全球患者參與解決方案市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

患者參與解決方案市場規模

• 2024 年全球患者參與解決方案市場規模為257.7 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 712.3 億美元，預測期內 複合年增長率為 13.55%。
• 市場成長主要得益於對以患者為中心的護理的日益重視、數位醫療技術的進步，以及行動醫療應用程式、遠距醫療平台和電子健康記錄的使用日益增多，以改善患者與醫療服務提供者之間的溝通
• 此外，遠端監控工具和個人化護理體驗的需求日益增長，使得患者參與解決方案成為提高治療依從性和改善健康結果的關鍵。這些發展推動了這些解決方案在各種醫療保健環境中的廣泛採用，從而顯著促進了該行業的成長。

患者參與解決方案市場分析

• 患者參與解決方案包括促進患者與醫療保健提供者之間溝通的數位工具和平台，由於其能夠透過個人化和主動護理來提高患者滿意度、治療依從性和健康結果，因此在現代醫療保健系統中變得至關重要
• 患者參與解決方案的需求不斷增長，主要原因是遠距醫療服務的日益普及、行動醫療應用程式的擴展以及電子健康記錄 (EHR) 的整合，所有這些都旨在改善醫療保健服務，促進患者自我管理
• 北美在患者參與解決方案市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最大，為 42.2%，其特點是先進的醫療基礎設施、有利於推動數位健康的政府舉措，以及需要持續進行患者與提供者互動的慢性病的高患病率
• 由於醫療數位化力度加大、醫療意識增強以及行動和網路普及率不斷提高，預計亞太地區將成為預測期內病患參與解決方案市場成長最快的地區
• 基於 Web 的細分市場在患者參與解決方案市場佔據主導地位，2024 年的市場份額為 46.8%，這歸功於其易於部署、廣泛的可訪問性以及跨不同醫療環境的可擴展性

報告範圍和患者參與解決方案市場細分      

患者參與解決方案市場趨勢

“透過人工智慧和全通路平台提供個人化護理”

• 全球患者參與解決方案市場的一個重要且加速的趨勢是人工智慧 (AI) 與全通路通訊平台的整合，以便在不同的醫療環境中提供個人化、及時和以患者為中心的護理體驗
  • 例如，IBM Watson Health 和 Microsoft Cloud for Healthcare 等解決方案利用人工智慧提供預測分析、患者風險分層和自動提醒，從而支持臨床醫生提供客製化干預措施並提高治療計劃的依從性
• 人工智慧驅動的互動工具越來越能夠理解患者的行為、偏好和歷史數據，從而提供智慧建議、安排後續治療並提供相關的健康內容。例如，Conversa Health 使用對話式人工智慧建立自動化的健康簽到和護理路徑，透過情境互動提升病患體驗。
• 全通路平台融合了行動應用程式、簡訊、患者入口網站、電子郵件和遠距醫療，實現了跨觸點的無縫溝通，讓患者在獲取醫療服務和資訊的方式上擁有更大的靈活性。這些解決方案還能確保無論患者身在何處或使用何種設備，都能持續獲得醫療服務和參與。
• 人工智慧與全通路交付的整合正在改變患者的期望，推動醫療保健轉向更積極主動、更參與的模式。 GetWellNetwork 和 WELL Health 等公司正在引領這項變革，它們提供支援多語言內容、即時訊息傳遞和 AI 輔助分診的動態互動平台。
• 隨著醫療保健提供者和系統努力改善結果、提高營運效率並滿足數位連接患者日益增長的期望，對人工智慧驅動的個人化參與解決方案的需求正在快速增長

患者參與解決方案市場動態

司機

“對個人化、便利性和主動性醫療保健的需求不斷增長”

• 以病人為中心的照護日益受到重視，以及全球向數位化醫療轉型的轉變，是推動病患參與解決方案日益普及的重要驅動力
  • 例如，2024年3月，Allscripts Healthcare Solutions, Inc.宣布對其FollowMyHealth平台進行改進，整合人工智慧驅動的洞察和個人化護理計劃，以改善醫病溝通和互動。預計此類發展將在預測期內推動市場成長。
• 隨著醫療保健提供者面臨越來越大的壓力，需要改善治療結果、減少醫院再入院率並提高患者滿意度，參與平台提供了即時存取健康資訊、預約安排、藥物提醒和遠端諮詢功能，使患者能夠積極參與到自己的健康中
• 此外，基於價值的護理模式和鼓勵數位健康整合的監管舉措的興起，使得患者參與工具成為現代醫療基礎設施的核心要求
• 透過應用程式或入口網站隨時存取醫療記錄、個人化健康內容和虛擬支援的便利性，推動了對這些解決方案的需求。此外，智慧型手機的普及、健康素養的提高以及遠距照護服務的日益普及，進一步促進了患者互動解決方案在醫院、診所和家庭護理機構中的廣泛應用。

克制/挑戰

“資料隱私問題和監管合規障礙”

• 資料隱私和嚴格的合規性問題對病患參與解決方案的廣泛應用構成了重大挑戰。由於這些平台收集並儲存敏感的個人健康資訊 (PHI)，因此必須遵守嚴格的資料保護法，包括美國的《健康保險流通與責任法》(HIPAA) 和歐洲的《一般資料保護條例》(GDPR)。
  • 例如，據報道，數位醫療系統中的漏洞引起了患者和醫療保健提供者的警惕，導致他們謹慎採用新的參與技術。
• 解決這些問題需要強大的資料加密、安全的身份驗證以及遵守不斷發展的監管框架。 GetWellNetwork 和 MyChart 等公司強調其符合 HIPAA 標準的基礎設施和隱私保護措施，以讓醫療保健提供者和使用者放心。
• 此外，實施安全、可互通的互動解決方案的複雜性和成本也可能成為障礙，尤其對於資源有限的小型診所和醫療服務提供者而言。與傳統電子健康記錄 (EHR) 系統的整合挑戰以及 IT 培訓的需求進一步加劇了部署的複雜性。
• 雖然數位素養和遠距醫療熟悉程度正在提高，但技術獲取方面的差異和對數位平台的不同信任程度可能會限制某些患者群體的參與

患者參與解決方案市場範圍

市場根據組件、功能、交付模式、應用、治療領域和最終用戶進行細分。

• 按組件

根據組件，患者參與解決方案市場可細分為硬體、軟體和服務。軟體部分在2024年佔據市場主導地位，收入份額最大，這歸功於其在促進溝通、遠端監控和數據分析方面發揮的重要作用。電子病歷整合平台、行動醫療應用程式和患者入口網站的日益普及，推動了對能夠提供即時洞察和用戶友好介面的強大軟體解決方案的需求。

預計2025年至2032年期間，服務領域將實現最快成長，這得益於對實施支援、諮詢和部署後維護服務日益增長的需求。服務提供者在客製化解決方案以滿足監管要求以及透過培訓和支援來提高用戶參與度方面發揮著至關重要的作用。

• 按交付方式

根據交付模式，患者參與解決方案市場可細分為本地解決方案、雲端解決方案和網頁解決方案。由於網頁解決方案易於存取、易於部署且經濟高效，其在2024年佔據了46.8%的最大份額。這些解決方案具有跨平台相容性，使其成為不同規模醫療保健提供者的首選。

預計從 2025 年到 2032 年，基於雲端運算的領域將實現最快的複合年增長率，這得益於可擴展性的提高、即時更新以及向可互通的數位健康基礎設施的轉變。

• 按功能

根據功能，患者參與解決方案市場細分為溝通、健康追蹤與洞察、計費與支付、行政管理、病患教育等。由於患者與醫療服務提供者之間透過遠距醫療、應用程式內訊息傳遞和虛擬諮詢建立安全高效的溝通管道的需求日益增長，溝通領域在2024年佔據了最大的市場份額。

隨著對預防保健和個人化治療計劃的關注度不斷提高，預計健康追蹤與洞察領域將在預測期內以最快的速度成長。這些工具支援慢性病管理，並透過即時數據分析改善決策。

• 按應用

根據應用，患者參與解決方案市場細分為健康管理、家庭健康管理、社會和行為管理以及財務健康管理。 2024年，健康管理領域引領市場，這得益於透過遠端監控和個人化健康計畫改善臨床療效和管理慢性病的解決方案日益增長的需求。

受人口老化和對遠距醫療服務模式偏好增加（尤其是在疫情後）的推動，家庭健康管理領域預計將在預測期內快速增長。

• 按治療領域

根據治療領域，患者參與解決方案市場細分為慢性病、女性健康、健身及其他。由於糖尿病、心血管疾病和呼吸系統疾病等需要持續監測和患者參與的疾病在全球範圍內呈上升趨勢，慢性病領域在2024年佔據主導地位。

預計從 2025 年到 2032 年，健身領域將以強勁的速度成長，這得益於消費者對健康、穿戴式裝置整合和主動健康追蹤功能的興趣。

• 按最終用戶

根據最終用戶，患者參與解決方案市場細分為提供者、付款人、患者和其他。提供者細分市場在2024年佔據最大份額，醫院和診所積極採用患者參與平台來提高營運效率並實現基於價值的護理目標。

隨著患者越來越多地使用自我管理工具和行動應用程式來更好地掌控自己的醫療保健旅程，預計患者細分市場將在2025年至2032年期間實現最快成長。數位健康素養的提高和智慧型手機的普及進一步支持了這一趨勢。

患者參與解決方案市場區域分析

• 北美在患者參與解決方案市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最高，為 42.2%，這得益於先進的醫療基礎設施、政府推動數位健康的有利舉措，以及需要持續進行患者與提供者互動的慢性病的高發病率
• 該地區的患者和醫療服務提供者越來越重視個人化護理、遠端監控和無縫溝通，而強大的參與平台和行動醫療技術則為這些方面提供了有效支持
• 優惠的報銷政策、較高的數位素養以及主要醫療 IT 公司的存在進一步推動了這種廣泛採用，使患者參與解決方案成為該地區醫院、診所和家庭護理機構的必備工具

美國患者參與解決方案市場洞察

2024年，美國患者參與解決方案市場佔據北美地區最高收入份額，達79%，這得益於先進的數位基礎設施、強大的遠距醫療監管支持以及價值導向醫療模式的日益普及。患者和醫療服務提供者等越來越多地接受能夠增強護理協調、遠端監控和個人化溝通的解決方案。慢性病盛行率的激增，加上行動醫療應用程式和電子健康檔案 (EHR) 整合互動工具的日益普及，持續推動著市場成長。此外，美國醫療保健系統注重患者賦能和基於結果的報銷，這也強化了對全面互動平台的需求。

歐洲患者參與解決方案市場洞察

預計歐洲患者參與解決方案市場在整個預測期內將以可觀的複合年增長率增長，這得益於不斷擴展的電子醫療計劃、人口老齡化以及對慢性病管理日益增長的關注。該地區各國政府正透過戰略投資和支持性立法，優先推動醫療保健領域的數位轉型。歐洲患者對提供多語言介面、安全資料存取和客製化護理內容的數位醫療平台的接受度日益提高。公共和私人醫療系統中病患參與工具的整合正在促進預防性護理，提高病患依從性，並提升醫療保健體驗。

英國患者參與解決方案市場洞察

預計英國患者參與解決方案市場在預測期內將實現顯著的複合年增長率，這得益於英國國家醫療服務體系 (NHS) 的數位化醫療路線圖以及患者對遠端存取和個人化醫療日益增長的期望。對人工智慧工具和電子病歷 (EHR) 連接的投資不斷增加，以及簡化患者與臨床醫生之間溝通的努力，正在推動市場採用。行動醫療應用程式和自我管理平台的日益普及正在增強醫療服務的連續性，尤其是在糖尿病和心血管疾病等長期疾病方面。

德國患者參與解決方案市場洞察

受《數位醫療法案》和對可互通、以患者為中心的數位工具日益增長的需求的推動，預計預測期內德國患者參與解決方案市場將以可觀的複合年增長率擴張。德國高度重視資料隱私，加上其高度監管的醫療環境，正推動安全合規的參與平台的發展。穿戴式裝置、遠距醫療和數位處方的使用日益增多，正在促進患者參與度的提升和即時健康追蹤的開展。德國健全的保險框架和先進的醫療基礎設施進一步支持了解決方案的廣泛部署。

亞太地區患者參與解決方案市場洞察

在2025年至2032年的預測期內，亞太地區患者參與解決方案市場預計將以最快的複合年增長率增長，這得益於醫療數位化的快速發展、慢性病負擔的不斷增加以及智慧型手機和互聯網普及率的不斷提高。在政府主導的數位醫療計畫的支持下，中國、日本和印度等國家正在經歷遠距醫療和行動醫療應用使用量的激增。該地區不斷壯大的中產階級和不斷擴展的醫療基礎設施正鼓勵醫療機構實施可擴展的參與解決方案，以改善醫療服務和患者預後。

日本患者參與解決方案市場洞察

日本患者互動解決方案市場正蓬勃發展，這得益於該國民眾對科技的熟練掌握、人口老化以及政府大力推動醫療保健數位化。隨著遠距照護和慢性病居家管理需求的不斷增長，日本越來越多地採用人工智慧驅動、用戶友好的平台，為老年患者量身定制。互動工具與物聯網醫療設備、電子病歷和自動化護理協調系統的整合，正在推動市場穩步擴張。

印度患者參與解決方案市場洞察

受印度政府「印度數位化使命」（ABDM）、慢性病患病率上升以及健康意識不斷提升的推動，印度患者互動解決方案市場預計將在預測期內大幅增長。智慧型手機使用率的提高和農村網路連線的不斷擴展，使得數位健康平台更容易被更廣泛的人群所使用。印度醫療服務提供者越來越多地採用患者入口網站、遠距會診應用程式和多語言互動工具，以提升覆蓋率和降低成本。隨著醫療服務提供者致力於提高患者滿意度和營運效率，對可擴展和在地化的互動解決方案的需求正在加速成長。

患者參與解決方案市場份額

患者參與解決方案產業主要由知名公司主導，包括：

• GetWellNetwork, Inc.（美國）
• Veradigm LLC（美國）
• 甲骨文（美國）
• Epic Systems Corporation（美國）
• 麥克森公司（美國）
• 醫療資訊科技公司（美國）
• Lumeon Inc.（美國）
• athenahealth, Inc.（美國）
• IQVIA（美國）
• 斑馬技術公司（美國）
• eClinicalWorks, LLC（美國）
• WELL Health Technologies Corp.（加拿大）
• Orion Health Group Limited（紐西蘭）
• Mytonomy Inc.（美國）
• Zocdoc, Inc.（美國）
• Solutionreach, Inc.（美國）
• Nuance Communications, Inc.（美國）
• HealthTap, Inc.（美國）
• Medallia, Inc.（美國）

全球患者參與解決方案市場的最新發展是什麼？

• 2023年4月，領先的數位化病患互動解決方案供應商Get Well Network推出了其全新的人工智慧驅動型GetWell Loop+平台。此增強版平台提供智慧護理導航、即時症狀追蹤和個人化內容交付，為患者全程護理提供支援。該平台旨在提高依從性、改善臨床療效並降低再入院率。這項措施彰顯了公司致力於透過創新數位化技術推動以患者為中心的醫療服務的承諾。
• 2023年3月，Oracle Health宣布將其病患互動套件與Oracle Cerner電子健康記錄(EHR)系統整合。這項策略性舉措旨在透過統一的介面，讓患者存取自身健康數據、接收個人化健康提醒並與護理團隊溝通，從而打造無縫的護理體驗。此舉強化了Oracle Health的目標，即促進連接，並改善跨醫療系統的醫病溝通。
• 2023年3月，WELL Health Technologies與加拿大Hamilton Health Sciences合作，部署了其全通路患者溝通平台。此解決方案支援自動預約提醒、雙向簡訊和多語言支援，為不同患者群體提供更便利的就診體驗。此次合作表明，在大型醫療網絡中，促進包容性和患者滿意度的溝通工具的重要性日益提升。
• 2023年2月，數位醫療公司Lumeon推出了其Care Journey Orchestration平台，以支援慢性病管理的個人化照護路徑。該解決方案利用數據驅動的洞察，實現參與工作流程的自動化，並及時提供幹預措施，從而改善護理協調和營運效率。 Lumeon的創新凸顯了產業轉向積極主動、以病人為中心的醫療服務模式的轉變。
• 2023年1月，雲端病患教育平台Mytonomy擴展了其視訊互動套件，涵蓋行為健康和腫瘤護理。新的內容模組旨在透過行動和網路平台提供的微學習和文化相關視頻，為患者提供教育和賦能。此次擴展反映了人們對客製化數位教育日益增長的需求，這種教育旨在提升患者健康素養，並支持患者做出明智的決策。

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