グローバル統合コミュニケーションサービス市場 – 2029年までの業界動向と予測

ユニファイドコミュニケーションサービス市場分析と規模

ベンダーが、IP ブロックを小さな情報単位のコンテナとして使用し、インターネット経由でさまざまな通信およびコラボレーション アプリケーションと関連サービスを顧客に提供できる一般的な配信モデル。シングル テナントとマルチ テナントは、配信モデルが顧客に届く 2 つのアプローチです。モビリティと Bring Your Own Device (BYOD) への組織の傾向、および継続的なサービス サポートの需要が、この市場の変化を促進すると予想されます。

Data Bridge Market Research の分析によると、サービスとしての統合コミュニケーション市場は 2021 年に 468.9 億米ドルと評価され、2022 年から 2029 年の予測期間中に 21.05% の CAGR で成長し、2029 年には 2,161.7 億米ドルに達すると予想されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、Data Bridge Market Research チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

ユニファイドコミュニケーションサービス市場の範囲とセグメンテーション

市場の定義

ユニファイド コミュニケーション サービス (UCaaS) は配信モデルです。このモデルでは、さまざまなアプリケーション、コラボレーション、通信サービスが一般にサードパーティ プロバイダーにアウトソーシングされ、ネットワーク経由で配信されます。これには、エンタープライズ メッセージング、テレフォニー プレゼンス テクノロジ、ビデオ会議が含まれます。多くの企業がこれを広く使用して、コミュニケーションを合理化することでビジネス プロセスを改善しています。これにより、コア ビジネス タスクにスケーラビリティと柔軟性が追加されます。

グローバル統合コミュニケーションサービス市場の動向

ドライバー

• BYODの増加傾向が市場の成長を支えている

企業部門における BYOD (個人所有デバイスの持ち込み) システムの需要増加は、予測期間中に市場の成長を牽引すると予想されます。BYOD では、従業員は会社のハードウェアに頼るのではなく、自分のデバイスを職場に持ち込むよう指示されます。BYOD ポリシーは、強力な中央通信技術も提供し、組織のさまざまな部門間で便利で簡単な通信を可能にします。市場の成長を促進すると予想されるもう 1 つの要因は、従業員にリアルタイムの監視機能とリソース効率機能を提供できるため、大手組織によるクラウド サービスの採用が増えていることです。

• 高度な分析ツールとデバイスの統合への注目が高まる

モノのインターネット (IoT) の台頭により、企業はデバイスとデータを高度な分析ツールと統合することにますます重点を置くようになり、その結果、自給自足の作業環境が実現しています。さらに、進行中の技術開発には、サードパーティの固定モバイル コンバージェンス (FMC) およびSIPアプリを市場に提供するモバイル ユニファイド コミュニケーション インフラストラクチャ ベンダーの製品ポートフォリオの拡張が含まれます。さらに、スマートフォンの普及により、ユニファイド コミュニケーション ベンダーはスマートフォンと互換性のあるモバイル ユニファイド コミュニケーション アプリを作成するようになりました。

さらに、リアルタイムの企業通信を促進するために IP 電話が広く使用されていることは、世界の多くの地域で明らかです。IP 電話はマルチメディア エンドポイントとして機能し、音声通信、ビデオ通信、同期通信などのさまざまなシステム機能を導入し、世界的なユニファイド コミュニケーション市場の成長を促進しています。

機会

クラウドおよびサービスとしてのモデルの台頭、エンドユーザー向けの従量課金モデルの増加、UCaaS モデルの所有コストの低減、UCaaS システムにおける技術の普及は、サービスとしての統合コミュニケーション市場を推進する主な要因です。

拘束

しかし、クラウドベースの展開に関するセキュリティ上の懸念の高まりと相互運用性の欠如は、市場の成長を制限し、予測期間中にユニファイドコミュニケーションアズアサービス市場にさらなる課題をもたらす主な要因の1つです。

このユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス市場レポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡張、市場における技術革新などの詳細が提供されます。ユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス市場の詳細については、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、情報に基づいた市場決定を行い、市場の成長を実現できるようお手伝いします。

COVID-19 によるユニファイドコミュニケーションサービス市場への影響

COVID-19パンデミックはあらゆる業界に影響を及ぼしており、ソーシャルディスタンスの規範の結果、組織は従業員の安全を確保するためにデジタル化へとシフトしています。ウイルスの拡散を阻止するために導入された制限により、組織は仕事の未来とそれが従業員にとってどのようなものになるかを再考せざるを得なくなりました。在宅勤務ポリシーを持っていなかった多くの企業は、COVID-19の余波で急いでそれを導入しましたが、多くの専門家は、それがCOVID-19後の期間にも続くと予測しています。現在のリモートワークの義務化により、パンデミック中に統合UCaaSプラットフォームの採用が増加しました。したがって、UCaaSの需要は2019年から2021年の間に前年比10.3％から12.8％増加すると予想されています。COVID-19、ビデオ会議、ウェブ会議により、多くの従業員が在宅勤務を始めました。

最近の開発

• エリクソンは、モバイル ネットワーク事業をエンタープライズに拡大するため、2022 年 7 月にユニファイド コミュニケーション サービス (UCaaS) およびコンタクト センター サービス (CCaaS) のプロバイダーである Vonage Holdings Corp. を買収しました。この買収により、エリクソンはコミュニケーション プラットフォーム サービス (CPaaS)、CCaaS、UCaaS を含む完全な通信ソリューション スイートを提供できるようになります。
• 2022 年 3 月、クラウドベースの UcaaS ソリューションのプロバイダーである Sangoma Technologies Corporation は、UCaaS およびクラウドベースの MSP ソリューションのプロバイダーである NetFortris Corporation を買収しました。Sangoma は、この買収により新しい MSP 機能を統合し、クラウドベースのサービスを拡大できると期待しています。
• In March 2022, Microsoft announced plans to launch Microsoft Teams Connect shared channels with the integration of Microsoft 365 Business, Enterprise, and Education subscriptions. In Microsoft Teams Connect, the company added new channels to the existing standard and private channels. Users can use a shared channel to invite others to a specific channel without adding them to a team.

Global Unified Communication as a Service Market Scope

The unified communication as a service market is segmented on the basis of component, deployment, organization site and end-use. The growth amongst these segments will help you analyse meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Component   

• Telephony
• Unified Messaging
• Conferencing
• Collaboration Platforms and Applications

Deployment

• Private cloud services
• Public cloud services

Organization size

• Small and medium sized enterprises
• Large Enterprises

End-Use

• Banking Financial Services and Insurance (BFSI)
• Healthcare
• IT Enabled Services and Telecommunication
• Retail and Consumer Goods
• Transportation and Logistics
• Travel and Hospitality
• Automotive
• Public Sector
• Others

Unified Communication as a Service Market Regional Analysis/Insights

The unified communication as a service market is analysed and market size insights and trends are provided by country, component, deployment, organization site and end-use as referenced above.

The countries covered in the unified communication as a service market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America

North America is expected to have the largest share of the Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) market. The regions increased adoption of telepresence systems, advanced business solutions, and Bring Your Own Device (BYOD) can be attributed to the market's growth. Businesses throughout the region are implementing advanced unified communication services such as conferencing, unified messaging, enterprise telephony, and instant messaging. In North America, the use of contact centre capabilities such as auto-attendant, call routing, interactive voice response, and CRM integrations is also increasing.

アジア太平洋地域は、同地域の中小企業におけるインターネットベースの通信サービスの需要増加により、予測期間中にユニファイドコミュニケーションアズアサービス（UCaaS）市場で最も高いCAGRを記録すると予想されています。VoIPユニファイドコミュニケーションや音声およびビデオ会議などのユニファイドコミュニケーションサービスとクラウドテクノロジーの採用は、アジア太平洋地域のUCaaS業界のトレンドの1つです。

レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の傾向に影響を与える個別の市場影響要因と市場規制の変更も提供しています。下流および上流のバリュー チェーン分析、技術動向、ポーターの 5 つの力の分析、ケース スタディなどのデータ ポイントは、個々の国の市場シナリオを予測するために使用される指標の一部です。また、国別データの予測分析を提供する際には、グローバル ブランドの存在と可用性、および地元および国内ブランドとの競争が激しいか少ないために直面​​する課題、国内関税と貿易ルートの影響も考慮されます。   

競争環境とユニファイドコミュニケーションサービス市場シェア分析

ユニファイド コミュニケーション サービス市場の競争状況では、競合他社の詳細が提供されます。含まれる詳細には、会社概要、会社の財務状況、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、グローバルなプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の強みと弱み、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などがあります。提供されている上記のデータ ポイントは、ユニファイド コミュニケーション サービス市場に関連する会社の重点にのみ関連しています。

統合コミュニケーション・アズ・ア・サービス市場で活動している主要企業には、次のようなものがあります。

• Amazon Web Services, Inc. (米国)
• シスコシステムズ社（米国）
• NTTデータ株式会社（日本）
• DXCテクノロジー社（米国）
• VMware, Inc. (米国)
• ラックスペーステクノロジー（米国）
• インフォマティカ（米国）
• IBMコーポレーション（米国）
• マイクロソフト（米国）
• シーメンス（ドイツ）
• ANSYS, Inc.（米国）
• SAP SE（ドイツ）
• ロバート・ボッシュ GmbH (ドイツ)
• ネットアップ（米国）
• アトス SE (米国)
• 富士通（日本）
• センチュリーリンク（米国）
• ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・デベロップメント LP (米国)
• Dell Inc. (米国)
• オラクル（米国）
• Google LLC（米国）
• アトスSE（フランス）
• ケルトンテック（インド）

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