Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости – обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер мирового рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

• Объем мирового рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в 2024 году оценивался в 29,71 млрд долларов США и, по прогнозам, к 2032 году достигнет 132,06 млрд долларов США, увеличившись в среднем на 20,50% в течение прогнозируемого периода.
• Расширение рынка обусловлено растущей интеграцией современных средств связи и цифровой инфраструктуры в операции с недвижимостью, оптимизацией управления арендаторами, удаленным сотрудничеством и услугами в сфере недвижимости.
• Кроме того, растущий спрос на централизованные облачные коммуникационные платформы среди управляющих недвижимостью и застройщиков укрепляет позицию унифицированных коммуникаций как основного компонента современных стратегий в сфере недвижимости, способствуя существенному росту отрасли.

Анализ глобального рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

• Решения унифицированных коммуникаций (UC) в сфере недвижимости, объединяющие голосовые функции, видеосвязь, обмен сообщениями и инструменты совместной работы, становятся неотъемлемой частью современного управления недвижимостью и операций с ней, обеспечивая бесперебойную связь между арендаторами, управляющими недвижимостью, поставщиками услуг и заинтересованными сторонами как в жилом, так и в коммерческом секторе.
• Рост спроса на унифицированные коммуникации (UC) обусловлен, прежде всего, растущей цифровой трансформацией в сфере недвижимости, растущим акцентом на удаленное управление недвижимостью и потребностью в эффективных платформах для взаимодействия с арендаторами и совместной работы.
• Северная Америка лидирует на мировом рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости, имея наибольшую долю выручки в 38,6% в 2024 году благодаря развитой цифровой инфраструктуре региона, раннему внедрению облачных инструментов коммуникации и присутствию основных поставщиков решений для унифицированных коммуникаций. В США наблюдается активное внедрение в крупных портфелях коммерческой недвижимости и коворкинг-пространствах.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать быстрое развитие городов, расширение проектов «умных городов» и растущее внедрение решений PropTech в развивающихся экономиках.
• Сегмент голосовой связи доминировал на рынке с наибольшей долей выручки в 36,4% в 2024 году благодаря своей основополагающей роли в операциях с недвижимостью, включая взаимодействие с клиентами, запросы на аренду и поддержку недвижимости.

Область отчета и глобальная сегментация рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

Тенденции мирового рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

Повышенное удобство благодаря интеграции искусственного интеллекта и голоса

• Значимой и набирающей обороты тенденцией на мировом рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости является растущая интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и голосовых технологий, таких как Amazon Alexa, Google Assistant и Apple Siri, в платформы управления недвижимостью и коммуникации. Эта конвергенция кардинально меняет взаимодействие специалистов по недвижимости, арендаторов и заинтересованных сторон в рамках интеллектуальных зданий и управляемых объектов.
  • Например, коммерческие здания, оборудованные системами унифицированных коммуникаций с голосовым управлением, позволяют управляющим недвижимостью планировать техническое обслуживание, получать доступ к коммуникациям с арендаторами или запускать виртуальные конференции с помощью простых голосовых команд. Такие платформы, как Cisco Webex и Microsoft Teams, широко используемые в компаниях, занимающихся недвижимостью, оснащаются голосовым помощником на базе искусственного интеллекта для оптимизации рабочих процессов и автоматизации повторяющихся задач.
• Интеграция ИИ в унифицированные системы коммуникаций в сфере недвижимости позволяет использовать такие интеллектуальные функции, как автоматизированные системы ответов арендаторам, анализ настроений во время взаимодействия с клиентами, оповещения о предиктивном техническом обслуживании и персонализированную маршрутизацию сообщений. Некоторые платформы теперь используют обработку естественного языка (NLP) для расшифровки совещаний, пометки задач и автоматического формирования последующих действий, что повышает производительность и вовлеченность.
• Голосовое управление ещё больше расширяет возможности удалённого доступа и повышает удобство использования, особенно в умных офисах и коворкингах, где бесконтактные голосовые инструменты коммуникации поддерживают гибкую рабочую среду. С ростом гибридной занятости арендаторы и управляющие недвижимостью получают преимущества от голосовых систем бронирования, услуг цифрового секретаря и автоматических голосовых оповещений о состоянии безопасности или обновлении информации об объекте.
• Интеграция унифицированных коммуникационных платформ с искусственным интеллектом и голосовыми помощниками также обеспечивает централизованное управление различными функциями объекта недвижимости — от планирования экскурсий до управления видеодомофонами и интеллектуальными конференц-системами. Этот унифицированный центр управления повышает эффективность эксплуатации и удовлетворенность арендаторов, уменьшая помехи в цифровых точках взаимодействия.
• По мере развития технологий интеллектуальных зданий эта тенденция к системам коммуникации с использованием искусственного интеллекта и голосового управления меняет ожидания в секторе недвижимости. Такие компании, как Zoom, RingCentral и Avaya, всё чаще адаптируют свои унифицированные коммуникации к конкретным сценариям использования в сфере недвижимости, предлагая панели управления с голосовым управлением, аналитику на основе искусственного интеллекта и бесшовную интеграцию с CRM-системами для удовлетворения меняющихся потребностей отрасли.
• Спрос на унифицированные коммуникации с интеллектуальной автоматизацией и голосовым управлением стремительно растет в жилых комплексах, коммерческих зданиях и помещениях для совместного проживания, что обусловлено ориентацией отрасли на удобство, цифровое взаимодействие и улучшенный опыт арендаторов.

Динамика мирового рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

Водитель

 Растущая потребность в связи с растущими проблемами безопасности и внедрением «умных» зданий

• Растущее внимание к операционной безопасности, защите данных и оптимизированной коммуникации в умных зданиях является важным фактором, способствующим внедрению систем унифицированных коммуникаций (UC) в сфере недвижимости. По мере того, как технологии умных зданий становятся все более распространенными, безопасные и интегрированные коммуникационные платформы все чаще рассматриваются как критически важная инфраструктура.
  • Например, в марте 2024 года компания Cisco анонсировала обновления своего пакета Webex Suite, адаптированные для сферы недвижимости, включающие функции безопасности на базе ИИ и архитектуру с нулевым доверием для взаимодействия с арендаторами и управления объектами. Подобные инновации меняют подход к обеспечению безопасности данных и операционной деятельности в сфере недвижимости с помощью решений UC.
• В связи с растущими ожиданиями арендаторов в отношении безопасного, оперативного и технологичного управления недвижимостью, платформы UC предлагают надежное решение, обеспечивающее безопасные видеоконференции, оповещения в режиме реального времени, проверку посетителей и интеграцию с системами контроля доступа. Эти системы обеспечивают повышенную прозрачность и подотчетность в эксплуатации как жилой, так и коммерческой недвижимости.
• Распространение интеллектуальных устройств для зданий и инноваций PropTech, таких как сетевые системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, освещения и видеонаблюдения, привело к растущей потребности в централизованных коммуникационных узлах. Унифицированные коммуникационные платформы служат основой для этих сетевых сред, обеспечивая бесперебойное взаимодействие между устройствами, сервисными службами и конечными пользователями.
• Ключевые преимущества, такие как удалённый доступ, голосовая помощь и автоматизация повседневных коммуникаций, также ускоряют внедрение. Эти платформы помогают специалистам по недвижимости и арендаторам эффективнее управлять встречами, заявками на техническое обслуживание и экстренной связью, обеспечивая оптимизированный и безопасный опыт работы в интеллектуальных комплексах.

Сдержанность/Вызов

Опасения по поводу кибербезопасности и высоких первоначальных затрат

• Опасения, связанные с киберуязвимостью систем унифицированных коммуникаций (UC), представляют собой серьёзную проблему для их широкого внедрения в сфере недвижимости. Поскольку платформы UC в значительной степени зависят от интернет-подключения, облачного хранения данных и интеграции с различными системами интеллектуальных зданий, они подвержены кибератакам, утечкам данных и несанкционированному доступу, что вызывает опасения у управляющих недвижимостью, арендаторов и инвесторов относительно защиты конфиденциальной информации и эксплуатационной целостности.
  • Например, несколько громких инцидентов кибербезопасности, связанных с платформами совместной работы и облачными инструментами коммуникации, привлекли внимание к рискам, связанным с централизованными цифровыми системами связи. В сфере недвижимости потенциальная утечка данных арендаторов, документов об аренде или учетных данных доступа в здание может сдерживать внедрение этих технологий.
• Для решения этих проблем безопасности требуется надежное сквозное шифрование, защищенные протоколы аутентификации пользователей, регулярное обновление программного обеспечения и соблюдение международных норм защиты данных, таких как GDPR и CCPA. Ведущие поставщики UC-решений, такие как Cisco, Microsoft и Zoom, активно продвигают свои усовершенствованные системы безопасности и специализированные решения для управления недвижимостью, чтобы укрепить доверие корпоративных пользователей.
• Кроме того, относительно высокая первоначальная стоимость внедрения передовых платформ UC, особенно тех, которые предлагают аналитику на базе искусственного интеллекта, интеграцию с Интернетом вещей и облачную инфраструктуру, может стать препятствием для малых и средних компаний и операторов недвижимости на развивающихся рынках. У этих компаний может не хватать финансовых и технических ресурсов для модернизации существующих устаревших систем или обучения персонала новым коммуникационным технологиям.
• Хотя общая стоимость решений UC постепенно снижается из-за возросшей конкуренции и развития моделей на основе подписки (например, UCaaS), воспринимаемая сложность и высокие первоначальные инвестиции продолжают препятствовать их внедрению среди консервативных сегментов рынка, которые по-прежнему зависят от традиционных методов коммуникации.
• Преодоление этих проблем потребует сочетания инноваций в области кибербезопасности, разработанных вендорами, обучения пользователей безопасным цифровым практикам, масштабируемых структур ценообразования и упрощения процесса адаптации новых клиентов. По мере того, как всё больше участников рынка недвижимости осознают преимущества интеграции унифицированных коммуникаций для повышения операционной эффективности и качества обслуживания арендаторов, решение этих проблем будет иметь решающее значение для обеспечения долгосрочного роста рынка и укрепления доверия.

Охват мирового рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

Рынок сегментирован по типу связи, типу развертывания, конечному использованию и типу обслуживания.

• По типу связи

По типу коммуникации рынок унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости сегментируется на голосовую связь, видеосвязь, обмен сообщениями и инструменты для совместной работы. Сегмент голосовой связи доминировал на рынке, обеспечив наибольшую долю выручки в 36,4% в 2024 году благодаря своей основополагающей роли в операциях с недвижимостью, включая взаимодействие с клиентами, обработку запросов на аренду и поддержку недвижимости. Голосовая связь по-прежнему играет важную роль как в жилых, так и в коммерческих помещениях, обеспечивая прямую связь с арендаторами и партнерами в режиме реального времени.

Прогнозируется, что сегмент инструментов для совместной работы продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 22,8% в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим внедрением моделей удалённой работы и гибридных офисов в сфере недвижимости. Эти инструменты объединяют чат, обмен файлами, видеозвонки и планирование на единой платформе, повышая операционную эффективность. По мере того, как всё больше компаний в сфере недвижимости внедряют решения PropTech, платформы для совместной работы, такие как Microsoft Teams и Zoom, набирают популярность благодаря своим удобным многоканальным возможностям коммуникации.

• По типу развертывания

По типу развертывания рынок сегментируется на локальные и облачные решения. Облачный сегмент лидировал на рынке с долей выручки 46,7% в 2024 году благодаря своей гибкости, экономичности и масштабируемости. Облачные унифицированные коммуникации (UC) позволяют компаниям, работающим в сфере недвижимости, централизовать коммуникацию между несколькими объектами недвижимости, обеспечить удаленную работу сотрудников и сократить расходы на обслуживание инфраструктуры. Эти платформы также поддерживают интеграцию с CRM-системами, устройствами Интернета вещей и программным обеспечением для управления недвижимостью, повышая общую эффективность.

Ожидается, что сегмент облачных технологий будет демонстрировать самые высокие темпы роста к 2032 году, прогнозируемый среднегодовой темп роста составит 21,9%, поскольку как крупные, так и средние компании переходят на модели UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга). Этот сдвиг особенно заметен в сфере коммерческой недвижимости и коворкингов, где гибкость и масштабируемость играют ключевую роль. Локальные решения, хотя и остаются актуальными в секторах с высоким уровнем регулирования, всё чаще рассматриваются как менее экономичные и более сложные для масштабирования в современных условиях цифрового управления недвижимостью.

• По конечному использованию

По принципу конечного использования рынок унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости сегментируется на жилые, коммерческие и промышленные объекты. На коммерческий сегмент пришлась наибольшая доля выручки рынка – 48,9% в 2024 году. Это обусловлено высокой потребностью в централизованных и интегрированных коммуникациях в офисных зданиях, торговых объектах и ​​многофункциональных комплексах. В этих средах инструменты унифицированных коммуникаций (UC) оптимизируют операции, улучшают взаимодействие с арендаторами и поддерживают гибридные схемы работы для команд по управлению недвижимостью.

Ожидается, что жилой сегмент будет демонстрировать самый быстрый среднегодовой темп роста в 23,1% в период с 2025 по 2032 год, чему будет способствовать растущая тенденция внедрения технологических систем управления в «умных» домах, закрытых комплексах и многоквартирных домах. Унифицированные коммуникационные платформы в этой сфере обеспечивают видеодомофоны, планирование технического обслуживания, автоматические оповещения и цифровое взаимодействие с арендаторами. Растущие ожидания в отношении удобства, безопасности и «умного» жилья обуславливают спрос на унифицированные коммуникационные решения в жилой недвижимости, особенно в премиальных и высокотехнологичных проектах.

• По типу обслуживания

По типу услуг рынок сегментируется на управляемые услуги и профессиональные услуги. Сегмент управляемых услуг доминировал на рынке в 2024 году с наибольшей долей выручки в 54,2% благодаря своему комплексному характеру, охватывающему развертывание, мониторинг, безопасность и поддержку платформы UC. Многие компании, работающие в сфере недвижимости, выбирают управляемые услуги для снижения внутренней ИТ-нагрузки и обеспечения бесперебойной работы систем. Эти услуги особенно популярны в крупных портфелях коммерческой недвижимости, требующих круглосуточной поддержки.

Ожидается, что сегмент профессиональных услуг будет расти самыми быстрыми темпами в среднем на 22,4% в период с 2025 по 2032 год. Это обусловлено растущей сложностью интеграции UC, которая часто требует консультаций экспертов, настройки системы и обучения персонала. Поскольку компании, занимающиеся недвижимостью, инвестируют в коммуникационные платформы на базе искусственного интеллекта, Интернета вещей и CRM, растёт спрос на специализированные услуги по внедрению и консультированию. Профессиональные услуги обеспечивают соответствие внедрения UC бизнес-целям, местному законодательству и требованиям пользователей, что делает их неотъемлемой частью успешной цифровой трансформации.

Региональный анализ глобального рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

• Северная Америка доминировала на мировом рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости, завоевав наибольшую долю выручки в 38,6% в 2024 году благодаря раннему внедрению передовых коммуникационных технологий в секторах жилой и коммерческой недвижимости.
• Значительное присутствие в регионе крупных поставщиков унифицированных коммуникаций в сочетании с технически подкованной рабочей силой и широким внедрением гибридных моделей работы ускорили внедрение унифицированных коммуникационных платформ среди управляющих недвижимостью, застройщиков и арендаторов.
• Это лидерство подкрепляется высокими расходами предприятий на ИТ, растущим спросом на централизованные инструменты управления недвижимостью и развитой инфраструктурой для облачных сервисов. Риэлторские компании в США и Канаде отдают приоритет цифровой трансформации, при этом унифицированные коммуникационные платформы играют ключевую роль в повышении операционной эффективности, удовлетворенности арендаторов и межфункционального взаимодействия.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости США

Рынок унифицированных коммуникаций США в 2024 году занял самую большую долю выручки в Северной Америке – 79%. Этому способствовали масштабные инициативы цифровой трансформации и стремительный переход отрасли недвижимости к гибридным рабочим средам. Риелторские компании, управляющие недвижимостью и застройщики все чаще внедряют платформы унифицированных коммуникаций для оптимизации операций, повышения вовлеченности арендаторов и обеспечения удаленного управления недвижимостью. Интеграция с облачными инструментами, такими как Microsoft Teams, Zoom и RingCentral, повышает операционную эффективность. Растущий интерес к инфраструктуре интеллектуальных зданий в сочетании с ростом инвестиций в решения PropTech продолжает стимулировать спрос на масштабируемые и безопасные коммуникационные платформы как в жилой, так и в коммерческой недвижимости.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в Европе

Ожидается, что рынок унифицированных коммуникаций (UC) в Европе будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение всего прогнозируемого периода, чему будут способствовать нормативные требования к безопасности данных, растущее внедрение облачных сервисов и повышение уровня цифровизации операций в сфере недвижимости. Европейский сектор недвижимости все активнее внедряет унифицированные коммуникационные платформы для поддержки удаленного взаимодействия, повышения качества обслуживания арендаторов и снижения эксплуатационной неэффективности. Рост особенно высок в таких странах, как Германия, Франция и Нидерланды, где владельцы недвижимости внедряют решения UC в интеллектуальных зданиях и проектах устойчивого жилищного строительства. Также растет спрос на трансграничные портфели недвижимости, требующие стандартизированных инструментов коммуникации и управления.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в Великобритании

Ожидается, что рынок унифицированных коммуникаций (UC) в Великобритании будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, что обусловлено активизацией цифровой трансформации в сфере управления коммерческой и жилой недвижимостью. Переход к гибридным моделям работы побудил участников рынка недвижимости внедрять платформы для совместной работы для виртуальных встреч, обмена документами и взаимодействия с арендаторами. Кроме того, рост инвестиций в цифровую инфраструктуру и появление интеллектуальных решений для управления недвижимостью способствуют внедрению технологий унифицированных коммуникаций (UC). Интеграция инструментов коммуникации с платформами обслуживания клиентов и аренды становится всё более распространённой, помогая компаниям недвижимости повышать вовлечённость и оперативность операций.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости Германии

Прогнозируется, что рынок унифицированных коммуникаций в Германии будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать мощная корпоративная ИТ-инфраструктура, развитый сектор недвижимости и растущее внимание к цифровой устойчивости. Риелторские компании в Германии все чаще внедряют облачные платформы унифицированных коммуникаций для поддержки энергоэффективной эксплуатации зданий, повышения качества обслуживания арендаторов и оптимизации процессов управления объектами. Интеграция инструментов унифицированных коммуникаций с системами управления зданиями на основе Интернета вещей становится стандартом в новых проектах и ​​проектах модернизации. Внимание Германии к конфиденциальности и безопасности данных также влияет на выбор надежных поставщиков унифицированных коммуникаций, соответствующих требованиям GDPR, на рынке.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Прогнозируется, что рынок унифицированных коммуникаций в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет расти самыми быстрыми темпами в среднем на 24,3% в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено ростом урбанизации, ростом инвестиций в проекты «умных городов» и ростом цифровизации недвижимости в таких странах, как Китай, Япония и Индия. Быстрорастущие секторы коммерческой и жилой недвижимости региона внедряют решения унифицированных коммуникаций (UC) для удовлетворения потребностей арендаторов в оперативном обслуживании, цифровом лизинге и удаленной совместной работе. Развитие инфраструктуры и государственные инициативы по цифровой трансформации дополнительно способствуют расширению рынка. Кроме того, доступность и масштабируемость облачных платформ UCaaS позволяют малым и средним компаниям в сфере недвижимости в Азиатско-Тихоокеанском регионе эффективно модернизировать свою деятельность.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в Японии

Рынок унифицированных коммуникаций (UC) в Японии набирает обороты благодаря передовым технологиям и растущему внедрению «умных» зданий и автоматизированных систем управления недвижимостью. Застройщики используют инструменты унифицированных коммуникаций для оптимизации эксплуатации зданий, повышения качества обслуживания арендаторов и поддержки стареющего населения с помощью более доступных решений цифрового взаимодействия. Акцент Японии на бесшовную интеграцию с Интернетом вещей, искусственным интеллектом и робототехникой в ​​системах зданий еще больше ускоряет внедрение UC. По мере дальнейшей урбанизации и модернизации инфраструктуры страны ожидается значительный рост спроса на безопасные, масштабируемые и многоязычные коммуникационные платформы, особенно в многоквартирных домах и объектах смешанного назначения.

Обзор рынка унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости в Китае

В 2024 году Китай обеспечил себе наибольшую долю выручки рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря быстрой урбанизации, обширной цифровой инфраструктуре и масштабному развитию коммерческой и жилой недвижимости. Унифицированные коммуникационные платформы становятся важнейшими инструментами управления растущими портфелями недвижимости в Китае, особенно в рамках технологичных проектов «умных городов». Значительное присутствие отечественных поставщиков унифицированных коммуникаций в сочетании с государственной политикой, стимулирующей цифровую трансформацию, ускоряет рост рынка. Облачные коммуникационные инструменты широко используются для управления арендаторами, внутреннего взаимодействия и процессов виртуальной аренды, что делает Китай лидером по внедрению унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости.

Доля на мировом рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости

Лидерами отрасли унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости являются в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, среди которых:

• CBRE Group Inc. (США)
• Brookfield Asset Management (США)
• Американская башня (США)
• Прологис (США)
• Equinix (США)
• Келлер Уильямс (США)
• RE/MAX (США)
• Cushman & Wakefield (США)
• JLL (США)
• Simon Property Group (США)
• Уэллтауэр (США)
• Сообщества AvalonBay (США)
• Жилищное строительство (США)
• eXp Realty (США)
• Публичное хранилище (США)

Каковы последние события на мировом рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости?

• В сентябре 2023 года компания Cisco Systems, Inc., мировой лидер в области сетевых решений и унифицированных коммуникаций, представила специализированный набор инструментов для совместной работы, разработанный специально для сферы недвижимости. Эта инициатива, разработанная для оптимизации взаимодействия между агентами, клиентами и управляющими объектами недвижимости, использует платформу Cisco Webex для организации удобных виртуальных туров по объектам недвижимости, обмена документами в режиме реального времени и использования защищенных каналов связи. Отвечая на растущий спрос на цифровую трансформацию в сфере сделок с недвижимостью, Cisco подтверждает свою приверженность повышению операционной эффективности и вовлеченности клиентов на глобальном рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости.
• В августе 2023 года компания Zoom Video Communications, Inc. объявила о стратегическом партнерстве с RE/MAX Europe для интеграции корпоративной коммуникационной платформы Zoom в операции с недвижимостью по всему континенту. Это сотрудничество позволяет проводить виртуальные показы в режиме реального времени, координировать работу команды и консультировать клиентов — и все это в едином интерфейсе. Это партнерство отражает продолжающееся расширение Zoom на отраслевые рынки, предлагая индивидуальные решения, отвечающие динамичным коммуникационным потребностям специалистов по недвижимости в условиях все более гибридной рабочей среды.
• В июле 2023 года компания RingCentral Inc., ведущий поставщик облачных решений для коммуникаций и совместной работы, представила платформу RealEstateConnect, разработанную специально для агентств недвижимости и брокерских компаний. Платформа предлагает интегрированные инструменты для голосовой связи, видеосвязи, обмена сообщениями и CRM-систем для улучшения взаимодействия с клиентами и внутренних рабочих процессов. Ориентируясь на специфические отраслевые потребности, RingCentral расширяет свое присутствие на глобальном рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости, помогая компаниям повысить оперативность и производительность в условиях жесткой конкуренции.
• В июне 2023 года корпорация Microsoft расширила возможности своей платформы Teams, включив в неё набор инструментов, специально разработанных для операций с недвижимостью. Обновление включает в себя настраиваемые шаблоны для управления недвижимостью, автоматизации документооборота и виртуальных встреч с клиентами, интегрированные в безопасную облачную инфраструктуру Microsoft. Этот шаг подчёркивает стремление Microsoft предоставлять интеллектуальные решения для совместной работы, отвечающие меняющимся требованиям сектора недвижимости, и ещё больше укрепляет её роль ключевого игрока в сфере унифицированных коммуникаций.
• В мае 2023 года компания Avaya Inc. запустила новую облачную коммуникационную платформу, предназначенную для поддержки компаний в сфере недвижимости с помощью масштабируемых многоканальных инструментов коммуникации. Платформа предлагает расширенную аналитику, функции взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта и бесшовную интеграцию с системами управления недвижимостью. Эта инициатива отражает стратегический фокус Avaya на создании высокопроизводительных коммуникационных экосистем, адаптированных к уникальным задачам отрасли недвижимости, способствуя быстрой цифровой трансформации на глобальном рынке унифицированных коммуникаций в сфере недвижимости.

SKU-57267