글로벌 모바일 사업자 통신 서비스 보증 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2033년까지의 예측

글로벌 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 규모와 성장률은 어떻습니까?

• 글로벌 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 규모는 2025년에 97억 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 9.50%의 CAGR 로 2033년까지 200억 4천만 달러  에 도달할 것으로 예상됩니다  .
• 서비스 보증, 즉 통신은 통신 사업자(CSP)의 정책 및 절차를 적용하여 네트워크에서 제공하는 서비스가 사전 정의된 서비스 품질 수준을 충족하여 가입자에게 만족스러운 경험을 제공하는 것으로 널리 정의됩니다. 그러나 통신 업계의 서비스 보증 분야에는 큰 변화가 일어나고 있으며, 이 분야는 변화하고 있습니다.

모바일 운영자 통신 서비스 보증 시장의 주요 내용은 무엇입니까?

• 통신 서비스 보증 도입은 유지 관리 비용을 절감하고, 서비스 품질을 개선하고 일관되게 유지하며, 고객 경험 품질을 향상시켜 이동통신 사업자 통신 서비스 보증 시장의 원동력이 됩니다.
• 전 세계적으로 모바일 가입자 기반과 신규 모바일 인터넷 가입자 증가 또한 이동통신사 통신 서비스 보증 시장의 성장 동력입니다. 실내 커버리지를 개선하고 비용 효율적인 로밍 솔루션을 제공하는 VoWi-Fi 서비스 출시는 이동통신사 통신 서비스 보증 시장에 새로운 기회를 제공합니다.
• 북미는 2025년 41.2%의 가장 큰 매출 점유율로 모바일 운영자 통신 서비스 보증 시장을 장악했으며, 이는 주요 통신 사업자의 존재, 첨단 네트워크 인프라, 미국과 캐나다의 디지털 서비스 보증 솔루션의 높은 채택에 힘입은 것입니다.
• 아시아 태평양 지역은 2026~2033년 동안 10.2%의 CAGR로 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며, 이는 중국, 인도, 일본, 한국 등의 국가에서 5G 구축이 빠르게 진행되고 모바일 가입자 기반이 확대되고 디지털 전환이 추진됨에 따라 촉진될 것입니다.
• 제품 부문은 2025년에 모바일 및 고정 네트워크에서 안정적인 서비스 제공을 보장하는 네트워크 모니터링 하드웨어, 센서 및 분석 플랫폼의 광범위한 채택으로 인해 48.6%의 가장 큰 수익 점유율을 기록하며 시장을 지배했습니다.

보고서 범위 및 모바일 운영자 통신 서비스 보증 시장 세분화        

모바일 사업자 통신 서비스 보증 시장의 주요 추세는 무엇입니까?

서비스 안정성을 위한 고급 네트워크 모니터링 및 분석 도입 증가

• 이동통신사 통신 서비스 보증 시장은 모바일 데이터 트래픽 증가, 5G 구축, 그리고 끊김 없는 연결에 대한 고객 수요 증가에 힘입어 실시간 네트워크 모니터링, 예측 분석 , AI 기반 서비스 관리로의 큰 전환을 경험하고 있습니다. 통신사들은 성능을 최적화하고 다운타임을 줄이기 위해 소프트웨어 플랫폼, 센서, 그리고 자동화된 장애 감지 도구에 투자하고 있습니다.
  • 예를 들어 IBM Corporation과 Nokia는 AI 기반 분석 및 종단 간 모니터링을 통해 서비스 보증 솔루션을 확장하여 전 세계 통신 사업자의 문제 해결 속도를 높이고 QoS를 향상시켰습니다.
• 클라우드 기반 및 가상화된 보증 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있어 운영자는 모니터링 기능을 확장하고 네트워크 효율성을 개선하며 CAPEX를 줄일 수 있습니다.
• IoT, 네트워크 슬라이싱, SDN/NFV 기술의 통합은 서비스 보증을 혁신하고 자동화된 오류 예측 및 예측 유지 관리를 지원합니다.
• 에너지 효율적인 모니터링 도구 및 친환경 하드웨어와 같은 통신 분야의 지속 가능성 이니셔티브가 점점 더 주목을 받고 있습니다.
• 모바일 운영자들이 안정성, 효율성 및 고객 경험을 우선시함에 따라 고급 서비스 보증 솔루션 도입은 글로벌 시장 성장을 형성하는 핵심 추세로 남을 것으로 예상됩니다.

모바일 사업자 통신 서비스 보증 시장의 주요 동인은 무엇입니까?

• 5G 네트워크의 급속한 구축, 모바일 광대역 가입자 증가, 기업 연결 요구 사항의 증가로 인해 고급 서비스 보증 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
  • 예를 들어, 2025년 Spirent Communications는 5G 및 엣지 배포를 지원하기 위해 클라우드 기반 모니터링 플랫폼으로 통신 서비스 보증 포트폴리오를 확장했습니다.
• 네트워크 안정성, SLA 준수 및 사전 예방적 오류 관리에 대한 관심이 높아지면서 통신 사업자들은 예측 분석 및 자동화된 모니터링 시스템을 도입하고 있습니다.
• AI/ML 분석, 네트워크 가상화, 실시간 성능 대시보드를 포함한 기술 발전으로 가시성, 오류 감지 및 서비스 품질이 향상됩니다.
• 통신 인프라 전반에 걸쳐 IoT, 클라우드 컴퓨팅 및 네트워크 슬라이싱의 채택이 확대됨에 따라 확장 가능하고 유연한 서비스 보증 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 통신 사업자들이 디지털 서비스, 5G 배포 및 관리형 네트워크 제공을 확장함에 따라 모바일 사업자 통신 서비스 보증 시장은 기술 혁신과 규정 준수에 힘입어 꾸준한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

어떤 요인이 모바일 운영자의 통신 서비스 보증 시장 성장을 저해하고 있는가?

• 높은 구현 비용, 기존 네트워크와의 복잡한 통합, 상호 운용성 문제는 여전히 도입에 대한 중요한 장벽으로 남아 있습니다.
  • 예를 들어, 2024~2025년 동안 북미와 유럽의 운영자들은 AI 기반 보증 플랫폼을 다중 공급업체 네트워크 장비와 통합하는 데 지연이 발생하여 배포 일정과 ROI에 영향을 미쳤습니다.
• 글로벌 및 지역 공급업체 간의 치열한 경쟁으로 인해 가격 압박이 심화되었고, 성능 저하 없이 비용 효율적이고 유연한 솔루션에 대한 관심이 높아졌습니다.
• 지역 전체에 걸친 엄격한 규제 요구 사항과 데이터 개인 정보 보호 표준으로 인해 모니터링 도구의 배포 및 운영이 더욱 복잡해졌습니다.
• 6G 시험, 네트워크 가상화, 클라우드 기반 인프라 등 네트워크 기술의 급속한 발전은 지속적인 업그레이드와 투자를 요구하며, 이는 운영자에게 과제를 안겨줍니다.
• 이러한 장애물을 해결하기 위해 시장 참여자들은 확장성, 규정 준수 및 서비스 안정성을 강화하기 위해 클라우드 기반 배포, AI 기반 자동화 및 모듈식 서비스 보증 솔루션에 집중하고 있습니다.

모바일 운영자 통신 서비스 보증 시장은 어떻게 세분화되어 있습니까?

시장은 솔루션, 운영자 유형, 배포 모드, 조직 규모를 기준으로 세분화됩니다 .

• 솔루션별

이동통신사 통신 서비스 보증 시장은 솔루션 기반으로 제품과 서비스로 구분됩니다. 제품 부문은 모바일 및 유선 네트워크 전반에서 안정적인 서비스 제공을 보장하는 네트워크 모니터링 하드웨어, 센서 및 분석 플랫폼의 광범위한 도입으로 2025년 48.6%의 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했습니다. 이러한 제품들은 통신사에게 실시간 가시성, 장애 감지 및 예측 유지 관리 기능을 제공하여 고품질 서비스 보증을 지원합니다.

서비스 부문은 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 운영자가 네트워크 성능을 최적화하고 SLA(서비스 수준 계약)를 충족하는 데 도움이 되는 관리형 서비스 보증, 클라우드 기반 모니터링, 컨설팅 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 성장합니다. 신흥 시장에서 네트워크 관리 및 고급 지원 솔루션 아웃소싱이 증가함에 따라 전 세계적으로 서비스 기반 보증 솔루션 도입이 가속화되고 있습니다.

• 운영자 유형별

시장은 사업자 유형에 따라 이동통신 사업자(Mobile Operator)와 고정통신 사업자(Fixed Operator)로 구분됩니다. 이동통신 사업자 부문은 2025년 매출 점유율 52.3%로 시장을 장악했으며, 이는 4G/5G 네트워크의 빠른 구축, 스마트폰 보급률 증가, 그리고 QoS 및 고객 만족 유지를 위한 지속적인 서비스 모니터링 필요성에 기인합니다.

고정 사업자 부문은 광대역 확장, FTTH(Fiber-to-the-Home) 구축, 그리고 기업 연결 서비스 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 가정 및 기업 네트워크에서 저지연성과 안정적인 연결에 대한 요구가 커짐에 따라, 서비스 보장(SAS) 도입이 증가하고 있으며, 이를 통해 중단 없는 성능과 다운타임 감소를 보장하고 있습니다.

• 배포 모드별

이동통신사 통신 서비스 보증 시장은 구축 방식을 기준으로 온프레미스(On-Premises)와 클라우드 솔루션으로 구분됩니다. 온프레미스 부문은 2025년 시장 점유율 55.1%로 압도적인 우위를 점했습니다. 이는 통신사들이 자체 제어, 높은 데이터 보안, 그리고 기존 네트워크 인프라와의 통합을 선호하기 때문입니다.

클라우드 부문은 가상화, NFV/SDN 네트워크, 그리고 확장 가능한 구독 기반 보안 솔루션 도입 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 플랫폼은 유연성, 원격 관리 및 실시간 분석을 제공하여 운영자가 여러 지역에 걸쳐 대규모 네트워크 운영을 효율적으로 모니터링하고 최적화할 수 있도록 지원합니다.

• 조직 규모별

조직 규모를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 광범위한 네트워크 인프라, 높은 가입자 기반, 그리고 고급 서비스 보증 솔루션을 필요로 하는 엄격한 SLA 요건을 바탕으로 2025년 매출 점유율 57.4%를 기록하며 시장을 장악했습니다.

중소기업(SME) 부문은 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 소규모 사업자가 막대한 초기 투자 없이도 서비스 품질을 개선할 수 있도록 하는 관리형 서비스 보증, 클라우드 기반 모니터링, 그리고 비용 효율적인 솔루션 도입 증가에 힘입은 것입니다. 중소기업의 디지털 혁신과 네트워크 안정성에 대한 관심이 높아지면서 이 부문의 시장 성장이 더욱 가속화되고 있습니다.

어느 지역이 이동통신사 통신 서비스 보장 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니까?

• 북미는 2025년 41.2%의 가장 큰 매출 점유율로 모바일 운영자 통신 서비스 보증 시장을 장악했으며, 이는 주요 통신 사업자의 존재, 첨단 네트워크 인프라, 미국과 캐나다의 디지털 서비스 보증 솔루션의 높은 채택에 힘입은 것입니다.
• 이 지역은 광범위한 5G 구축, 네트워크 현대화 프로젝트, 그리고 고객 경험 관리에 대한 집중적인 노력의 혜택을 누리고 있습니다. 통신 사업자들은 가동 시간을 개선하고 운영 비용을 절감하기 위해 예측 모니터링, AI 기반 분석, 그리고 엔드 투 엔드 서비스 보장 플랫폼에 투자하고 있습니다.
• 첨단 IT 인프라, 규정 준수, 그리고 광범위한 기업 고객 기반이 지속적인 성장을 뒷받침하고 있습니다. 클라우드 기반 모니터링, 네트워크 자동화, 그리고 AI/ML 분석과의 통합 분야에서의 끊임없는 혁신은 북미 지역이 글로벌 이동통신 서비스 보증 시장에서 주도적인 위치를 더욱 공고히 할 것입니다.

미국 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 통찰력

미국은 북미에서 가장 큰 기여국으로, 5G 네트워크, 엔터프라이즈 네트워크 솔루션, 그리고 첨단 통신 분석 플랫폼의 광범위한 구축을 기반으로 하고 있습니다. IBM(미국), 노키아(핀란드/미국 사업), 스파이런트 커뮤니케이션즈(영국/미국)와 같은 주요 기업들은 네트워크 안정성 향상을 위해 AI 기반 서비스 보증, 실시간 장애 감지, 그리고 예측 유지 관리에 집중하고 있습니다. 관리형 서비스와 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가는 추가 투자를 촉진하고 있습니다.

캐나다 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 통찰력

캐나다는 통신 인프라 현대화와 기업의 모니터링 및 네트워크 분석 솔루션 도입 확대에 힘입어 지역 이동통신사업자 통신 서비스 보증 시장에 꾸준히 기여하고 있습니다. 통신사업자들은 서비스 품질과 운영 효율성을 개선하기 위해 예측 보증 및 자동화된 장애 관리 시스템을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 광대역 확장 및 스마트 시티 프로젝트를 지원하는 정부 정책은 수요를 더욱 확대하고 있습니다.

아시아 태평양 모바일 사업자 통신 서비스 보증 시장 통찰력

아시아 태평양 지역은 2026년부터 2033년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.2%로 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 중국, 인도, 일본, 한국 등 주요 국가의 5G 구축, 모바일 가입자 기반 증가, 그리고 디지털 혁신 추진에 힘입은 것입니다. 통신 사업자들은 고객 경험을 향상시키고 네트워크 다운타임을 줄이기 위해 AI 기반 서비스 보증, 클라우드 기반 모니터링, 예측 분석 플랫폼에 막대한 투자를 하고 있습니다. IoT, 스마트 시티, 엔터프라이즈 네트워킹 솔루션에 대한 투자 증가는 시장 도입을 더욱 가속화하고 있습니다.

중국 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 통찰력

중국은 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 기여를 하는 국가로, 대규모 5G 구축, 스마트 시티 사업, 그리고 탄탄한 통신 사업자 생태계를 기반으로 합니다. AI 기반 모니터링, 자동 장애 감지, 실시간 서비스 보장 플랫폼에 대한 투자는 지역 및 글로벌 시장에서 중국의 입지를 강화하고 있습니다. 통신 사업자들은 예측 네트워크 관리 및 장애 예방을 위해 AI와 머신러닝에 집중하고 있으며, 이를 통해 인도의 아시아 태평양 지역 성장 기여도를 강화하고 있습니다.

유럽 ​​이동통신사 통신 서비스 보증 시장 통찰력

유럽은 독일, 영국, 프랑스, ​​이탈리아 통신 사업자 간의 고급 서비스 보증 솔루션에 대한 수요에 힘입어 글로벌 이동통신 서비스 보증 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역은 AI 기반 모니터링, 예측 분석, 그리고 서비스 품질 최적화를 위한 기업 IT 시스템과의 통합을 강조합니다. GDPR을 포함한 규제 준수는 통신 사업자들로 하여금 안전하고 자동화된 서비스 보증 솔루션을 도입하도록 장려하고 있으며, 지속가능성 이니셔티브와 디지털 혁신 프로그램은 시장 확장을 지속적으로 뒷받침하고 있습니다.

독일 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 통찰력

독일은 첨단 5G 네트워크, 엔터프라이즈 IT 통합, 그리고 통신 사업자의 예측적 장애 관리 및 네트워크 분석에 대한 집중을 바탕으로 유럽 시장을 선도하고 있습니다. 클라우드 네이티브 서비스 보증 솔루션 분야의 끊임없는 혁신은 독일의 유럽 시장 리더십을 더욱 강화합니다 .

영국 이동통신사 통신 서비스 보증 시장 통찰력

영국 시장은 5G 도입, 스마트 시티 이니셔티브, 그리고 기업 네트워킹 수요 증가에 힘입어 꾸준히 성장하고 있습니다. 통신사들은 AI 기반 장애 감지, 예측 분석, 클라우드 기반 서비스 보증 플랫폼에 집중하며 유럽 이동통신사 통신 서비스 보증 시장에서 영국의 점유율을 강화하고 있습니다.

모바일 사업자 통신 서비스 보증 시장의 상위 기업은 어디인가요?

이동통신사 통신 서비스 보증 산업은 주로 다음을 포함한 잘 정립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• TEOCO(미국)
• Spirent Communications(영국)
• 노키아(핀란드)
• NETSCOUT(미국)
• NEC(일본)
• MYCOM OSI(영국)
• 인트라콤 텔레콤(그리스)
• IBM Corporation(미국)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (중국)
• 휴렛팩커드 엔터프라이즈 개발 LP(미국)
• EXFO Inc.(캐나다)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson(스웨덴)
• Comarch SA(폴란드)
• Amdocs(미국)
• 액센추어(아일랜드)
• 브로드컴(미국)
• ZTE Corporation(중국)
• VIAVI Solutions Inc. (미국)
• Tata Consultancy Services Limited(인도)
• 오라클 코퍼레이션(미국)
• CA 테크놀로지스(미국)

글로벌 이동통신 사업자 통신 서비스 보증 시장의 최근 동향은 무엇인가?

• 2024년 10월, CloudFabrix는 두바이에서 열리는 Gitex 2024에서 GenAI 기반 Telco Service Assurance 및 Unified Network Observability 솔루션 출시를 발표했습니다. 이 솔루션은 차세대 통신사 네트워크에 대한 장애 관리, 성능 모니터링 및 운영 통찰력을 향상시켜 네트워크 안정성과 효율성을 개선합니다.
• AVSystem은 2024년 9월 통신 서비스 제공업체(CSP)를 위한 WiFi 서비스 보증 솔루션인 고객 경험 관리(CEM) 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 AI 기반 진단, 개입 분석 및 자체 관리 도구를 갖추고 있어 WiFi 네트워크 전반에서 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다.
• 2024년 6월, Prodapt는 통신 서비스 제공업체(CSP)가 네트워크 서비스 보증 워크플로를 최적화하고 연결된 산업 애플리케이션에 대한 운영 조정 및 지원을 개선하도록 설계된 ServiceNow와의 통합인 TechCo Toolkit을 출시했습니다.
• 2024년 2월, DISH Wireless는 파일럿 프로덕션 환경에서 Boost Wireless Network 전반에 VMware Telco Cloud Service Assurance를 구현하여 실시간 네트워크 모니터링, 보증 및 자동화를 가능하게 했으며, 이를 통해 가입자에게 향상된 5G 네트워크 경험을 제공했습니다.
• ServiceNow는 2024년 2월 NVIDIA와 협력하여 서비스 경험을 향상시키고 서비스 보증 팀에 네트워크 문제에 대한 간소하고 정확하며 시기적절한 설명을 제공하여 사고 해결 및 고객 만족도를 개선하기 위해 통신사별 생성 AI 솔루션을 출시했습니다.

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