أحدث الاتجاهات في سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية العالمية (BPO).

يشير الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات عمل محددة لمقدمي الخدمات الخارجيين. تشمل هذه الخدمات كشوف المرتبات والمحاسبة والتسويق عبر الهاتف وإدارة البيانات ودعم العملاء والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمتد BPO إلى الوظائف غير الأساسية مثل التوظيف والإدارة المالية والمشتريات والتدريب. ويشمل خدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، وسلسلة التوريد، والتمويل والمحاسبة، والتعليم والتدريب، وحلول الدفع.

وفقا لأبحاث سوق داتا بريدج، فإن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO). ومن المتوقع أن ينمو معمعدل نمو سنوي مركب 8.1% في الفترة المتوقعة من 2023 إلى 2030.

"التفضيل المتزايد للتكنولوجيا السحابية وأهميتها في أتمتة العمليات"

لقد فتحت التقنيات الرقمية فرصًا جديدة لقادة الأعمال، مما أدى إلى تحويل العمليات التقليدية ونماذج الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية. إن الأتمتة، والذكاء الاصطناعي (AI)، وإنترنت الأشياء (IoT)، والحوسبة السحابية، وغيرها من التقنيات الناشئة هي التي تدفع التحول نحو سير العمل الذكي. من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وتحقيق النمو المستدام، يجب على الشركات أن تتطور باستمرار، وتتبنى عمليات ذكية ومنسقة جيدًا تعطي الأولوية للعملاء والموظفين والموردين وشركاء الأعمال مع البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة، التي تعمل على توسيع السوق.

ما الذي يعوق نمو الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) سوق؟

"نقص العمالة الماهرة في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)"

يمثل النقص في القوى العاملة الماهرة في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) تحديًا كبيرًا. غالبًا ما يتجاوز الطلب على الخبرة المتخصصة في خدمة العملاء وتحليل البيانات وتحسين العمليات مجموعة المواهب المتاحة. ويمكن أن تعزى هذه الندرة إلى النمو السريع للصناعة، وتطور متطلبات الوظائف، والحاجة إلى المعرفة الخاصة بالمجال، وهو عامل رئيسي يعيق نمو السوق.

التقسيم: سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية العالمية (BPO).

يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية والخدمة والتطبيق ووضع النشر وحجم المؤسسة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي.

• على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى الخارج، والقريب من الشاطئ، والبرية.
• على أساس الخدمة، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى معالجة الصوت، وخدمات التسويق عبر الهاتف، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها.
• على أساس التطبيق، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى رعاية العملاء، والتمويل والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والمصادر، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، و آحرون.
• على أساس وضع النشر، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى محلي وسحابي.
• على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى مؤسسات كبيرة وصغيرة الحجم وصغيرة الحجم.
• على أساس الملكية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى أسير وطرف ثالث.
• على أساس نهج الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى أفضل الخدمات، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، ورسوم الخدمة.
• على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة و المرافق وغيرها.

رؤى إقليمية: من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO).

أمريكا الشمالية من المتوقع أن يهيمن على سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) من حيث الإيرادات وحصة السوق. نمو السوق مدفوع بالعدد المتزايد من الشركات الجديدة، مما يؤدي إلى ارتفاع الطلب على خدمات تعهيد العمليات التجارية ومجموعة محدودة من المهنيين ذوي الخبرة لتلبية هذا الطلب.

لمعرفة المزيد عن الزيارة الدراسية، https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-outsourcing-market

التطورات الأخيرة

• في يناير 2023، تعاونت CTM في ماكاو مع Amdocs لإطلاق خدمات 5G التجارية في جميع أنحاء المنطقة. يعد الإطلاق التجاري لـ CTM 5G دليلاً على الجهود المنسقة لتسريع التحول الرقمي في المدينة.

أبرز اللاعبين الرئيسيين العاملين في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) السوق يشمل:

• كوارنستروم وفانغ (الولايات المتحدة)
• استشارات البحر الأبيض المتوسط ​​(الولايات المتحدة)
• مجموعة باريرا الاستشارية إس إل (الولايات المتحدة)
• نيوكو كوميونيكيشنز (الولايات المتحدة)
• Callgest.net (الولايات المتحدة)
• ديسيس (الولايات المتحدة)
• إكستيرنا (الولايات المتحدة)
• جروبو سي إم سي (الولايات المتحدة)
• نوفا ببو (الولايات المتحدة)
• ساعة تريا (الولايات المتحدة)
• البيانات المعرفية (الولايات المتحدة)
• DAEM إدارة الأعمال وإدارة الأعمال، SA (الولايات المتحدة)
• أبينيتيو للاستشارات SLU (الولايات المتحدة)
• UNISONO SOLUTIONS GROUP SL (استحوذت عليها مجموعة Intelica) (الولايات المتحدة)
• الاستعانة بمصادر خارجية أساسية (الولايات المتحدة)
• مجموعة فالنر (الولايات المتحدة)
• CPM الدولية (الولايات المتحدة)
• Bukit BPO من قبل BC (الولايات المتحدة)
• TDCX (الولايات المتحدة)
• مساعدة الويب (المملكة المتحدة)
• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
• مدرك (الولايات المتحدة)
• كابجيميني (الولايات المتحدة)
• جينباكت (الولايات المتحدة)
• شركة ADP (الولايات المتحدة)
• ويبرو المحدودة (الولايات المتحدة)
• أكسنتشر (الولايات المتحدة)
• تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الولايات المتحدة)
• إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الولايات المتحدة)
• شركة "إن تي تي داتا" (الولايات المتحدة)
• WNS (القابضة) المحدودة (الولايات المتحدة)
• شركة كوندوينت (الولايات المتحدة)
• شركة إن سي آر (الولايات المتحدة)
• تك ماهيندرا المحدودة (الولايات المتحدة)
• انفوسيس المحدودة (الولايات المتحدة)
• ترينتر (الولايات المتحدة)
• شركة كونسينتريكس (الولايات المتحدة)
• تيتيك (الولايات المتحدة)
• شركة صن تيك لخدمات الويب المحدودة المحدودة (الولايات المتحدة)
• Invensis تكنولوجيز الجندي. المحدودة (الولايات المتحدة)
• تقنيات بلاكسونيك (الولايات المتحدة)
• سوديكسو (الولايات المتحدة)
• شركة ExlService Holdings, Inc. والشركات التابعة لها (الولايات المتحدة)
• شركة انتتيكس (الولايات المتحدة)
• AMDOCS (الولايات المتحدة)
• سي بي آر إي (الولايات المتحدة)
• يونيتي كوميونيكيشنز (الولايات المتحدة)
• إي نوح (الولايات المتحدة)
• البرامج المساعدة (الولايات المتحدة)
• الأخطبوط تك (الولايات المتحدة)
• مجموعة أوتسورسيا (الولايات المتحدة)
• ايدي (الولايات المتحدة)
• ألاك إيتوال (الولايات المتحدة)
• هيومانيا BPO (الولايات المتحدة)
• إنترسا (الولايات المتحدة)
• سي بي آر إي (الولايات المتحدة)
• H2A (الولايات المتحدة)

فيما يلي اللاعبين الرئيسيين الذين يغطيهم التقرير، للتعرف على قائمة أكثر شمولاً لشركات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، https://www.databridgemarketresearch.com/contact

منهجية البحث: سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية العالمية (BPO).

يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. بالإضافة إلى ذلك، يعد تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاه الرئيسي من عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي تثليث البيانات الذي يتضمن استخراج البيانات، وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق، والتحقق الأولي (خبير الصناعة). وبصرف النظر عن ذلك، تشمل نماذج البيانات شبكة تحديد مواقع البائعين، وتحليل الخط الزمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليله، وشبكة تحديد مواقع الشركة، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، والتحليل العالمي مقابل الإقليمي، وتحليل حصص البائعين. يرجى طلب استدعاء المحلل في حالة وجود مزيد من الاستفسار.