Отчет об анализе размера, доли и тенденций мирового рынка интеллектуального гостеприимства — обзор отрасли и прогноз до 2032 года

 Размер рынка интеллектуального гостеприимства

• Объем мирового рынка интеллектуального гостеприимства оценивается в 36,48 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 236,20 млрд долларов США к 2032 году при среднегодовом темпе роста 26,3% в прогнозируемый период .
• Этот рост обусловлен такими факторами, как технологический прогресс, спрос на персонализированный подход к гостям, повышение эффективности работы, инициативы в области устойчивого развития, растущая потребность в бесконтактных услугах и улучшение связи.

Анализ рынка интеллектуального гостеприимства

• Умное гостеприимство подразумевает интеграцию передовых технологий, таких как Интернет вещей, искусственный интеллект , автоматизация и мобильные решения в индустрию гостеприимства, для улучшения обслуживания гостей, упрощения операций и оптимизации предоставления услуг.
• Рынок интеллектуального гостеприимства переживает устойчивый рост, обусловленный растущим спросом на персонализированные услуги для гостей, растущим внедрением интеллектуального управления номерами и мобильной регистрации, растущим вниманием к энергоэффективности и устойчивому развитию, а также цифровой трансформацией сектора гостеприимства.
• Ожидается, что Европа будет доминировать на рынке интеллектуального гостеприимства с долей в 33,5% благодаря технологическому прогрессу и хорошо налаженной цифровой инфраструктуре.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке интеллектуального гостеприимства в прогнозируемый период благодаря быстрому внедрению технологий, масштабной урбанизации и процветающей индустрии туризма.
• Ожидается, что сегмент систем управления гостевым опытом будет доминировать на рынке с долей рынка 56,22% из-за растущего спроса на персонализированный гостевой опыт. Эти системы позволяют отелям и курортам повышать удовлетворенность клиентов, предлагая индивидуальные услуги, повышая операционную эффективность и собирая отзывы в режиме реального времени. Растущее внимание к клиентоориентированным решениям и интеграция передовых технологий, таких как ИИ и IoT, стимулируют рост этого сегмента, поскольку компании стремятся выделиться на высококонкурентном рынке

Объем отчета и сегментация рынка интеллектуального гостеприимства   

Тенденции рынка интеллектуального гостеприимства

«Растущее внедрение технологий Интернета вещей»

• Одной из заметных тенденций на мировом рынке интеллектуального гостеприимства является растущее внедрение технологий Интернета вещей.
• Эта тенденция обусловлена ​​растущим спросом на бесперебойные персонализированные услуги, потребностью в энергоэффективных решениях и потребностью в данных в режиме реального времени для оптимизации работы отеля. 
  • Например, отели внедряют системы на основе Интернета вещей, такие как интеллектуальные термостаты, голосовые помощники и подключенные системы управления номерами, чтобы предоставить гостям больший контроль над своим окружением, одновременно улучшая управление энергопотреблением и процессы технического обслуживания. 
• Использование технологий Интернета вещей стремительно распространяется как на развитых, так и на развивающихся рынках, поскольку объекты размещения ищут способы повысить удовлетворенность гостей и оптимизировать внутренние операции.
• По мере роста спроса на персонализацию, удобство и устойчивость ожидается, что интеграция Интернета вещей станет ключевым фактором инноваций и долгосрочного роста на рынке интеллектуального гостеприимства.

Динамика рынка интеллектуального гостеприимства

Водитель

«Растущий спрос на персонализированный подход к гостям»

• Растущий спрос на персонализированный подход к гостям является ключевым фактором роста на рынке интеллектуального гостеприимства, поскольку и отели, и потребители отдают приоритет индивидуальным услугам, которые повышают удовлетворенность и комфорт.
• Этот сдвиг особенно заметен в элитной и роскошной недвижимости, где гости ищут уникальное, индивидуальное пребывание, а также на высокотехнологичных рынках, где персонализация с помощью мобильных приложений и смарт-устройств пользуется большим спросом.
• По мере роста ожиданий в отношении индивидуализированных услуг рынок сосредотачивается на решениях на основе искусственного интеллекта, устройствах с поддержкой Интернета вещей и аналитике данных в реальном времени, чтобы предлагать персонализированные решения, соответствующие предпочтениям гостей — от температуры в номере до вариантов питания.
• Отели реагируют на это путем внедрения передовых технологий для сбора и анализа данных о гостях, что позволяет предоставлять персонализированные услуги, такие как индивидуальная настройка номеров и индивидуальные рекомендации на основе поведения гостей.
• Стремление к персонализированному опыту ускоряет внедрение интеллектуальных технологий в отелях, стимулируя инновации в сфере обслуживания клиентов и повышая эффективность работы в секторе гостеприимства.

Например,

• Такие компании, как Hilton и Marriott, внедряют решения на основе искусственного интеллекта и Интернета вещей для создания умных номеров, где гости могут управлять освещением, температурой и развлечениями с помощью мобильных приложений.
• Многие объекты размещения используют аналитику данных, чтобы предугадывать предпочтения гостей и предлагать персонализированные акции или услуги, повышая лояльность и удержание гостей. 
• Поскольку персонализированный опыт продолжает определять ожидания потребителей в индустрии гостеприимства, ожидается, что этот фактор окажет значительное влияние на разработку и распространение интеллектуальных решений в сфере гостеприимства во всем мире.

Возможность

«Растущая конкуренция в индустрии гостеприимства»

• Растущая конкуренция в индустрии гостеприимства открывает значительные возможности для рынка интеллектуального гостеприимства, поскольку отели стремятся выделиться за счет инновационного, технологичного обслуживания гостей и эффективности работы.
• Предприятия гостиничного бизнеса используют интеллектуальные технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей и аналитика данных, для улучшения персонализации обслуживания гостей, оптимизации предоставления услуг и повышения общей удовлетворенности клиентов, что позволяет им выделяться на высококонкурентном рынке.
• Эта возможность соответствует растущему спросу на удобство, комфорт и уникальные впечатления среди путешественников, а также растущей потребности в экономически эффективных и действенных операциях для поддержания прибыльности в конкурентной среде.

Например,

• Ведущие гостиничные сети, такие как Accor и Marriott, внедряют системы на основе Интернета вещей, которые позволяют гостям управлять настройками номеров через мобильные приложения, используя при этом аналитику данных для персонализации обслуживания гостей и оптимизации использования ресурсов.
• Многие отели инвестируют в чат-ботов и виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта для обеспечения круглосуточного обслуживания клиентов, помогая повысить эффективность и улучшить взаимодействие с гостями. 
• По мере усиления конкуренции рынок интеллектуального гостеприимства находится в выгодном положении, чтобы извлечь выгоду из этой возможности, предлагая инновационные решения, которые помогают отелям предлагать уникальный, индивидуальный опыт и поддерживать операционное совершенство, в конечном итоге стимулируя рост рынка и его внедрение.

Сдержанность/Вызов

«Проблемы конфиденциальности и безопасности данных»

• Вопросы конфиденциальности и безопасности данных представляют собой серьезную проблему для рынка интеллектуального гостеприимства, поскольку интеграция передовых технологий, таких как Интернет вещей и ИИ, генерирует огромные объемы конфиденциальных данных клиентов.
• Отели и поставщики услуг гостеприимства должны гарантировать, что они реализуют надежные меры кибербезопасности для защиты личной информации, платежных данных и предпочтений от потенциальных нарушений, которые могут серьезно повлиять на доверие клиентов и репутацию бренда.
• Проблема усугубляется сложностью управления и защиты данных на нескольких платформах, устройствах и каналах обслуживания, особенно по мере того, как интеллектуальные технологии становятся все более взаимосвязанными и распространенными.

Например,

• Многие отели внедряют методы шифрования и безопасные решения для облачного хранения данных для защиты данных гостей, но эти меры безопасности могут быть дорогостоящими и требуют постоянного мониторинга и обновлений. 
• Без значительных инвестиций в инфраструктуру кибербезопасности или более четких правил защиты данных в индустрии гостеприимства опасения по поводу конфиденциальности данных могут помешать широкому внедрению интеллектуальных технологий и ограничить рост рынка, особенно в регионах со строгими законами о конфиденциальности.

Масштаб рынка интеллектуального гостеприимства

Рынок сегментирован по типу, типу отеля, способу развертывания и области применения.

Прогнозируется, что в 2025 году система управления обслуживанием гостей будет доминировать на рынке, занимая наибольшую долю в сегменте гостиничного бизнеса.

Ожидается, что сегмент систем управления гостевым опытом будет доминировать на рынке интеллектуального гостеприимства в 2025 году из-за растущего спроса на персонализированный гостевой опыт. Эти системы позволяют отелям и курортам повышать удовлетворенность клиентов, предлагая индивидуальные услуги, повышая операционную эффективность и собирая отзывы в реальном времени. Растущее внимание к клиентоориентированным решениям и интеграция передовых технологий, таких как ИИ и IoT, стимулируют рост этого сегмента, поскольку компании стремятся выделиться на высококонкурентном рынке.

Ожидается, что в течение прогнозируемого периода наибольшая доля в сегменте режима развертывания будет приходиться на облако.

Ожидается, что в 2025 году сегмент on-cloud будет доминировать на рынке благодаря своей масштабируемости, экономической эффективности и гибкости. Облачные решения позволяют компаниям получать доступ к передовым технологиям без необходимости значительных первоначальных инвестиций в инфраструктуру. Кроме того, растущее внедрение удаленной работы, усиленные меры безопасности данных и возможность быстрого масштабирования операций способствуют переходу на облачные платформы. Простота интеграции с другими цифровыми инструментами и возможность беспрепятственного обновления систем еще больше способствуют растущему предпочтению решений on-cloud.

Региональный анализ рынка интеллектуального гостеприимства

«Европа занимает самую большую долю на рынке интеллектуального гостеприимства»

• Европа доминирует на рынке интеллектуального гостеприимства с долей 33,5% , что обусловлено технологическими достижениями и хорошо налаженной цифровой инфраструктурой.
• Великобритания занимает значительную долю рынка благодаря акценту на улучшении качества обслуживания клиентов с помощью интеллектуальных решений для гостиничных номеров, энергоэффективности и персонализации на основе искусственного интеллекта.
• Доминирование Европы еще больше усиливается за счет растущего спроса на устойчивые методы работы и увеличения числа отелей и курортов, инвестирующих в передовые системы автоматизации и управления впечатлениями гостей.
• Ожидается, что благодаря постоянному развитию технологий искусственного интеллекта, Интернета вещей и 5G Европа сохранит лидирующие позиции на рынке интеллектуального гостеприимства до 2032 года.

«Прогнозируется, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет зарегистрирован самый высокий среднегодовой темп роста на рынке интеллектуального гостеприимства»

• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самых высоких темпов роста рынка интеллектуального гостеприимства , обусловленных быстрым внедрением технологий, масштабной урбанизацией и процветающей индустрией туризма.
• Китай занимает значительную долю благодаря растущим инвестициям в инфраструктуру, быстрому внедрению Интернета вещей и высокому уровню цифровизации в сфере гостеприимства.
• Рост региона также обусловлен увеличением численности населения среднего класса, повышением спроса на персонализированный подход к гостям и быстрым развитием гостиничного и туристического секторов, особенно в странах с развивающейся экономикой, таких как Индия и Юго-Восточная Азия.
• Ожидается, что благодаря достижениям в области услуг на базе искусственного интеллекта, аналитики данных и автоматизации Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на мировом рынке интеллектуального гостеприимства к 2032 году.

Доля рынка Smart Hospitality

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Основными лидерами рынка, работающими на рынке, являются:

• Корпорация NEC (Япония)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (Китай)
• IBM (США)
• Cisco Systems, Inc. (США)
• Сименс (США)
• Schneider Electric (Франция)
• Джонсон Контролс (Ирландия)
• Honeywell International Inc. (США)
• Оракул (США)
• Информация (США)
• Winhotel Solution (Испания)
• BuildingIQ (США)
• WiSuite (США)
• Qualsoft Systems Pvt. Ltd. (Индия)
• SAMSUNG (Южная Корея)
• ОТЕЛИ BLAZON (ОАЭ)
• Корпорация Control4 (США)
• Гостевая линия (Великобритания)
• Cloudbeds (США)
• Frontdesk Anywhere (США)

Последние разработки на мировом рынке интеллектуального гостеприимства

• В марте 2025 года на выставке MWC в Барселоне Huawei и Meliá Hotels International представили Global Smart Hotel Showcase в отеле Torre Melina Gran Meliá, премиальном люксовом бренде Meliá. Эта инициатива направлена ​​на стимулирование прогресса в области подключения и инфраструктуры сетей умных отелей, способствуя цифровой и интеллектуальной трансформации мировой индустрии гостеприимства и позиционируя обе компании как ключевых новаторов на рынке. Ожидается, что выставка повлияет на широкое внедрение интеллектуальных технологий, улучшив впечатления гостей и эффективность работы в секторе
• В августе 2022 года Министерство образования, культуры, исследований и технологий (MoECRT) Республики Индонезия и Oracle Indonesia возобновили соглашение, посвященное вопросам безопасности. Целью этого соглашения является интеграция учебной программы и технологических ресурсов Oracle Academy в инициативы Генерального директората профессионального образования (DGVE) MoECRT на следующие четыре года. Целью сотрудничества является обучение 2000 преподавателей и их 50 000 студентов по всей Индонезии.
• В ноябре 2022 года Infor заключила партнерство с Rosen Hotels & Resorts для внедрения важных решений в сфере гостеприимства back-of-house. Это сотрудничество включает автоматизацию критически важных бизнес-функций, таких как финансы, человеческие ресурсы, управление талантами, аналитика и управление рабочей силой. 

SKU-13593