El mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones (TEM) está experimentando un crecimiento constante, impulsado por la creciente complejidad de las redes de telecomunicaciones, la creciente adopción de servicios en la nube y la creciente necesidad de optimizar costos en las empresas. Las empresas están aprovechando las soluciones TEM para gestionar los gastos de telecomunicaciones, optimizar el uso y mejorar la visibilidad de los costos de comunicación en múltiples canales, incluyendo servicios móviles, en la nube y de línea fija. La integración de IA, automatización y análisis de datos en las soluciones TEM está mejorando aún más la eficiencia al permitir la monitorización en tiempo real, la detección de fraudes y el análisis predictivo de costos. Además, el auge del teletrabajo y la expansión de las redes 5G han incrementado la demanda de soluciones robustas de gestión de costos de telecomunicaciones.
El mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones está valorado en USD 1.560 millones en 2023 y se espera que alcance los USD 2.160 millones para 2031, con una CAGR creciente del 4,3% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031.
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A continuación se presentan las principales empresas de gestión de gastos de telecomunicaciones con una participación de mercado significativa :
Rango
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Compañía
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Descripción general
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Portafolio de productos
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Cobertura geográfica de ventas
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Desarrollos
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1.
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Grupo Vodafone
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Vodafone ofrece a las empresas herramientas para optimizar los costes de telecomunicaciones, monitorizar el uso y gestionar los gastos de red. Sus soluciones Vodafone Business TEM ayudan a las organizaciones a reducir el gasto en telecomunicaciones, mejorar la visibilidad de los costes y optimizar la gestión de contratos con múltiples proveedores de servicios.
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Telecomunicaciones
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América, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En junio de 2018, el Grupo Vodafone anunció su colaboración con Amdocs, proveedor de soluciones OSS/BSS, para automatizar sus operaciones de facturación. Con esta transformación, la compañía logró reducir la duración de los ciclos de facturación y entregar facturas precisas a todos sus clientes de pospago con mayor rapidez.
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2.
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CGI Inc.
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CGI Inc. es una firma multinacional de consultoría de TI y negocios especializada en la gestión de gastos de telecomunicaciones, la externalización de TI y la optimización de costos de red. Sus servicios de gestión de gastos de telecomunicaciones de CGI aprovechan la automatización, la inteligencia artificial y el análisis para ayudar a las empresas a supervisar los costos de telecomunicaciones, gestionar los contratos con proveedores y optimizar la infraestructura de TI.
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América, Asia-Pacífico y Europa
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En julio de 2021, CGI Inc. anunció la renovación de su alianza a largo plazo para servicios de nómina con Desjardins, la cooperativa financiera norteamericana con sede en Quebec. Según el acuerdo, la empresa colaborará en la gestión del centro de servicios de nómina, incluyendo la continuidad del negocio, la infraestructura de TI y los servicios de atención al cliente.
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3.
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Datos de dimensión
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Dimension Data, ahora parte de NTT Ltd., es un proveedor líder de servicios de TI y tecnología de la comunicación, incluyendo la gestión de gastos de telecomunicaciones. Sus soluciones TEM se centran en la reducción de costes, la negociación de contratos y el análisis de uso para ayudar a las empresas a optimizar su gasto en telecomunicaciones.
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América, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En diciembre de 2013, Dimension Data anunció que Gartner, Inc. le otorgó una calificación excelente por la viabilidad general de su producto en su informe "Capacidades críticas para la gestión de gastos de telecomunicaciones" (TEM)1. La solución abarca todo el ciclo de vida de la compra al pago, incluyendo inventario, pedidos, gestión de facturas, facturación, validación de facturas, asignación de costes, pago y todos los flujos de trabajo relacionados.
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4.
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Accenture
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Accenture es una empresa global de consultoría y servicios tecnológicos que ofrece soluciones de gestión de gastos de telecomunicaciones basadas en IA para empresas. Sus Servicios de Gestión de Gastos de Telecomunicaciones de Accenture ayudan a las empresas a auditar sus facturas de telecomunicaciones, optimizar el uso de la red y automatizar el seguimiento de gastos.
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Estrategia de red
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América, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En julio de 2018, Accenture anunció la obtención de la Certificación de Soluciones en Gestión de Gastos de Telecomunicaciones y Gestión de Movilidad Empresarial en el Programa de Certificación de Soluciones de Proveedores "Eficiencia Primero". La solución de Gestión del Ciclo de Vida de Telecomunicaciones y Movilidad Empresarial ha sido recertificada hasta marzo de 2020.
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5.
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Econocom
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Econocom es líder europeo en transformación digital y gestión de activos de TI, y ofrece soluciones rentables para la gestión de gastos de telecomunicaciones. Sus servicios de gestión de gastos de telecomunicaciones se centran en la optimización de costes, la gestión del ciclo de vida de los contratos y el seguimiento de gastos en tiempo real.
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América, Europa
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En febrero de 2019, Econocom anunció su adhesión al programa Android Enterprise Recommended para proveedores de servicios gestionados. Este programa permite a los usuarios beneficiarse de toda la gama de productos Android, cumpliendo con los rigurosos estándares empresariales. De esta forma, la compañía ofrecerá sus sistemas de gestión de movilidad empresarial a sus clientes.
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Conclusión
El mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones está en camino de un crecimiento continuo, ya que las empresas buscan optimizar los costos de comunicación y mejorar la eficiencia operativa. La adopción de análisis basados en IA y plataformas TEM basadas en la nube desempeñará un papel crucial en la mejora de la visibilidad de los costos y la toma de decisiones. Si bien persisten los obstáculos para la implementación, el aumento del gasto en telecomunicaciones, la expansión de la movilidad empresarial y el impulso a la transformación digital impulsarán la demanda de soluciones TEM avanzadas. Los líderes del sector se centran en la innovación, la automatización y las alianzas estratégicas para ofrecer soluciones escalables y eficientes, garantizando así la expansión del mercado a largo plazo.
