سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب الموقع (خارج البلاد، وبالقرب من البلاد، وعلى البر)، والخدمات (معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وغيرها) والتطبيق (خدمة العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها)، ووضع النشر (في الموقع والسحابة)، وحجم المنظمة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (أفضل الخدمات الشاطئية، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، والرسوم مقابل الخدمة)، والمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق، وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.
تحليل ورؤية سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند
يعمل اللاعبون في السوق على توسيع عروض خدماتهم من أجل اكتساب ميزة تنافسية. وتشهد السوق العالمية ارتفاعًا مطردًا نتيجة لتوسع القطاع الصناعي وتطوير البنية التحتية والتحسينات التقنية في البلدان النامية. ويؤدي تبني إنترنت الأشياء وتقنيات الذكاء الاصطناعي إلى دفع السوق العالمية إلى حد كبير. ويشكل الدعم الحكومي المتزايد والاستثمار في إعادة بناء نظام نقل وتوزيع الطاقة القديم أحد العناصر التي تدفع السوق إلى الارتفاع السريع.
خلال فترة التنبؤ، من المرجح أن يستفيد المصنعون المشاركون في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) بشكل كبير من زيادة الوعي بمزايا الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال والاستثمارات في المنظمات المختلفة. تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند سينمو بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 7.1٪ خلال فترة التنبؤ من 2023 إلى 2030.
|
تقرير القياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2023 إلى 2030 |
|
سنة الأساس |
2022 |
|
سنوات تاريخية |
2021 (قابلة للتخصيص حتى 2015-2020) |
|
وحدات كمية |
الإيرادات بالملايين، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
الموقع (خارج البلاد، وبالقرب من البلاد، وعلى الشاطئ)، والخدمات (معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وغيرها)، والتطبيق (خدمة العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها)، ووضع النشر (في الموقع، والسحابة)، وحجم المنظمة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (أفضل الخدمات على الشاطئ، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، والرسوم مقابل الخدمة)، والمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق، وغيرها) |
|
البلد المغطى |
تايلاند |
|
الجهات الفاعلة في السوق المشمولة |
أكسنتشر، إنفوسيس المحدودة، كابجيميني، آي بي إم كوربوريشن، كوجنيزانت، ويبرو المحدودة، جينباكت، إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة، إن سي آر كوربوريشن، أمدوكس، إكس إل سيرفيس هولدينجز، إنك، سي بي آر إي، تيك ماهيندرا المحدودة، تي تي إي سي، يونيتي كوميونيكيشنز، أوكتوبس تيك، كونسينتريكس كوربوريشن، سي جي آي إنك وغيرها |
تعريف السوق
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) هي ممارسة التعاقد أو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية عمل أو عملية محددة لمزود خدمة خارجي للوظيفة المطلوبة. يمكن أن تشمل الخدمات الرواتب والمحاسبة والتسويق عبر الهاتف وتسجيل البيانات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء والمزيد. يمكن القيام بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال غير الأساسية مثل التوظيف وإدارة التمويل وكشوف المرتبات والإشراف على المشتريات وتقديم التدريب من بين أمور أخرى. يمكن توفير الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في مجالات مختلفة، بما في ذلك الموارد البشرية والمبيعات والتسويق وسلسلة التوريد والتمويل والمحاسبة والتعليم والتدريب والدفع من بين أمور أخرى. يساعد الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات الضرورية مثل التوظيف والحسابات الدائنة وإدارة المشتريات أو معالجة فواتير المرافق المختلفة في الاهتمام بالمهام المهمة والمتكررة التي يجب القيام بها بشكل متكرر أو على أساس يومي وتحتاج إلى تحرير مواردك الداخلية للتركيز على كفاءتك الأساسية. مع تبسيط المؤسسات وتحسين خدماتها أو منتجاتها، يمكنها كسب الأعمال وتوسيع نطاق عملياتها، مما يساعدها بعد ذلك على زيادة إيراداتها.
ديناميكيات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية العالمية
يتناول هذا القسم فهم محركات السوق والمزايا والفرص والقيود والتحديات. ويتم مناقشة كل هذا بالتفصيل على النحو التالي:
السائقين
- زيادة التركيز على العملاء نحو تحسين الكفاءة وفعالية الوقت وكفاءة التكلفة
أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال ممارسة سهلة وفعالة من حيث التكلفة تُستخدم على نطاق واسع في عالم اليوم الرقمي. كما أنها تمكن أصحاب الأعمال من تقليل عبء العمل والتركيز على الجوانب الأساسية الأخرى لعملياتهم. تفضل الدول المتقدمة مثل اليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وغيرها دائمًا الاستعانة بمصادر خارجية لعملياتها التجارية. جعلت الثورة الرقمية المستمرة الشركات تتحول من خدمات العمليات التجارية التقليدية (BPS) إلى الجوانب التكنولوجية مثل العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) لتحقيق النجاح. هناك فرق كبير في أنماط الأجور / الدفع بين الدول الغربية المتقدمة والنامية. يتم تنفيذ نوع العمل في الغرب مقابل سعر مرتفع للغاية للحصول على معدل أرخص بكثير في الدول النامية مثل الفلبين والهند واليابان، بفارق يصل إلى 60٪. يسمح الاستعانة بمصادر خارجية بالحصول على مرونة في القوى العاملة ويتجنب الحاجة إلى التوظيف. بالإضافة إلى الالتزامات القانونية المتعلقة بعقد العمل، لا يتعين على الشركة تحمل أي نفقات تتعلق بتوظيف موظف.
- التفضيل المتزايد لتقنية الحوسبة السحابية وأهميتها في أتمتة العمليات
لقد خلقت التقنيات الرقمية فرصًا جديدة لقادة الأعمال. حيث تعمل نماذج العمليات التقليدية وتعهيد العمليات التجارية على إعادة اختراع نفسها وتحويلها إلى تدفقات عمل أكثر ذكاءً باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والسحابة وغيرها من التقنيات الجديدة. يجب على الشركات أن تتطور باستمرار إلى عمليات أكثر ذكاءً وتنسيقًا بشكل كامل مع مراعاة العملاء والموظفين والموردين وشركاء الأعمال للحفاظ على أهميتها ومواصلة نموها.
- الاعتماد المتزايد على المبيعات والتسويق لتحسين خدمة العملاء
المبيعات والتسويق هي واحدة من أهم وظائف أي عمل تجاري. تحتاج كل شركة إلى الترويج لمنتجاتها وبيعها لعملائها أو عملائها لتوليد الإيرادات. تحتاج الشركات إلى بيع منتجاتها وخدماتها للبقاء في العمل، ولكن قبل ذلك، يجب على الشركة أيضًا أن تخلق الوعي بخدماتها الخاصة لعملائها على أساس مستمر. ولهذا، تستخدم الشركات تقنيات مختلفة مثل التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الهاتف ومساعدة العملاء والتواصل مع العملاء المحتملين. لا تمتلك العديد من الشركات الصغيرة موارد كافية، لذلك تستعين بمصادر خارجية للتسويق أو التسويق عبر الهاتف/المبيعات عبر الهاتف.
فرص
- التركيز على جدولة سير العمل المتعددة للأعمال
في وقت سابق، كانت عمليات سير العمل الآلية مخصصة فقط للمؤسسات الغنية الراغبة في الاستثمار بكثافة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات المعقدة. ولكن ظهور تقنية الحوسبة السحابية قلب هذا المفهوم رأسًا على عقب. ومع تحول التكنولوجيا، بدأ الناس في الاستفادة من قوتها لأتمتة عمليات سير العمل المعقدة لديهم لتحقيق تكامل العمليات. وقد توسعت عمليات الاستعانة بمصادر خارجية بشكل كبير في السنوات الأخيرة حيث ترى الشركات الفائدة في خفض التكاليف وتحسين الكفاءة وخدمة العملاء وتمكين النمو المرتفع أثناء العمل بموارد محدودة.
- ظهور التقنيات الرقمية، وخاصة الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية
لقد تحولت الحوسبة السحابية إلى قوة دافعة رئيسية للتحول الرقمي عبر الصناعات. فهي توفر مرونة لا مثيل لها وتقلل من النفقات التشغيلية والإدارية. وقد بدأت العديد من الحكومات والشركات في الاستفادة من هذه التكنولوجيا وتكتسب شعبية ببطء عبر العديد من القطاعات الرأسية. لقد أصبحت الإمكانات مفتوحة لدرجة أن مفهوم السحابة يقتصر على وظائف تكنولوجيا المعلومات فقط وقد تغير تمامًا. وقد تم دمج هذا بشكل أكبر مع تقنيات أخرى مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) والحوسبة الحافة، وغيرها.
القيود
- تزايد المخاوف بشأن أمن البيانات والخصوصية
في الوقت الحاضر، أصبحت أمان البيانات أكثر أهمية من أي وقت مضى، مما جعل العديد من الأشخاص يشعرون بالفضول بشأن كيفية تعامل شركات الاستعانة بمصادر خارجية لأمن البيانات. وفي حين تتزايد شعبية الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، تخشى العديد من المؤسسات أن يؤدي العمل مع شركة خارجية للاستعانة بمصادر خارجية إلى تعريض بياناتها للخطر.
- اللوائح الحكومية الصارمة
إن قوى السوق تدفع إلى الاستعانة بمصادر خارجية، ومن الممكن للشركات التي تستعين بمصادر خارجية في اقتصاد تايلاند أن تزيد من إنتاجيتها وأجورها، وليس من خلال الحاجة إلى تنفيذ قوانين وقضايا مكلفة. ولكن الاعتبارات القانونية والتنظيمية تؤثر أحياناً على أنماط الاستعانة بمصادر خارجية التي تنتهجها الشركات، بما في ذلك عقودها مع الموردين من الخارج، وليس فقط مهمة الحصول على العمالة الرخيصة. وتلجأ المنظمات إلى التعاقد الخارجي أو الاستعانة بمصادر خارجية لخفض تكاليف العمالة. ولكن الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج معقدة نسبياً، حيث ترتبط دلالات سياسية رئيسية بنقل الوظائف. والتفاعل بين بيئات الأعمال الوطنية المتنوعة في مثل هذه العلاقات العابرة للحدود الوطنية يشكل عملية متعددة الطبقات تنشأ فيها مخاوف قانونية واقتصادية واجتماعية متباينة. والآن أصبح نوع الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج استراتيجية مؤسسية شائعة تستخدمها المنظمات في البلدان المتقدمة إلى حد كبير لزيادة الربحية من خلال الاستثمار في الخارج في البلدان النامية "المنخفضة الأجور" نسبياً مثل الهند واليابان والفلبين والصين والبرازيل.
التحديات
- نقص القوى العاملة الماهرة ومعدل الاستنزاف المرتفع
ربما يكون الاستنزاف ونقص المهنيين المهرة أحد أكبر التحديات التي تواجهها معظم شركات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO). إن الاستنزاف في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) له آثار مروعة على المنظمة. تزيد تكاليف الاستنزاف المرتفعة من التكاليف التي تتحملها المنظمة بشكل كبير. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتركون المنظمة أو الشركة، زاد استنزاف موارد الشركة، مثل نفقات التوظيف والتدريب ونفقات التوجيه والوقت. يؤثر معدل الاستنزاف المرتفع سلبًا على إنتاجية المنظمة.
تأثير COVID-19 على سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند
لقد كان لفيروس كورونا المستجد تأثير سلبي على كل الأعمال والصناعات تقريبًا. والظروف التجارية التي خلقها فيروس كورونا المستجد غير مسبوقة، وتحاول العديد من المنظمات الاستجابة لهذه الظروف.
إن تأثير كوفيد-19 على أعمال الاستعانة بمصادر خارجية واسع ومتعدد الأوجه، ولا تزال العديد من شركات الاستعانة بمصادر خارجية تجري تغييرات لتتناسب مع عواقبه. إن قطاع الاستعانة بمصادر خارجية محظوظ للغاية لأنه قادر على العمل رقميًا، مما يسمح لشركات الاستعانة بمصادر خارجية بمواصلة العمل مع الحد الأدنى من المخاطر الصحية والسلامة للموظفين.
ومع ذلك، لا يعني هذا أن تعديلات صناعة الاستعانة بمصادر خارجية كانت سهلة التنفيذ. لم يتم إنشاء كل مؤسسة تعمل في مجال الاستعانة بمصادر خارجية للسماح لأعضاء الفريق بالعمل عن بُعد. في الواقع، تعمل غالبية شركات الاستعانة بمصادر خارجية من مكتب مزود بمعدات وبرامج وأجهزة مخصصة.
لقد طبقت شركات الاستعانة بمصادر خارجية عددًا من الابتكارات التكنولوجية والرقمية من أجل الحفاظ على أداء افتراضي ممتاز. إن تأثير COVID-19 على أعمال الاستعانة بمصادر خارجية بعيد المدى ومهم، وسنتناول بعض التغييرات الأكثر أهمية بمزيد من التفصيل أدناه.
التطورات الأخيرة
- في يناير 2021، أعلنت شركة Genpact عن استحواذها على شركة Enquero المتخصصة في هندسة البيانات والتحليلات. ويساعد هذا الشركة على تقديم خدمات مثل تسخير البيانات وتقنيات الحوسبة السحابية والتحليلات لدفع النمو وزيادة المرونة والرشاقة والاتصال. وهذا يزيد من محفظة خدماتها.
نطاق سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند على أساس الموقع والخدمة والتطبيق وطريقة النشر وحجم المنظمة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
موقع
- في الخارج
- على الشاطئ
- بالقرب من الشاطئ
على أساس الموقع، يتم تقسيم السوق إلى سوق بحرية، وسوق برية، وسوق قريبة من الشاطئ.
خدمة
- معالجة الصوت
- خدمات التسويق عبر الهاتف
- خدمات تحرير الصور
- خدمات التوظيف الإفتراضية
- خدمات التصور ثلاثي الأبعاد
- آحرون
على أساس الخدمة، يتم تقسيم السوق إلى معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها.
طلب
- خدمة العملاء
- المالية والمحاسبة
- خدمات المواهب والموارد البشرية
- المبيعات والتسويق
- التوريد والمشتريات وسلسلة التوريد
- المرافق والإدارة
- هندسة المنتجات
- تمرين
- آحرون
على أساس التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى رعاية العملاء، والمالية والمحاسبة، والمواهب وخدمات الموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها.
وضع النشر
- سحاب
- في الموقع
على أساس وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى السحابة والمحلية.
حجم المنظمة
- الشركات الكبيرة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة، ومؤسسات صغيرة ومتوسطة.
ملكية
- أسير
- طرف ثالث
على أساس الملكية، يتم تقسيم السوق إلى شركات أسيرة وشركات تابعة لجهات خارجية.
نهج الاستعانة بمصادر خارجية
- عقد قائم على
- الخدمات المجمعة
- أفضل شاطئ
- رسوم الخدمة
على أساس نهج الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم السوق إلى خدمات تعتمد على العقود، وخدمات مجمعة، وأفضل الخدمات على الشاطئ، والرسوم مقابل الخدمة.
المستخدم النهائي
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- تصنيع
- الرعاية الصحية
- الحكومة والدفاع
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- النقل والخدمات اللوجستية
- السفر والضيافة
- الطاقة والمرافق
- تعليم
- آحرون
على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتصنيع، والرعاية الصحية، والحكومة والدفاع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والطاقة والمرافق، والتعليم، وغيرها.
تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند
يوفر المشهد التنافسي لسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند تفاصيل حسب المنافس. تتضمن التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق الحلول، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. ترتبط نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في تايلاند.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند هم Accenture و Infosys Limited و Capgemini و IBM Corporation و Cognizant و Wipro Limited و Genpact و HCL Technologies Limited و NCR Corporation و Amdocs و ExlService Holdings، Inc. و CBRE و Tech Mahindra Limited و TTEC و Unity Communications و Octopus Tech و Concentrix Corporation و CGI Inc. وغيرها.
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
Table of Content
1 المقدمة
1.1 أهداف الدراسة
1.2 تعريف السوق
1.3 نظرة عامة على سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند
1.4 القيود
1.5 الأسواق المغطاة
2 تقسيم السوق
2.1 الأسواق المغطاة
2.2 النطاق الجغرافي
2.3 سنة تم أخذها في الاعتبار للدراسة
2.4 العملة والتسعير
2.5 نموذج التحقق من صحة بيانات DBMR TRIPOD
2.6 النمذجة متعددة المتغيرات
2.7 منحنى خط حياة الموقع
2.8 مصفوفة تحديات السوق
2.9 شبكة تغطية المستخدم النهائي للسوق
2.1 المقابلات الأولية مع قادة الرأي الرئيسيين
2.11 شبكة موقع سوق DBMR
2.12 تحليل حصة البائع
2.13 المصادر الثانوية
2.14 الافتراضات
3 الملخص التنفيذي
4 رؤى مميزة
4.1 قوى بورتر الخمس
4.2 تحليل براءات الاختراع
4.3 الخريطة التكنولوجية
4.4 نموذج الأعمال وتقييم التسعير للاعبين الرئيسيين
4.4.1 جينباكت
4.4.2 شركة كونسينتريكس
4.4.3 آي بي إم
4.5 نظرة ثاقبة على إدراج الاكتتاب العام الأولي للاعبين الرئيسيين، وتسعير الاكتتاب العام الأولي، والاعتبارات الرئيسية، والتحديات
4.5.1 جينباكت
4.5.2 شركة كونسينتريكس
4.5.3 آي بي إم
4.5.4 أكسنتشر
4.5.5 شركة ويبرو المحدودة
4.6 تحليل سلسلة القيمة
4.7 تحليل مقارن للشركة
4.7.1 شركة ويبرو المحدودة
4.7.2 شركة إنفوسيس المحدودة
4.7.3 مدرك
4.8 دراسات الحالة
4.9 المعايير التنظيمية
5 نظرة عامة على السوق
5.1 برامج التشغيل
5.1.1 الحاجة المتزايدة إلى مرونة الأعمال
5.1.2 زيادة التركيز على العملاء نحو تحسين الكفاءة والفعالية من حيث الوقت والفعالية من حيث التكلفة
5.1.3 التفضيل المتزايد لتكنولوجيا السحابة وأهميتها في أتمتة العمليات
5.1.4 زيادة الاعتماد على المبيعات والتسويق لتحسين خدمة العملاء
5.1.5 زيادة في سعة بيانات المؤسسات عالية الجودة
5.2 القيود
5.2.1 المخاوف المتزايدة بشأن أمن البيانات والخصوصية
5.2.2 اللوائح الحكومية الصارمة
5.3 الفرص
5.3.1 التركيز على جدولة سير العمل المتعددة للأعمال
5.3.2 ظهور التقنيات الرقمية، وخاصة الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية
5.3.3 زيادة إنشاء مراكز الخدمة والإنفاق على قطاع تكنولوجيا المعلومات
5.3.4 تزايد عدد الشركات الناشئة التي تتعاون مع خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)
5.4 التحديات
5.4.1 نقص القوى العاملة الماهرة ومعدل الاستنزاف المرتفع
5.4.2 يؤثر الانقطاع المتكرر على الكفاءة التشغيلية لعمليات الاستعانة بمصادر خارجية (BPO)
5.4.3 زيادة في حضور الوافدين الجدد
6 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب الموقع
6.1 نظرة عامة
6.2 في الخارج
6.3 على الشاطئ
6.4 بالقرب من الشاطئ
7 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب الخدمة
7.1 نظرة عامة
7.2 معالجة الصوت
7.2.1 الوارد
7.2.2 الصادر
7.2.3 المسح وأبحاث السوق
7.3 خدمات التسويق عبر الهاتف
7.4 خدمات تحرير الصور
7.5 خدمات التوظيف الافتراضية
7.6 خدمات التصور ثلاثي الأبعاد
7.6.1 الرسوم المتحركة ثلاثية الأبعاد
7.6.2 نمذجة CAD
7.6.3 الرسوم التوضيحية ثلاثية الأبعاد
7.6.4 التطوير ثلاثي الأبعاد
7.6.5 آخرون
7.7 آخرون
8 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب التطبيق
8.1 نظرة عامة
8.2 خدمة العملاء
8.3 المالية والمحاسبة
8.4 خدمات المواهب والموارد البشرية
8.5 المبيعات والتسويق
8.6 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
8.7 المرافق والإدارة
8.8 هندسة المنتج
8.9 التدريب
8.1 آخرون
9 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب وضع النشر
9.1 نظرة عامة
9.2 السحابة
9.3 في الموقع
10 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب حجم المنظمة
10.1 نظرة عامة
10.2 الشركات الكبيرة
10.2.1 السحابة
10.2.2 في الموقع
10.3 الشركات الصغيرة والمتوسطة
10.3.1 السحابة
10.3.2 في الموقع
11 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب الملكية
11.1 نظرة عامة
11.2 أسير
11.3 الطرف الثالث
12 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب نهج الاستعانة بمصادر خارجية
12.1 نظرة عامة
12.2 على أساس العقد
12.3 الخدمات المجمعة
12.4 أفضل الشاطئ
12.5 رسوم الخدمة
13 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند (BPO)، حسب المستخدم النهائي
13.1 نظرة عامة
13.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
13.2.1 خدمة العملاء
13.2.2 المالية والمحاسبة
13.2.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.2.4 المبيعات والتسويق
13.2.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.2.6 المرافق والإدارة
13.2.7 هندسة المنتج
13.2.8 التدريب
13.2.9 آخرون
13.3 التصنيع
13.3.1 خدمة العملاء
13.3.2 المالية والمحاسبة
13.3.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.3.4 المبيعات والتسويق
13.3.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.3.6 المرافق والإدارة
13.3.7 هندسة المنتج
13.3.8 التدريب
13.3.9 آخرون
13.4 الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
13.4.1 خدمة العملاء
13.4.2 المالية والمحاسبة
13.4.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.4.4 المبيعات والتسويق
13.4.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.4.6 المرافق والإدارة
13.4.7 هندسة المنتج
13.4.8 التدريب
13.4.9 آخرون
13.5 الحكومة والدفاع
13.5.1 خدمة العملاء
13.5.2 المالية والمحاسبة
13.5.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.5.4 المبيعات والتسويق
13.5.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.5.6 المرافق والإدارة
13.5.7 هندسة المنتج
13.5.8 التدريب
13.5.9 آخرون
13.6 النقل والخدمات اللوجستية
13.6.1 خدمة العملاء
13.6.2 المالية والمحاسبة
13.6.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.6.4 المبيعات والتسويق
13.6.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.6.6 المرافق والإدارة
13.6.7 هندسة المنتج
13.6.8 التدريب
13.6.9 آخرون
13.7 تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية
13.7.1 خدمة العملاء
13.7.2 المالية والمحاسبة
13.7.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.7.4 المبيعات والتسويق
13.7.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.7.6 المرافق والإدارة
13.7.7 هندسة المنتج
13.7.8 التدريب
13.7.9 آخرون
13.8 السفر والضيافة
13.8.1 خدمة العملاء
13.8.2 المالية والمحاسبة
13.8.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.8.4 المبيعات والتسويق
13.8.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.8.6 المرافق والإدارة
13.8.7 هندسة المنتج
13.8.8 التدريب
13.8.9 آخرون
13.9 الرعاية الصحية
13.9.1 خدمة العملاء
13.9.2 المالية والمحاسبة
13.9.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.9.4 المبيعات والتسويق
13.9.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.9.6 المرافق والإدارة
13.9.7 هندسة المنتج
13.9.8 التدريب
13.9.9 آخرون
13.1 الطاقة والمرافق
13.10.1 خدمة العملاء
13.10.2 المالية والمحاسبة
13.10.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.10.4 المبيعات والتسويق
13.10.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.10.6 المرافق والإدارة
13.10.7 هندسة المنتج
13.10.8 التدريب
13.10.9 آخرون
13.11 التعليم
13.11.1 خدمة العملاء
13.11.2 المالية والمحاسبة
13.11.3 خدمات المواهب والموارد البشرية
13.11.4 المبيعات والتسويق
13.11.5 المصادر والمشتريات وسلسلة التوريد
13.11.6 المرافق والإدارة
13.11.7 هندسة المنتج
13.11.8 التدريب
13.11.9 آخرون
13.12 آخرون
14 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: مشهد الشركة
14.1 تحليل أسهم الشركة: تايلاند
15 تحليل SWOT
16 نبذة عن الشركة
16.1 جينباكت
16.1.1 لمحة عامة عن الشركة
16.1.2 تحليل الإيرادات
16.1.3 محفظة الحلول
16.1.4 التطورات الأخيرة
16.2 شركة كونسينتريكس
16.2.1 لمحة عامة عن الشركة
16.2.2 تحليل الإيرادات
16.2.3 محفظة الخدمات
16.2.4 التطورات الأخيرة
16.3 شركة آي بي إم
16.3.1 لمحة عامة عن الشركة
16.3.2 تحليل الإيرادات
16.3.3 محفظة الخدمات
16.3.4 التطورات الأخيرة
16.4 أكسنتشر
16.4.1 لمحة عامة عن الشركة
16.4.2 تحليل الإيرادات
16.4.3 محفظة الخدمات
16.4.4 التطورات الأخيرة
16.5 شركة ويبرو المحدودة
16.5.1 لمحة عامة عن الشركة
16.5.2 تحليل الإيرادات
16.5.3 محفظة الخدمات
16.5.4 التطورات الأخيرة
16.6 شركة إنفوسيس المحدودة
16.6.1 لمحة عامة عن الشركة
16.6.2 تحليل الإيرادات
16.6.3 محفظة الخدمات
16.6.4 التطورات الأخيرة
16.7 AMDOCS
16.7.1 لمحة عامة عن الشركة
16.7.2 تحليل الإيرادات
16.7.3 محفظة الخدمات
16.7.4 التطورات الأخيرة
16.8 كابجيميني
16.8.1 لمحة عامة عن الشركة
16.8.2 تحليل الإيرادات
16.8.3 محفظة الخدمات
16.8.4 التطورات الأخيرة
16.9 سي بي ار اي
16.9.1 لمحة عامة عن الشركة
16.9.2 تحليل الإيرادات
16.9.3 محفظة الخدمات
16.9.4 التطورات الأخيرة
16.1 شركة سي جي آي
16.10.1 لمحة عامة عن الشركة
16.10.2 تحليل الإيرادات
16.10.3 محفظة الخدمات
16.10.4 التطورات الأخيرة
16.11 مدرك
16.11.1 لمحة عامة عن الشركة
16.11.2 تحليل الإيرادات
16.11.3 محفظة الخدمات
16.11.4 التطورات الأخيرة
16.12 شركة إكسل سيرفيس القابضة المحدودة
16.12.1 لمحة عامة عن الشركة
16.12.2 تحليل الإيرادات
16.12.3 محفظة الخدمات
16.12.4 التطورات الأخيرة
16.13 شركة إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة
16.13.1 لمحة عامة عن الشركة
16.13.2 تحليل الإيرادات
16.13.3 محفظة الخدمات
16.13.4 التطورات الأخيرة
16.14 شركة إن سي آر
16.14.1 لمحة عامة عن الشركة
16.14.2 تحليل الإيرادات
16.14.3 محفظة الخدمات
16.14.4 التطورات الأخيرة
16.15 تقنية الأخطبوط
16.15.1 لمحة عن الشركة
16.15.2 محفظة الخدمات
16.15.3 التطورات الأخيرة
16.16 شركة تيك ماهيندرا المحدودة.
16.16.1 لمحة عن الشركة
16.16.2 تحليل الإيرادات
16.16.3 محفظة الخدمات
16.16.4 التطورات الأخيرة
16.17 تي تي إي سي
16.17.1 لمحة عامة عن الشركة
16.17.2 تحليل الإيرادات
16.17.3 محفظة الخدمات
16.17.4 التطورات الأخيرة
16.18 اتصالات الوحدة
16.18.1 لمحة عن الشركة
16.18.2 محفظة الخدمات
16.18.3 التطورات الأخيرة
17 استبيان
18 تقارير ذات صلة
List of Table
الجدول 1 الإيرادات المكتسبة من كبار العملاء
الجدول 2: سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب الموقع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 3: سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب الخدمة، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 4: معالجة الصوت في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) في تايلاند، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 5: خدمات التصور ثلاثي الأبعاد في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) في تايلاند، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 6 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب التطبيق، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 7: سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب طريقة النشر، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 8 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب حجم المنظمة، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 9 الشركات التايلاندية الكبرى في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب طريقة النشر، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 10 الشركات الصغيرة والمتوسطة في تايلاند في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب طريقة النشر، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 11 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب الملكية، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 12 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب نهج الاستعانة بمصادر خارجية، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 13 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب المستخدم النهائي، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 14: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 15: قطاع التصنيع في تايلاند في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 16: قطاع الخدمات المالية والمصرفية والتأمين في تايلاند في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 17: الحكومة التايلاندية والدفاع في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 18: سوق النقل والخدمات اللوجستية في تايلاند في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 19: تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 20: قطاع السفر والضيافة في تايلاند في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 21: سوق الرعاية الصحية في تايلاند في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 22: قطاع الطاقة والمرافق في تايلاند في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
الجدول 23 التعليم في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند، حسب النوع، 2021-2030 (مليون دولار أمريكي)
List of Figure
الشكل 1 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: التجزئة
الشكل 2 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: مثلث البيانات
الشكل 3 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: تحليل DROC
الشكل 4 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: تحليل السوق الإقليمي مقابل تحليل السوق على مستوى الدولة
الشكل 5 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: تحليل أبحاث الشركة
الشكل 6 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: النمذجة متعددة المتغيرات
الشكل 7 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: منحنى الموقع
الشكل 8 مصفوفة تحديات السوق حسب الخدمة
الشكل 9 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: شبكة تغطية المستخدم النهائي للسوق
الشكل 10 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: التركيبة السكانية للمقابلات
الشكل 11 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: شبكة موقع سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (DBMR)
الشكل 12 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: تحليل حصة البائعين
الشكل 13 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: التجزئة
الشكل 14 من المتوقع أن يؤدي تزايد الحاجة إلى مرونة الأعمال إلى دفع نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) في تايلاند خلال فترة التنبؤ
الشكل 15 من المتوقع أن يشكل قطاع الخدمات الخارجية أكبر حصة في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند في عامي 2023 و2030
الشكل 16 تدفق عملية الاستعانة بمصادر خارجية قبل الشحن
الشكل 17 تدفق عملية الاستعانة بمصادر خارجية بعد الشحن
الشكل 18: العوامل المحركة والمعوقات والفرص والتحديات في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند
الشكل 19 التغييرات في التنظيم لتحقيق المرونة
الشكل 20 اعتماد السحابة العامة لعمليات الأعمال
الشكل 21 معدلات اعتماد الذكاء الاصطناعي حول العالم
الشكل 22 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب الموقع، 2022
الشكل 23 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب الخدمة، 2022
الشكل 24 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب التطبيق، 2022
الشكل 25 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب طريقة النشر، 2022
الشكل 26 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب حجم المنظمة، 2022
الشكل 27 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب الملكية، 2022
الشكل 28 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب نهج الاستعانة بمصادر خارجية، 2022
الشكل 29 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حسب المستخدم النهائي، 2022
الشكل 30 سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في تايلاند: حصة الشركة 2022 (%)
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
