نموذج توصيل نموذجي، حيث يمكن للمورد استخدام كتل بروتوكول الإنترنت كحاويات لوحدات معلومات صغيرة لتقديم تطبيقات اتصال وتعاون متنوعة وخدمات مرتبطة بها لعملائه عبر الإنترنت. يستخدم نموذج التوصيل كلا من نظامي التشغيل الفردي والمتعدد للتواصل مع عملائه. من المتوقع أن تُعزى التغييرات في هذا السوق إلى التوجهات التنظيمية نحو التنقل، ومفهوم "إحضار جهازك الخاص" (BYOD)، والطلب على دعم الخدمة المستمر.
وفقًا لشركة Data Bridge Market Research، من المتوقع أن تصل قيمة سوق الاتصالات الموحدة كخدمة العالمية إلى 216.17 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.05٪ خلال الفترة المتوقعة 2022-2029.
"إن الاتجاه التوسعي لـ BYOD هو الاستفادة من توسع السوق."
خلال فترة التوقعات، من المتوقع أن يُعزى نمو السوق إلى زيادة الطلب على أنظمة "أحضر جهازك الخاص" (BYOD) في قطاع الشركات. يُطلب من الموظفين إحضار أجهزتهم إلى العمل بدلاً من الاعتماد على أجهزة الشركة. توفر سياسة "أحضر جهازك الخاص" تقنية اتصال مركزية قوية، تُمكّن من التواصل بسهولة ويسر بين مختلف أقسام المؤسسة. ومن المتوقع أن يُسهم تزايد إقبال المؤسسات الكبرى على الخدمات السحابية في دعم نمو السوق. تُتيح هذه الخدمات للموظفين مراقبة آنية وميزات تُعزز كفاءة الموارد.
ما الذي يعيق نمو سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة؟
"إن انخفاض مستوى الموثوقية قد يؤدي إلى تقييد نمو السوق."
بسبب نقص البيانات والمعايير والإرشادات الموثوقة، أصبح سوق برمجيات التقاط بيانات المؤسسات الذكية محدودًا. إضافةً إلى ذلك، ولأن كل شيء أصبح الآن يعتمد على التكنولوجيا، فقد ازداد احتمال فقدان البيانات أو الخروقات الأمنية أو القرصنة، بالتزامن مع ازدياد موثوقية مؤسسات الاستخبارات. ومع ذلك، من المتوقع أن يواجه سوق الاتصالات الموحدة كخدمة تحديات إضافية خلال فترة التوقعات، نظرًا لتزايد المخاوف الأمنية المتعلقة بالنشر السحابي ونقص التوافق التشغيلي.
التجزئة: سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة
يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة على أساس المكون والتطوير وموقع المنظمة والمستخدم النهائي.
- على أساس المكون، يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة إلى الهاتف، والمراسلة الموحدة، والمؤتمرات، ومنصات التعاون، والتطبيقات.
- على أساس النشر، يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة إلى سحابة عامة خاصة وسحابة عامة.
- على أساس موقع المنظمة، يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والشركات الكبيرة.
- على أساس الاستخدام النهائي، يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة إلى الخدمات المدعومة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والسيارات، وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، والقطاع العام، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، وغيرها.
رؤى إقليمية: من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة
من المتوقع أن تستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في مجال الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). ويُعزى توسع السوق إلى زيادة استخدام المنطقة لأنظمة التواجد عن بُعد، وحلول الأعمال المتطورة، ومبادرة "أحضر جهازك الخاص" (BYOD). وتُطبّق الشركات في جميع أنحاء المنطقة خدمات اتصالات موحدة متطورة، مثل المؤتمرات، والمراسلة الموحدة، والهواتف المؤسسية، والمراسلة الفورية. ويشهد استخدام ميزات مراكز الاتصال، مثل الرد الآلي، وإعادة توجيه المكالمات، والرد الصوتي التفاعلي، وتكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، توسعًا في أمريكا الشمالية.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) خلال الفترة المتوقعة بسبب اعتماد خدمات الاتصالات الموحدة وتقنيات الحوسبة السحابية مثل الاتصالات الموحدة عبر بروتوكول الإنترنت ومؤتمرات الصوت والفيديو من بين اتجاهات صناعة UCaaS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بسبب زيادة الطلب على خدمات الاتصالات القائمة على الإنترنت بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة.
لمعرفة المزيد عن الدراسة، قم بزيارة https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-unified-communication-as-a-service-market
التطورات الأخيرة في سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة
- في عام ٢٠٢٢، استحوذت إريكسون على شركة فوناج هولدينجز، وهي شركة تُقدم خدمات الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومراكز الاتصال كخدمة (CCaaS)، بهدف تطوير أعمال شبكات الهاتف المحمول لديها وتحويلها إلى شركة. ونتيجةً لهذا الاستحواذ، ستتمكن إريكسون من توفير مجموعة شاملة من حلول الاتصالات، بما في ذلك منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS)، وCCaaS، وUCaaS.
- في عام ٢٠٢٢، استحوذت شركة سانغوما تكنولوجيز، مُزوّد حلول UcaaS السحابية، على شركة NetFortris Corporation، وهي شركة تُقدّم حلول UCaaS وMSP السحابية. ومن خلال دمج إمكانيات MSP الجديدة، تتوقع سانغوما أن يُسهم هذا الاستحواذ في توسيع خدماتها السحابية.
- في عام ٢٠٢٢، وضعت مايكروسوفت خططًا لدمج اشتراكات Microsoft 365 Business وEnterprise وEducation في إطلاق قنوات Microsoft Teams Connect المشتركة. وسّعَت الشركة القنوات القياسية والخاصة الحالية في Microsoft Teams Connect بإضافة قنوات جديدة. ويمكن للمستخدمين دعوة أشخاص إلى قناة محددة باستخدام قناة مشتركة، دون الحاجة إلى إضافتها إلى فريق.
تشمل الجهات الفاعلة الرئيسية البارزة العاملة في سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة ما يلي :
- Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة)
- شركة سيسكو سيستمز المحدودة، (الولايات المتحدة)
- شركة NTT DATA (اليابان)
- شركة DXC للتكنولوجيا (الولايات المتحدة)
- شركة VMware, Inc. (الولايات المتحدة)
- تكنولوجيا راك سبيس (الولايات المتحدة)
- علوم الحاسوب (الولايات المتحدة)
- شركة IBM (الولايات المتحدة)
- مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
- سيمنز (ألمانيا)
- شركة ANSYS، المحدودة (الولايات المتحدة)
- SAP SE (ألمانيا)
- شركة روبرت بوش المحدودة (ألمانيا)
- نت آب (الولايات المتحدة)
- أعمال SE (الولايات المتحدة)
- فوجيتسو (اليابان)
- سنشري لينك (الولايات المتحدة)
- شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع (الولايات المتحدة)
- شركة ديل (الولايات المتحدة)
- أوراكل (الولايات المتحدة)
- شركة جوجل المحدودة (الولايات المتحدة)
- أعمال جنوب شرق (فرنسا)
- كيلتون تك (الهند)
فيما يلي اللاعبون الرئيسيون الذين تم تغطيتهم في التقرير، لمعرفة المزيد عن القائمة الشاملة لشركات سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة، اتصل بـ https://www.databridgemarketresearch.com/contact
منهجية البحث: سوق الاتصالات الموحدة العالمية كخدمة
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع بيانات ذات أحجام عينات كبيرة. ويتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام إحصاءات السوق ونماذج متماسكة. بالإضافة إلى ذلك، يُعد تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية من أهم عوامل نجاح تقرير السوق. منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق أبحاث dbmr هي التثليث، والتي تتضمن استخراج البيانات، وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق، والتحقق الأولي (من قِبل خبراء الصناعة). بالإضافة إلى ذلك، تشمل نماذج البيانات شبكة مواقع الموردين، وتحليل الجدول الزمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليله، وشبكة مواقع الشركات، وتحليل حصة الشركات في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة الموردين العالمية مقابل الإقليمية. يُرجى طلب مكالمة محلل في حال وجود أي استفسارات إضافية.
