Global Field Service Management Market
Размер рынка в млрд долларов США
CAGR :
% 
USD
2.49 Million
USD
6.71 Million
2024
2032
 Прогнозируемый период |
2025 –2032 |
 Размер рынка (базовый год) |
USD 2.49 Million |
 Размер рынка (прогнозируемый год) |
USD 6.71 Million |
 CAGR |
% |
| Основные игроки рынка |
|
Сегментация мирового рынка управления выездными услугами по компонентам (решения и услуги), типу развертывания (локально и в облаке), размеру организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия), вертикалям (ИТ и телекоммуникации, здравоохранение и науки о жизни, производство, транспорт и логистика, строительство и недвижимость, энергетика и коммунальные услуги, финансовые услуги) — отраслевые тенденции и прогноз до 2032 г.
Размер рынка управления выездным обслуживанием
- Объем мирового рынка управления выездным обслуживанием в 2024 году оценивался в 2,49 млрд долларов США , а к 2032 году, как ожидается, достигнет 6,71 млрд долларов США , при среднегодовом темпе роста 13,20% в прогнозируемый период.
- Этот рост обусловлен увеличением спроса на мобильность с использованием Интернета вещей и растущей потребностью в предиктивной аналитике.
Анализ рынка управления выездными услугами
- Решения для управления полевым обслуживанием (FSM) играют ключевую роль в таких отраслях, как коммунальные услуги, телекоммуникации, производство, здравоохранение и транспорт, предлагая повышение операционной эффективности, отслеживание в реальном времени и более высокую удовлетворенность клиентов.
- Рост рынка обусловлен растущим внедрением облачных платформ, растущим спросом на мобильность и удаленное управление рабочей силой, а также интеграцией технологий искусственного интеллекта, Интернета вещей и дополненной реальности в полевые операции.
- Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке управления выездным обслуживанием с самой большой долей рынка в 27,11%, что обусловлено мощной цифровой инфраструктурой, высокими темпами внедрения технологий и присутствием ведущих поставщиков FSM в регионе.
- Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на рынке управления выездными услугами в течение прогнозируемого периода благодаря быстрой индустриализации, правительственным инициативам в области умных городов и всплеску мобильных решений FSM.
- Ожидается, что сегмент решений будет доминировать на рынке FSM с долей рынка 82,02% в 2025 году благодаря своей способности предлагать комплексную оптимизацию услуг, автоматическое планирование и улучшенные инструменты взаимодействия с клиентами.
Область действия отчета и сегментация рынка управления выездным обслуживанием
|
Атрибуты |
Ключевые аспекты рынка управления выездным обслуживанием |
|
Охваченные сегменты |
|
|
Страны, охваченные |
Северная Америка
Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
Ближний Восток и Африка
Южная Америка
|
|
Ключевые игроки рынка |
|
|
Возможности рынка |
|
|
Информационные наборы данных с добавленной стоимостью |
Помимо информации о рыночных сценариях, таких как рыночная стоимость, темпы роста, сегментация, географический охват и основные игроки, рыночные отчеты, подготовленные Data Bridge Market Research, также включают анализ импорта и экспорта, обзор производственных мощностей, анализ потребления продукции, анализ ценовых тенденций, сценарий изменения климата, анализ цепочки поставок, анализ цепочки создания стоимости, обзор сырья и расходных материалов, критерии выбора поставщиков, анализ PESTLE, анализ Портера и нормативную базу. |
Тенденции рынка управления выездными услугами
«Интеграция ИИ и Интернета вещей в операции полевого обслуживания»
- Растущее внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и Интернета вещей (IoT) трансформирует управление выездным обслуживанием, обеспечивая мониторинг в режиме реального времени, предиктивное обслуживание и автоматизированное планирование.
- Инструменты на базе искусственного интеллекта помогают повысить показатели устранения неполадок с первого раза и сократить время простоя, предоставляя техническим специалистам точные диагностические данные и рекомендации по ремонту.
- Устройства с поддержкой Интернета вещей предоставляют данные с полевого оборудования в режиме реального времени, повышая эффективность обслуживания и сокращая эксплуатационные расходы.
- Например, в 2024 году компания ServiceMax запустила аналитическую платформу на основе искусственного интеллекта, интегрированную с датчиками Интернета вещей, чтобы обеспечить возможность предиктивного обслуживания и повысить время безотказной работы активов для выездных сервисных бригад.
- Ожидается, что интеграция ИИ и Интернета вещей изменит экосистему выездного обслуживания за счет повышения удовлетворенности клиентов и эффективности работы.
Динамика рынка управления выездными услугами
Водитель
«Растущая потребность в улучшении клиентского опыта и эффективности»
- Компании все чаще используют решения FSM для оптимизации операций и предоставления быстрых персонализированных услуг для улучшения удержания клиентов.
- Отслеживание в режиме реального времени, мобильные приложения для технических специалистов и инструменты обратной связи с клиентами способствуют переходу к технологичным процессам выездного обслуживания
- Улучшенный клиентский опыт становится конкурентным преимуществом, побуждая компании инвестировать в передовые платформы FSM.
- Например, в марте 2023 года Salesforce представила новые функции в своем пакете Field Service Lightning, направленные на оптимизацию эффективности работы персонала и взаимодействия с клиентами.
- Ожидается, что этот растущий спрос на улучшенное предоставление услуг будет способствовать последовательному внедрению решений FSM во всех отраслях.
Возможность
«Растущий спрос в коммунальном и энергетическом секторах»
- Коммунальные и энергетические отрасли требуют сложных распределенных полевых операций, что делает их идеальными кандидатами для внедрения программного обеспечения FSM.
- FSM помогает поставщикам коммунальных услуг автоматизировать рабочие заказы, управлять удаленными активами и обеспечивать соблюдение стандартов безопасности и нормативных требований.
- С ростом глобальных инвестиций в возобновляемые источники энергии и модернизацию инфраструктуры инструменты FSM приобретают решающее значение для обеспечения надежности и бесперебойной работы.
- Например, в 2024 году Oracle Utilities расширила свой пакет FSM специализированными модулями для управления активами возобновляемой энергии, ориентированными на поставщиков коммунальных услуг по всей Европе и Азиатско-Тихоокеанскому региону.
- Это создает выгодные возможности для поставщиков FSM по разработке отраслевых решений и увеличению доли рынка.
Сдержанность/Вызов
«Безопасность данных и сложности интеграции»
- Поскольку системы FSM становятся все более облачными и взаимосвязанными, растет обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных, кибербезопасности и соответствия требованиям.
- Интеграция платформ FSM с устаревшими системами ERP, CRM и IoT может быть дорогостоящей и трудоемкой, часто требующей квалифицированной ИТ-поддержки.
- Эти проблемы интеграции и безопасности могут задержать развертывание и ограничить масштабируемость решений FSM, особенно для небольших предприятий.
- Например, в отчете Gartner за 2023 год отмечено, что 42% задержек внедрения FSM были вызваны проблемами интеграции данных и рисками кибербезопасности.
- Преодоление этих проблем имеет решающее значение для достижения бесперебойного, безопасного и масштабируемого развертывания FSM в различных секторах.
Сфера охвата рынка управления выездными услугами
Рынок сегментирован по компоненту, типу развертывания, размеру организации и вертикалям.
|
Сегментация |
Субсегментация |
|
По компоненту |
|
|
По режиму развертывания |
|
|
По размеру организации
|
|
|
По вертикалям |
|
Ожидается, что в 2025 году решение будет доминировать на рынке с наибольшей долей в сегменте компонентов.
Ожидается, что сегмент решений будет доминировать на рынке управления выездным обслуживанием с наибольшей долей в 82,02% в 2025 году из-за растущего спроса на автоматизированные рабочие процессы, инструменты коммуникации в реальном времени и расширенные возможности планирования и диспетчеризации.
Ожидается, что в течение прогнозируемого периода наибольшая доля в сегменте режима развертывания будет приходиться на облако.
Ожидается , что в 2025 году облачный сегмент будет доминировать на рынке с наибольшей долей рынка в 68,31% благодаря своей масштабируемости, более низким первоначальным затратам, простоте развертывания и растущему предпочтению к удаленному и мобильному доступу к приложениям полевого обслуживания.
Региональный анализ рынка управления выездными услугами
«Северная Америка занимает самую большую долю на рынке управления выездным обслуживанием»
- Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке управления выездным обслуживанием с самой большой долей рынка в 27,11%, что обусловлено надежными промышленными приложениями в секторах электроники, автомобилестроения, аэрокосмической промышленности и здравоохранения.
- США лидируют в регионе благодаря сильному присутствию ключевых поставщиков решений FSM, быстрой цифровой трансформации в сфере услуг и раннему внедрению инструментов управления рабочей силой на основе искусственного интеллекта.
- Высокие инвестиции в интеллектуальную инфраструктуру, технологии предиктивного обслуживания и интеграцию полевых устройств с поддержкой Интернета вещей поддерживают рост рынка
- Потребность в наглядности в режиме реального времени, эффективном управлении автопарком и техническими специалистами, а также рост ожиданий в отношении услуг по требованию еще больше ускоряют внедрение FSM в регионе.
«Прогнозируется, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет зарегистрирован самый высокий среднегодовой темп роста на рынке управления выездными услугами»
- Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самых высоких темпов роста рынка управления выездными услугами, что обусловлено быстрой урбанизацией, растущей цифровизацией МСП и расширением аутсорсинга ИТ-услуг.
- Такие страны, как Китай, Индия и Япония, являются ключевыми драйверами из-за растущего спроса на мобильные платформы FSM, особенно в секторах коммунальных услуг, телекоммуникаций и производства.
- Япония преуспевает в интеграции FSM с робототехникой и автоматизацией, повышая точность операций в сложных полевых операциях
- Быстрое развитие инфраструктуры, увеличение инвестиций в облачные и основанные на искусственном интеллекте платформы, а также рост числа моделей обслуживания на основе подписки улучшают перспективы рынка во всем регионе.
Доля рынка управления выездным обслуживанием
Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.
Основными лидерами рынка, работающими на рынке, являются:
- IBM (США)
- Решения Agile3 (США)
- Accenture (Ирландия)
- Comarch SA (Польша)
- Salesforce Inc. (США)
- Инфор (США)
- Группа Klugo (Австралия)
- САП (Германия)
- Astea Solutions (Болгария)
- Trimble Inc. (США)
- Tech Mahindra Limited (Индия)
- Майкрософт (США)
- Пракседо (США)
- ClickSoftware (США)
- IFS (Швеция)
Последние разработки на мировом рынке управления выездным обслуживанием
- В сентябре 2022 года Tech Mahindra представила YANTR.AI — передовую когнитивную платформу ИИ, разработанную для оптимизации и улучшения операций полевого обслуживания. Решение предоставляет действенные идеи, которые помогают лучше планировать и выполнять полевые услуги, усиливая предложения Tech Mahindra Business Process as a Service (BPaaS)
- В июле 2022 года Accenture была выбрана Hero MotoCorp Ltd. для поддержки компании в управлении растущей сложностью ее продуктовых линеек, охвата рынка и сетей цепочек поставок. Партнерство фокусируется на оптимизации планирования, эффективности логистики и сквозной цифровой трансформации цепочки поставок
- В октябре 2021 года компания Opsivity, американский поставщик SaaS-услуг, вышла на рынок, чтобы удовлетворить растущий спрос на квалифицированных специалистов для удаленных полевых операций. Ее решение на базе ИИ и дополненной реальности помогает полевым специалистам быстрее решать технические проблемы, тем самым повышая производительность в условиях ограниченного количества рабочей силы.
- В апреле 2020 года IBM запустила IBM Maximo — помощника по обслуживанию оборудования на основе искусственного интеллекта, который позволяет организациям улучшить стратегии обслуживания активов. Он анализирует тенденции отказов и рекомендует оптимальные действия по ремонту, помогая компаниям закрывать пробелы в знаниях, сокращать время простоя и продлевать срок службы критически важных активов.
SKU-
Get online access to the report on the World's First Market Intelligence Cloud
- Интерактивная панель анализа данных
- Панель анализа компании для возможностей с высоким потенциалом роста
- Доступ аналитика-исследователя для настройки и запросов
- Анализ конкурентов с помощью интерактивной панели
- Последние новости, обновления и анализ тенденций
- Используйте возможности сравнительного анализа для комплексного отслеживания конкурентов
Методология исследования
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Этап включает получение рыночной информации или связанных данных из различных источников и стратегий. Он включает изучение и планирование всех данных, полученных из прошлого заранее. Он также охватывает изучение несоответствий информации, наблюдаемых в различных источниках информации. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием статистических и последовательных моделей рынка. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, пожалуйста, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.
Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, патентный анализ, анализ цен, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщика. Чтобы узнать больше о методологии исследования, отправьте запрос, чтобы поговорить с нашими отраслевыми экспертами.
Доступна настройка
Data Bridge Market Research является лидером в области передовых формативных исследований. Мы гордимся тем, что предоставляем нашим существующим и новым клиентам данные и анализ, которые соответствуют и подходят их целям. Отчет можно настроить, включив в него анализ ценовых тенденций целевых брендов, понимание рынка для дополнительных стран (запросите список стран), данные о результатах клинических испытаний, обзор литературы, обновленный анализ рынка и продуктовой базы. Анализ рынка целевых конкурентов можно проанализировать от анализа на основе технологий до стратегий портфеля рынка. Мы можем добавить столько конкурентов, о которых вам нужны данные в нужном вам формате и стиле данных. Наша команда аналитиков также может предоставить вам данные в сырых файлах Excel, сводных таблицах (книга фактов) или помочь вам в создании презентаций из наборов данных, доступных в отчете.
