Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта – Обзор отрасли и прогноз до 2032 года

Размер рынка виртуальных помощников медсестер на базе ИИ

• Объем мирового рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в 2024 году оценивался в 931,1 млн долларов США, а к 2032 году ,  как ожидается, он достигнет  2 731,52 млн долларов США при среднегодовом темпе роста 14,40% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка во многом обусловлен растущим спросом на эффективные решения для круглосуточного взаимодействия с пациентами и их мониторинга, чему способствует быстрое развитие технологий искусственного интеллекта и обработки естественного языка.
• Кроме того, растущая нагрузка на системы здравоохранения, нехватка квалифицированных специалистов и рост числа случаев хронических заболеваний подталкивают поставщиков медицинских услуг к использованию виртуальных помощников для сортировки пациентов, напоминаний о приеме лекарств и административной поддержки. Эти факторы ускоряют интеграцию инструментов для ухода за больными на основе искусственного интеллекта, тем самым значительно стимулируя рост отрасли.

Анализ рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

• Виртуальные помощники медсестер на базе искусственного интеллекта, которые используют искусственный интеллект для поддержки пациентов с помощью голосовых или текстовых интерфейсов, становятся важнейшими инструментами в современной системе оказания медицинских услуг благодаря своей круглосуточной доступности, масштабируемости и способности оптимизировать как клинические, так и административные задачи в различных условиях оказания медицинских услуг.
• Растущий спрос на виртуальных помощников медсестер обусловлен, прежде всего, глобальной нехваткой медицинских работников, растущей распространенностью хронических заболеваний и растущей потребностью в постоянном взаимодействии с пациентами и наблюдении за ними за пределами больничных учреждений.
• Северная Америка доминировала на рынке виртуальных помощников медсестер на базе ИИ с наибольшей долей выручки в 39,5% в 2024 году, чему способствовала развитая инфраструктура здравоохранения, активное внедрение ИИ и высокая концентрация технологических стартапов в сфере здравоохранения, особенно в США, где интеграция с электронными медицинскими картами (ЭМК), платформами телемедицины и умными колонками способствовала широкому внедрению
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в течение прогнозируемого периода благодаря быстрой цифровой трансформации, повышению доступности медицинских услуг через мобильные платформы и расширению инвестиций в инновации в области здравоохранения на базе ИИ.
• Сегмент преобразования текста в речь (TTS) доминировал на рынке виртуальных помощников медсестер на базе ИИ с долей рынка 54,5% в 2024 году благодаря своей способности обеспечивать естественные вербальные ответы в режиме реального времени, что улучшает взаимодействие с пациентами и делает их более доступными, особенно для пользователей со слабым зрением или пожилых людей.

Область применения отчета и сегментация рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

Тенденции рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

«Повышение вовлеченности пациентов с помощью ИИ и голосовых интерфейсов»

• Значимой и набирающей обороты тенденцией на мировом рынке виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта (ИИ) является интеграция передовых технологий искусственного интеллекта (ИИ) и голосовых технологий для обеспечения более персонализированного и доступного ухода за пациентами. Эти помощники всё чаще разрабатываются с учётом естественных голосовых интерфейсов, что повышает комфорт и вовлеченность пациентов, особенно пожилых и слабовидящих пользователей.
• Например, виртуальная медсестра «Молли» от Sensely использует распознавание голоса и взаимодействие с аватаром для сортировки симптомов и руководства пациентами по дальнейшему лечению. Аналогичным образом, медицинские навыки Amazon, основанные на Alexa, предлагают напоминания о приёме лекарств и советы по поддержанию здоровья с помощью голосовых команд, преобразуя взаимодействие пользователей с цифровыми медицинскими инструментами.
• Интеграция с искусственным интеллектом позволяет виртуальным помощникам медсестёр постоянно учиться на примере взаимодействия с пациентами, адаптировать стиль общения и оказывать контекстную поддержку. Например, некоторые платформы могут анализировать характер симптомов, чтобы рекомендовать своевременное последующее наблюдение или при необходимости направлять пациентов к специалистам. Эта интеллектуальная способность делает помощников на базе искусственного интеллекта ценными инструментами для лечения и профилактики хронических заболеваний.
• Благодаря полной интеграции с электронными медицинскими картами (ЭМК), платформами телемедицины и мобильными приложениями виртуальные помощники медсестер централизуют данные пациентов, автоматизируют административные процессы и обеспечивают координацию ухода между поставщиками медицинских услуг. Это оптимизирует процесс оказания медицинской помощи и снижает нагрузку на персонал.
• Эта тенденция к более интеллектуальным, интуитивно понятным и взаимосвязанным системам оказания медицинской помощи меняет ожидания в отношении поддержки пациентов и эффективности здравоохранения. В связи с этим такие компании, как Nuance (дочерняя компания Microsoft), Infermedica и Babylon, разрабатывают инструменты для ухода на базе искусственного интеллекта с такими функциями, как многоязычная поддержка, оценка симптомов в режиме реального времени и голосовая навигация по уходу.
• Спрос на виртуальных помощников-медсестер на базе искусственного интеллекта с возможностями естественного взаимодействия стремительно растет в больницах, учреждениях по уходу на дому и на страховых платформах, поскольку заинтересованные стороны отдают приоритет масштабируемым решениям для персонализированного, доступного и непрерывного предоставления медицинской помощи.

Динамика рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

Водитель

«Растущий спрос на фоне нехватки медицинских кадров и бремени хронических заболеваний»

• Растущий глобальный дефицит медицинских работников в сочетании с ростом заболеваемости хроническими заболеваниями и старением населения является одним из основных факторов спроса на виртуальных помощников медсестер с использованием искусственного интеллекта. Эти цифровые инструменты обеспечивают масштабируемую круглосуточную поддержку, помогающую устранить пробелы в оказании медицинской помощи и наблюдении за пациентами.
• Например, в феврале 2024 года Microsoft и Epic Systems расширили сотрудничество, интегрировав генеративный ИИ в клинические рабочие процессы, что стало ярким примером перехода отрасли к автоматизированным системам поддержки в больницах. Такое партнерство ускоряет внедрение виртуальных помощников медсестер в учреждениях здравоохранения.
• В то время как системы здравоохранения ищут эффективные способы снижения нагрузки на поставщиков медицинских услуг и поддержания взаимодействия с пациентами за пределами больницы, виртуальные помощники медсестер предлагают такие возможности, как напоминания о визитах к врачу, сортировка симптомов и рекомендации после выписки. Эти инструменты повышают непрерывность лечения, сокращают количество ненужных визитов и улучшают результаты лечения пациентов.
• Более того, растущее использование телемедицины и моделей удалённого ухода сделало виртуальных помощников неотъемлемой частью стратегий цифрового здравоохранения, предлагая экономически эффективные способы расширения ухода на дому с сохранением клинического контроля. Их способность взаимодействовать с порталами пациентов и мобильными приложениями соответствует более широкому стремлению к ориентированному на потребителя опыту оказания медицинской помощи.

Сдержанность/Вызов

«Проблемы конфиденциальности данных и сложности соблюдения нормативных требований»

• Проблемы с конфиденциальностью данных, безопасностью и соблюдением нормативных требований представляют собой серьёзные препятствия для широкого внедрения виртуальных помощников медсестёр на базе ИИ. Эти платформы собирают конфиденциальную медицинскую информацию, что делает их потенциальными целями для киберугроз и вызывает опасения по поводу соблюдения требований HIPAA и GDPR.
• Например, громкие утечки данных, связанных с медицинскими услугами, заставили поставщиков медицинских услуг с осторожностью относиться к использованию инструментов ИИ, которые обрабатывают и хранят информацию о пациентах через облачные или мобильные системы.
• Решение этих проблем посредством сквозного шифрования, надежного контроля доступа, прозрачных методов обработки данных и согласования нормативных требований имеет решающее значение для укрепления доверия заинтересованных сторон. Такие компании, как Sensely и Babylon, делают акцент на своих протоколах безопасности и системах управления данными, чтобы обеспечить уверенность клиентов и пользователей медицинских услуг.
• Кроме того, сложность и изменчивость глобальных правил здравоохранения может задержать их внедрение в разных регионах, особенно когда системы ИИ должны соответствовать местным клиническим протоколам или языковым стандартам.
• Высокие затраты на разработку расширенных функций, таких как обработка естественного языка и поддержка нескольких языков, также могут ограничивать их внедрение в средах с ограниченными ресурсами.
• Преодоление этих препятствий потребует ясности в нормативной базе, инвестиций в безопасную инфраструктуру искусственного интеллекта и обучения пользователей вопросам безопасности и полезности виртуального помощника.

Рынок виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

Рынок сегментирован по признакам технологии, развертывания, применения и конечного пользователя.

• По технологии

В зависимости от технологий рынок виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта сегментируется на сегменты автоматического распознавания речи (ASR), преобразования текста в речь (TTS), текстового интерфейса, обработки естественного языка (NLP) и другие. Сегмент преобразования текста в речь (TTS) доминировал на рынке с наибольшей долей выручки в 54,5% в 2024 году благодаря способности предоставлять естественные вербальные ответы в режиме реального времени, что повышает вовлеченность и доступность для пользователей, особенно для пожилых и слабовидящих пациентов. TTS расширяет возможности виртуальных помощников в общении, делая их более интерактивными и удобными для пациентов как в клинических условиях, так и в условиях домашнего ухода.

Ожидается, что сегмент систем автоматического распознавания речи (ASR) будет демонстрировать самые быстрые темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим спросом на голосовые системы, способные точно интерпретировать действия пациента и отвечать ему в диалоговом режиме. ASR повышает эффективность цифровой сортировки пациентов, проверки симптомов и оценки состояния здоровья, поддерживая бесконтактное взаимодействие в различных медицинских учреждениях.

• По развертыванию

По типу развертывания рынок сегментируется на облачные, локальные и гибридные решения. В 2024 году на сегмент облачных решений пришлась наибольшая доля выручки, более 85% от общего объема рынка. Это доминирование обусловлено экономической эффективностью, масштабируемостью и простотой интеграции, которые предлагают облачные платформы, позволяя медицинским учреждениям быстро развертывать помощников на базе искусственного интеллекта без значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру. Облачные решения также поддерживают обновление данных в режиме реального времени и централизованный доступ к медицинским картам пациентов.

Ожидается, что сегмент локальных решений будет демонстрировать самые высокие среднегодовые темпы роста в период с 2025 по 2032 год, особенно в средах, где безопасность данных и соблюдение нормативных требований имеют решающее значение, таких как государственные больницы и специализированные клиники. Локальное развертывание позволяет учреждениям полностью контролировать данные пациентов, что является приоритетом в регионах со строгими законами о защите данных.

• По применению

По сферам применения рынок сегментируется на следующие сегменты: проверка симптомов и виртуальная сортировка пациентов, запись на приём и напоминания о приёме у врача, управление лекарственными препаратами, поиск медицинской информации, вовлечение и обучение пациентов, поддержка принятия клинических решений, административная поддержка и удалённый мониторинг. Сегмент поиска медицинской информации доминировал на рынке с долей выручки более 30% в 2024 году, поскольку помощники на базе искусственного интеллекта всё чаще используются для предоставления мгновенной, точной и доступной медицинской информации пациентам и медицинским работникам. Эта функция критически важна для снижения административной нагрузки и обеспечения согласованности медицинской коммуникации.

Ожидается, что сегмент проверки симптомов и виртуальной сортировки пациентов будет демонстрировать самые высокие среднегодовые темпы роста в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущей потребностью в круглосуточных инструментах самооценки и поддержке ранней диагностики. Эти инструменты на базе ИИ позволяют пациентам сообщать о симптомах, получать рекомендации по сортировке пациентов и направлять их на соответствующие маршруты лечения, сокращая количество ненужных посещений отделений неотложной помощи и способствуя развитию телемедицины.

• Конечным пользователем

По типу конечного пользователя рынок сегментируется на больницы и клиники, пациентов, плательщиков медицинских услуг (страховые компании), фармацевтические и медико-биологические компании и другие. Сегмент плательщиков медицинских услуг занимал наибольшую долю рынка в 2024 году, поскольку страховые компании всё чаще используют виртуальных помощников медсестёр для оптимизации взаимодействия с клиентами, обработки заявок на страховые случаи и напоминаний о профилактическом уходе. Эти инструменты снижают нагрузку на колл-центры и повышают удовлетворенность клиентов, предоставляя круглосуточную поддержку.

Ожидается, что сегмент «Пациенты» будет демонстрировать самый быстрый рост в период с 2025 по 2032 год, что обусловлено растущим внедрением персональных медицинских помощников на базе искусственного интеллекта для ухода на дому, лечения хронических заболеваний и напоминаний о приеме лекарств. Благодаря росту осведомленности о здоровье и удобству мобильных медицинских решений, пациенты становятся ключевыми пользователями технологий виртуального сестринского ухода для повседневного взаимодействия со здоровьем.

Региональный анализ рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

• Северная Америка доминировала на рынке виртуальных помощников медсестер на базе ИИ с наибольшей долей выручки в 39,5% в 2024 году, чему способствовала развитая инфраструктура здравоохранения, активное внедрение ИИ и высокая концентрация технологических стартапов в сфере здравоохранения, особенно в США, где интеграция с электронными медицинскими картами (ЭМК), платформами телемедицины и умными колонками способствовала широкому внедрению
• Потребители и поставщики медицинских услуг в регионе высоко ценят круглосуточную поддержку, персонализированный уход и бесперебойную интеграцию виртуальных помощников медсестер с электронными медицинскими картами (ЭМК), платформами телемедицины и мобильными медицинскими приложениями.
• Широкое внедрение подкрепляется технологически грамотным населением, растущим бременем хронических заболеваний и растущим спросом на эффективные, масштабируемые услуги здравоохранения, что позиционирует виртуальных помощников на базе ИИ как жизненно важное решение как для клинической практики, так и для ухода на дому.

Обзор рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в США

Рынок виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в США в 2024 году занял самую большую долю выручки в Северной Америке – 82%. Это обусловлено ранним внедрением технологий цифрового здравоохранения, значительными инвестициями в инфраструктуру ИИ и растущим спросом на решения для удалённого ухода за пациентами. Медицинские учреждения используют помощников на базе ИИ для автоматизации административных задач, улучшения коммуникации с пациентами и снижения клинической нагрузки. Интеграция с системами электронных медицинских карт и платформами телемедицины, а также растущее использование голосовых помощников, вносят значительный вклад в рост рынка.

Обзор европейского рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта

Ожидается, что рынок виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в Европе будет расти значительными среднегодовыми темпами в течение прогнозируемого периода, чему будет способствовать растущая цифровизация здравоохранения и необходимость поддержки стареющего населения. Государственные инициативы в области цифрового здравоохранения и строгие правила защиты данных стимулируют разработку соответствующих требованиям решений на базе ИИ. В регионе наблюдается рост внедрения виртуальных помощников в первичной медико-санитарной помощи, лечении хронических заболеваний и уходе за пожилыми людьми. Виртуальные помощники интегрируются в мобильные медицинские платформы и системы больниц для повышения качества предоставления услуг.

Анализ рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в Великобритании

Ожидается, что рынок виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в Великобритании будет расти значительными среднегодовыми темпами, что обусловлено акцентом Национальной службы здравоохранения (NHS) на цифровую трансформацию и растущим спросом на экономически эффективные инструменты взаимодействия с пациентами. Растущая обеспокоенность нехваткой медицинского персонала и растущее удобство использования услуг на базе ИИ побуждают как государственные, так и частные медицинские учреждения внедрять виртуальных помощников для сортировки пациентов, планирования приема и обучения пациентов в больницах и на дому.

Обзор рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в Германии

Ожидается, что рынок виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в Германии будет расти значительными среднегодовыми темпами, чему будет способствовать особая ориентация страны на цифровое здравоохранение, инновации в сфере регулирования и технологический прогресс. Система здравоохранения Германии инвестирует в инструменты на основе ИИ, обеспечивающие безопасное, масштабируемое и многоязычное взаимодействие с пациентами. Особенно высок спрос на помощников, интегрируемых с национальной инфраструктурой здравоохранения и отвечающих строгим требованиям к конфиденциальности данных, что делает Германию ключевым европейским рынком для технологий ухода на основе ИИ.

Обзор рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Рынок виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, будет расти самыми быстрыми темпами в год на уровне 26,2% в период с 2025 по 2032 год, чему будут способствовать рост спроса на медицинские услуги, распространение смартфонов и государственная поддержка цифрового здравоохранения. В таких странах, как Китай, Япония и Индия, наблюдается быстрое внедрение ИИ в здравоохранение, особенно в сфере удалённого ухода, диагностики симптомов и лечения хронических заболеваний. Локальные инновации, многоязычная поддержка и доступность услуг являются ключевыми факторами, расширяющими доступ к рынку в регионе.

Обзор рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в Японии

Рынок виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в Японии набирает обороты благодаря развитой инфраструктуре здравоохранения страны, готовности к внедрению высоких технологий и острой необходимости поддержки стареющего населения. Помощники на базе искусственного интеллекта внедряются в больницах, домах престарелых и службах медицинского обслуживания на дому, предлагая голосовое взаимодействие и полную интеграцию с медицинскими системами Интернета вещей. Развитию рынка также способствуют государственные инициативы по продвижению искусственного интеллекта в сфере ухода за пожилыми людьми и улучшению доступа к цифровым медицинским решениям.

Обзор рынка виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта в Индии

Рынок виртуальных помощников медсестер на базе ИИ в Индии в 2024 году обеспечил наибольшую долю выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе, что обусловлено огромными потребностями страны в здравоохранении, растущим внедрением смартфонов и растущим вниманием к доступности здравоохранения. Виртуальные помощники всё чаще используются в платформах телемедицины, при работе с сельскими жителями и для мониторинга хронических заболеваний. Индийский рынок, чувствительный к цене, стимулирует спрос на доступные, многоязычные и масштабируемые инструменты на базе ИИ, которые поддерживают предоставление медицинских услуг как в городских условиях, так и в регионах с недостаточным уровнем медицинского обслуживания.

Доля рынка виртуальных помощников медсестер на базе ИИ

Лидерами отрасли виртуальных помощников медсестер на базе искусственного интеллекта являются в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, в том числе:

• Sensely, Inc. (США)
• Infermedica (Польша)
• Корпорация Microsoft (США)
• Nuance Communications, Inc. (США)
• HealthTap, Inc. (США)
• Amazon.com, Inc. (США)
• Google LLC (США)
• Syllable Corporation (США)
• Catalia Health, Inc. (США)
• ADA Health GmbH (Германия)
• Hyro Inc. (США)
• Florence Healthcare, Inc. (США)
• Buoy Health, Inc. (США)
• Well Health Inc. (США)
• Binah.ai Ltd. (Израиль)
• GYANT, Inc. (США)
• K Health, Inc. (США)
• Komodo Health, Inc. (США)
• eVisit, Inc. (США)

Каковы последние тенденции на мировом рынке виртуальных помощников медсестер на базе ИИ?

• В апреле 2024 года Microsoft и Epic Systems расширили сотрудничество, интегрировав генеративный ИИ в рабочие процессы электронных медицинских карт (ЭМК), что позволило повысить эффективность клинической документации и взаимодействия с пациентами с помощью виртуальных помощников. Это достижение отражает более масштабный подход к внедрению интеллектуальной автоматизации в системы здравоохранения, улучшая координацию лечения, снижая нагрузку на поставщиков медицинских услуг и улучшая взаимодействие с пациентами благодаря технологиям разговорного ИИ.
• В марте 2024 года компания Sensely, ведущий разработчик виртуальных медицинских помощников с аватарами и голосовым управлением, совместно с Cigna Healthcare выпустила обновлённый помощник на базе искусственного интеллекта, способный оказывать многоязычную поддержку пациентам и проводить сортировку симптомов. Эта усовершенствованная платформа позволяет плательщикам предоставлять персонализированные масштабируемые решения для навигации по медицинской помощи, что подчёркивает растущую важность инструментов на базе искусственного интеллекта для улучшения доступа и удовлетворенности пациентов в экосистемах медицинского страхования.
• В марте 2024 года компания Babylon Health выпустила новые обновления для проверки симптомов на базе искусственного интеллекта (ИИ) на некоторых европейских рынках, обеспечивающие более высокую точность диагностики и рекомендации по медицинской сортировке в режиме реального времени. Эти улучшения, основанные на машинном обучении и обработке естественного языка, призваны оптимизировать взаимодействие пациентов с первичной медико-санитарной помощью, сократить количество ненужных визитов в клинику и оптимизировать цифровые консультации, что способствует выполнению миссии Babylon Health по повышению доступности качественной медицинской помощи.
• В феврале 2024 года компания Infermedica, специализирующаяся на технологиях искусственного интеллекта в здравоохранении, выпустила Medical Guidance Platform 2.0 – улучшенную версию своей платформы виртуального помощника по здравоохранению для поставщиков медицинских услуг и страховых компаний. Это обновление представляет инструменты на базе искусственного интеллекта для персонализированного консультирования пациентов, анализа симптомов и улучшенной поддержки принятия клинических решений, демонстрируя растущую зависимость отрасли от интеллектуальных виртуальных интерфейсов для поддержки перегруженных систем здравоохранения.
• В январе 2024 года компания HealthTap, американский поставщик услуг телемедицины, запустила в своём мобильном приложении виртуальную помощницу медсестры с поддержкой искусственного интеллекта (ИИ), которая упрощает рабочие процессы перед консультацией и отвечает на вопросы пациентов. Функция использует разговорный ИИ для ответа на распространённые вопросы о состоянии здоровья, сбора предварительных данных и сокращения времени, затрачиваемого врачами на административные задачи. Это развитие отражает растущую интеграцию помощников с использованием ИИ в потребительские медицинские платформы, повышая эффективность обслуживания и удобство использования.

SKU-74289