سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب الموقع (خارج البلاد، وبالقرب من البلاد، وعلى البر)، والخدمات (معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وغيرها) والتطبيق (خدمة العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها)، ووضع النشر (في الموقع والسحابة)، وحجم المنظمة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (أفضل الخدمات الشاطئية، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، والرسوم مقابل الخدمة)، والمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق، وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.
تحليل ورؤية سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند
يعمل اللاعبون في السوق على توسيع عروض خدماتهم من أجل اكتساب ميزة تنافسية. وتشهد السوق العالمية ارتفاعًا مطردًا نتيجة لتوسع القطاع الصناعي وتطوير البنية التحتية والتحسينات التقنية في البلدان النامية. ويؤدي تبني إنترنت الأشياء وتقنيات الذكاء الاصطناعي إلى دفع السوق العالمية إلى حد كبير. ويشكل الدعم الحكومي المتزايد والاستثمار في إعادة بناء نظام نقل وتوزيع الطاقة القديم أحد العناصر التي تدفع السوق إلى الارتفاع السريع.
خلال فترة التنبؤ، من المرجح أن يستفيد المصنعون المشاركون في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) بشكل كبير من زيادة الوعي بمزايا الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال والاستثمارات في المنظمات المختلفة. تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند سينمو بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 7.1٪ خلال فترة التنبؤ من 2023 إلى 2030.
|
تقرير القياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2023 إلى 2030 |
|
سنة الأساس |
2022 |
|
سنوات تاريخية |
2021 (قابلة للتخصيص حتى 2015-2020) |
|
وحدات كمية |
الإيرادات بالملايين، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
الموقع (خارج البلاد، وبالقرب من البلاد، وعلى الشاطئ)، والخدمات (معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وغيرها)، والتطبيق (خدمة العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها)، ووضع النشر (في الموقع، والسحابة)، وحجم المنظمة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (أفضل الخدمات على الشاطئ، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، والرسوم مقابل الخدمة)، والمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق، وغيرها) |
|
البلد المغطى |
تايلاند |
|
الجهات الفاعلة في السوق المشمولة |
أكسنتشر، إنفوسيس المحدودة، كابجيميني، آي بي إم كوربوريشن، كوجنيزانت، ويبرو المحدودة، جينباكت، إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة، إن سي آر كوربوريشن، أمدوكس، إكس إل سيرفيس هولدينجز، إنك، سي بي آر إي، تيك ماهيندرا المحدودة، تي تي إي سي، يونيتي كوميونيكيشنز، أوكتوبس تيك، كونسينتريكس كوربوريشن، سي جي آي إنك وغيرها |
تعريف السوق
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) هي ممارسة التعاقد أو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية عمل أو عملية محددة لمزود خدمة خارجي للوظيفة المطلوبة. يمكن أن تشمل الخدمات الرواتب والمحاسبة والتسويق عبر الهاتف وتسجيل البيانات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء والمزيد. يمكن القيام بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال غير الأساسية مثل التوظيف وإدارة التمويل وكشوف المرتبات والإشراف على المشتريات وتقديم التدريب من بين أمور أخرى. يمكن توفير الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في مجالات مختلفة، بما في ذلك الموارد البشرية والمبيعات والتسويق وسلسلة التوريد والتمويل والمحاسبة والتعليم والتدريب والدفع من بين أمور أخرى. يساعد الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات الضرورية مثل التوظيف والحسابات الدائنة وإدارة المشتريات أو معالجة فواتير المرافق المختلفة في الاهتمام بالمهام المهمة والمتكررة التي يجب القيام بها بشكل متكرر أو على أساس يومي وتحتاج إلى تحرير مواردك الداخلية للتركيز على كفاءتك الأساسية. مع تبسيط المؤسسات وتحسين خدماتها أو منتجاتها، يمكنها كسب الأعمال وتوسيع نطاق عملياتها، مما يساعدها بعد ذلك على زيادة إيراداتها.
ديناميكيات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية العالمية
يتناول هذا القسم فهم محركات السوق والمزايا والفرص والقيود والتحديات. ويتم مناقشة كل هذا بالتفصيل على النحو التالي:
السائقين
- زيادة التركيز على العملاء نحو تحسين الكفاءة وفعالية الوقت وكفاءة التكلفة
أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال ممارسة سهلة وفعالة من حيث التكلفة تُستخدم على نطاق واسع في عالم اليوم الرقمي. كما أنها تمكن أصحاب الأعمال من تقليل عبء العمل والتركيز على الجوانب الأساسية الأخرى لعملياتهم. تفضل الدول المتقدمة مثل اليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وغيرها دائمًا الاستعانة بمصادر خارجية لعملياتها التجارية. جعلت الثورة الرقمية المستمرة الشركات تتحول من خدمات العمليات التجارية التقليدية (BPS) إلى الجوانب التكنولوجية مثل العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) لتحقيق النجاح. هناك فرق كبير في أنماط الأجور / الدفع بين الدول الغربية المتقدمة والنامية. يتم تنفيذ نوع العمل في الغرب مقابل سعر مرتفع للغاية للحصول على معدل أرخص بكثير في الدول النامية مثل الفلبين والهند واليابان، بفارق يصل إلى 60٪. يسمح الاستعانة بمصادر خارجية بالحصول على مرونة في القوى العاملة ويتجنب الحاجة إلى التوظيف. بالإضافة إلى الالتزامات القانونية المتعلقة بعقد العمل، لا يتعين على الشركة تحمل أي نفقات تتعلق بتوظيف موظف.
- التفضيل المتزايد لتقنية الحوسبة السحابية وأهميتها في أتمتة العمليات
لقد خلقت التقنيات الرقمية فرصًا جديدة لقادة الأعمال. حيث تعمل نماذج العمليات التقليدية وتعهيد العمليات التجارية على إعادة اختراع نفسها وتحويلها إلى تدفقات عمل أكثر ذكاءً باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والسحابة وغيرها من التقنيات الجديدة. يجب على الشركات أن تتطور باستمرار إلى عمليات أكثر ذكاءً وتنسيقًا بشكل كامل مع مراعاة العملاء والموظفين والموردين وشركاء الأعمال للحفاظ على أهميتها ومواصلة نموها.
- الاعتماد المتزايد على المبيعات والتسويق لتحسين خدمة العملاء
المبيعات والتسويق هي واحدة من أهم وظائف أي عمل تجاري. تحتاج كل شركة إلى الترويج لمنتجاتها وبيعها لعملائها أو عملائها لتوليد الإيرادات. تحتاج الشركات إلى بيع منتجاتها وخدماتها للبقاء في العمل، ولكن قبل ذلك، يجب على الشركة أيضًا أن تخلق الوعي بخدماتها الخاصة لعملائها على أساس مستمر. ولهذا، تستخدم الشركات تقنيات مختلفة مثل التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الهاتف ومساعدة العملاء والتواصل مع العملاء المحتملين. لا تمتلك العديد من الشركات الصغيرة موارد كافية، لذلك تستعين بمصادر خارجية للتسويق أو التسويق عبر الهاتف/المبيعات عبر الهاتف.
فرص
- التركيز على جدولة سير العمل المتعددة للأعمال
في وقت سابق، كانت عمليات سير العمل الآلية مخصصة فقط للمؤسسات الغنية الراغبة في الاستثمار بكثافة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات المعقدة. ولكن ظهور تقنية الحوسبة السحابية قلب هذا المفهوم رأسًا على عقب. ومع تحول التكنولوجيا، بدأ الناس في الاستفادة من قوتها لأتمتة عمليات سير العمل المعقدة لديهم لتحقيق تكامل العمليات. وقد توسعت عمليات الاستعانة بمصادر خارجية بشكل كبير في السنوات الأخيرة حيث ترى الشركات الفائدة في خفض التكاليف وتحسين الكفاءة وخدمة العملاء وتمكين النمو المرتفع أثناء العمل بموارد محدودة.
- ظهور التقنيات الرقمية، وخاصة الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية
لقد تحولت الحوسبة السحابية إلى قوة دافعة رئيسية للتحول الرقمي عبر الصناعات. فهي توفر مرونة لا مثيل لها وتقلل من النفقات التشغيلية والإدارية. وقد بدأت العديد من الحكومات والشركات في الاستفادة من هذه التكنولوجيا وتكتسب شعبية ببطء عبر العديد من القطاعات الرأسية. لقد أصبحت الإمكانات مفتوحة لدرجة أن مفهوم السحابة يقتصر على وظائف تكنولوجيا المعلومات فقط وقد تغير تمامًا. وقد تم دمج هذا بشكل أكبر مع تقنيات أخرى مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) والحوسبة الحافة، وغيرها.
القيود
- تزايد المخاوف بشأن أمن البيانات والخصوصية
في الوقت الحاضر، أصبحت أمان البيانات أكثر أهمية من أي وقت مضى، مما جعل العديد من الأشخاص يشعرون بالفضول بشأن كيفية تعامل شركات الاستعانة بمصادر خارجية لأمن البيانات. وفي حين تتزايد شعبية الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، تخشى العديد من المؤسسات أن يؤدي العمل مع شركة خارجية للاستعانة بمصادر خارجية إلى تعريض بياناتها للخطر.
- اللوائح الحكومية الصارمة
إن قوى السوق تدفع إلى الاستعانة بمصادر خارجية، ومن الممكن للشركات التي تستعين بمصادر خارجية في اقتصاد تايلاند أن تزيد من إنتاجيتها وأجورها، وليس من خلال الحاجة إلى تنفيذ قوانين وقضايا مكلفة. ولكن الاعتبارات القانونية والتنظيمية تؤثر أحياناً على أنماط الاستعانة بمصادر خارجية التي تنتهجها الشركات، بما في ذلك عقودها مع الموردين من الخارج، وليس فقط مهمة الحصول على العمالة الرخيصة. وتلجأ المنظمات إلى التعاقد الخارجي أو الاستعانة بمصادر خارجية لخفض تكاليف العمالة. ولكن الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج معقدة نسبياً، حيث ترتبط دلالات سياسية رئيسية بنقل الوظائف. والتفاعل بين بيئات الأعمال الوطنية المتنوعة في مثل هذه العلاقات العابرة للحدود الوطنية يشكل عملية متعددة الطبقات تنشأ فيها مخاوف قانونية واقتصادية واجتماعية متباينة. والآن أصبح نوع الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج استراتيجية مؤسسية شائعة تستخدمها المنظمات في البلدان المتقدمة إلى حد كبير لزيادة الربحية من خلال الاستثمار في الخارج في البلدان النامية "المنخفضة الأجور" نسبياً مثل الهند واليابان والفلبين والصين والبرازيل.
التحديات
- نقص القوى العاملة الماهرة ومعدل الاستنزاف المرتفع
ربما يكون الاستنزاف ونقص المهنيين المهرة أحد أكبر التحديات التي تواجهها معظم شركات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO). إن الاستنزاف في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) له آثار مروعة على المنظمة. تزيد تكاليف الاستنزاف المرتفعة من التكاليف التي تتحملها المنظمة بشكل كبير. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتركون المنظمة أو الشركة، زاد استنزاف موارد الشركة، مثل نفقات التوظيف والتدريب ونفقات التوجيه والوقت. يؤثر معدل الاستنزاف المرتفع سلبًا على إنتاجية المنظمة.
تأثير COVID-19 على سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند
لقد كان لفيروس كورونا المستجد تأثير سلبي على كل الأعمال والصناعات تقريبًا. والظروف التجارية التي خلقها فيروس كورونا المستجد غير مسبوقة، وتحاول العديد من المنظمات الاستجابة لهذه الظروف.
إن تأثير كوفيد-19 على أعمال الاستعانة بمصادر خارجية واسع ومتعدد الأوجه، ولا تزال العديد من شركات الاستعانة بمصادر خارجية تجري تغييرات لتتناسب مع عواقبه. إن قطاع الاستعانة بمصادر خارجية محظوظ للغاية لأنه قادر على العمل رقميًا، مما يسمح لشركات الاستعانة بمصادر خارجية بمواصلة العمل مع الحد الأدنى من المخاطر الصحية والسلامة للموظفين.
ومع ذلك، لا يعني هذا أن تعديلات صناعة الاستعانة بمصادر خارجية كانت سهلة التنفيذ. لم يتم إنشاء كل مؤسسة تعمل في مجال الاستعانة بمصادر خارجية للسماح لأعضاء الفريق بالعمل عن بُعد. في الواقع، تعمل غالبية شركات الاستعانة بمصادر خارجية من مكتب مزود بمعدات وبرامج وأجهزة مخصصة.
لقد طبقت شركات الاستعانة بمصادر خارجية عددًا من الابتكارات التكنولوجية والرقمية من أجل الحفاظ على أداء افتراضي ممتاز. إن تأثير COVID-19 على أعمال الاستعانة بمصادر خارجية بعيد المدى ومهم، وسنتناول بعض التغييرات الأكثر أهمية بمزيد من التفصيل أدناه.
التطورات الأخيرة
- في يناير 2021، أعلنت شركة Genpact عن استحواذها على شركة Enquero المتخصصة في هندسة البيانات والتحليلات. ويساعد هذا الشركة على تقديم خدمات مثل تسخير البيانات وتقنيات الحوسبة السحابية والتحليلات لدفع النمو وزيادة المرونة والرشاقة والاتصال. وهذا يزيد من محفظة خدماتها.
نطاق سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند على أساس الموقع والخدمة والتطبيق وطريقة النشر وحجم المنظمة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
موقع
- في الخارج
- على الشاطئ
- بالقرب من الشاطئ
على أساس الموقع، يتم تقسيم السوق إلى سوق بحرية، وسوق برية، وسوق قريبة من الشاطئ.
خدمة
- معالجة الصوت
- خدمات التسويق عبر الهاتف
- خدمات تحرير الصور
- خدمات التوظيف الإفتراضية
- خدمات التصور ثلاثي الأبعاد
- آحرون
على أساس الخدمة، يتم تقسيم السوق إلى معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها.
طلب
- خدمة العملاء
- المالية والمحاسبة
- خدمات المواهب والموارد البشرية
- المبيعات والتسويق
- التوريد والمشتريات وسلسلة التوريد
- المرافق والإدارة
- هندسة المنتجات
- تمرين
- آحرون
على أساس التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى رعاية العملاء، والمالية والمحاسبة، والمواهب وخدمات الموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها.
وضع النشر
- سحاب
- في الموقع
على أساس وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى السحابة والمحلية.
حجم المنظمة
- الشركات الكبيرة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة، ومؤسسات صغيرة ومتوسطة.
ملكية
- أسير
- طرف ثالث
على أساس الملكية، يتم تقسيم السوق إلى شركات أسيرة وشركات تابعة لجهات خارجية.
نهج الاستعانة بمصادر خارجية
- عقد قائم على
- الخدمات المجمعة
- أفضل شاطئ
- رسوم الخدمة
على أساس نهج الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم السوق إلى خدمات تعتمد على العقود، وخدمات مجمعة، وأفضل الخدمات على الشاطئ، والرسوم مقابل الخدمة.
المستخدم النهائي
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- تصنيع
- الرعاية الصحية
- الحكومة والدفاع
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- النقل والخدمات اللوجستية
- السفر والضيافة
- الطاقة والمرافق
- تعليم
- آحرون
على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتصنيع، والرعاية الصحية، والحكومة والدفاع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والطاقة والمرافق، والتعليم، وغيرها.
تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند
يوفر المشهد التنافسي لسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند تفاصيل حسب المنافس. تتضمن التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق الحلول، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. ترتبط نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند هم Accenture و Infosys Limited و Capgemini و IBM Corporation و Cognizant و Wipro Limited و Genpact و HCL Technologies Limited و NCR Corporation و Amdocs و ExlService Holdings، Inc. و CBRE و Tech Mahindra Limited و TTEC و Unity Communications و Octopus Tech و Concentrix Corporation و CGI Inc. وغيرها.
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
Table of Content
1 INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET
1.4 LIMITATIONS
1.5 MARKETS COVERED
2 MARKET SEGMENTATION
2.1 MARKETS COVERED
2.2 GEOGRAPHICAL SCOPE
2.3 YEARS CONSIDERED FOR THE STUDY
2.4 CURRENCY AND PRICING
2.5 DBMR TRIPOD DATA VALIDATION MODEL
2.6 MULTIVARIATE MODELLING
2.7 LOCATION LIFELINE CURVE
2.8 MARKET CHALLENGE MATRIX
2.9 MARKET END-USER COVERAGE GRID
2.1 PRIMARY INTERVIEWS WITH KEY OPINION LEADERS
2.11 DBMR MARKET POSITION GRID
2.12 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.13 SECONDARY SOURCES
2.14 ASSUMPTIONS
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 PREMIUM INSIGHTS
4.1 PORTER’S FIVE FORCES
4.2 PATENT ANALYSIS
4.3 TECHNOLOGICAL MAP
4.4 BUSINESS MODEL AND PRICING ASSESSMENT OF KEY PLAYERS
4.4.1 GENPACT
4.4.2 CONCENTRIX CORPORATION
4.4.3 IBM
4.5 INSIGHT FOR IPO LISTING FOR KEY PLAYERS, IPO PRICING, KEY CONSIDERATION, AND CHALLENGES
4.5.1 GENPACT
4.5.2 CONCENTRIX CORPORATION
4.5.3 IBM
4.5.4 ACCENTURE
4.5.5 WIPRO LIMITED
4.6 VALUE CHAIN ANALYSIS
4.7 COMPANY COMPARATIVE ANALYSIS
4.7.1 WIPRO LIMITED
4.7.2 INFOSYS LIMITED
4.7.3 COGNIZANT
4.8 CASE STUDIES
4.9 REGULATORY SYTANDARDS
5 MARKET OVERVIEW
5.1 DRIVERS
5.1.1 INCREASING NEED FOR BUSINESS AGILITY
5.1.2 RISING CUSTOMER FOCUS TOWARD ENHANCED EFFICIENCY, TIME EFFECTIVENESS, AND COST EFFICIENCY
5.1.3 GROWING PREFERENCE FOR CLOUD TECHNOLOGY AND ITS SIGNIFICANCE ON PROCESS AUTOMATION
5.1.4 INCREASING DEPENDENCE ON SALES AND MARKETING FOR CUSTOMER SERVICE ENHANCEMENT
5.1.5 UPSURGE IN THE CAPACITY OF QUALITY ENTERPRISE DATA
5.2 RESTRAINTS
5.2.1 GROWING CONCERNS REGARDING DATA SECURITY AND PRIVACY CONCERN
5.2.2 STRINGENT GOVERNMENT REGULATIONS
5.3 OPPORTUNITIES
5.3.1 FOCUS ON MULTI-WORKFLOW SCHEDULING OF BUSINESS
5.3.2 EMERGENCE OF DIGITAL TECHNOLOGIES, NAMELY AI, IOT, AND CLOUD COMPUTING
5.3.3 INCREASE IN THE ESTABLISHMENT OF SERVICE CENTERS AND IT SECTOR SPENDING
5.3.4 GROWING NUMBER OF START-UPS PARTNERING WITH BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)
5.4 CHALLENGES
5.4.1 LACK OF SKILLED WORKFORCE AND HIGH ATTRITION RATE
5.4.2 FREQUENT DISRUPTION AFFECTS THE OPERATIONAL EFFICIENCY OF BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)
5.4.3 INCREASE IN THE PRESENCE OF NEW ENTRANTS
6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY LOCATION
6.1 OVERVIEW
6.2 OFFSHORE
6.3 ONSHORE
6.4 NEARSHORE
7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY SERVICE
7.1 OVERVIEW
7.2 VOICE PROCESSING
7.2.1 INBOUND
7.2.2 OUTBOUND
7.2.3 SURVEY AND MARKET RESEARCH
7.3 TELEMARKETING SERVICES
7.4 IMAGE EDITING SERVICES
7.5 VIRTUAL STAFFING SERVICES
7.6 3D VISUALIZATION SERVICES
7.6.1 3D ANIMATION
7.6.2 CAD MODELING
7.6.3 3D ILLUSTRATION
7.6.4 3D DEVELOPMENT
7.6.5 OTHERS
7.7 OTHERS
8 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY APPLICATION
8.1 OVERVIEW
8.2 CUSTOMER CARE
8.3 FINANCE AND ACCOUNTING
8.4 TALENT AND HR SERVICES
8.5 SALES AND MARKETING
8.6 SOURCING, PROCUREMENT AND SUPPLY CHAIN
8.7 FACILITIES AND ADMINISTRATION
8.8 PRODUCT ENGINEERING
8.9 TRAINING
8.1 OTHERS
9 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE
9.1 OVERVIEW
9.2 CLOUD
9.3 ON PREMISE
10 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE
10.1 OVERVIEW
10.2 LARGE ENTERPRISES
10.2.1 CLOUD
10.2.2 ON PREMISE
10.3 SMALL & MEDIUM ENTERPRISES
10.3.1 CLOUD
10.3.2 ON PREMISE
11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OWNERSHIP
11.1 OVERVIEW
11.2 CAPTIVE
11.3 THIRD PARTY
12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OUTSOURCING APPROACH
12.1 OVERVIEW
12.2 CONTRACT BASED
12.3 BUNDLED SERVICES
12.4 BEST-SHORE
12.5 FEE FOR SERVICE
13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY END USER
13.1 OVERVIEW
13.2 IT AND TELECOMMUNICATION
13.2.1 CUSTOMER CARE
13.2.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.2.3 TALENT AND HR SERVICES
13.2.4 SALES AND MARKETING
13.2.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.2.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.2.7 PRODUCT ENGINEERING
13.2.8 TRAINING
13.2.9 OTHERS
13.3 MANUFACTURING
13.3.1 CUSTOMER CARE
13.3.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.3.3 TALENT AND HR SERVICES
13.3.4 SALES AND MARKETING
13.3.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.3.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.3.7 PRODUCT ENGINEERING
13.3.8 TRAINING
13.3.9 OTHERS
13.4 BFSI
13.4.1 CUSTOMER CARE
13.4.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.4.3 TALENT AND HR SERVICES
13.4.4 SALES AND MARKETING
13.4.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.4.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.4.7 PRODUCT ENGINEERING
13.4.8 TRAINING
13.4.9 OTHERS
13.5 GOVERNMENT & DEFENSE
13.5.1 CUSTOMER CARE
13.5.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.5.3 TALENT AND HR SERVICES
13.5.4 SALES AND MARKETING
13.5.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.5.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.5.7 PRODUCT ENGINEERING
13.5.8 TRAINING
13.5.9 OTHERS
13.6 TRANSPORTATION AND LOGISTICS
13.6.1 CUSTOMER CARE
13.6.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.6.3 TALENT AND HR SERVICES
13.6.4 SALES AND MARKETING
13.6.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.6.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.6.7 PRODUCT ENGINEERING
13.6.8 TRAINING
13.6.9 OTHERS
13.7 RETAIL AND E-COMMERCE
13.7.1 CUSTOMER CARE
13.7.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.7.3 TALENT AND HR SERVICES
13.7.4 SALES AND MARKETING
13.7.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.7.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.7.7 PRODUCT ENGINEERING
13.7.8 TRAINING
13.7.9 OTHERS
13.8 TRAVEL AND HOSPITALITY
13.8.1 CUSTOMER CARE
13.8.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.8.3 TALENT AND HR SERVICES
13.8.4 SALES AND MARKETING
13.8.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.8.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.8.7 PRODUCT ENGINEERING
13.8.8 TRAINING
13.8.9 OTHERS
13.9 HEALTHCARE
13.9.1 CUSTOMER CARE
13.9.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.9.3 TALENT AND HR SERVICES
13.9.4 SALES AND MARKETING
13.9.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.9.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.9.7 PRODUCT ENGINEERING
13.9.8 TRAINING
13.9.9 OTHERS
13.1 ENERGY AND UTILITIES
13.10.1 CUSTOMER CARE
13.10.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.10.3 TALENT AND HR SERVICES
13.10.4 SALES AND MARKETING
13.10.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.10.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.10.7 PRODUCT ENGINEERING
13.10.8 TRAINING
13.10.9 OTHERS
13.11 EDUCATION
13.11.1 CUSTOMER CARE
13.11.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.11.3 TALENT AND HR SERVICES
13.11.4 SALES AND MARKETING
13.11.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.11.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.11.7 PRODUCT ENGINEERING
13.11.8 TRAINING
13.11.9 OTHERS
13.12 OTHERS
14 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY LANDSCAPE
14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: THAILAND
15 SWOT ANALYSIS
16 COMPANY PROFILE
16.1 GENPACT
16.1.1 COMPANY SNAPSHOT
16.1.2 REVENUE ANALYSIS
16.1.3 SOLUTION PORTFOLIO
16.1.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.2 CONCENTRIX CORPORATION
16.2.1 COMPANY SNAPSHOT
16.2.2 REVENUE ANALYSIS
16.2.3 SERVICE PORTFOLIO
16.2.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.3 IBM CORPORATION
16.3.1 COMPANY SNAPSHOT
16.3.2 REVENUE ANALYSIS
16.3.3 SERVICE PORTFOLIO
16.3.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.4 ACCENTURE
16.4.1 COMPANY SNAPSHOT
16.4.2 REVENUE ANALYSIS
16.4.3 SERVICE PORTFOLIO
16.4.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.5 WIPRO LIMITED
16.5.1 COMPANY SNAPSHOT
16.5.2 REVENUE ANALYSIS
16.5.3 SERVICE PORTFOLIO
16.5.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.6 INFOSYS LIMITED
16.6.1 COMPANY SNAPSHOT
16.6.2 REVENUE ANALYSIS
16.6.3 SERVICE PORTFOLIO
16.6.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.7 AMDOCS
16.7.1 COMPANY SNAPSHOT
16.7.2 REVENUE ANALYSIS
16.7.3 SERVICE PORTFOLIO
16.7.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.8 CAPGEMINI
16.8.1 COMPANY SNAPSHOT
16.8.2 REVENUE ANALYSIS
16.8.3 SERVICE PORTFOLIO
16.8.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.9 CBRE
16.9.1 COMPANY SNAPSHOT
16.9.2 REVENUE ANALYSIS
16.9.3 SERVICES PORTFOLIO
16.9.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.1 CGI INC.
16.10.1 COMPANY SNAPSHOT
16.10.2 REVENUE ANALYSIS
16.10.3 SERVICE PORTFOLIO
16.10.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.11 COGNIZANT
16.11.1 COMPANY SNAPSHOT
16.11.2 REVENUE ANALYSIS
16.11.3 SERVICE PORTFOLIO
16.11.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.12 EXLSERVICE HOLDINGS, INC.
16.12.1 COMPANY SNAPSHOT
16.12.2 REVENUE ANALYSIS
16.12.3 SERVICE PORTFOLIO
16.12.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.13 HCL TECHNOLOGIES LIMITED
16.13.1 COMPANY SNAPSHOT
16.13.2 REVENUE ANALYSIS
16.13.3 SERVICE PORTFOLIO
16.13.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.14 NCR CORPORATION
16.14.1 COMPANY SNAPSHOT
16.14.2 REVENUE ANALYSIS
16.14.3 SERVICE PORTFOLIO
16.14.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.15 OCTOPUS TECH
16.15.1 COMPANY SNAPSHOT
16.15.2 SERVICES PORTFOLIO
16.15.3 RECENT DEVELOPMENTS
16.16 TECH MAHINDRA LIMITED.
16.16.1 COMPANY SNAPSHOT
16.16.2 REVENUE ANALYSIS
16.16.3 SERVICE PORTFOLIO
16.16.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.17 TTEC
16.17.1 COMPANY SNAPSHOT
16.17.2 REVENUE ANALYSIS
16.17.3 SERVICE PORTFOLIO
16.17.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.18 UNITY COMMUNICATIONS
16.18.1 COMPANY SNAPSHOT
16.18.2 SERVICE PORTFOLIO
16.18.3 RECENT DEVELOPMENTS
17 QUESTIONNAIRE
18 RELATED REPORTS
List of Table
TABLE 1 REVENUE EARNED FROM TOP CLIENTS
TABLE 2 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY LOCATION, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 3 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY SERVICE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 4 THAILAND VOICE PROCESSING IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 5 THAILAND 3D VISUALIZATION SERVICES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY APPLICATION, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 8 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 9 THAILAND LARGE ENTERPRISES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 10 THAILAND SMALL & MEDIUM ENTERPRISES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OWNERSHIP, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OUTSOURCING APPROACH, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY END USER, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 14 THAILAND IT AND TELECOMMUNICATION IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 15 THAILAND MANUFACTURING IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 16 THAILAND BFSI IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 17 THAILAND GOVERNMENT & DEFENSE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 18 THAILAND TRANSPORTATION AND LOGISTICS IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 19 THAILAND RETAIL AND E-COMMERCE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 20 THAILAND TRAVEL AND HOSPITALITY IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 21 THAILAND HEALTHCARE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 22 THAILAND ENERGY AND UTILITIES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 23 THAILAND EDUCATION IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
List of Figure
FIGURE 1 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: SEGMENTATION
FIGURE 2 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DATA TRIANGULATION
FIGURE 3 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DROC ANALYSIS
FIGURE 4 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: REGIONAL VS COUNTRY MARKET ANALYSIS
FIGURE 5 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY RESEARCH ANALYSIS
FIGURE 6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: MULTIVARIATE MODELLING
FIGURE 7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: LOCATION CURVE
FIGURE 8 THE MARKET CHALLENGE MATRIX BY SERVICE
FIGURE 9 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: MARKET END-USER COVERAGE GRID
FIGURE 10 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: INTERVIEW DEMOGRAPHICS
FIGURE 11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DBMR MARKET POSITION GRID
FIGURE 12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: VENDOR SHARE ANALYSIS
FIGURE 13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: SEGMENTATION
FIGURE 14 INCREASING NEED FOR BUSINESS AGILITY IS EXPECTED TO DRIVE THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET GROWTH IN THE FORECAST PERIOD
FIGURE 15 THE OFFSHORE SEGMENT IS EXPECTED TO ACCOUNT FOR THE LARGEST SHARE OF THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET IN 2023 & 2030
FIGURE 16 BPO PROCESS FLOW PRE SHIPMENT
FIGURE 17 BPO PROCESS FLOW POST SHIPMENT
FIGURE 18 DRIVERS, RESTRAINTS, OPPORTUNITIES, AND CHALLENGES OF THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET
FIGURE 19 CHANGES IN ORGANIZATION FOR AGILITY
FIGURE 20 PUBLIC CLOUD ADOPTION FOR BUSINESS OPERATIONS
FIGURE 21 AI ADOPTION RATES AROUND THE GLOBE
FIGURE 22 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY LOCATION, 2022
FIGURE 23 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY SERVICE, 2022
FIGURE 24 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY APPLICATION, 2022
FIGURE 25 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY DEPLOYMENT MODE, 2022
FIGURE 26 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY ORGANIZATION SIZE, 2022
FIGURE 27 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY OWNERSHIP, 2022
FIGURE 28 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY OUTSOURCING APPROACH, 2022
FIGURE 29 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY END USER, 2022
FIGURE 30 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY SHARE 2022 (%)
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
