Отчет об анализе размера, доли и тенденций мирового рынка маркетинга служб коротких сообщений — обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Анализ рынка маркетинга службы коротких сообщений

Рынок SMS-маркетинга переживает стремительный рост благодаря своей способности предоставлять потребителям быструю, целевую и экономически эффективную коммуникацию. Компании все чаще используют SMS-маркетинг как важный инструмент для привлечения клиентов, рекламных акций и персонализированных сообщений. Рынок движим широким использованием смартфонов , растущим проникновением Интернета и растущим спросом на прямые и оперативные каналы связи. С открываемостью SMS, достигающей 98%, компании используют этот канал для улучшения взаимодействия с клиентами и лояльности к бренду.

Достижения в области SMS-маркетинга произвели революцию в его применении. Такие инновации, как персонализация на основе искусственного интеллекта, интеграция с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и рост Rich Communication Services (RCS) вывели SMS за рамки традиционного обмена текстовыми сообщениями. Например, RCS позволяет компаниям отправлять мультимедийные сообщения, обеспечивая интерактивный опыт, который устраняет разрыв между SMS и обменом сообщениями на основе приложений.

Более того, внедрение SMS-маркетинга расширяется в различных отраслях, включая розничную торговлю, здравоохранение и банковское дело. Компании используют SMS для рекламных кампаний, напоминаний и транзакционных уведомлений. Поскольку компании продолжают внедрять цифровую трансформацию, рынок SMS-маркетинга готов к значительному росту, поддерживаемому технологическими достижениями и предпочтением потребителей мгновенной коммуникации.

Размер рынка маркетинга службы коротких сообщений

Объем мирового рынка маркетинга служб коротких сообщений в 2024 году оценивался в 12,09 млрд долларов США, а к 2032 году, по прогнозам, он достигнет 56,52 млрд долларов США, при среднегодовом темпе роста 21,26% в прогнозируемый период с 2025 по 2032 год. Помимо таких аналитических данных о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ производства и потребления, а также анализ пестицидов.

Тенденции рынка маркетинга службы коротких сообщений

«Растущее внедрение расширенных коммуникационных услуг (RCS)»

Рынок маркетинга с помощью коротких сообщений (SMS) переживает значительный рост, при этом компании все больше полагаются на SMS для привлечения клиентов, рекламных кампаний и транзакционных уведомлений. Одной из ключевых тенденций, обуславливающих этот рост, является принятие Rich Communication Services (RCS), которые расширяют возможности традиционных SMS, позволяя использовать мультимедийный контент, такой как изображения, видео и интерактивные кнопки. Это достижение предоставляет брендам более динамичный и персонализированный способ привлечения клиентов. Например, компании в секторе розничной торговли используют RCS для отправки каталогов продукции и рекламных предложений непосредственно на смартфоны потребителей, обеспечивая более увлекательный процесс покупок. Кроме того, интеграция персонализации на основе ИИ в SMS-кампании позволяет компаниям отправлять индивидуальные сообщения на основе предпочтений и поведения клиентов, что приводит к более высоким показателям конверсии. Поскольку потребители требуют более персонализированного и интерактивного общения, SMS-маркетинг продолжает развиваться, укрепляя свою роль в повышении лояльности к бренду и удержании клиентов в различных отраслях.

Область применения отчета и сегментация рынка маркетинга службы коротких сообщений         

Определение рынка маркетинга службы коротких сообщений

Маркетинг с помощью коротких сообщений (SMS) относится к практике использования текстовых сообщений в качестве инструмента коммуникации для продвижения продуктов, услуг или предложений целевой аудитории. Он подразумевает отправку кратких, рекламных, транзакционных или информационных сообщений непосредственно на мобильные телефоны потребителей.

Динамика рынка маркетинга службы коротких сообщений

Драйверы

• Высокая вовлеченность потребителей

Высокая вовлеченность потребителей является одним из ключевых факторов, способствующих росту рынка SMS-маркетинга. С показателями открытия до 98% SMS обеспечивает непревзойденную оперативность и видимость, что делает его одним из самых эффективных каналов связи для акций в режиме реального времени и взаимодействия с клиентами. Например, розничные торговцы используют SMS для отправки мгновенных распродаж или эксклюзивных кодов скидок, гарантируя, что клиенты получат предложение практически немедленно и вызывая быстрый ответ. Этот мгновенный доступ увеличивает вовлеченность клиентов и обеспечивает более высокие показатели конверсии, поскольку потребители с большей вероятностью будут реагировать на сообщения, которые они прочитают, в течение нескольких минут. Кроме того, SMS позволяет компаниям связываться с клиентами на личном уровне, отправляя индивидуальные предложения на основе их истории покупок или предпочтений. Эта высокая вовлеченность и способность инициировать немедленные действия делают SMS мощным инструментом для повышения лояльности клиентов, стимулирования продаж и максимизации окупаемости инвестиций, что еще больше стимулирует расширение рынка SMS-маркетинга.

• Широкое использование смартфонов

Широкое использование смартфонов является значительным фактором роста рынка SMS-маркетинга. Поскольку распространение смартфонов продолжает расти во всем мире, у компаний теперь есть возможность охватить более широкую и разнообразную аудиторию. С более чем 3,8 миллиардами пользователей смартфонов по всему миру доступность мобильных телефонов гарантирует, что SMS-маркетинг остается высокоэффективным каналом коммуникации. Например, мобильные компании в таких секторах, как электронная коммерция и гостиничный бизнес, могут использовать SMS для отправки подтверждений заказов, обновлений о доставке или специальных акций непосредственно на смартфоны клиентов, достигая их мгновенно и эффективно. Простота доступа к SMS в сочетании с глобальной повсеместностью мобильных устройств делает SMS идеальным инструментом коммуникации для компаний, стремящихся связаться с широким спектром потребителей. По мере роста проникновения смартфонов эта тенденция продолжает способствовать росту SMS-маркетинга, позволяя брендам общаться с потребителями на высокодоступной и персональной платформе. Этот широкий охват и надежность являются ключевыми факторами, способствующими принятию SMS-маркетинга в различных отраслях.

Возможности

• Растущий спрос на персонализацию и целевые сообщения

Персонализация и целевые сообщения — это крупная рыночная возможность в ландшафте SMS-маркетинга, подпитываемая достижениями в области анализа данных и интеграции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эти технологии позволяют компаниям создавать высокоперсонализированные сообщения на основе индивидуального поведения клиентов, предпочтений и истории покупок, что значительно повышает показатели вовлеченности и конверсии. Например, розничный бренд может отправить клиенту персонализированное SMS-сообщение, предлагающее скидку на продукты, которые он ранее просматривал, но не покупал, создавая более релевантное и убедительное сообщение, которое с большей вероятностью приведет к продаже. Адаптируя контент к конкретным потребностям потребителей, компании повышают эффективность своих кампаний и способствуют укреплению отношений с клиентами. Возможность отправлять своевременные, релевантные сообщения в нужные моменты — это мощный инструмент для повышения лояльности и максимизации доходов. Поскольку компании продолжают внедрять стратегии персонализации, спрос на целевой SMS-маркетинг будет продолжать расти, позиционируя его как ключевую возможность для роста на рынке.

• Растущий спрос на экономическую эффективность

Эффективность затрат — это существенная рыночная возможность для SMS-маркетинга, поскольку он обеспечивает доступную альтернативу традиционным рекламным каналам, таким как печать, телевидение или радио. Низкая стоимость отправленного сообщения делает SMS привлекательным вариантом для предприятий всех размеров, особенно для малых и средних предприятий (МСП) с ограниченными маркетинговыми бюджетами. Например, местный ресторан может использовать SMS для отправки рекламных акций или вознаграждений за лояльность своей клиентской базе, не неся высоких расходов на телевизионную или печатную рекламу. Такая доступность позволяет МСП проводить целевые кампании, привлекать посетителей, повышать узнаваемость бренда и улучшать удержание клиентов, не опустошая при этом свой кошелек. В результате SMS-маркетинг становится доступным инструментом для предприятий, стремящихся максимально увеличить отдачу от своих маркетинговых усилий, сохраняя при этом управляемость затратами. Такая экономически эффективная природа SMS является ключевым фактором его растущего внедрения среди МСП, что открывает значительные возможности для роста на рынке.

Ограничения/Проблемы

• Нормативные ограничения на нежелательные сообщения

Нормативные ограничения на нежелательные сообщения представляют собой значительную проблему на рынке SMS-маркетинга, поскольку строгие законы, касающиеся требований подписки и отказа, могут препятствовать эффективности кампании и создавать бремя соответствия для предприятий. Например, во многих странах кампании SMS-маркетинга должны гарантировать, что получатели явно соглашаются на получение рекламных сообщений, а предприятия предлагают простую возможность отказа. Несоблюдение этих правил может привести к крупным штрафам и ущербу репутации компании. Кроме того, необходимость для предприятий управлять списками согласия и обеспечивать надлежащую доставку сообщений увеличивает операционную сложность, потенциально ограничивая охват SMS-маркетинга и усложняя для предприятий достижение оптимального взаимодействия. Эти правила, хотя и призваны защищать потребителей, представляют собой явную рыночную проблему для компаний, пытающихся использовать SMS в качестве эффективного маркетингового инструмента.

• Проблемы конфиденциальности

Проблемы конфиденциальности становятся все более серьезной проблемой для рынка SMS-маркетинга, поскольку потребители становятся все более осторожными в отношении предоставления своей личной информации из-за возросшей осведомленности о рисках безопасности данных. Например, после введения в Европе правил защиты данных, таких как GDPR, потребители стали более неохотно предоставлять свои номера телефонов или другие персональные данные компаниям, опасаясь неправомерного использования или несанкционированного доступа. Эта осторожность может привести к снижению показателей подписки на кампании SMS-маркетинга, что ограничивает возможности компаний по эффективному охвату целевой аудитории. Кроме того, компании должны инвестировать в надежные меры защиты данных, чтобы обеспечить соблюдение законов о конфиденциальности, что может увеличить эксплуатационные расходы и сложность. В результате проблемы конфиденциальности существенно влияют на масштаб и успешность усилий SMS-маркетинга, представляя существенную проблему в отрасли.

В этом отчете о рынке содержатся сведения о последних новых разработках, правилах торговли, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрения продуктов, запуски продуктов, географические расширения, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о рынке, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Сфера охвата рынка маркетинга службы коротких сообщений

Рынок сегментирован на основе типа, типа приложения, компонента, перспективы предприятия, типа развертывания, типа маркетинга, типа терминала, типа SMS, типа ценообразования, диапазона и конечного пользователя. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Тип

• Приложение создано
• Создано пользователем
• Другие

Тип приложения

• Аутентификация и проверка
• Продвижение и маркетинг
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Информационное вещание
• Уведомление о состоянии здоровья
• Другие

Компонент

• Программное обеспечение
• Услуги

Перспективы развития предприятия

• МСП
• Крупные предприятия

Тип развертывания

• SaaS
• На основе облака
• Локально

Маркетинговые кампании

• Случаи
• Специальные предложения
• Праздники
• Другие

Тип терминала

• Мобильный
• Настольный

Тип СМС

• Транзакционные СМС
• Рекламные СМС
• СМС-оповещение
• Персонализировать СМС

Тип ценообразования

• Ежемесячная подписка
• Годовая подписка
• Одноразовая лицензия

Диапазон

• Национальный
• Многонациональный
• Во всем мире

Конечный пользователь

• Розничная торговля
• СМИ и развлечения
• Путешествовать
• Автомобильный
• Здравоохранение
• ИТ и Телеком
• Отели и курорты
• Реклама и управление мероприятиями
• Банковское дело
• Агрегатор такси
• Финансовые услуги и страхование (BFSI)
• Гостеприимство
• Страхование
• Образовательные учреждения
• Религиозные Группы
• Другие
• Органы государственного управления
• Предприятие

 Региональный анализ рынка маркетинга службы коротких сообщений

Рынок анализируется, и предоставляются сведения о размере рынка и тенденциях по стране, типу, типу приложения, компоненту, корпоративным перспективам, типу развертывания, типу маркетинга, типу терминала, типу SMS, типу ценообразования, диапазону и конечному пользователю. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям, как указано выше.

В отчете о рынке рассматриваются следующие страны: США, Канада, Мексика в Северной Америке, Германия, Швеция, Польша, Дания, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, остальные страны Европы в Европе, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Новая Зеландия, Вьетнам, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Бразилия, Аргентина, остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки, ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Кувейт, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA).

Азиатско-Тихоокеанский регион доминирует на рынке и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение всего прогнозируемого периода. Это лидерство обусловлено растущим принятием смартфонов, быстрым прогрессом в цифровизации и стремительной индустриализацией региона. Кроме того, значительный объем SMS-трафика в регионе еще больше подчеркивает его доминирование, причем лидером является Китай, за которым следует Индия. Эти факторы в сочетании с растущим вниманием к технологиям мобильной связи позиционируют Азиатско-Тихоокеанский регион как ключевого игрока в формировании траектории роста рынка.

Северная Америка, как ожидается, испытает самые высокие темпы роста на рынке в течение прогнозируемого периода, что обусловлено широким распространением услуг массовых SMS-маркетинговых рассылок как малыми, так и крупными предприятиями для улучшения коммуникации с клиентами. Растущее использование Интернета и смартфонов значительно увеличило спрос на решения SMS-маркетинга в регионе. Более того, быстрый всплеск проникновения смартфонов, значительные инвестиции в расширение телекоммуникационных сетей и возросшая осведомленность о программном обеспечении SMS-маркетинга среди предприятий еще больше подпитывают рост рынка. Эти факторы позиционируют Северную Америку как быстро развивающийся и динамичный рынок решений SMS-маркетинга.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости сверху и снизу, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.

Доля рынка маркетинга службы коротких сообщений

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Лидерами рынка маркетинга службы коротких сообщений, работающими на рынке, являются:

• Оракул (США)
• IBM (США)
• Amobee, Inc. (США)
• Chartboost, Inc.(США)
• Slick Innovations, LLC (США)
• EZ Текстовые сообщения (США)
• Salesforce, Inc. (США)
• Agile CRM (США)
• Битрикс24 (США)
• ClickSend (Австралия)
• directSMS (Австралия)
• Dove Soft Pvt Ltd (Индия)
• Экзотель Техком Пвт. ООО (Индия)
• IMImobile Limited (Великобритания)
• King Digital Pvt. Ltd (Индия)
• MessageBird (Нидерланды)
• Осумаре (Индия)
• TextMarketer (Великобритания)
• TextMagic Ltd. (Великобритания)
• Infobip Ltd (Великобритания)
• CallHub (США)
• Авочато (США)
• Cytech Mobile (Греция)
• FirstHive (Индия)

Последние разработки на рынке маркетинга службы коротких сообщений

• В феврале 2024 года Infobip, глобальная облачная коммуникационная платформа, представила свое решение Rich Communication Services (RCS) Business Messaging Solution на Mobile World Congress. Это решение призвано помочь операторам мобильной связи (MNO) и предприятиям взаимодействовать с клиентами, повышать вовлеченность и доставлять интерактивные разговорные сообщения для незабываемого опыта
• В ноябре 2023 года индийский поставщик телекоммуникационных услуг Bharti Airtel запустил «Airtel Advantage» — инновационную платформу для глобальных решений по взаимодействию. Эта автоматизированная услуга «все включено», первая в своем роде среди индийских операторов связи, предлагает ряд услуг, включая международную голосовую связь, прямой входящий набор (DID), P2A, A2P, P2P SMS и международную бесплатную услугу (ITFS).
• В августе 2023 года Route Mobile объединила усилия с Vodafone Idea для внедрения решений монетизации A2P SMS. Эти предложения на базе AI/ML включают аналитический брандмауэр, SMS Hub в сети Vodafone Idea и агрегацию международного трафика A2P SMS.
• В июне 2023 года VOX Solutions заключила партнерское соглашение с TNM для обеспечения доставки сообщений A2P клиентам TNM и глобальным предприятиям. Это сотрудничество расширяет возможности TNM по управлению международным A2P SMS и голосовым трафиком, используя расширенные функции платформы VOX-360 для предотвращения мошенничества, монетизации A2P SMS и решений мобильной идентификации.
• В марте 2023 года DIDWW, поставщик услуг VoIP и SIP-транкинга, расширил зону покрытия своего сервиса A2P SMS до 21 европейской страны. Это улучшение позволяет компаниям отправлять персонализированные сообщения с буквенно-цифровыми идентификаторами отправителя, улучшая узнаваемость бренда и взаимодействие с клиентами.

SKU-57440