Mercado global de integración y gestión de servicios
La integración y gestión de servicios está diseñada específicamente para gestionar diferentes servicios de diversos proveedores y crear un canal para su entrega a diferentes clientes. Su función principal es proporcionar diversos servicios internos y externos para que las empresas puedan satisfacer sus necesidades y requisitos. Este SIAM es muy útil para las empresas, ya que permite integrar diferentes herramientas ERP, como la gestión de la cadena de suministro, la gestión de inventario, la gestión del lugar de trabajo y otros servicios de TI. Con el avance de las tecnologías, la gestión de los servicios empresariales es muy difícil, por lo que la combinación de diferentes servicios ayudará a la empresa a gestionar diferentes aplicaciones en una única interfaz de TI. SIAM es muy útil, ya que mejora la eficiencia y el rendimiento de la red de la organización.
Acceda al informe completo en https://databridgemarketresearch.com/reports/global-service-integration-and-management-market
Algunos de los factores responsables del crecimiento de este mercado son los siguientes:
- Aumento de la demanda de externalización de la integración de servicios : La nube está transformando el modelo de negocio y SIAM es fundamental para las empresas, ya que les permite gestionar su entorno de TI híbrido. SIAM ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, la velocidad y la agilidad, a proporcionar eficiencia y estabilidad, y a crear una estrategia de abastecimiento ágil. Esto también ayuda a las empresas a adaptarse a los cambios y desafíos del mercado y a lograr mejoras rentables y en el nivel de servicio.
- Demandas crecientes en las pequeñas y medianas empresas : Actualmente, las empresas adoptan ampliamente SIAM, ya que simplifican la gestión de proveedores. Muchas pymes han comenzado a utilizar estos servicios, ya que les permiten reducir el coste de la gestión de diferentes servicios y optimizar la gestión integral de TI. SIAM les ayuda a gestionar eficazmente todos sus servicios y ofrece funciones como el seguimiento y escalamiento de incidencias, la resolución de problemas y el soporte completo de acuerdos de nivel de servicio (SLA), entre otras.
El mercado se segmenta según componentes, tamaño de la organización y segmentos verticales y geográficos. El componente se segmenta en soluciones y servicios. El mercado de soluciones se subdivide en soluciones empresariales y soluciones tecnológicas. Las soluciones empresariales se subdividen en gestión de contratos, gobernanza, riesgo y control, compras, auditoría y facturación. Las soluciones tecnológicas se subdividen en aplicaciones, infraestructura, capacitación y soporte. El mercado de servicios se segmenta en asesoría, implementación y automatización; el tamaño de la organización se segmenta en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas, y el vertical se segmenta en TI y telecomunicaciones, banca, servicios financieros y seguros, comercio minorista, manufactura, energía y servicios públicos, transporte y logística, entre otros.
Algunos de los lanzamientos en el mercado son:
- En marzo de 2017, EXIN y BCS anunciaron el lanzamiento de su nuevo programa de certificación en Integración y Gestión de Servicios: EXIN BCS SIAM Foundation. El objetivo principal de este lanzamiento es ayudar a los gestores de servicios a ampliar sus conocimientos en integración y gestión de servicios.
- En septiembre de 2015, HCL Technologies anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de Intercambio de Servicios Digitales, diseñada específicamente para brindar capacidades de Integración y Gestión de Servicios (SIAM) a las empresas, facilitando así la obtención de servicios en sus organizaciones. El objetivo principal del lanzamiento es ayudar a las empresas a automatizar tareas para mejorar su rendimiento. Además, cuenta con una interfaz de usuario personalizable e intuitiva basada en roles, flexible y fácil de usar.
Según Data Bridge Market Research, se espera que el mercado global de integración y gestión de servicios alcance los 5.400 millones de dólares para 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial durante el período de pronóstico de 2018 a 2025.
Algunos de los principales actores en el mercado global de integración y gestión de servicios son IBM, Capgemini, HCL Technologies, DXC Technology, Atos, TCS, Wipro, Accenture, Fujitsu, Mindtree, Oracle, NTT DATA, Quint Wellington Redwood, ServiceNow, CGI, Cherwell, BAE Systems, Infosys, Little Fish, Keysource, Tieto, 4me, Data Ductus, Sofigate, Sopra Steria y muchos más.
El uso de SIAM es muy beneficioso para las empresas, ya que les permite brindar servicios de calidad a los usuarios finales, es muy rentable, facilita el desarrollo de la propiedad intelectual, aumenta la responsabilidad y facilita el acceso a la experiencia de diferentes proveedores. SIAM ayuda a las empresas al proporcionarles una plataforma única donde pueden gestionar a sus proveedores de servicios de TI y compartir sus contribuciones. Estos son algunos de los factores que están creando nuevas oportunidades para este mercado.
