全球工作流程管理系統市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

 工作流程管理系統市場規模

• 2024 年全球工作流程管理系統市場規模為169.5 億美元，預計到 2032 年將達到 1,689.7 億美元，預測期內 複合年增長率為 33.30%。
• 這種成長受到多種因素的推動，例如提高生產力的自動化程度、採用雲端運算的可擴展性以及與人工智慧和物聯網的整合以實現更智慧的運營

工作流程管理系統市場分析

• 工作流程管理系統涉及業務流程的自動化、監控和最佳化，使組織能夠簡化營運、提高效率並加強協作。這些系統支援任務管理、即時追蹤以及與其他數位工具的集成，從而實現無縫操作
• WMS 市場正在經歷強勁成長，這得益於自動化需求的不斷增長、基於雲端的解決方案的日益普及、人工智慧和物聯網整合的進步以實現更智慧的決策，以及對營運效率的日益重視
• 由於北美地區大力採用流程管理和自動化解決方案，預計北美將佔據工作流程管理系統市場的主導地位，市場佔有率為 40.5% 。
• 由於線上交易激增、業務流程自動化需求增加以及整個地區的快速數位化，亞太地區預計將成為工作流程管理系統市場成長最快的地區，在預測期內的份額將達到
• 由於雲端運算解決方案因其可擴展性、成本效益和遠端可存取性而日益受到人們的青睞，雲端運算領域預計將佔據市場主導地位，市場份額達到 68.3%。雲端平台為企業提供了管理工作流程的靈活性，無需廣泛的基礎設施，從而推動了各行各業轉向基於雲端的系統。此外，對即時協作和與其他雲端服務無縫整合的需求不斷增長，進一步推動了這一增長

報告範圍和工作流程管理系統市場細分     

工作流程管理系統市場趨勢

“雲端技術日益進步”

• 全球工作流程管理系統市場的一個突出趨勢是雲端技術的不斷進步
• 這一趨勢是由對支援遠端存取、即時協作和快速系統更新的靈活、可擴展且經濟高效的部署選項日益增長的需求所驅動的 
  • 例如，IBM、Microsoft 和 Monday.com 等主要 WMS 供應商正在擴展其基於雲端的產品，以提供增強的可擴展性、更快的實施速度以及與其他企業工具的無縫集成 
• 基於雲端的 WMS 的採用正在大型企業和中小企業中越來越受到青睞，尤其是在擁抱數位轉型和混合工作模式的地區
• 隨著企業優先考慮敏捷性、安全性和營運效率，雲端技術預計將繼續成為工作流程管理系統市場創新和長期成長的關鍵驅動力

工作流程管理系統市場動態

司機

“不斷增加的數位轉型措施”

• 隨著企業越來越重視自動化、營運效率和數據驅動的決策，數位轉型措施的激增是工作流程管理系統市場成長的主要驅動力
• 這種轉變在正在進行雲端遷移和採用混合工作模式的企業中尤其明顯，這些企業需要精簡的即時協作工具
• 隨著企業對 IT 基礎架構進行現代化改造，對與 ERP、CRM 和其他企業平台無縫整合的工作流程系統的需求不斷增長，以提高生產力和透明度
• 為了應對這項挑戰，企業推出了基於人工智慧的工作流程解決方案，可自動執行重複性任務、改善資源分配並支援跨部門的敏捷專案執行
• 對數位轉型的重視進一步加速了醫療保健、金融服務、製造業和政府等領域的採用，這些領域的合規性、可擴展性和效能優化至關重要

例如，

• Kissflow 和 Nintex 等公司正在推出低程式碼和無程式碼平台，讓非技術用戶能夠快速設計和部署自動化工作流程
• 科技巨頭和新創公司都在整合高階分析、機器學習和雲端原生架構，以提供可擴展的智慧工作流程生態系統 
• 由於數位轉型仍是全球企業的策略重點，預計這一驅動因素將顯著影響工作流程管理系統市場的未來發展軌跡和創新步伐

機會

“人工智慧驅動功能的開發”

• 人工智慧驅動功能的開發為工作流程管理系統市場帶來了重大機遇，使整個業務流程能夠實現更智慧、更具適應性和預測性的自動化
• 解決方案提供者越來越多地採用機器學習、自然語言處理和智慧分析來增強工作流程客製化、決策支援和異常檢測
• 這項機會與動態企業環境中對智慧自動化、即時洞察和個人化用戶體驗日益增長的需求一致

例如，

• Pipefy 和 Zoho 等公司正在整合人工智慧助手，這些助手可以建議工作流程優化、自動執行例行審批，並根據用戶行為提供上下文建議
• 供應商正在嵌入文件識別、情緒分析和流程挖掘等人工智慧功能，以簡化操作並提高各行業的合規性 
• 隨著人工智慧技術的成熟，工作流程管理系統市場已做好準備，透過提高效率、減少人工幹預以及在金融、醫療保健和物流等數據密集型行業中更廣泛地採用，充分利用這一機會。

克制/挑戰

“初始實施成本高”

• 高昂的初始實施成本對工作流程管理系統市場構成了重大挑戰，因為與軟體授權、基礎設施升級和整合服務相關的費用造成了巨大的進入障礙
• 這些前期成本對於中小型企業 (SME) 和 IT 預算有限的組織來說尤其具有限制性，限制了它們採用高階工作流程自動化工具的能力
• 由於需要員工培訓、客製化以及與遺留系統的兼容性，挑戰進一步加劇，所有這些都增加了總體擁有成本

例如，

• 企業級工作流程平台（例如 ServiceNow 或 IBM BPM）通常需要大量的財務和技術資源來進行部署、客製化和持續支持 
• 如果沒有更具成本效益、可擴展的解決方案或簡化的入職流程，高昂的實施成本可能會減緩採用速度，尤其是在新興市場和資源有限的企業中

工作流程管理系統市場範圍

市場根據組件、部署類型和行業垂直進行細分。

預計到 2025 年，雲端運算將佔據市場主導地位，在部署類型領域佔有最大份額

由於雲端運算解決方案因其可擴展性、成本效益和遠端可存取性而日益普及，預計到 2025 年，雲端運算領域將佔據工作流程管理系統市場的主導地位，佔據 68.3% 的最大份額。雲端平台為企業提供了管理工作流程的靈活性，無需廣泛的基礎設施，從而推動了各行各業轉向基於雲端的系統。此外，對即時協作和與其他雲端服務無縫整合的需求不斷增長，進一步推動了這一成長。

預計該軟體將在預測期內佔據組件市場的最大份額

到 2025 年，由於對工作流程管理的自動化、提高效率和客製化的需求不斷增加，軟體產業預計將佔據市場主導地位，市場佔有率達到 66.8%。軟體解決方案為企業提供即時追蹤、任務優先排序和分析等高級功能，這些功能對於優化營運至關重要。各行各業對簡化流程和提高生產力的日益關注，以及人工智慧驅動解決方案的興起，也促進了對基於軟體的工作流程管理系統的強勁需求。

工作流程管理系統市場區域分析

“北美在工作流程管理系統市場佔有最大份額”

• 北美佔據工作流程管理系統市場的主導地位，佔有 40.5% 的份額，這得益於該地區流程管理和自動化解決方案的大力採用
• 美國憑藉其先進的技術基礎設施、高度的數位轉型以及各行各業廣泛採用的基於雲端的 WMS 解決方案，佔據了相當大的份額
• 大型企業和小型企業都大力投資 WMS 解決方案，以提高營運效率、簡化工作流程和增強業務績效，進一步鞏固了區域主導地位
• 隨著自動化技術的不斷進步和政府對數位創新的大力支持，預計到 2032 年北美仍將在 WMS 市場保持領先地位

“亞太地區預計將在工作流程管理系統市場實現最高的複合年增長率”

• 預計亞太地區將見證工作流程管理系統市場的最高成長率，這得益於線上交易的激增、業務流程自動化需求的增加以及整個地區的快速數位化
• 中國佔據了相當大的份額，這得益於其快速採用數位技術、政府支持的工業現代化舉措以及製造業、物流業和金融業等關鍵行業對流程自動化的需求不斷增長
• 電子商務的不斷增長、企業對自動化的投資不斷增加，以及不斷增長的中產階級人口尋求經濟高效的工作流程解決方案，進一步支持了該地區的發展勢頭。
• 隨著零售、物流和金融服務等各行各業的應用不斷擴大，亞太地區預計在 2032 年成為全球 WMS 市場成長最快的地區

工作流程管理系統市場份額

市場競爭格局提供了競爭對手的詳細資訊。詳細資訊包括公司概況、公司財務狀況、收入、市場潛力、研發投資、新市場計劃、全球影響力、生產基地和設施、生產能力、公司優勢和劣勢、產品發布、產品寬度和廣度、應用優勢。以上提供的數據點僅與公司對市場的關注有關。

市場中主要的市場領導者有：

• 施樂公司（美國）
• IBM（美國）
• 甲骨文（美國）
• Software AG（德國）
• SourceCode Technology Holdings, Inc.（美國）
• Pegasystems Inc.（美國）
• Nintex UK Ltd（英國）
• Bizagi（英國）
• 阿庇安（美國）
• Newgen軟體技術有限公司（印度）
• 富士通（日本）
• TIBCO Software Inc.（美國）
• 微軟（美國）
• SAP SE（德國）
• monday.com（以色列）
• Wrike, Inc.（美國）
• Kissflow Inc.（美國）
• 專案經理（美國）
• Pelago（美國）

全球工作流程管理系統市場的最新發展

• 2022 年 10 月，Workflow Labs 推出了其 HelpDesk 軟體的第一階段，這是一款電子商務工作流程管理工具，旨在簡化亞馬遜平台上企業的營運。 HelpDesk 透過直覺的儀表板自動執行重複性任務，幫助電商賣家提高效率，並將重點轉向策略性成長，從而使 Workflow Labs 能夠鞏固其在不斷增長的專業工作流程自動化解決方案市場中的立足點。
• 2022 年 5 月，總部位於都柏林的人力資源軟體公司 Personio 回購了一個員工體驗平台，以擴大其軟體產品範圍並在巴塞隆納和柏林設立兩個新辦公室。 Black 總部位於柏林，透過其員工平台增強關鍵人員流程。此次收購增強了 Personio 在人員工作流程自動化軟體領域的擴張 

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