области внедрения технологий электронной коммерции во всем мире.

SKU-48020