글로벌 긴급 진료 앱 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

 긴급 진료 앱 시장 규모 

• 글로벌 긴급 진료 앱 시장 규모는 2024년에 30억 8천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 33.63%의 CAGR 로 2032년까지 313억 8천만 달러에  도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 스마트폰과 태블릿의 광범위한 사용과 편리하고 접근 가능한 의료 서비스에 대한 수요로 인해 원격 진료 및 모바일 건강 솔루션의 채택이 증가함에 따라 크게 촉진되었습니다.
• 더욱이, 저렴한 의료 서비스, 편리한 접근성, 정기적인 후속 진료, 대기 시간 단축 등 긴급 진료 앱이 제공하는 이점에 대한 소비자 인식이 높아짐에 따라 업계 성장이 가속화되고 있습니다. 이러한 요소들이 융합되면서 긴급 진료 앱 솔루션의 도입이 가속화되고 있으며, 이는 업계 성장을 크게 촉진하고 있습니다.

긴급 진료 앱 시장 분석

• 응급 진료 앱은 원격 진료와 디지털 헬스 기술을 활용하여 사용자에게 즉각적인 의료 지원, 안내 및 정보를 제공합니다. 특히 전통적인 의료 환경 밖에서 편리하고 접근성 높은 의료 서비스를 제공하는 데 있어 앱의 중요성이 커지고 있습니다.
• 긴급 진료 앱에 대한 수요 증가는 스마트폰 보급률 증가와 인터넷 보급률 확대, 편리하고 접근성이 높으며 저렴한 의료 솔루션에 대한 소비자 수요 증가, 그리고 외상, 뇌졸중 , 심장 질환 등 신속한 치료가 필요한 다양한 질환의 유병률 증가에 기인합니다. 코로나19 팬데믹은 사람들이 가상 진료 옵션을 찾게 되면서 이러한 앱의 도입을 크게 가속화했습니다.
• 북미는 2024년 38.5%의 가장 큰 매출 점유율로 긴급 치료 앱 시장을 장악하고 있으며, 이는 이 지역의 첨단 의료 인프라, 높은 스마트폰 보급률, 디지털 건강 기술 및 원격 진료 서비스의 강력한 도입이 특징이며, 미국이 주요 기여자입니다.
• 아시아 태평양 지역은 디지털 리터러시 증가, 스마트폰 도입 증가, 각국의 디지털 건강 솔루션 홍보를 위한 정부 이니셔티브로 인해 예측 기간 동안 CAGR 6.00%로 긴급 치료 앱 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
• 퇴원 후 앱 부문은 지속적인 치료, 약물 관리, 재활 및 퇴원 후 환자와 치료팀 간의 간소화된 커뮤니케이션에 대한 필요성이 증가함에 따라 2024년 시장 점유율 43.7%로 긴급 치료 앱 시장을 장악했습니다.

보고서 범위 및 긴급 진료 앱 시장 세분화   

긴급 진료 앱 시장 동향

“AI와 음성 통합으로 편의성 향상”

• 글로벌 응급 진료 앱 시장에서 중요하고 빠르게 성장하는 추세는 인공지능 (AI)과 음성 제어 인터페이스의 통합이 심화되고 있다는 것입니다. 이러한 기술 융합은 사용자 편의성, 접근성, 그리고 의료 서비스 제공의 효율성을 크게 향상시키고 있습니다.
  • 예를 들어, 많은 응급 진료 앱은 이제 AI 기반 챗봇과 가상 비서를 통합하여 진료 예약 현황 확인, 후속 진료 예약, 처방전 리필 요청, FAQ 답변 등 일반적인 환자 요청을 처리할 수 있습니다. 이를 통해 일상적인 업무가 자동화되어 의료진의 업무 부담을 덜고 환자에게 즉각적인 응답을 제공할 수 있습니다.
• 응급 진료 앱에 AI를 통합하면 AI 기반 콜 처리와 같은 기능을 활용할 수 있으며, 이를 통해 수신 전화의 50% 이상을 자동화하고 청구 및 보험 매칭을 개선하여 부실 채권을 줄일 수 있습니다. AI 의료 필사자는 환자 상담 내용을 실시간으로 자동으로 기록하고 요약하여 의료 제공자의 문서 작성 시간을 단축합니다. 더 나아가, 진단 분야에서 AI는 X선 분석의 정확도를 높이고 잠재적인 2차 손상을 식별 할 수 있습니다.
• 긴급 진료 앱의 음성 제어 기능은 사용자에게 핸즈프리 조작의 편리함을 제공하여 앱 탐색, 진료 예약, 의료 정보 확인, 그리고 간단한 음성 명령으로 증상 설명까지 가능합니다. 특히 장애가 있거나 편의를 위해 음성 상호작용을 선호하는 환자에게 유용합니다.
• 응급 진료 앱과 AI 및 음성 지원의 완벽한 통합은 워크플로우를 간소화하고, 환자와 의료진 간의 소통을 개선하며, 진단과 치료를 더욱 신속하게 진행할 수 있도록 지원합니다. 더욱 지능적이고 직관적이며 상호 연결된 의료 솔루션을 지향하는 이러한 추세는 즉각적이고 접근성 높은 의료 서비스에 대한 사용자의 기대치를 근본적으로 변화시키고 있습니다.
• 환자와 의료 서비스 제공자 모두가 편의성, 효율성, 포괄적인 디지털 건강 기능을 점점 더 우선시함에 따라, 원활한 AI와 음성 제어 통합을 제공하는 긴급 치료 앱에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있습니다.

긴급 진료 앱 시장 동향

운전사

“건강 문제 증가와 스마트폰 보급으로 인한 수요 증가”

• 신속한 주의가 필요한 다양한 건강 상태의 증가와 스마트폰 보급의 급속한 확대, 인터넷 연결의 확산은 긴급 치료 앱에 대한 수요 증가를 촉진하는 주요 요인입니다.
  • 예를 들어, 심장 질환이나 뇌졸중과 같은 만성 질환의 발병률이 증가하고 외상 환자에 대한 즉각적인 의료 지원에 대한 필요성이 커짐에 따라 사람들은 신속하고 접근성이 뛰어난 의료 솔루션을 찾고 있습니다. 응급 진료 앱은 가상 상담과 실시간 의료 조언을 제공하는 중요한 플랫폼을 제공합니다.
• 소비자들이 시기적절한 의료 개입의 이점을 더욱 인식하고 건강을 관리할 수 있는 편리한 방법을 모색함에 따라 긴급 진료 앱은 AI 기반 증상 검사기, 의료 전문가와의 안전한 커뮤니케이션, 약속 일정 예약과 같은 고급 기능을 제공하여 기존의 직접 방문에 대한 매력적인 대안을 제공합니다.
• 더욱이 전 세계적으로 스마트폰이 널리 보급되면서 이러한 애플리케이션의 사용자 기반이 크게 확대되었습니다. 모바일 기술에 대한 인식이 높아지고 이동 중에도 사용할 수 있는 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 긴급 진료 앱은 현대 의료 서비스의 필수적인 구성 요소가 되었으며, 특히 원활한 데이터 전송과 실시간 상호작용을 가능하게 하는 4G 및 5G 네트워크의 확장을 고려할 때 더욱 그렇습니다.
• 집에서 의료 상담을 받을 수 있는 편의성, 병원 대기 시간 단축, 그리고 스마트폰 앱을 통해 처방전과 후속 진료를 관리할 수 있는 기능은 응급 진료 앱 도입을 촉진하는 핵심 요소입니다. 환자 중심 진료로의 전환과 디지털 헬스케어를 장려하는 정부 정책은 시장 성장에 더욱 기여하고 있습니다.

제지/도전

“데이터 프라이버시와 높은 개발 비용에 대한 우려”

• 긴급 진료 앱의 데이터 프라이버시 및 사이버 보안 취약성에 대한 우려는 광범위한 시장 침투에 심각한 난관을 야기합니다. 이러한 앱은 민감한 개인 건강 정보(PHI)와 의료 기록을 다루기 때문에 데이터 유출, 무단 접근, 해킹 시도에 취약하여 잠재적 사용자와 의료 서비스 제공자에게 건강 데이터 보안에 대한 불안감을 야기합니다.
  • 예를 들어, 의료 산업의 데이터 유출에 대한 세간의 이목을 끄는 보도로 인해 일부 소비자들은 긴급 진료 앱을 포함한 디지털 의료 솔루션 도입을 주저하게 되었습니다. 미국의 HIPAA 및 유럽의 GDPR과 같은 엄격한 규정은 강력한 보안 조치를 요구하며, 이로 인해 개발의 복잡성과 비용이 증가합니다.
• 강력한 암호화, 보안 인증 프로토콜, 정기적인 보안 감사, 그리고 의료 규정 준수를 통해 이러한 데이터 프라이버시 및 사이버 보안 문제를 해결하는 것은 소비자 신뢰 구축에 매우 중요합니다. 기업들은 잠재 고객에게 안심을 주기 위해 마케팅에서 고급 보안 기능을 강조하고 있습니다. 또한, 정교한 응급 진료 앱 시스템을 개발하고 유지하는 데 드는 비교적 높은 초기 비용은 특히 소규모 의료 서비스 제공업체나 스타트업에게 장벽이 될 수 있습니다.
• 기본 앱은 더 저렴할 수 있지만, AI 기반 진단, 광범위한 타사 통합, 실시간 화상 상담과 같은 프리미엄 기능은 개발, 테스트 및 지속적인 유지 관리 비용을 크게 증가시킵니다. 이로 인해 수익성을 보장하면서 경쟁력 있는 가격으로 이러한 서비스를 제공하기가 어려워질 수 있습니다.
• 강화된 사이버 보안 조치, 투명한 데이터 처리 관행, 개인 정보 보호 모범 사례에 대한 소비자 교육, 보다 비용 효율적이면서도 안전한 앱 솔루션 개발을 통해 이러한 과제를 극복하는 것이 지속적인 시장 성장에 필수적입니다.

긴급 진료 앱 시장 범위

시장은 임상 영역과 유형을 기준으로 세분화됩니다.

• 임상 영역별

임상 분야별로 응급 진료 앱 시장은 외상, 뇌졸중, 심장 질환 및 기타 임상 분야로 세분화됩니다. 외상 분야는 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다. 이는 전 세계적으로 교통사고 및 기타 외상성 손상 발생률이 증가함에 따라 즉각적이고 효율적인 의료 대응이 필요해졌기 때문입니다. 응급 진료 앱은 외상 환자에 대한 병원 전 처치 및 조정을 개선하여 환자 치료 결과를 개선하는 데 중요한 역할을 합니다.

The stroke segment is expected to witness the fastest CAGR from 2025 to 2032, driven by the increasing prevalence of stroke cases and the critical need for rapid diagnosis and intervention. Urgent care apps facilitate quicker communication between patients, paramedics, and hospitals, which is vital for effective stroke management.

• By Type

On the basis of type, the urgent care apps market is segmented into pre-hospital emergency care & triaging apps, in-hospital communication & collaboration apps, and post-hospital apps. The post-hospital apps segment held the largest market share of 43.7% in 2024. This is primarily attributed to the growing need for continuous patient care, medication management, rehabilitation support, and streamlined communication between patients and their care teams after discharge from the hospital. These apps help reduce readmissions and improve overall patient recovery

The pre-hospital emergency care & triaging apps segment is expected to witness the fastest growth rate during the forecast period. This growth is fueled by the increasing emphasis on improving response times for emergency situations and the adoption of mobile technology by emergency medical services (EMS) personnel. These apps enable quick coordination with emergency services, assist in initial symptom assessment, and facilitate efficient patient triaging before arrival at a healthcare facility, ultimately enhancing pre-hospital care and potentially saving lives.

Urgent Care Apps Market Regional Analysis

• North America dominates the urgent care apps market with the largest revenue share of 38.5% in 2024, driven by the region's advanced healthcare infrastructure, high smartphone penetration, and strong adoption of digital health technologies and telemedicine services
• Consumers in North America highly value the convenience, efficiency, and accessibility offered by urgent care apps, particularly for remote consultations and triaging services
• This widespread adoption is further supported by significant investments in healthcare technology, the presence of key industry players, and a growing demand for immediate medical assistance due to rising incidences of chronic diseases such as cardiac conditions and stroke

U.S. Urgent Care Apps Market Insight

The U.S. urgent care apps market captured the largest revenue share of 76.3% in 2024 within North America, fueled by a high penetration of smartphones and widespread internet connectivity, coupled with the increasing demand for accessible and convenient healthcare. Consumers in the U.S. are increasingly prioritizing on-demand medical assistance and virtual consultations, driven by factors such as rising healthcare costs and the desire to avoid lengthy wait times at traditional clinics. The integration of urgent care apps with existing electronic health record (EHR) systems and the growing acceptance of telemedicine among both patients and providers further contribute to market expansion. The COVID-19 pandemic significantly accelerated this trend, solidifying urgent care apps as a crucial component of the U.S. healthcare landscape.

Europe Urgent Care Apps Market Insight

The Europe urgent care apps market is projected to expand at a substantial CAGR throughout the forecast period, primarily driven by increasing awareness of digital health solutions, supportive government initiatives for e-health, and a rising demand for efficient and accessible healthcare services. The increasing prevalence of chronic diseases and an aging population are also fostering the adoption of urgent care apps. European consumers are drawn to the convenience of virtual consultations and the ability to manage medical conditions remotely, which helps alleviate the burden on traditional healthcare systems. The region is experiencing significant growth across various clinical areas, with a focus on improving communication and collaboration within healthcare settings.

U.K. Urgent Care Apps Market Insight

The U.K. urgent care apps market is anticipated to grow at a noteworthy CAGR during the forecast period, driven by the escalating adoption of mobile health technologies and a strong emphasis on improving patient access to healthcare. Concerns regarding long wait times in emergency departments and the desire for more convenient medical advice are encouraging both individuals and the National Health Service (NHS) to embrace urgent care app solutions. The U.K.'s high smartphone penetration, alongside initiatives to digitalize healthcare services, is expected to continue to stimulate market growth, particularly in areas such as post-hospital care and pre-hospital triaging.

Germany Urgent Care Apps Market Insight

The Germany urgent care apps market is expected to expand at a considerable CAGR during the forecast period, fueled by increasing awareness of digital health and strong government support for the integration of digital health applications into the statutory health system. Germany's well-developed healthcare infrastructure, combined with a focus on innovation and patient data security, promotes the adoption of urgent care apps. The rising demand for telemedicine and remote monitoring services, particularly for chronic condition management, is becoming increasingly prevalent, aligning with local consumer expectations for secure and privacy-focused digital healthcare solutions.

Asia-Pacific Urgent Care Apps Market Insight

The Asia-Pacific urgent care apps market is poised to grow at the fastest CAGR of 6.00%, during the forecast period, driven by increasing smartphone penetration, rising disposable incomes, and technological advancements in countries such as China, Japan, and India. The region's growing inclination towards digital healthcare, supported by government initiatives promoting telemedicine and mobile health, is driving the adoption of urgent care apps. Furthermore, as APAC continues to embrace digital transformation in healthcare, the affordability and accessibility of urgent care app solutions are expanding to a wider consumer base, particularly for pre-hospital emergency care and triaging.

Japan Urgent Care Apps Market Insight

The Japan urgent care apps market is gaining momentum due to the country’s high-tech culture, rapid urbanization, and a strong demand for convenience and efficiency in healthcare. The Japanese market places a significant emphasis on technological innovation, and the adoption of urgent care apps is driven by the increasing need for remote healthcare solutions, especially given the country's aging population. The integration of urgent care apps with other digital health devices and electronic health records is fueling growth, as the healthcare system seeks to provide easier-to-use, secure access solutions for both residential and commercial sectors.

India Urgent Care Apps Market Insight

The India urgent care apps market accounted for a substantial market revenue share in Asia Pacific in 2024, attributed to the country's rapidly expanding middle class, high rates of smartphone adoption, and significant strides in digital infrastructure. India is witnessing a surge in demand for affordable and accessible healthcare, making urgent care apps increasingly popular in both urban and rural areas. The government's push towards digital India initiatives and the availability of diverse app options, alongside strong domestic and international players, are key factors propelling the market in India, particularly for emergency response and telemedicine consultations.

Urgent Care Apps Market Share

The urgent care apps industry is primarily led by well-established companies, including:

• 주식회사 올엠 (일본)
• AlayaCare (캐나다)
• 아메리칸 웰 (미국)
• Ada Health GmbH  (독일)
• Included Health, Inc. (미국) 의 Doctor On Demand
• 에픽 시스템즈 코퍼레이션(미국)
• 포쿠라(미국)
• GoodRx, Inc. (미국)
• (미국을 치유하세요)
• Imprivata, Inc. (미국)
• 존슨앤드존슨 서비스 주식회사(미국)
• K헬스(미국)
• 메디세이프(미국)
• MD 라이브(미국)
• 풀사라(미국)
• Doctolib의 Siilo(네덜란드)
• 텔라독 헬스(Teladoc Health, Inc.)(미국)
• TigerConnect(미국)

글로벌 긴급 진료 앱 시장의 최신 동향

• 2024년 2월, Imprivata는 안면 인식 기술을 활용하여 환자 신원 확인 기능을 강화하고 개인 정보를 보호하는 생체 환자 신원 솔루션을 출시했습니다. Epic과 통합된 이 혁신 기술은 중복 기록 및 의료 오류 발생률을 줄였으며, 마스크와 안경을 착용한 환자에게도 적합하다고 합니다. Imprivata 클라우드 플랫폼을 기반으로 구축된 이 솔루션은 특수 장비 없이도 보안을 강화하는 것을 목표로 합니다.
• 2023년 10월, 시더스-시나이(Cedars-Sinai)는 캘리포니아에서 새로운 AI 기반 모바일 헬스케어 애플리케이션을 출시하여 환자들에게 다양한 임상 질환에 대한 가상 진료 옵션을 제공했습니다. 시더스-시나이 커넥트(Cedars-Sinai Connect) 앱은 긴급한 필요 시 의료 전문가에게 24시간 연중무휴 접속할 수 있도록 지원하고, 1차 진료 당일 예약도 가능하게 합니다. 환자들은 이 앱을 통해 감기, 두통, 불안, 제2형 당뇨병, 건강 검진, 전문의 의뢰 등 다양한 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
• 2023년 6월, 링컨셔 통합 진료 위원회(Lincolnshire Integrated Care Board)는 VitalHub UK에서 개발한 새로운 프로그램 출시를 발표했습니다. 이 애플리케이션은 대기 인원, 대기 시간, 응급 진료 시설까지의 이동 시간 등 중요한 실시간 정보를 제공합니다. 이 혁신적인 프로그램은 애플리케이션에서 제공하는 데이터를 기반으로 정보에 기반한 의사 결정을 지원하여 환자의 스트레스를 줄이는 것을 목표로 합니다.
• 2023년 3월, AlayaCare는 의료 기술 회사인 Forcura와 파트너십 계약을 체결했습니다. 이 파트너십의 주요 목표는 Forcura의 의료 워크플로 관리 플랫폼을 활용하여 최종 사용자 고객층의 문의 사항을 효율적으로 해결하는 것입니다.
• 2023년 2월, Ada Health Inc.는 개인이 중증 COVID-19로 진행될 수 있는 기준을 충족하는지 평가하기 위해 특별히 설계된 최초의 디지털 상태 기반 케어 여정을 시작했습니다. 이 이니셔티브를 통해 Ada Health는 디지털 건강 관리 및 시장에서의 역할을 강화할 수 있었습니다.

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