全球 Web 內容管理市場規模、份額和趨勢分析報告—行業概覽和 2032 年預測

全球網路內容管理市場規模和成長率是多少？

• 2024 年全球網路內容管理市場規模為112.6 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 366.8 億美元，預測期內 複合年增長率為 15.90%
• 預計在預測期內，廉價網路存取和智慧型手機使用將推動網路服務的激增，從而推動市場擴張。使用WordPress輕鬆建立網站，加上擁有創建內容儲存庫的優秀人才，將為市場帶來良好發展。此類網站的吸引力以及使用外掛程式吸引全球搜尋關注，可能會推動網路內容管理業務的發展。

網路內容管理市場的主要內容是什麼？

• 需要在線展示的品牌網站的發展正在推動全球網路內容管理行業的發展。此外，數位媒體和人們上網搜尋資訊的習慣可以創造市場機會。
• 然而，內容管理系統與企業伺服器的整合可能會抑制市場擴張。軟體即服務 (SaaS) 公司的蓬勃發展以及對 API 理解的缺乏，可能會使 Web 內容管理遷移更加困難，從而為市場成長帶來挑戰。
• 北美在網路內容管理市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最大，為 41.36%，這得益於全球技術領導者的強大影響力、較高的數位化採用率以及對個人化線上體驗的廣泛需求
• 受數位滲透率上升、IT 基礎設施投資增加以及電子商務快速成長的推動，亞太地區網路內容管理市場預計在 2025 年至 2032 年間以 7.6% 的複合年增長率快速成長
• 解決方案領域佔據市場主導地位，2024 年收入份額最大，為 65.4%，這得益於核心 Web 內容管理平台在網站管理、內容發佈、個人化和分析方面的廣泛採用

報告範圍和 Web 內容管理市場細分

網路內容管理市場的主要趨勢是什麼？

透過人工智慧和語音整合增強便利性

• 全球網路內容管理 (WCM) 市場的一個重要趨勢是人工智慧(AI) 與語音控制生態系統（例如 Amazon Alexa、Google Assistant 和 Apple Siri）的整合。這種結合提高了用戶在管理數位內容方面的便利性、個人化和營運效率。
  • 例如，Adobe Experience Manager 整合了人工智慧驅動的 Adob​​e Sensei，用於自動內容標記和個人化；Sitecore 則使用人工智慧進行預測分析，以提高客戶參與度。同樣，Oracle Content Management 與 Google Assistant 集成，支援語音驅動的內容搜尋和發布。
• 人工智慧驅動的網路內容管理平台越來越能夠理解用戶行為、推薦內容策略並提高 SEO 效果，而語音控制則允許解放雙手執行發布、編輯和檢索內容等任務
• 網路內容管理系統與數位助理和更廣泛的企業平台的整合創造了集中控制，使行銷人員能夠透過統一的介面管理內容、活動和分析
• 這一趨勢正在重塑企業內容管理的期望，推動 Adob​​e、Sitecore 和 Acquia 等供應商提供支援人工智慧和語音整合的解決方案，以實現個人化和自動化體驗
• 隨著企業繼續優先考慮無縫自動化、個人化和智慧數位體驗，各行各業對人工智慧和語音整合網路內容管理系統的需求正在迅速增長

網路內容管理市場的主要驅動因素是什麼？

• 對個人化數位體驗的需求不斷增長，以及全通路行銷策略的日益普及，是推動網路內容管理市場成長的主要動力
  • 例如，2024年5月，Adobe Inc. 透過人工智慧驅動的內容智慧增強了其 Experience Manager，幫助企業實現個人化自動化並提升用戶參與度。領先企業的此類創新預計將加速市場擴張。
• 企業越來越需要即時內容交付、分析和客製化，以滿足消費者對網站、行動應用程式和社交平台的期望，從而推動對高級 Web 內容管理系統的需求
• 數位轉型措施的激增和基於雲端的解決方案的採用進一步增強了市場，使各種規模的企業都能實現可擴展且經濟高效的內容管理
• Web 內容管理系統能夠提供工作流程自動化、多語言支援、內容分析以及與 CRM 和行銷自動化平台整合等功能，這是推動中小企業和大型企業採用的關鍵因素

哪些因素正在阻礙 Web 內容管理市場的成長？

• 網路安全漏洞和資料隱私問題對網路內容管理市場構成了重大挑戰。由於這些系統管理敏感的客戶和企業數據，因此它們成為網路攻擊的主要目標。
  • 例如，最近 WordPress 和 Drupal 等 CMS 平台的漏洞引發了企業對採用缺乏強大安全框架的 WCM 解決方案的擔憂
• 供應商必須優先考慮高級加密、多因素身份驗證以及遵守 GDPR 和 CCPA 等全球法規，以確保用戶信任。 Sitecore 和 Acquia 等公司強調其強大的合規性和資料保護功能，以解決這些問題。
• 另一個關鍵障礙是高階 Web 內容管理平台的高昂成本，這可能會限制中小企業（尤其是在發展中經濟體）的採用。雖然 WordPress 和 Joomla 等開源且價格實惠的平台可供選擇，但配備人工智慧和高級分析功能的高端平台通常需要支付高昂的授權和實施成本。
• 透過更強大的網路安全措施、靈活的定價模式和客戶教育來克服這些挑戰對於持續的網路內容管理市場成長至關重要。

Web 內容管理市場如何區隔？

市場根據組件、組織規模、部署、應用程式和最終用戶進行細分。

• 按組件

根據組成部分，Web 內容管理市場可細分為解決方案和服務。解決方案領域佔據市場主導地位，2024 年的收入份額最高，達到 65.4%，這得益於核心 Web 內容管理平台在網站管理、內容發佈、個人化和分析方面的廣泛採用。企業依靠 Adob​​e Experience Manager、Sitecore 和 Oracle Content Management 等綜合解決方案來確保跨數位管道的一致品牌體驗。

預計服務業將在2025年至2032年期間實現最快的複合年增長率，這得益於諮詢、整合和託管服務需求的不斷增長。隨著企業在部署和客製化Web內容管理平台方面面臨挑戰，對第三方服務供應商的需求也不斷增長。全通路行銷日益複雜，以及持續升級的需求進一步增強了服務的角色。這種雙重成長凸顯了強大的軟體解決方案與加值服務之間的平衡。

• 按組織規模

根據組織規模，市場細分為中小型企業 (SME) 和大型企業。大型企業在 2024 年佔據了最大的收入份額，達到 58.7%，這得益於其在數位轉型和全通路行銷策略方面的大量投資。大型組織，尤其是金融服務、保險和保險業 (BFSI)、零售和媒體產業，優先考慮先進的 WCM 解決方案，以實現內容個人化、工作流程自動化和全球可擴展性。

預計在2025年至2032年期間，中小企業領域將迎來最快的成長速度，這得益於價格實惠的雲端Web內容管理平台日益普及。中小企業正在採用WordPress VIP、Drupal和Acquia Cloud等解決方案，以更低的成本提升數位影響力和客戶參與度。對可擴展、靈活且易於部署的平台的需求正在不斷增長，尤其是在新創公司和中型企業中。經濟實惠和敏捷性的結合，使中小企業成為Web內容管理市場充滿活力的成長動力。

• 按部署

根據部署方式，市場分為本地部署和雲端部署。 2024年，本地部署佔據了最大的市場份額，達到54.1%，這得益於其在BFSI、醫療保健和政府等受監管行業的廣泛應用，這些行業的資料安全、合規性和客製化至關重要。這些產業的企業更傾向於本地部署解決方案，以便更好地控制內容儲存和治理。

然而，預計在2025年至2032年期間，雲端市場將以最快的複合年增長率擴張，這得益於向基於SaaS的內容管理平台的轉變，這些平台具有可擴展性、成本效益和遠端存取功能。基於雲端的部署還支援與人工智慧、分析和全通路交付的集成，使其成為追求數位優先策略的中小企業和大型企業的理想選擇。對遠端工作解決方案和即時協作的需求不斷增長，進一步加速了雲端在Web內容管理產業的應用。

• 按應用

根據應用，市場細分為網站管理、文件管理、工作流程管理、社群媒體管理、內容排程/部署、存取控制、勞動力優化等。由於企業優先創建動態網站、個人化內容和引人入勝的使用者體驗，網站管理領域在2024年佔據了最大的市場份額，達到37.8%。 WCM平台簡化了網站更新、SEO優化和分析，使其成為提升品牌知名度不可或缺的工具。

預計在2025年至2032年期間，社群媒體管理領域將以最快的複合年增長率成長，這得益於數位行銷和網紅行銷活動的激增。企業越來越多地尋求集中式網路內容管理工具來管理多個社交平台、安排貼文發布和追蹤互動情況。同樣，隨著企業強調自動化，工作流程管理和內容調度也越來越受到重視。對能夠管理跨數位接觸點的多樣化內容的統一平台的需求日益增長，凸顯了應用範圍的不斷擴大。

• 按最終用戶

根據最終用戶，Web 內容管理市場細分為媒體和娛樂、醫療保健、BFSI、教育、零售、旅遊和旅遊、酒店等。由於媒體和娛樂產業依賴串流平台、線上出版和數位廣告的先進內容管理，其市佔率在 2024 年達到 32.5%，位居第一。 Netflix、迪士尼和 Hulu 等公司高度依賴強大的 Web 內容管理平台來實現大規模、個人化的內容傳遞。

預計醫療保健領域將在2025年至2032年間實現最快成長，這得益於對安全內容管理、病患入口網站和遠距醫療平台日益增長的需求。醫療保健領域採用Web內容管理使組織能夠提供即時病患資訊、教育內容和安全的文件共享。在電子商務成長和數位銀行服務的推動下，零售業和金融服務業（BFSI）也將繼續成為強勁的貢獻者。這凸顯了Web內容管理解決方案在各行各業的應用基礎日益擴大。

哪個地區佔據了 Web 內容管理市場的最大份額？

• 北美在網路內容管理市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最大，為 41.36%，這得益於全球技術領導者的強大影響力、較高的數位化採用率以及對個人化線上體驗的廣泛需求
• 該地區的組織優先考慮數位轉型、全通路行銷和客戶參與，推動對先進的 WCM 解決方案的大量投資
• 該地區強大的 IT 基礎設施、高可支配收入和精通技術的人口進一步促進了媒體、零售、BFSI 和醫療保健等行業的 WCM 採用

美國網路內容管理市場洞察

2024年，美國佔據了北美地區81%的最高收入份額，這得益於企業對數位行銷、自動化和個人化內容交付的高度重視。媒體、電子商務和金融服務業（BFSI）的企業越來越多地採用基於雲端的Web內容管理解決方案，這些解決方案整合了人工智慧、分析和全通路功能，以提升客戶體驗。對與語音助理、行動應用程式和CRM系統無縫整合的需求日益增長，進一步推動了這些解決方案的採用。這鞏固了美國作為Web內容管理市場創新中心的主導地位。

歐洲網路內容管理市場洞察

受嚴格的資料隱私法規（GDPR）以及對安全合規內容管理平台日益增長的需求推動，歐洲網路內容管理市場預計將在預測期內實現顯著的複合年增長率。快速的城市化、數位化的興起以及不同市場對多語言和在地化內容的需求，進一步加速了網路內容管理的普及。教育、零售和媒體等行業，大型企業和中小企業都在實施網路內容管理解決方案，對個人化、高效且合規的平台的需求日益增長。

英國網路內容管理市場洞察

由於強大的電商生態系統、零售數位化以及人工智慧驅動的內容個人化日益普及，英國市場預計將實現顯著的複合年增長率。企業正優先考慮內容自動化、精準行銷和全通路交付，以滿足消費者的期望。網路安全、雲端運算應用和法規遵循日益受到重視，這促使企業部署先進的 Web 內容管理平台，從而推動英國市場持續成長。

德國網路內容管理市場洞察

由於德國對創新、永續性和安全數位基礎設施的重視，德國市場預計將以可觀的複合年增長率擴張。企業正在投資注重隱私和環保的 Web 內容管理解決方案，這與德國對安全和永續技術應用的重視一致。製造業、汽車業和金融服務業（BFSI）的強勁需求正在推動成長，Web 內容管理正日益融入更廣泛的數位生態系統，包括物聯網和智慧商業平台。

哪個地區是 Web 內容管理市場中成長最快的地區？

受數位滲透率上升、IT基礎設施投資增加以及電子商務快速成長的推動，亞太地區的網路內容管理市場預計在2025年至2032年間以7.6%的複合年增長率保持最快成長。中國、日本和印度等國家正引領數位平台的轉變，企業專注於客戶互動、內容個人化和數位品牌建立。亞太地區作為網路內容管理解決方案製造中心的地位以及政府主導的數位化舉措，使其成為重要的成長前沿。

日本網路內容管理市場洞察

日本的Web內容管理市場正在快速成長，這得益於該國的高科技文化、對智慧商業解決方案日益增長的需求，以及老齡化人口對簡化數位平台的需求。日本企業優先考慮自動化、基於人工智慧的個人化和物聯網集成，這推動了先進Web內容管理系統的採用。智慧辦公室和互聯企業數量的不斷增長進一步加速了Web內容管理的部署，使日本成為亞太地區一個強勁的成長市場。

中國網路內容管理市場洞察

2024年，由於快速的城市化進程、不斷壯大的中產階級以及國家大力推動數位生態系統和智慧城市建設，中國網路內容管理市場佔據了亞太地區最大的收入份額。國內企業和全球參與者正在投資可擴展且價格合理的網路內容管理平台，使中小企業和大型企業等更容易獲得解決方案。憑藉蓬勃發展的電子商務、社群媒體和行動優先的消費者群體，中國代表著全球網路內容管理市場最具利潤成長機會的國家之一。

哪些是 Web 內容管理市場中的頂尖公司？

網路內容管理產業主要由知名公司主導，包括：

• 沃達豐集團（英國）
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson（瑞典）
• T-Mobile USA, Inc.（美國）
• 澳洲電信（Telstra）
• Sierra Wireless（加拿大）
• PureSoftware（印度）
• SEQUANS（法國）
• Orange Business Services（法國）
• TELUS（加拿大）
• Adobe Inc.（美國）
• IBM公司（美國）
• OpenText公司（加拿大）
• 甲骨文（美國）
• SDL plc（英國）
• Episerver Inc.（美國）
• Acquia Inc.（美國）
• Sitecore Corporation A/S（丹麥）

全球網路內容管理市場的最新發展是什麼？

• 2025年1月，NetSuite最新版本進行了重大升級，以提升使用者體驗和功能。主要改進包括更強大的整合功能、高級內容個人化以及更精簡的工作流程。這些升級使NetSuite的WCM產品能夠更好地支援企業為其受眾提供客製化、引人入勝的數位體驗。
• 2024年9月，Progress宣布與Cloud Software Group達成協議，收購ShareFile。 ShareFile是一個SaaS原生、AI驅動的協作平台。 ShareFile主要專注於為商業服務、金融服務、醫療保健和建築等行業提供以文件為中心的協作。此次收購增強了Progress為企業協作和數位轉型提供更全面解決方案的能力。
• 2024年7月，Lumen Technologies與微軟合作，旨在透過微軟雲端推動Lumen的數位轉型。作為合作的一部分，微軟選擇Lumen來擴展其網路容量，以支援人工智慧發展帶來的日益增長的資料中心需求。此次合作凸顯了雲端和網路整合在滿足下一代企業需求方面的關鍵作用。
• 2024年6月，RWS推出了數位自助服務平台HAI，該平台將人工智慧技術與語言專業知識相結合，提供快速、安全、專業的翻譯服務。該平台幫助企業更輕鬆地進入市場，同時消除了全球擴張的傳統障礙。 HAI的推出體現了RWS致力於推動翻譯和在地化服務創新的承諾。
• 2024 年 3 月，Adobe 與 Microsoft 合作，將 Adob​​e Experience Cloud 工作流程與 Microsoft Copilot for Microsoft 365 整合。此次合作連接了應用程式並消除了資料孤島，從而提高了 Outlook、Microsoft Teams 和 Word 等工具的效率。此次合作增強了行銷工作流程，使組織能夠更有效地簡化從內容創建到交付的各個任務。

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