全球醫療保健CRM市場，按類型（營運CRM、分析型CRM和協作型CRM）、組件（軟體和服務）、交付模式（雲端和本地部署）、應用（通訊模組、病患管理、任務管理、組件（軟體和服務）、交付模式（雲端和本地部署）、應用（通訊模組、病患管理、任務管理、單元單元）、最終用戶（醫療服務供應商和醫療支付方）以及國家/地區（美國、加拿大、墨西哥、德國報表模組）、英國、法國、德國報表模組西班牙、荷蘭、比利時、瑞士、土耳其、俄羅斯、歐洲其他地區、日本、中國、印度、韓國、澳洲、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、亞太其他地區、巴西、阿根廷、南美洲其他地區、南非、沙烏地阿拉伯、阿聯酋、埃及、以色列、中東和非洲其他地區）劃分，產業趨勢及至2028年的預測。
市場分析與洞察：全球醫療保健CRM市場
預計2021年至2028年期間，醫療保健客戶關係管理（CRM）市場將實現成長。根據Data Bridge Market Research分析，該市場在2021年至2028年預測期內將以9.78%的複合年增長率成長，預計到2028年市場規模將達到222716.7億美元。虛擬醫療需求的不斷增長將有助於推動醫療保健CRM市場的成長。
醫療保健客戶關係管理系統（CRM）用於從多個來源收集大量患者資料。為了提升銷售、服務和行銷活動，並實現更高的投資報酬率，醫療保健公司越來越多地採用CRM解決方案。 CRM促進了病患與醫療機構之間的互動，並在溝通和醫療服務過程中發揮了催化劑的作用。
患者對虛擬醫療、居家照護、疾病監測和行動監測功能的需求不斷增長，是預計在預測期內推動醫療CRM市場成長的主要因素之一。然而，資料安全問題很可能阻礙醫療CRM市場的成長。
此外，CRM應用的高昂成本和複雜性，以及醫療保健資料庫重構技術的快速發展和經濟的快速進步，都是可能在不久的將來為醫療保健CRM市場帶來新成長機會的因素。儘管如此，整合方面的挑戰很可能成為預測期內醫療保健CRM市場成長面臨的挑戰之一。
這份醫療保健CRM市場報告詳細介紹了近期新發展動態、貿易法規、進出口分析、生產分析、價值鏈優化、市場份額、國內外市場參與者的影響、新興收入成長 點的機會分析、市場法規變化、戰略市場成長分析、市場規模、各細分市場成長、應用領域及主導地位、產品審批、產品發布、地域擴張以及市場技術創新。如需了解更多關於醫療保健CRM市場的信息，請聯繫Data Bridge Market Research獲取分析師簡報，我們的團隊將協助您做出明智的市場決策，實現市場成長。
醫療保健客戶關係管理（CRM）市場範圍和市場規模
醫療保健客戶關係管理 (CRM) 市場按類型、組件、應用和最終用戶進行細分。這些細分市場的成長將有助於您分析行業中成長緩慢的細分市場，並為用戶提供有價值的市場概覽和市場洞察，以幫助他們制定策略決策，從而確定核心市場應用。
- 根據類型，醫療保健 CRM 市場分為營運型 CRM、分析型 CRM 和協作型 CRM。
- 根據組成部分，醫療保健 CRM 市場分為軟體和服務兩大類。
- 根據交付方式（雲端和本地部署）。
- 根據應用領域，醫療保健 CRM 市場可細分為通訊模組、病患管理、任務管理、報告模組。
- 根據最終用戶，醫療保健 CRM 市場分為醫療保健提供者和醫療保健支付方。
醫療保健CRM市場國家層級分析
如上所述，對醫療保健 CRM 市場進行分析，並按國家、類型、組件、應用和最終用戶提供市場規模洞察和趨勢。
醫療保健 CRM 市場報告涵蓋的國家包括：北美地區的美國、加拿大和墨西哥；歐洲地區的德國、法國、英國、荷蘭、瑞士、比利時、俄羅斯、義大利、西班牙、土耳其和歐洲其他地區；亞太地區的中國、日本、印度、韓國、新加坡、馬來西亞、澳洲、泰國、印尼、菲律賓和亞太地區其他地區；
北美在醫療保健客戶關係管理（CRM）市場佔據主導地位，這主要歸功於許多成熟品牌的存在。此外，最新技術和實施方案的便利性和快速普及也預計將推動醫療保健CRM市場的成長。亞太地區的醫療保健CRM市場預計將顯著成長，這得益於該市場正逐步向國際製造商開放，並促使這些公司加大投資力度，在發展中國家建立分支機構。此外，這些新興經濟體的政府部門正投入大量資金改善國內醫療保健基礎設施，預計將進一步促進醫療保健CRM市場的成長。
醫療保健客戶關係管理（CRM）市場報告的國別部分還提供了影響各個市場的因素以及國內市場監管變化，這些因素和變化會影響市場的當前和未來趨勢。消費量、生產地點和產量、進出口分析、價格趨勢分析、原材料成本、下游和上游價值鏈分析等數據點是預測各國市場前景的主要指標。此外，在提供國別數據預測分析時，還會考慮全球品牌的市場佔有率和可用性，以及它們因本地和國內品牌的激烈競爭或稀缺競爭而面臨的挑戰，以及國內關稅和貿易路線的影響。
醫療保健基礎設施成長、已安裝基礎和新技術滲透率
醫療保健CRM市場報告還提供詳細的市場分析，涵蓋各國醫療保健資本設備支出增長情況、各類醫療保健分析測試服務產品的裝機量、技術生命週期曲線的影響以及醫療保健監管環境的變化及其對醫療保健分析測試服務市場的影響。數據涵蓋2011年至2019年的歷史時期。
競爭格局及醫療保健CRM市場佔有率分析
醫療保健CRM市場競爭格局分析提供了各競爭對手的詳細信息，包括公司概況、財務狀況、收入、市場潛力、研發投入、新市場拓展計劃、全球佈局、生產基地及設施、產能、公司優勢與劣勢、產品發布、產品線寬度與廣度以及應用領域優勢。以上數據僅與各公司在醫療保健CRM市場的業務相關。
本醫療保健CRM市場報告涵蓋的主要參與者包括SAP SE、Oracle、Microsoft、IBM、Influence Health、SugarCRM、Accenture、Healthgrades、Infor, Inc.、salesforce.com、Siemens Healthineers、Amdocs Ltd.、Anthelio Healthcare Solutions、AllScripts Healthcare Solutions Inc.、NetSuite、Cer、Influence Healthc、Influence）報告分別提供全球、北美、歐洲、亞太地區、中東和非洲以及南美洲的市佔率數據。 DBMR分析師深入了解各競爭對手的優勢，並分別提供針對每位競爭對手的競爭分析。
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目录
1 INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET
1.4 CURRENCY AND PRICING
1.5 LIMITATION
1.6 MARKETS COVERED
2 MARKET SEGMENTATION
2.1 KEY TAKEAWAYS
2.2 ARRIVING AT THE GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET
2.2.1 VENDOR POSITIONING GRID
2.2.2 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE
2.2.3 MARKET GUIDE
2.2.4 COMPANY POSITIONING GRID
2.2.5 COMAPANY MARKET SHARE ANALYSIS
2.2.6 MULTIVARIATE MODELLING
2.2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS
2.2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT
2.2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.2.10 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS
2.2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES
2.3 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET: RESEARCH SNAPSHOT
2.4 ASSUMPTIONS
3 MARKET OVERVIEW
3.1 DRIVERS
3.2 RESTRAINTS
3.3 OPPORTUNITIES
3.4 CHALLENGES
4 EXECUTIVE SUMMARY
5 PREMIUM INSIGHTS
5.1 PORTERS FIVE FORCES ANALYSIS
5.2 REGULATORY STANDARDS
5.3 PESTLE ANALYSIS
5.4 TECHNOLOGY ROADMAP
5.5 COMPETITIVE ANALYSIS FRAMEWORK
6 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY OFFERING
6.1 OVERVIEW
6.2 SOLUTION
6.2.1 INPATIENT CRM
6.2.2 OUTPATIENT CRM
6.2.3 OTHERS
6.3 SERVICES
6.3.1 CONSULTING
6.3.2 INSTALLATION AND INTEGRATION
6.3.3 SUPPORT & MAINTENANCE
7 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY TYPE
7.1 OVERVIEW
7.2 COLLABORATIVE CRM
7.3 OPERATIONAL CRM
7.4 ANALYTICAL CRM
8 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY DEPLOYMENT MODEL
8.1 OVERVIEW
8.2 ON PREMISE
8.3 CLOUD
8.3.1 PUBLIC
8.3.2 PRIVATE
8.3.3 HYBRID
9 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY ORGANIZATION SIZE
9.1 OVERVIEW
9.2 SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES
9.3 LARGE ENTERPRISES
10 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY BUSINESS FUNCTIONALITY
10.1 OVERVIEW
10.2 CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT
10.3 SALES
10.4 MARKETING
10.5 DIGITAL MARKETING
10.6 OTHERS
11 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY TOOLS
11.1 OVERVIEW
11.2 MESSAGES
11.3 ONLINE FORMS
11.4 EMAILS
11.5 SOCIAL MEDIA
11.6 LIVE CHATS
11.7 OTHERS
12 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY APPLICATION
12.1 OVERVIEW
12.2 PATIENT MANAGEMENT
12.2.1 PATIENT INFORMATION ADMINISTRATION
12.2.2 APPOINTMENTS
12.3 REPORT MODULE
12.4 CASE MANAGEMENT AND CO-ORDINATION
12.4.1 CHRONIC DISEASE MANAGEMENT
12.4.2 CLINICAL TRIALS RELATIONSHIP MANAGEMENT
12.5 SALES AND MARKETING AUTOMATION
12.5.1 LEAD MANAGEMENT
12.5.2 PROMOTIONAL ACTIVITIES
12.5.3 FEEDBACK COLLECTION
12.5.4 COMMUNITY HEALTH EDUCATION
12.5.5 FINANCIAL DONOR MANAGEMENT
12.6 CUSTOMER SERVICE INTEGRATION
12.7 REFERRAL MANAGEMENT
12.8 DOCUMENT MANAGEMENT
12.9 TASK MANAGEMENT AND COLLABORATION
12.1 OTHERS
13 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY PURCHASE MODE
13.1 OVERVIEW
13.2 GROUP PURCHASE
13.3 INDIVIDUAL
14 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY END USER
14.1 OVERVIEW
14.2 HEALTHCARE PROVIDERS
14.2.1 BY TYPE
14.2.1.1. HOSPITALS
14.2.1.2. CLINICS
14.2.1.3. AMBULATORY SURGERY CENTERS(ASCS)
14.2.1.4. DIAGNOSTIC CENTERS
14.2.1.5. PHARMACIES
14.2.1.6. REHABLITATION CENTERS
14.2.1.7. OTHERS
14.3 HEALTHCARE PAYERS
14.3.1 PUBLIC
14.3.2 PRIVATE
14.4 LIFE SCIENCE COMPANIES
15 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY DISTRIBUTION CHANNEL
15.1 OVERVIEW
15.2 ONLINE
15.3 THIRD PARTY SALES
15.4 OTHERS
16 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY GEOGRAPHY
GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)
16.1 NORTH AMERICA
16.1.1 U.S.
16.1.2 CANADA
16.1.3 MEXICO
16.2 EUROPE
16.2.1 GERMANY
16.2.2 FRANCE
16.2.3 U.K.
16.2.4 ITALY
16.2.5 GLOBAL
16.2.6 RUSSIA
16.2.7 TURKEY
16.2.8 BELGIUM
16.2.9 NETHERLANDS
16.2.10 SWITZERLAND
16.2.11 REST OF EUROPE
16.3 ASIA PACIFIC
16.3.1 JAPAN
16.3.2 CHINA
16.3.3 SOUTH KOREA
16.3.4 INDIA
16.3.5 AUSTRALIA
16.3.6 SINGAPORE
16.3.7 THAILAND
16.3.8 MALAYSIA
16.3.9 INDONESIA
16.3.10 PHILIPPINES
16.3.11 REST OF ASIA PACIFIC
16.4 SOUTH AMERICA
16.4.1 BRAZIL
16.4.2 ARGENTINA
16.4.3 REST OF SOUTH AMERICA
16.5 MIDDLE EAST AND AFRICA
16.5.1 SOUTH AFRICA
16.5.2 EGYPT
16.5.3 SAUDI ARABIA
16.5.4 U.A.E
16.5.5 ISRAEL
16.5.6 REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA
16.6 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES
17 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, COMPANY LANDSCAPE
17.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: GLOBAL
17.2 COMPANY SHARE ANALYSIS: NORTH AMERICA
17.3 COMPANY SHARE ANALYSIS: EUROPE
17.4 COMPANY SHARE ANALYSIS: ASIA PACIFIC
17.5 MERGERS & ACQUISITIONS
17.6 NEW PRODUCT DEVELOPMENT AND APPROVALS
17.7 EXPANSIONS
17.8 REGULATORY CHANGES
17.9 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS
18 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, SWOT & DBMR ANALYSIS
19 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, COMPANY PROFILE
19.1 SALEFORCE
19.1.1 COMPANY SNAPSHOT
19.1.2 REVENUE ANALYSIS
19.1.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.1.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.2 IBM
19.2.1 COMPANY SNAPSHOT
19.2.2 REVENUE ANALYSIS
19.2.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.2.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.3 ORACLE
19.3.1 COMPANY SNAPSHOT
19.3.2 REVENUE ANALYSIS
19.3.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.3.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.4 SAP SE
19.4.1 COMPANY SNAPSHOT
19.4.2 REVENUE ANALYSIS
19.4.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.4.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.5 MICROSOFT
19.5.1 COMPANY SNAPSHOT
19.5.2 REVENUE ANALYSIS
19.5.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.5.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.6 ACCENTURE
19.6.1 COMPANY SNAPSHOT
19.6.2 REVENUE ANALYSIS
19.6.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.6.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.7 INFLUENCE HEALTH, INC.
19.7.1 COMPANY SNAPSHOT
19.7.2 REVENUE ANALYSIS
19.7.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.7.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.8 SUGARCRM
19.8.1 COMPANY SNAPSHOT
19.8.2 REVENUE ANALYSIS
19.8.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.8.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.9 HEALTHGRADES
19.9.1 COMPANY SNAPSHOT
19.9.2 REVENUE ANALYSIS
19.9.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.9.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.1 INFOR INC.
19.10.1 COMPANY SNAPSHOT
19.10.2 REVENUE ANALYSIS
19.10.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.10.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.11 ZOHO CORPORATION
19.11.1 COMPANY SNAPSHOT
19.11.2 REVENUE ANALYSIS
19.11.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.11.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.12 OPERADDS
19.12.1 COMPANY SNAPSHOT
19.12.2 REVENUE ANALYSIS
19.12.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.12.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.13 VERINT SYSTEMS INC.
19.13.1 COMPANY SNAPSHOT
19.13.2 REVENUE ANALYSIS
19.13.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.13.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.14 ALVARIA
19.14.1 COMPANY SNAPSHOT
19.14.2 REVENUE ANALYSIS
19.14.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.14.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.15 VEEVA SYSTEMS
19.15.1 COMPANY SNAPSHOT
19.15.2 REVENUE ANALYSIS
19.15.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.15.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.16 PEGASYSTEMS INC.
19.16.1 COMPANY SNAPSHOT
19.16.2 REVENUE ANALYSIS
19.16.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.16.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.17 SAGE GROUP PLC
19.17.1 COMPANY SNAPSHOT
19.17.2 REVENUE ANALYSIS
19.17.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.17.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.18 KEONA HEALTH
19.18.1 COMPANY SNAPSHOT
19.18.2 REVENUE ANALYSIS
19.18.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.18.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.19 MEDITAB
19.19.1 COMPANY SNAPSHOT
19.19.2 REVENUE ANALYSIS
19.19.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.19.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.2 LEADSQUARED
19.20.1 COMPANY SNAPSHOT
19.20.2 REVENUE ANALYSIS
19.20.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.20.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.21 ONPIPELINE
19.21.1 COMPANY SNAPSHOT
19.21.2 REVENUE ANALYSIS
19.21.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.21.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.22 CREATIO
19.22.1 COMPANY SNAPSHOT
19.22.2 REVENUE ANALYSIS
19.22.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.22.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.23 ZENDESK
19.23.1 COMPANY SNAPSHOT
19.23.2 REVENUE ANALYSIS
19.23.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.23.4 RECENT DEVELOPMENTS
NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST
20 CONCLUSION
21 RELATED REPORTS
22 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH
研究方法
数据收集和基准年分析是使用具有大样本量的数据收集模块完成的。该阶段包括通过各种来源和策略获取市场信息或相关数据。它包括提前检查和规划从过去获得的所有数据。它同样包括检查不同信息源中出现的信息不一致。使用市场统计和连贯模型分析和估计市场数据。此外，市场份额分析和关键趋势分析是市场报告中的主要成功因素。要了解更多信息，请请求分析师致电或下拉您的询问。
DBMR 研究团队使用的关键研究方法是数据三角测量，其中包括数据挖掘、数据变量对市场影响的分析和主要（行业专家）验证。数据模型包括供应商定位网格、市场时间线分析、市场概览和指南、公司定位网格、专利分析、定价分析、公司市场份额分析、测量标准、全球与区域和供应商份额分析。要了解有关研究方法的更多信息，请向我们的行业专家咨询。
可定制
Data Bridge Market Research 是高级形成性研究领域的领导者。我们为向现有和新客户提供符合其目标的数据和分析而感到自豪。报告可定制，包括目标品牌的价格趋势分析、了解其他国家的市场（索取国家列表）、临床试验结果数据、文献综述、翻新市场和产品基础分析。目标竞争对手的市场分析可以从基于技术的分析到市场组合策略进行分析。我们可以按照您所需的格式和数据样式添加您需要的任意数量的竞争对手数据。我们的分析师团队还可以为您提供原始 Excel 文件数据透视表（事实手册）中的数据，或者可以帮助您根据报告中的数据集创建演示文稿。
