Modèle de distribution classique où un fournisseur peut utiliser des blocs IP comme conteneurs pour de petites unités d'information afin de fournir à ses clients diverses applications de communication et de collaboration, ainsi que les services associés, via Internet. Ce modèle utilise des méthodes de connexion client, tant en mode mono-locataire que multi-locataire. L'évolution de ce marché devrait être alimentée par les tendances organisationnelles en faveur de la mobilité, du BYOD (Bring Your Own Device) et des exigences de support continu.
Selon Data Bridge Market Research, le marché mondial des communications unifiées en tant que service devrait atteindre une valeur de 216,17 milliards USD d'ici 2029, à un TCAC de 21,05 % au cours de la période de prévision 2022-2029.
« La tendance croissante du BYOD tire parti de l'expansion du marché. »
Au cours de la période de prévision, la croissance du marché devrait être tirée par la demande croissante de systèmes BYOD (apportez vos propres appareils) dans le secteur des entreprises. Les employés sont invités à apporter leurs appareils au travail plutôt que de dépendre du matériel de l'entreprise. Cette politique d'apport de vos propres appareils offre une technologie de communication centralisée robuste, permettant une communication simple et pratique entre les différents services de l'organisation. L'adoption croissante des services cloud par les grandes entreprises est un autre facteur qui devrait soutenir la croissance du marché. Ces services offrent aux employés des fonctionnalités de surveillance en temps réel et d'optimisation des ressources.
Quels sont les freins à la croissance du marché mondial des communications unifiées en tant que service ?
« Une fiabilité moindre peut freiner la croissance du marché. »
En raison du manque de données, de normes et de directives fiables, le marché des logiciels de capture de données d'entreprise intelligente est limité. De plus, comme tout repose désormais sur la technologie, le risque de perte de données, de failles de sécurité ou de piratage a augmenté, tout comme la fiabilité des entreprises de renseignement. Cependant, le marché des communications unifiées en tant que service devrait être confronté à des défis supplémentaires au cours de la période de prévision, en raison des préoccupations croissantes en matière de sécurité liées au déploiement dans le cloud et du manque d'interopérabilité.
Segmentation : marché mondial des communications unifiées en tant que service
Le marché mondial des communications unifiées en tant que service est segmenté sur la base du composant, du développement, du site de l'organisation et de l'utilisateur final.
- Sur la base des composants, le marché de la communication unifiée en tant que service est segmenté en téléphonie, messagerie unifiée, conférence, plateformes de collaboration et applications.
- Sur la base du déploiement, le marché de la communication unifiée en tant que service est segmenté en cloud privé, public et public.
- Sur la base du site de l'organisation, le marché de la communication unifiée en tant que service est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises.
- Sur la base de l'utilisation finale, le marché des communications unifiées en tant que service est segmenté en services informatiques et télécommunications, services financiers bancaires et assurances, soins de santé, automobile, vente au détail et biens de consommation, secteur public, transport et logistique, voyages et hôtellerie, et autres.
Perspectives régionales : l’Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial des communications unifiées en tant que service
L'Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part de marché des communications unifiées en tant que service (UCaaS). Cette expansion s'explique par l'utilisation croissante des systèmes de téléprésence, des solutions d'entreprise sophistiquées et du BYOD (Bring Your Own Device). Les entreprises de la région mettent en œuvre des services de communication unifiée avancés tels que la conférence, la messagerie unifiée, la téléphonie d'entreprise et la messagerie instantanée. L'utilisation de fonctionnalités de centre de contact telles que le standard automatique, le renvoi d'appel, la réponse vocale interactive et les intégrations CRM se développe en Amérique du Nord.
L'Asie-Pacifique devrait avoir le TCAC le plus élevé sur le marché des communications unifiées en tant que service (UCaaS) au cours de la période de prévision en raison de l'adoption de services de communication unifiée et de technologies cloud telles que les communications unifiées VoIP et la conférence vocale et vidéo qui font partie des tendances de l'industrie UCaaS en Asie-Pacifique en raison d'une augmentation de la demande de services de communication basés sur Internet parmi les PME de la région.
Pour en savoir plus sur l'étude, visitez https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-unified-communication-as-a-service-market
Développements récents sur le marché mondial des communications unifiées en tant que service
- En 2022, Ericsson a racheté Vonage Holdings Corp., une entreprise proposant des solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centre de contact en tant que service (CCaaS), afin de développer son activité de réseau mobile au niveau de l'entreprise. Grâce à cette acquisition, Ericsson sera en mesure de proposer une gamme complète de solutions de communication, notamment des plateformes de communication en tant que service (CPaaS), des CCaaS et des UCaaS.
- En 2022, Sangoma Technologies Corporation, fournisseur de solutions UCaaS cloud, a racheté NetFortris Corporation, une entreprise proposant des solutions UCaaS et MSP cloud. Grâce à l'intégration de nouvelles fonctionnalités MSP, Sangoma prévoit que cette acquisition contribuera à l'expansion de ses services cloud.
- En 2022, Microsoft prévoit d'intégrer les abonnements Microsoft 365 Business, Enterprise et Éducation au lancement des canaux partagés Microsoft Teams Connect. L'entreprise a étendu les canaux standard et privés existants de Microsoft Teams Connect en ajoutant de nouveaux canaux. Sans les ajouter à une équipe, les utilisateurs peuvent inviter des personnes à rejoindre un canal spécifique via un canal partagé.
Les principaux acteurs clés opérant sur le marché mondial de la communication unifiée en tant que service comprennent :
- Amazon Web Services, Inc. (États-Unis)
- Cisco Systems Inc., (États-Unis)
- NTT DATA Corporation (Japon)
- Société de technologie DXC (États-Unis)
- VMware, Inc. (États-Unis)
- RACKSPACE TECHNOLOGY (États-Unis)
- Informatique (États-Unis)
- IBM Corporation (États-Unis)
- Microsoft (États-Unis)
- Siemens (Allemagne)
- ANSYS, Inc. (États-Unis)
- SAP SE (Allemagne)
- Robert Bosch GmbH (Allemagne)
- NetApp (États-Unis)
- Actes SE (États-Unis)
- Fujitsu (Japon)
- CenturyLink (États-Unis)
- Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis)
- Dell Inc., (États-Unis)
- Oracle (États-Unis)
- Google LLC (États-Unis)
- Actes SE (France)
- KELLTON TECH (Inde)
Ci-dessus se trouvent les principaux acteurs couverts dans le rapport. Pour en savoir plus et obtenir une liste exhaustive des entreprises du marché mondial des communications unifiées en tant que service, contactez https://www.databridgemarketresearch.com/contact
Méthodologie de recherche : Marché mondial des communications unifiées en tant que service
La collecte des données et l'analyse de l'année de référence sont réalisées à l'aide de modules de collecte de données à larges échantillons. Les données de marché sont analysées et estimées à l'aide de modèles statistiques et cohérents. De plus, l'analyse des parts de marché et l'analyse des tendances clés sont les principaux facteurs de réussite des études de marché. La méthodologie de recherche principale utilisée par l'équipe de recherche de dbmr est la triangulation des données, qui comprend l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables sur le marché et la validation primaire (par des experts du secteur). Par ailleurs, les modèles de données incluent une grille de positionnement des fournisseurs, une analyse chronologique du marché, une vue d'ensemble et un guide du marché, une grille de positionnement des entreprises, une analyse des parts de marché des entreprises, des normes de mesure, une analyse des parts de marché mondiales et régionales et des parts de marché des fournisseurs. Pour toute demande complémentaire, veuillez contacter un analyste.
