北美護理師呼叫系統市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概況和2032年預測

北美護士呼叫系統市場規模

• 2024 年北美護理師呼叫系統市場規模為11 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 23.2 億美元，預測期內 複合年增長率為 9.70%。
• 市場成長主要受人口老化加劇、對高效醫療溝通的需求不斷增長以及醫院和長期照護機構日益普及數位醫療基礎設施的推動
• 此外，無線通訊技術的進步以及護理師呼叫系統與電子健康記錄(EHR) 的集成，正在增強病患照護協調和工作流程效率。這些關鍵因素正在推動現代護理人員呼叫技術的廣泛應用，從而推動市場在整個地區的擴張。

北美護士呼叫系統市場分析

• 護理師呼叫系統有助於病人與醫護人員之間的溝通，由於其在提高病人安全、工作人員效率和反應時間方面發揮著重要作用，因此在醫院、輔助生活中心和療養院中變得不可或缺
• 北美對護士呼叫系統的需求不斷增長，主要是由於老年人口的增加、慢性病患病率的上升以及對優質患者護理和簡化醫院工作流程的高度重視
• 美國在北美護理師呼叫系統市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最大，為 42.2%，這得益於其先進的醫療基礎設施、醫院的廣泛數位化以及整合通訊平台的採用，尤其是在急性和長期護理機構中
• 預計在預測期內，加拿大將成為北美護士呼叫系統市場成長最快的國家，這得益於政府增加對醫療現代化的支出以及對高效患者監護系統的需求不斷增長
• 整合式通訊系統部門在北美護理師呼叫系統市場中處於領先地位，2024 年的市佔率為 40%，這得益於其透過集中警報管理增強協調、縮短反應時間並改善病患治療效果的能力

報告範圍和北美護士呼叫系統市場細分  

北美護士呼叫系統市場趨勢

“與先進的通訊和工作流程平台整合”

• 北美護理師呼叫系統市場的一個關鍵且加速發展的趨勢是將護理師呼叫技術與先進的通訊和工作流程平台（例如即時定位系統(RTLS)、電子健康記錄 (EHR) 和行動警報）相融合。這種融合顯著改善了醫療機構的病患照護、人員協調和營運效率。
  • 例如，Rauland 的 Responder 解決方案與 EHR 和行動通訊系統無縫集成，使工作人員能夠直接在手持裝置上接收病患呼叫、警報和工作流程通知。同樣，Ascom 的 Telligence 系統將護理人員呼叫功能與臨床工作流程軟體連接起來，可根據工作人員的空閒時間和病患狀況自動安排呼叫。
• 與即時定位系統 (RTLS) 集成，精確追蹤護理人員和設備，確保更快回應並更有效率地利用資源。此外，行動警報功能允許工作人員遠端管理呼叫，縮短患者回應時間並提高滿意度評分
• 這些智慧整合支援集中監控，促進即時分析，並有助於簡化應變工作流程，從而有助於改善醫療服務和醫院績效。
• 因此，Hillrom（百特）、Jeron Electronic Systems 和 Ascom 等主要參與者正專注於開發可擴展、可互通的護理人員呼叫平台，以適應現代醫療環境的數位轉型需求
• 對互聯智慧通訊基礎設施日益增長的需求正在重塑美國和加拿大醫療保健提供者的期望，從而加速採用支援個人化護理和高效資源利用的綜合護理師呼叫系統

北美護士呼叫系統市場動態

司機

“醫療機構對病人安全和即時通訊的需求不斷增長”

• 對增強病人安全、員工效率和快速回應護理的需求日益增長，這是北美地區護理人員呼叫系統日益普及的主要驅動力。醫療保健機構越來越注重透過先進的通訊解決方案來縮短回應時間，並改善護理人員之間的協調。
  • 例如，2024 年 1 月，Hillrom 透過將行動工作流程整合到其護理人員呼叫系統中，擴展了其通訊產品組合，使工作人員能夠接收可操作的通知並更有效地管理患者請求
• 隨著醫院和護理機構面臨患者數量不斷增加和人員短缺的問題，護士呼叫系統透過簡化溝通、減少警報疲勞以及根據患者病情進行優先響應，提供了關鍵支持
• 聯合委員會等醫療認證機構的監管標準進一步強調了可靠的病患溝通系統的重要性，並增強了市場對技術先進的護理人員呼叫平台的需求
• 即時警報、集中式儀表板和智慧升級協議的使用日益增多，使得護理師呼叫系統成為急性和長期照護環境中不可或缺的工具，尤其是在美國和加拿大，這些地方的護理品質指標受到密切監控

克制/挑戰

“實施成本高，基礎設施相容性問題”

• 阻礙北美廣泛採用護理人員呼叫系統的主要挑戰之一是與安裝、升級和基礎設施整合相關的高成本，特別是在使用遺留系統的較老醫療機構中
  • 例如，從模擬護理師呼叫解決方案過渡到基於 IP 的護理師呼叫解決方案通常需要在佈線、網路擴展和員工培訓方面進行大量投資，這對於小型診所或長期護理中心來說成本過高
• 此外，現有 IT 基礎設施與新護理人員呼叫技術之間的不相容性可能會使實施變得複雜，從而導致延誤、勞動力成本增加以及潛在的系統效率低下
• 這些擔憂在美國尤其明顯，因為美國許多醫療機構的預算有限，或對大規模技術改革持謹慎態度
• 雖然供應商越來越多地提供無線和模組化系統以簡化部署，但價格實惠和無縫整合仍然是關鍵障礙。克服這些挑戰需要有針對性的投資、政府對醫療保健數位化的支持，以及開發經濟高效、即插即用的護理人員呼叫解決方案，以滿足北美各地不同機構的需求。

北美護士呼叫系統市場範圍

市場根據類型、技術、應用和最終用戶進行細分

• 按類型

根據類型，北美護士呼叫系統市場細分為按鈕式系統、整合式通訊系統、數位和行動護士呼叫系統、對講系統、基本視聽護士呼叫系統以及其他系統。整合通訊系統憑藉其整合各種溝通管道、簡化工作流程以及提供即時醫病互動的能力，在2024年佔據了40%的市場份額，佔據了市場主導地位。醫院和大型醫療機構更青睞整合系統，因為它們能夠與電子病歷（EHR）和臨床工作流程軟體互通，從而提高病患安全性和醫護人員的回應速度。

預計數位和行動護理師呼叫系統領域將在2025年至2032年期間實現最快成長，這得益於對遠端警報、行動員工支援以及與智慧型手機和穿戴式裝置相容性日益增長的需求。這些系統允許護理人員從任何地點回應，從而提高效率並縮短急性和長期照護環境中的回應時間。

• 依技術

根據技術，北美護士呼叫系統市場細分為有線通訊、無線通訊和混合護士呼叫系統。有線通訊領域在2024年佔據了最大的市場收入份額，因為它可靠、穩定，並且在高風險醫院環境中廣受歡迎，而在這些環境中，不間斷的連接至關重要。許多傳統醫療機構仍然依賴有線系統，以獲得其可靠的效能和資料安全性。

預計無線通訊領域將在2025年至2032年間以最快的複合年增長率成長，這得益於門診和長期照護機構對無線通訊的日益重視，這些機構重視靈活性、可擴展性和降低安裝成本。無線系統更易於在老舊基礎設施中部署，並為護理人員提供移動性和便利性。

• 按應用

根據應用，北美護士呼叫系統市場細分為警報與通訊、走失者控制、工作流程優化、跌倒偵測與預防以及訪客管理。警報與通訊領域在2024年佔據市場主導地位，因為它構成了護理人員呼叫系統的核心功能，使患者能夠表達緊急需求，並使護理人員能夠快速回應。增強型視聽警報、集中顯示和即時呼叫路由功能，使該領域佔據領先地位。

預計工作流程優化領域將在預測期內實現最快成長，這得益於對更智慧的醫院營運、更高的員工效率以及縮短病患候診時間的需求不斷增長。與任務分配和員工追蹤工具的整合將推動其在大型醫療環境中的成長。

• 按最終用戶

根據最終用戶，北美護理師呼叫系統市場細分為醫院、門診手術中心、療養院、醫療輔助生活中心、長期照護機構、診所、醫師辦公室、復健中心、門診部等。 2024年，醫院佔據最大份額，這得益於高病患量、嚴格的安全規程以及跨部門整合通訊系統的需求。醫院的護士呼叫系統對於維持快速反應和確保病人滿意度至關重要。

預計醫療輔助生活中心細分市場將在2025年至2032年間實現最快增長，這得益於老年人口的不斷增長、對居家護理環境的日益偏好，以及這些機構對響應迅速、非侵入式通信工具的需求日益增長。此細分市場的護士呼叫系統專注於為老年居民和護理人員提供個人化護理和簡化使用。

北美護士呼叫系統市場區域分析

• 美國在北美護理師呼叫系統市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最大，為 42.2%，這得益於其先進的醫療基礎設施、醫院的廣泛數位化以及整合通訊平台的採用，尤其是在急性和長期護理機構中
• 美國各地的醫院和長期護理機構越來越多地實施護理師呼叫系統，透過與 EHR 和行動平台的整合來增強患者安全性、縮短響應時間並優化臨床工作流程
• 人口老化、對優質護理的需求不斷增長以及監管機構強調以患者為中心的通信解決方案，進一步鞏固了美國作為該地區護士呼叫系統採用的主要驅動力。

美國護士呼叫系統市場洞察

2024年，美國護理師呼叫系統市場佔據北美地區最大收入份額，這得益於美國先進的醫療基礎設施以及醫院和長期護理機構對即時通訊解決方案的旺盛需求。老齡人口的不斷增長、對病人安全的日益重視以及促進高效護理協調的監管要求，是推動市場成長的關鍵因素。此外，護理師呼叫系統與電子病歷 (EHR)、行動平台和即時定位系統 (RTLS) 的整合也日益普及，從而能夠優化工作流程並加快整個護理機構的回應時間。

加拿大護士呼叫系統市場洞察

預計加拿大護士呼叫系統市場在預測期內將實現顯著的複合年增長率，這得益於政府加大對醫療現代化的投資，以及對改進型患者監護系統日益增長的需求。該國人口老化和慢性病發病率的上升，正促使醫療保健提供者採用先進的通訊解決方案。此外，加拿大醫療機構越來越多地採用無線和混合護理師呼叫系統，以支援移動性並減少基礎設施限制，從而進一步刺激公立和私立醫療保健領域的市場擴張。

墨西哥護士呼叫系統市場洞察

預計墨西哥護士呼叫系統市場在預測期內將穩步增長，這得益於醫療基礎設施的不斷擴張以及人們對高效醫患溝通重要性的日益重視。雖然目前的採用率低於美國和加拿大，但醫院現代化投資的不斷增加以及私人醫療機構的興起，正在為市場成長創造機會。預計對經濟高效、可擴展的護士呼叫系統（尤其是無線型號）的需求將會成長，尤其是在尋求提升護理服務的城市醫院和輔助生活中心。

北美護士呼叫系統市場份額

北美護士呼叫系統產業主要由知名公司主導，包括：

• Ascom（瑞士）
• 勞蘭（美國）
• Jeron Electronic Systems, Inc.（美國）
• 嚴重警報（美國）
• Intercall Systems, Inc.（美國）
• 康乃爾通訊（美國）
• West-Com 護士呼叫系統公司（美國）
• TekTone Sound & Signal Mfg., Inc.（美國）
• Vigil Health Solutions Inc.（加拿大）
• Tektone Sound & Signal（美國）
• Azure Healthcare Limited（澳洲）
• SimplexGrinnell（美國）
• Tyco SimplexGrinnell（美國）
• 霍尼韋爾國際公司（美國）
• 史賽克（美國）
• 西門子醫療股份公司（德國）
• ZKR（土耳其）

北美護士呼叫系統市場的最新發展如何？

• 2024年3月，Ascom North America宣布推出其最新一代Telligence護理師呼叫系統，旨在支援醫院和長期照護機構更聰明的工作流程。升級後的平台增強了與EHR系統的互通性，並具備即時位置追蹤和行動警報功能，使護理團隊能夠更快地回應並簡化溝通。這項進展凸顯了Ascom對北美地區數位化醫療轉型的持續關注。
• 2024年2月，百特旗下Hillrom公司對其Voalte平台進行了高階增強，將護理師電話功能與美國醫院的行動通訊工具整合。該系統支援即時護理人員協作、自動化任務管理和動態警報路由。此舉體現了該公司透過整合護理人員通訊解決方案優化患者治療效果和員工生產力的策略性舉措。
• 2024年1月，美國護理師呼叫解決方案製造商Jeron Electronic Systems, Inc.擴展了其Pro-Alert 610護理師呼叫系統，以滿足門診機構和醫療機構日益增長的需求。升級後的系統提供可擴展的無線整合、簡化的呼叫路由，並增強了針對小型護理環境的可自訂性。 Jeron的創新凸顯了北美地區對適用於非醫院環境的靈活護理師呼叫系統日益增長的需求。
• 2023年11月，Rauland（AMETEK, Inc. 旗下子公司）宣佈在加拿大多家醫療機構部署其 Responder 5 護理師呼叫系統。該系統與臨床工作流程應用程式和高級報告工具集成，增強了護理協調能力，並確保了快速回應患者。此舉標誌著 Rauland 的業務範圍在加拿大醫院的持續擴展，致力於實現病患溝通的現代化。
• 2023年10月，美國護理師呼叫解決方案供應商Critical Alert在其CommonPath護理師呼叫系統中推出了基於人工智慧的分析功能，即時洞察員工回應時間和病患活動。此功能旨在提高工作流程效率，並支援急診護理環境中的數據驅動決策。此次發布反映了分析和自動化在塑造北美下一代護理師呼叫系統中日益增長的重要性。

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