Глобальный рынок аналитики голоса и речи по компонентам (решения, услуги), применению (анализ настроений, управление клиентским опытом, мониторинг вызовов, мониторинг эффективности агентов, управление эффективностью продаж, конкурентная разведка, управление рисками и соответствием требованиям, другие), модели развертывания (локально, в облаке), размеру организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), отраслевой вертикали (банковское дело, финансовые услуги и страхование, телекоммуникации и ИТ, розничная торговля и электронная коммерция, здравоохранение и науки о жизни, СМИ и развлечения, государственное управление и оборона, энергетика и коммунальные услуги, путешествия и гостеприимство, другие), стране (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, остальные страны Южной Америки, Германия, Франция, Италия, Великобритания, Бельгия, Испания, Россия, Турция, Нидерланды, Швейцария, остальные страны Европы, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, ОАЭ, Саудовская Аравия, Египет, Южная Африка, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки). Тенденции развития отрасли и прогноз до 2029 года.
Анализ рынка и аналитика Глобальный рынок аналитики голоса и речи
По данным Data Bridge Market Research, среднегодовой темп роста рынка аналитики голоса и речи составит 18,30% в прогнозируемый период 2022–2029 гг., а к 2029 году его рыночная стоимость, как ожидается, достигнет 4,28 млрд долларов США.
Речевая аналитика — это процесс сбора информации из записанных звонков клиентов. Это делается для улучшения будущей коммуникации и взаимодействия с клиентами. Запись звонков позволяет компании получать уникальные сведения об удовлетворенности клиентов, конкурентной разведке, проблемах обслуживания, производительности агентов и эффективности кампаний. Расширенные функции и ценные сведения из звонков клиентов предоставляются решениями речевой аналитики.
Растущее число колл-центров, растущая потребность в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM), технологический прогресс, растущий спрос на более точные решения по управлению рисками и корпоративная конкуренция являются основными факторами, способствующими росту рынка речевой аналитики.
Кроме того, технология речевой аналитики помогает многим компаниям анализировать рыночные тенденции и возможности, а также непродуктивные объемы звонков и факторы, приводящие к высоким затратам. Эта технология также позволяет многим компаниям работать с неструктурированными данными, собранными в ходе взаимодействия с клиентами, что приводит к улучшению клиентского опыта. В результате спрос на речевую аналитику увеличился во многих компаниях. Другим движущим фактором для речевой аналитики является доступность облачных решений для речевой аналитики в реальном времени, которые предлагают многочисленные возможности для компаний.
Однако высокая стоимость решений для голосовой аналитики и нехватка квалифицированной рабочей силы выступают в качестве рыночных ограничений для голосовой и речевой аналитики в течение прогнозируемого периода. Положительное влияние искусственного интеллекта создаст новые возможности для роста рынка голосовой и речевой аналитики в течение прогнозируемого периода.
В этом отчете о рынке аналитики голоса и речи содержатся сведения о последних новых разработках, правилах торговли, анализе импорта и экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуск продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о рынке аналитики голоса и речи, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора , наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.
Масштаб и размер мирового рынка аналитики голоса и речи
Рынок аналитики голоса и речи сегментирован на основе компонента, приложения, модели развертывания, размера организации и отраслевой вертикали. Рост среди сегментов помогает вам анализировать нишевые карманы роста и стратегии для выхода на рынок и определять ваши основные области применения и разницу в ваших целевых рынках.
- Рынок аналитики голоса и речи на основе компонентов был сегментирован на решение и услуги. Решение было далее сегментировано на речевой движок, инструменты индексации и анализа запросов, инструменты отчетности и визуализации. Услуги были далее сегментированы на управляемые услуги и профессиональные услуги. Профессиональные услуги были далее подсегментированы на консалтинговые услуги, услуги поддержки и обслуживания, услуги развертывания и интеграции.
- По отраслевому признаку рынок аналитики голоса и речи сегментирован на банковское дело, финансовые услуги и страхование, телекоммуникации и ИТ, розничную торговлю и электронную коммерцию, здравоохранение и науки о жизни, СМИ и развлечения, государственное управление и оборону, энергетику и коммунальные услуги, путешествия и гостеприимство и другие.
- На основе модели развертывания рынок аналитики голоса и речи сегментирован на локальную и облачную.
- В зависимости от размера организации рынок аналитики голоса и речи сегментируется на малые и средние предприятия, а также крупные предприятия.
- Рынок аналитики голоса и речи сегментирован по рыночной стоимости, объему, рыночным возможностям и нишам на несколько приложений. Сегмент приложений для рынка аналитики голоса и речи включает анализ настроений, управление клиентским опытом, мониторинг вызовов, мониторинг эффективности агентов, управление эффективностью продаж, конкурентную разведку, управление рисками и соответствием и другие
Анализ рынка аналитики голоса и речи на уровне страны
Рынок аналитики голоса и речи сегментирован по компонентам, приложениям, модели развертывания, размеру организации и отраслевой вертикали.
Страны, охваченные отчетом о рынке голосовой и речевой аналитики: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальные страны Европы в Европе, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия, ОАЭ, Израиль, Египет, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA), Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки.
Северная Америка занимает большой сегмент мирового рынка речевой аналитики. Высокое присутствие предприятий, поставщиков технологий и высокие тенденции технического внедрения в североамериканском регионе для улучшения работы и эффективности бизнеса подпитывают рост рынка речевой аналитики. Благодаря растущему числу центров взаимодействия с клиентами и инвестициям, Азиатско-Тихоокеанский регион является одним из самых быстрорастущих рынков речевой аналитики, предоставляя прибыльные возможности для различных поставщиков решений и услуг.
Раздел по странам в отчете о рынке аналитики голоса и речи также содержит индивидуальные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании на внутреннем рынке, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как объемы потребления, производственные площадки и объемы, анализ импорта и экспорта, анализ ценовых тенденций, стоимость сырья, анализ цепочки создания стоимости вниз и вверх по течению, являются одними из основных указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.
Конкурентная среда и анализ доли рынка аналитики голоса и речи
Конкурентная среда рынка аналитики голоса и речи содержит сведения по конкурентам. Включены сведения о компании, финансы компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, глобальное присутствие, производственные площадки и объекты, производственные мощности, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, широта и широта продукта, доминирование приложений. Вышеуказанные пункты данных связаны только с фокусом компаний на рынке аналитики голоса и речи.
Некоторые из основных игроков, охваченных отчетом о рынке голосовой и речевой аналитики, включают Verint, NICE Ltd., CallMiner, Avaya Inc., Genesys., Clarabridge, Voci Technologies, Inc, ZOOM International, Calabrio, Hewlett Packard Enterprise Development LP, AlmavivA, Marchex, INC., Enghouse Interactive, Castel Communications, Aspect Software, Inc., Sabio Ltd, Business Systems (UK) Ltd, Talkdesk, Inc,, VoiceBase, Inc., Expedient, BIOS Middle East Group, Veeam Software, Internap Holding LLC и Fine Telecommunications, Inc. среди других отечественных и мировых игроков. Данные о доле рынка доступны для глобального рынка, Северной Америки, Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC), Ближнего Востока и Африки (MEA) и Южной Америки отдельно. Аналитики DBMR понимают конкурентные преимущества и предоставляют конкурентный анализ для каждого конкурента отдельно.
SKU-
Get online access to the report on the World's First Market Intelligence Cloud
- Интерактивная панель анализа данных
- Панель анализа компании для возможностей с высоким потенциалом роста
- Доступ аналитика-исследователя для настройки и запросов
- Анализ конкурентов с помощью интерактивной панели
- Последние новости, обновления и анализ тенденций
- Используйте возможности сравнительного анализа для комплексного отслеживания конкурентов
Методология исследования
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этап включает получение рыночной информации или связанных данных из различных источников и стратегий. Он включает изучение и планирование всех данных, полученных из прошлого заранее. Он также охватывает изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием статистических и последовательных моделей рынка. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, пожалуйста, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.
Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщика. Чтобы узнать больше о методологии исследования, отправьте запрос, чтобы поговорить с нашими отраслевыми экспертами.
Доступна настройка
Data Bridge Market Research является лидером в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим существующим и новым клиентам данные и анализ, которые соответствуют и подходят их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимание рынка для дополнительных стран (запросите список стран), данные о результатах клинических испытаний, обзор литературы, обновленный анализ рынка и продуктовой базы. Анализ рынка целевых конкурентов можно проанализировать от анализа на основе технологий до стратегий портфеля рынка. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные в нужном вам формате и стиле данных. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в сырых файлах Excel, сводных таблицах (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций из наборов данных, доступных в отчете.
