Анализ объема, доли и тенденций мирового рынка аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении – обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

• Объем мирового рынка аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в сфере здравоохранения оценивался в 519,49 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается ,  достигнет  1 799,39 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 16,80% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущей потребностью в снижении эксплуатационных расходов, повышении эффективности и управлении все более сложной ИТ-инфраструктурой здравоохранения, что способствует более широкому внедрению моделей аутсорсинга больницами, клиниками и плательщиками.
• Кроме того, растущий спрос на передовые цифровые медицинские решения, электронные медицинские карты (ЭМК) и средства защиты данных, а также интеграция искусственного интеллекта, облачных вычислений и аналитики в сферу здравоохранения делают аутсорсинг стратегической необходимостью. Эти факторы ускоряют внедрение ИТ-аутсорсинга в здравоохранении, тем самым значительно стимулируя рост отрасли.

Анализ рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

• Аутсорсинг ИТ-услуг в сфере здравоохранения, включающий делегирование ИТ-услуг, таких как управление инфраструктурой, разработка приложений и обработка данных, сторонним поставщикам, становится важной стратегией для поставщиков медицинских услуг и плательщиков, стремящихся к оптимизации затрат, масштабируемости и улучшению предоставления услуг.
• Растущий спрос на аутсорсинг ИТ-решений в сфере здравоохранения обусловлен, прежде всего, растущей сложностью операций в сфере здравоохранения, растущей потребностью в управлении электронными медицинскими картами (ЭМК) и растущим вниманием к безопасности данных и соблюдению нормативных требований, а также глобальным стремлением к цифровой трансформации в здравоохранении.
• Северная Америка доминировала на рынке аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в сфере здравоохранения с долей выручки в 40% в 2024 году, характеризуясь развитой инфраструктурой здравоохранения, ранним внедрением цифровых медицинских решений и сильным присутствием поставщиков аутсорсинговых услуг, при этом США лидируют по масштабному внедрению, обусловленному облачными решениями, аналитикой на основе ИИ и строгими требованиями соответствия HIPAA.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в сфере здравоохранения в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать рост расходов на здравоохранение, быстрая цифровизация больничных систем и расширение возможностей ИТ-услуг в таких странах, как Индия и Филиппины.
• Поставщик услуг аутсорсинга HCIT доминировал на рынке аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении с долей рынка 45,2% в 2024 году, что было обусловлено потребностью в эффективном управлении клиническими, неклиническими и административными функциями, что позволило организациям здравоохранения больше сосредоточиться на уходе за пациентами, одновременно обеспечивая снижение операционных расходов и повышение эффективности.

Область применения отчета и сегментация рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

Тенденции рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

Растущая интеграция облака, искусственного интеллекта и аналитики в моделях аутсорсинга

• Важной и набирающей обороты тенденцией на мировом рынке ИТ-аутсорсинга в сфере здравоохранения является растущая интеграция облачных сервисов, искусственного интеллекта (ИИ) и передовой аналитики в контракты на аутсорсинг. Эта конвергенция повышает операционную эффективность, масштабируемость и использование данных в режиме реального времени для поставщиков медицинских услуг и плательщиков.
  • Например, IBM и Oracle предлагают решения для аутсорсинга на основе искусственного интеллекта, которые помогают системам здравоохранения автоматизировать административные процессы и поддерживать предиктивную аналитику для управления здоровьем населения. Аналогичным образом, Cognizant и Accenture предлагают облачные услуги аутсорсинга, позволяющие больницам безопасно управлять электронными медицинскими картами (ЭМК), одновременно повышая операционную совместимость.
• Внедрение ИИ в соглашения об аутсорсинге позволяет проводить предиктивное обслуживание ИТ-систем, автоматизировать управление претензиями и выявлять мошенничество на продвинутом уровне. Такие компании, как Wipro и Infosys, внедряют возможности ИИ и машинного обучения в решения для аутсорсинга в сфере здравоохранения для оптимизации обработки данных пациентов и повышения эффективности поддержки принятия клинических решений.
• Растущий спрос на модели медицинского обслуживания, основанные на ценности, также ускоряет аутсорсинг аналитики и облачных ИТ-услуг, позволяя поставщикам сосредоточиться на результатах лечения пациентов, делегируя при этом сложные ИТ-задачи специализированным поставщикам.
• Эта тенденция к интеллектуальным, облачным и управляемым данными решениям по аутсорсингу меняет ИТ-операции в здравоохранении, поскольку поставщики и плательщики все чаще ожидают от поставщиков не только экономии средств, но и предоставления стратегических идей для цифровой трансформации здравоохранения.
• В результате глобальные аутсорсинговые компании расширяют свои портфели ИТ-решений в сфере здравоохранения, включая платформы на базе искусственного интеллекта, кибербезопасность как услугу и облачные решения, формируя более современную и интегрированную среду аутсорсинга.

Динамика рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

Водитель

Оптимизация затрат и концентрация на основных услугах здравоохранения

• Растущая потребность поставщиков медицинских услуг и плательщиков в снижении операционных расходов, концентрируясь на основных функциях ухода за пациентами, является ключевым фактором внедрения аутсорсинга ИТ-услуг в здравоохранении.
  • Например, в марте 2024 года компания Cognizant расширила свое партнерство по аутсорсингу ИТ-систем в сфере здравоохранения с сетью больниц в США, включив в него миграцию в облако и обеспечение безопасности данных с целью снижения накладных расходов и повышения соответствия стандартам HIPAA.
• Аутсорсинг помогает организациям здравоохранения решать проблемы роста затрат на обслуживание ИТ-систем, повышения сложности цифровых технологий и нехватки рабочей силы в ИТ-отделах, позволяя более эффективно распределять ресурсы на клинические инновации.
• Кроме того, аутсорсинг позволяет системам здравоохранения быстрее внедрять передовые технологии, такие как облачные вычисления, искусственный интеллект и блокчейн, обеспечивая улучшенную масштабируемость и соответствие строгим нормам здравоохранения.
• Возможность управления электронными медицинскими картами (ЭМК), обработкой претензий и управлением циклом доходов через партнеров по аутсорсингу также повышает эффективность, делая аутсорсинг привлекательным решением как для поставщиков, так и для плательщиков.

Сдержанность/Вызов

Проблемы безопасности данных и препятствия, связанные с соблюдением нормативных требований

• Несмотря на свои преимущества, ИТ-аутсорсинг в здравоохранении сталкивается с трудностями, связанными с рисками кибербезопасности и строгими требованиями регулирующих органов. Данные пациентов, обрабатываемые сторонними поставщиками, уязвимы к утечкам и несанкционированному доступу, что вызывает опасения как у поставщиков медицинских услуг, так и у пациентов.
  • Например, громкие утечки данных в ИТ-системах здравоохранения вызвали вопросы о безопасности поставщиков услуг аутсорсинга, заставив организации здравоохранения проявлять осторожность при выборе партнеров.
• Решение этих проблем требует надежного шифрования, безопасной аутентификации и соблюдения таких норм, как HIPAA в США и GDPR в Европе. Такие поставщики, как Accenture и TCS, делают акцент на системах соответствия и передовых мерах кибербезопасности в своих аутсорсинговых контрактах, чтобы укрепить доверие клиентов.
• Кроме того, сложность интеграции и риски миграции данных при переходе с устаревших систем на аутсорсинговые облачные платформы могут задержать внедрение. Относительно высокие первоначальные инвестиции в аутсорсинг также сдерживают развитие небольших медицинских учреждений.
• Преодоление этих проблем посредством более строгих механизмов соответствия, прозрачности поставщиков и повышения уровня кибербезопасности будет иметь решающее значение для достижения более широкого признания и устойчивого роста аутсорсинга ИТ в здравоохранении по всему миру.

Рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении

Рынок сегментирован по типу, применению и конечному использованию.

• По типу

На основе типа рынок аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) сегментируется на аутсорсинг HCIT поставщика, электронные медицинские карты (EHR), аутсорсинг HCIT плательщика, операционный аутсорсинг HCIT, аутсорсинг HCIT в области естественных наук и аутсорсинг ИТ-инфраструктуры. Аутсорсинг HCIT поставщика доминировал на рынке с наибольшей долей выручки в 45,2% в 2024 году, что обусловлено растущей потребностью больниц, клиник и систем здравоохранения в эффективном управлении сложными ИТ-операциями. Поставщики все чаще передают на аутсорсинг управление клиническими данными, управление циклом доходов и информационные системы для пациентов, чтобы сосредоточиться на улучшении ухода за пациентами. Этот сегмент выигрывает от резкого роста электронных медицинских карт и растущего давления, направленного на снижение операционных расходов при одновременном соблюдении требований соответствия, таких как HIPAA. Кроме того, аутсорсинг позволяет поставщикам медицинских услуг быстрее внедрять передовые решения, такие как облачное хранилище, аналитика на основе ИИ и защита от киберугроз, что делает этот сегмент самым устоявшимся в отрасли.

Ожидается, что аутсорсинг электронных медицинских карт (ЭМК) будет демонстрировать самые высокие темпы роста в прогнозируемый период, что обусловлено глобальными требованиями регулирующих органов к внедрению ЭМК и растущим спросом на совместимость между системами здравоохранения. Поскольку платформы ЭМК требуют постоянного обновления, системной интеграции и надежных мер безопасности данных, аутсорсинг становится привлекательным вариантом для поставщиков услуг, не имеющих собственных ИТ-ресурсов. Поставщики предлагают масштабируемые услуги аутсорсинга ЭМК, поддерживая расширение цифровой сферы здравоохранения и снижая риски нарушения нормативных требований. Растущий объем данных пациентов в сочетании с государственными инициативами по стандартизации внедрения ЭМК на развивающихся рынках ускоряют рост аутсорсинга в этом подсегменте.

• По применению

По области применения рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении сегментируется на управление уходом, администрирование и управление ИТ-инфраструктурой. Наибольшую долю выручки в 2024 году занимало управление ИТ-инфраструктурой, что обусловлено необходимостью для организаций здравоохранения управлять всё более сложными цифровыми экосистемами. Больницы и плательщики налогов в значительной степени полагаются на сторонних поставщиков для обслуживания серверов, облачных платформ, кибербезопасности и систем хранения данных. Доминирование этого подсегмента также обусловлено высокими первоначальными затратами и техническими знаниями, необходимыми для управления ИТ-инфраструктурой собственными силами, которые поставщики аутсорсинга могут предоставлять более эффективно и в больших масштабах. Рост киберугроз в сочетании с необходимостью обеспечения взаимодействия в реальном времени между сетями здравоохранения обуславливают постоянную зависимость от аутсорсинга управления инфраструктурой.

Прогнозируется, что сектор управления уходом будет расти самыми быстрыми темпами в период с 2025 по 2032 год благодаря растущему спросу на персонализированное медицинское обслуживание и модели ухода, основанные на ценности. Партнеры по аутсорсингу предоставляют передовые аналитические решения, платформы взаимодействия с пациентами и решения для мониторинга на базе искусственного интеллекта, которые поддерживают лечение хронических заболеваний и программы здравоохранения населения. Интеграция решений по управлению уходом, предоставляемых аутсорсингом, помогает поставщикам медицинских услуг сократить число повторных госпитализаций, улучшить результаты лечения пациентов и достичь целевых показателей государственного возмещения расходов. Более широкое внедрение цифрового здравоохранения, особенно в области телемедицины и удаленного мониторинга, также способствует быстрому развитию этого подсегмента.

• По конечному использованию

На основе конечного использования рынок аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) сегментируется на системы поставщиков медицинских услуг, фармацевтику, биотехнологии, организации клинических исследований (CRO) и медицинское страхование. Системы поставщиков медицинских услуг доминировали на рынке с наибольшей долей выручки в 2024 году, что объясняется их огромной зависимостью от партнеров по аутсорсингу для ИТ-инфраструктуры, управления EHR и оптимизации цикла доходов. Больницы, клиники и интегрированные системы здравоохранения сталкиваются с постоянным давлением, связанным с необходимостью сокращения расходов при одновременном улучшении ухода за пациентами, что делает аутсорсинг ключевым фактором цифровой трансформации. Поставщики также сталкиваются с повышенными требованиями к соблюдению нормативных требований и кибербезопасности, что еще больше подталкивает их к сотрудничеству со специализированными поставщиками ИТ. С растущим внедрением ИИ и облачных платформ в больницах аутсорсинг продолжает служить экономически эффективным решением для удовлетворения операционных и клинических ИТ-потребностей.

Ожидается, что организации, занимающиеся клиническими исследованиями (CRO), станут самым быстрорастущим сегментом конечного использования в прогнозируемый период, чему будет способствовать резкое увеличение числа клинических исследований по всему миру и повышение сложности требований к управлению данными. CRO часто прибегают к аутсорсингу для таких функций, как обработка клинических данных, подача заявок в регулирующие органы, фармаконадзор и расширенная аналитика. Внедрение децентрализованных исследований и цифровых платформ дополнительно повышает спрос на ИТ-аутсорсинг для оптимизации проведения исследований и снижения затрат. По мере того, как фармацевтические и биотехнологические компании продолжают расширять портфели НИОКР, аутсорсинг CRO, обладающих ИТ-опытом, будет значительно расти, что сделает этот сегмент самым быстрорастущим в отрасли.

Региональный анализ рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

• Северная Америка доминировала на рынке аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении с долей выручки в 40% в 2024 году, что характеризовалось развитой инфраструктурой здравоохранения, ранним внедрением цифровых медицинских решений и сильным присутствием поставщиков услуг аутсорсинга.
• Поставщики медицинских услуг и плательщики в регионе отдают приоритет аутсорсингу для управления растущей сложностью электронных медицинских карт (ЭМК), требованиями кибербезопасности и облачными операциями, одновременно сосредотачивая ресурсы на улучшении результатов лечения пациентов.
• Широкое внедрение также подкрепляется строгими нормативными требованиями, такими как HIPAA, растущими расходами на здравоохранение и высоким спросом на снижение затрат и повышение операционной эффективности, что делает аутсорсинг стратегической необходимостью как для поставщиков медицинских услуг, так и для плательщиков в регионе.

Обзор рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) в США

Рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении в США в 2024 году занял самую большую долю выручки в Северной Америке – 82%. Этому способствовало быстрое внедрение электронных медицинских карт (ЭМК), облачных платформ и аналитики на основе искусственного интеллекта. Больницы и страховые компании всё чаще передают ИТ-функции на аутсорсинг для снижения затрат и решения проблемы нехватки рабочей силы, соблюдая при этом требования HIPAA и других нормативных актов. Растущая популярность решений для удалённого ухода в сочетании с необходимостью надёжной кибербезопасности и масштабируемой ИТ-инфраструктуры стимулирует спрос. Более того, партнёрства между ведущими поставщиками ИТ-услуг и системами здравоохранения вносят значительный вклад в расширение рынка.

Обзор европейского рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

Ожидается, что европейский рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение всего прогнозируемого периода, что обусловлено, главным образом, строгими требованиями GDPR и растущим спросом на безопасные, совместимые системы здравоохранения. Рост инвестиций в цифровое здравоохранение и облачные решения способствует внедрению аутсорсинга в больницах и научно-исследовательских учреждениях. Европейские поставщики медицинских услуг также используют аутсорсинг для управления электронными медицинскими картами (ЭМК), оптимизации цикла доходов и углубленной аналитики. Рынок демонстрирует значительный рост как в государственных, так и в частных системах здравоохранения, при этом ИТ-аутсорсинг интегрируется в инициативы по модернизации и цифровой трансформации.

Обзор рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) в Великобритании

Ожидается, что рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении в Великобритании будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, что обусловлено продолжающимся стремлением Национальной службы здравоохранения Великобритании к цифровой трансформации и оптимизации бюджета. Растущий спрос на безопасное управление данными пациентов, платформы телемедицины и совместимые системы побуждает медицинские организации сотрудничать с поставщиками аутсорсинга. Сильная нормативно-правовая база Великобритании в сочетании с высоким уровнем цифровой грамотности способствует внедрению аутсорсинга. Кроме того, ожидается, что растущее внимание к медицинским решениям на основе искусственного интеллекта и внедрению облачных технологий будет дополнительно стимулировать рост рынка.

Обзор рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) в Германии

Ожидается, что рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в сфере здравоохранения в Германии будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать пристальное внимание страны к цифровизации здравоохранения и строгим стандартам безопасности данных. Немецкие поставщики медицинских услуг всё чаще передают ИТ-услуги на аутсорсинг для управления электронными медицинскими картами (ЭМК), обеспечения кибербезопасности и модернизации инфраструктуры. Государственные инициативы по повышению операционной совместимости и расширению внедрения цифровых медицинских карт дополнительно ускоряют рост рынка. Кроме того, акцент Германии на устойчивом и эффективном ИТ-операциях согласуется со стратегиями аутсорсинга, которые оптимизируют затраты и обеспечивают долгосрочную масштабируемость.

Обзор рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, будет расти самыми быстрыми темпами в 24% в год в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено ростом расходов на здравоохранение, быстрой цифровизацией больниц и развитым потенциалом ИТ-услуг в таких странах, как Индия, Китай и Филиппины. Рост урбанизации и поддерживаемые государством инициативы в области цифрового здравоохранения способствуют внедрению аутсорсинга как среди поставщиков, так и среди плательщиков. Более того, роль региона как центра ИТ-услуг повышает доступность и финансовую доступность, способствуя более широкому внедрению аутсорсинга в сфере здравоохранения.

Обзор рынка аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в сфере здравоохранения в Японии

Рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении в Японии набирает обороты благодаря развитой инфраструктуре здравоохранения, культуре высоких технологий и акценту на точную медицинскую помощь. Японские больницы и страховые компании передают на аутсорсинг управление электронными медицинскими картами, кибербезопасность и аналитику для удовлетворения растущего потока пациентов и повышения эффективности. Интеграция аутсорсинговых ИТ-услуг с медицинскими устройствами на базе Интернета вещей и телемедицинскими платформами дополнительно стимулирует рост. Более того, старение населения Японии, вероятно, обусловит спрос на аутсорсинговые цифровые медицинские решения, которые улучшают мониторинг состояния пациентов и управление долгосрочным уходом.

Обзор рынка аутсорсинга информационных технологий в сфере здравоохранения (ИТ) в Индии

В 2024 году рынок аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении в Индии обеспечил наибольшую долю выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря развитой экосистеме ИТ-услуг и растущему спросу на доступные технологические решения в сфере здравоохранения. Индия является одновременно ведущим поставщиком и потребителем услуг аутсорсинга: больницы и страховые компании всё чаще обращаются к сторонним поставщикам для электронных медицинских карт, управления претензиями и поддержки телемедицины. Государственные инициативы, такие как Ayushman Bharat Digital Mission, ускоряют внедрение цифрового здравоохранения, а доступность квалифицированных ИТ-специалистов и ценовые преимущества делают Индию ключевым центром роста аутсорсинга ИТ в сфере здравоохранения.

Доля рынка аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ)

Лидерами отрасли аутсорсинга информационных технологий в здравоохранении (ИТ) являются в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, в том числе:

• Accenture (Ирландия)
• Cognizant (США)
• IBM (США)
• Wipro (Индия)
• Tata Consultancy Services Limited (Индия)
• Infosys Limited (Индия)
• HCLTech (Индия)
• Tech Mahindra Limited (Индия)
• NTT DATA, Inc. (Япония)
• Технология DXC (США)
• Капджемини (Франция)
• Атос (Франция)
• Фудзицу (Япония)
• CGI Inc. (Канада)
• EPAM Systems, Inc. (США)
• LTIMindtree Limited (Индия)
• UST (США)
• Постоянные системы (Индия)
• Генпакт (США)
• EXL (США)

Каковы последние тенденции на мировом рынке аутсорсинга информационных технологий (ИТ) в здравоохранении?

• В июле 2025 года компания AGS Health была названа лучшим поставщиком услуг аутсорсинга RCM (управления циклом доходов) в середине 2025 года по версии Black Book Research за выдающиеся достижения в точности кодирования, улучшении клинической документации, готовности к автоматизации и масштабируемости услуг.
• В июне 2025 года компания Simplify Healthcare заключила стратегическое партнерство с Atento для запуска пилотной программы по улучшению качества обслуживания клиентов (CX) с использованием платформы Xperience1, что позволяет американским плательщикам медицинских услуг повысить удовлетворенность участников и поставщиков, сократить время обработки вызовов и ускорить операционную трансформацию без первоначальных капиталовложений.
• В январе 2025 года Всемирный экономический форум и больницы Apollo, наряду с другими глобальными организациями здравоохранения и технологий, запустили инициативу «Цифровая трансформация здравоохранения» (DHT). Это государственно-частное партнерство направлено на использование цифрового здравоохранения для улучшения доступа к медицинской помощи и ее результатов, особенно в таких странах, как Индия.
• В сентябре 2022 года компания Honeywell объявила о своей приверженности разработке технологических решений для здравоохранения, подписав меморандумы о взаимопонимании с двумя крупными медицинскими компаниями: Университетской клиникой Брно в Чехии и Narayana Health в Индии. Эти партнёрства создают основу для совместных инноваций и цифровизации процессов здравоохранения, таких как улучшение мониторинга состояния пациентов и повышение операционной гибкости.
• В марте 2022 года компания Epic Systems запустила «Garden Plot» — новое SaaS-решение для независимых медицинских групп, объединяющих более 40 поставщиков медицинских услуг. Эта модель позволяет небольшим клиникам получать доступ к комплексной системе электронных медицинских карт (ЭМК) Epic без необходимости полномасштабного локального внедрения.

SKU-859