市場の状況
創業以来、消費者は必需品や自由量品を購入するために、コンビニエンス ストアや地元の独立した店舗などの従来のチャネルを好みます。しかし、近代化と新しいマーケティング戦略の導入により、ウェアハウス クラブ、ディスカウント ストア、量販店など、従来とは異なる新しいチャネルが導入されました。これらのチャネルは、単一のプラットフォームで必需品から自由品までの製品にアクセスできるだけでなく、消費者にさまざまな付加価値を提供しているため、消費者を魅了しています。そうは言っても、割引価格、クーポン制度、キャッシュバック、クレジットポイントで製品を提供するため、消費者はこれらのチャネルに移行しています。
非伝統的なチャネルは、会員カードやクーポン特典などの付加価値のある特典を商品に配置することで、ミレニアル世代の収入の処分を促す上で重要な役割を果たしています。中国とインドなどの新興国は、都市化と国内レベルでの民間部門と公共部門の雇用を促進する有利な政府政策のおかげで、収益性の高い地域となる可能性が高い。その結果、非伝統的なチャネルは、目的地である中国やインドでの市場浸透を高める可能性があります。
クライアントの課題
コンビニエンス ストアのクライアントは次のような課題に直面しています。
私たちのアプローチ
大手コンビニエンスストアと緊密に連携して、当社は非伝統的なチャネルに移行し、そのビジネス力を向上させる以下の機会を特定しました。
旅行に対する消費者の嗜好の高まりにより、旅行小売市場への扉が開かれました。格安航空会社の増加により、航空旅行の採用が増加し、空港や港湾などにある非伝統的な店舗での商品の販売が増加しました。これらの店舗は、移動中の買い物客に対応しています。最近では、さまざまな小売業者やブランドが、特定の顧客層をターゲットにしてブランドを構築するために旅行小売を利用し始めています。これは、最も成長率の高いビジネス チャネルの 1 つです。世界中に広がる旅行代理店の幅広いネットワークが、観光の促進に役立っています。
ミレニアル世代は、1980年から1994年の間に生まれた世代と定義されています。この世代は、高級品を好む傾向があります。ミレニアル世代は、最初のグローバル世代であり、インターネット時代に育った最初の世代と言われています。この世代は、一般的に、インターネット、モバイルデバイス、ソーシャルメディアの利用率が高く、精通していることが特徴です。1990年代から2010年代にかけて、発展途上国の人々はますます教育水準が高くなり、利用可能な製品やサービスに関する情報を持ち、それらから利益を得ることができます。ミレニアル世代は、価格差や製品に関連する利点を理解しているため、小売店で製品を購入する傾向が強く、その結果、購入者はショッピング媒体として非伝統的なチャネルを好むようになります。
私たちの推奨事項
調査研究で得られた指標をもとに、コンビニエンスストアのオーナーに対して、以下のような一連の取り組みを提案しました。
ビジネスへの影響
顧客はディスカウント ストアに移行し、その結果、利益率が向上しただけでなく、末端の消費者の注目度も高まりました。消費者側からの肯定的なフィードバックの結果、クライアントは製品ラインを増やし、他の製品アイテムの販売を開始しました。
結論
非伝統的なチャネルでもビジネスコストを十分に削減できます。たとえば、ディスカウント ストアは、サプライ チェーンの問題を管理するための優れた柔軟性を備えています。これらの店舗では在庫品目が限られており、より多くの独自商品を取り扱うため、コストが削減され、物流とサプライ チェーンのサポートが合理化されます。ここ数年、米国を含む先進国市場では、ディスカウントストアがショッピング媒体として人気を集めています。