يشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمي (TEM) نموًا مطردًا، مدفوعًا بالتعقيد المتزايد لشبكات الاتصالات، وتزايد اعتماد الخدمات السحابية، والحاجة المتزايدة لتحسين التكاليف في الشركات. تستفيد الشركات من حلول إدارة نفقات الاتصالات لإدارة نفقات الاتصالات، وتحسين الاستخدام، وتعزيز رصد تكاليف الاتصالات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول والسحابة والخطوط الثابتة. ويساهم دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليلات البيانات في حلول إدارة نفقات الاتصالات في تحسين الكفاءة بشكل أكبر من خلال تمكين المراقبة الفورية، وكشف الاحتيال، وتحليل التكاليف التنبؤية. علاوة على ذلك، أدى تزايد العمل عن بُعد وتوسع شبكات الجيل الخامس (5G) إلى زيادة الطلب على حلول فعّالة لإدارة تكاليف الاتصالات.
تقدر قيمة سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية بنحو 1.56 مليار دولار أمريكي في عام 2023، ومن المتوقع أن تصل إلى 2.16 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، مع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 4.3٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2031.
لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-telecom-expense-management-market
فيما يلي أفضل شركات إدارة نفقات الاتصالات ذات حصة سوقية كبيرة :
رتبة
|
شركة
|
ملخص
|
محفظة المنتجات
|
التغطية الجغرافية للمبيعات
|
التطورات
|
1.
|
مجموعة فودافون
|
تُزوّد فودافون الشركات بأدواتٍ لتحسين تكاليف الاتصالات، وتتبّع الاستخدام، وإدارة نفقات الشبكة. تُساعد حلول فودافون للأعمال (TEM) المؤسسات على خفض نفقات الاتصالات، وتحسين وضوح التكاليف، وتحسين إدارة العقود مع مُزوّدي خدمات مُختلفين.
|
الاتصالات
|
أمريكا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا
|
في يونيو 2018، أعلنت مجموعة فودافون عن شراكتها مع Amdocs، وهي شركة مزودة لحلول OSS/BSS، لأتمتة عمليات الفوترة لديها. بفضل هذا التحول، تمكنت الشركة من تقليص مدة دورات الفوترة وتقديم فواتير دقيقة لجميع عملاء الدفع الآجل بشكل أسرع.
|
2.
|
شركة سي جي آي
|
شركة CGI Inc. هي شركة استشارات أعمال وتكنولوجيا معلومات متعددة الجنسيات، متخصصة في إدارة نفقات الاتصالات، وتعهيد تكنولوجيا المعلومات، وتحسين تكاليف الشبكات. تعتمد خدمات إدارة نفقات الاتصالات التي تقدمها CGI على الأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحليلات لمساعدة الشركات على مراقبة تكاليف الاتصالات، وإدارة عقود الموردين، وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
|
|
أمريكا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا
|
في يوليو 2021، أعلنت شركة CGI Inc. عن تجديد شراكتها طويلة الأمد في مجال خدمات الرواتب مع شركة Desjardins، وهي شركة تعاونية مالية مقرها كيبيك في أمريكا الشمالية. وبموجب هذه الاتفاقية، ستساعد الشركة في إدارة مركز خدمات الرواتب، بما في ذلك استمرارية الأعمال، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وخدمات دعم العملاء.
|
3.
|
بيانات الأبعاد
|
دايمنشن داتا، التابعة حاليًا لشركة NTT المحدودة، هي شركة رائدة في توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بما في ذلك إدارة نفقات الاتصالات. تركز حلولها لإدارة نفقات الاتصالات على خفض التكاليف، والتفاوض على العقود، وتحليلات الاستخدام، لمساعدة الشركات على تحسين إنفاقها على الاتصالات.
|
|
أمريكا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا
|
في ديسمبر 2013، أعلنت شركة دايمنشن داتا عن حصولها على تقييم ممتاز من شركة جارتنر لفعالية المنتج الإجمالية، وذلك في تقريرها "القدرات الأساسية لإدارة نفقات الاتصالات"1 (TEM). يدعم هذا الحل دورة حياة كاملة من الشراء إلى الدفع، بما في ذلك إدارة المخزون، والطلبات، وإدارة الفواتير، والفوترة، والتحقق من صحة الفواتير، وتخصيص التكاليف، والدفع، وجميع سير العمل ذات الصلة.
|
4.
|
أكسنتشر
|
أكسنتشر شركة عالمية للاستشارات والخدمات التكنولوجية، تُقدم حلولاً لإدارة نفقات الاتصالات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات. تُساعد خدمات أكسنتشر لإدارة نفقات الاتصالات الشركات على تدقيق فواتير الاتصالات، وتحسين استخدام الشبكة، وأتمتة تتبع النفقات.
|
استراتيجية الشبكة
|
أمريكا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا
|
في يوليو 2018، أعلنت أكسنتشر حصولها على شهادة حلول إدارة نفقات الاتصالات وإدارة التنقل المؤسسي ضمن برنامج اعتماد حلول الموردين "الكفاءة أولاً". وقد أُعيد اعتماد حل دورة حياة TEM وإدارة التنقل المؤسسي حتى مارس 2020.
|
5.
|
إيكونوكوم
|
إيكونوكوم شركة أوروبية رائدة في مجال التحول الرقمي وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، وتقدم حلولاً فعّالة لإدارة نفقات الاتصالات. تركز خدمات إدارة نفقات الاتصالات التي تقدمها الشركة على تحسين تكاليف الاتصالات، وإدارة دورة حياة العقود، وتتبع النفقات بشكل فوري.
|
|
أمريكا وأوروبا
|
في فبراير 2019، أعلنت شركة إيكونوكوم انضمامها إلى برنامج "أندرويد الموصى به للمؤسسات" لمقدمي الخدمات المُدارة. يُمكّن البرنامج المستخدمين من الاستفادة من مجموعة كاملة من منتجات أندرويد مع الالتزام بالمعايير الصارمة للمؤسسات. وبالتالي، ستوفر الشركة أنظمة إدارة الأجهزة المتنقلة للمؤسسات لعملائها.
|
خاتمة
من المتوقع أن يشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمي نموًا مستمرًا، في ظل سعي الشركات إلى ترشيد تكاليف الاتصالات وتعزيز كفاءتها التشغيلية. وسيلعب اعتماد التحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي ومنصات إدارة نفقات الاتصالات السحابية دورًا حاسمًا في تحسين وضوح التكاليف واتخاذ القرارات. ورغم استمرار وجود عقبات في التنفيذ، فإن زيادة نفقات الاتصالات، وتوسيع نطاق التنقل المؤسسي، والدفع نحو التحول الرقمي، ستعزز الطلب على حلول إدارة نفقات الاتصالات المتقدمة. ويركز رواد الصناعة على الابتكار والأتمتة والشراكات الاستراتيجية لتقديم حلول فعّالة وقابلة للتطوير، مما يضمن توسعًا طويل الأمد في السوق.
