글로벌 서비스 통합 및 관리 시장: 비즈니스 패러다임의 변화

글로벌 서비스 통합 및 관리 시장

서비스 통합 및 관리는 다양한 공급업체의 다양한 서비스를 관리하고 다양한 고객에게 제공할 수 있는 채널을 구축하도록 특별히 설계되었습니다. 주요 기능은 기업이 요구 사항을 충족할 수 있도록 다양한 내외부 서비스를 제공하는 것입니다. SIAM은 공급망 관리, 재고 관리, 업무 환경 관리, 재고 관리 및 기타 IT 서비스 등 다양한 ERP 도구를 통합할 수 있어 기업에 매우 유용합니다. 기술의 발전으로 비즈니스 서비스 관리가 더욱 어려워짐에 따라, 다양한 서비스를 통합하면 단일 IT 인터페이스에서 다양한 애플리케이션을 관리할 수 있습니다. SIAM은 조직의 네트워크 효율성과 성과를 향상시켜 매우 유용합니다.

https://databridgemarketresearch.com/reports/global-service-integration-and-management-market 에서 전체 보고서를 확인하세요.

이 시장의 성장을 담당한 몇 가지 요인은 다음과 같습니다.

서비스 통합 아웃소싱 수요 증가 : 클라우드는 비즈니스 모델을 혁신하고 있으며, SIAM은 하이브리드 IT 환경을 효율적으로 관리할 수 있는 기업에 매우 중요합니다. SIAM은 기업의 고객 경험 개선, 속도 및 민첩성 향상, 효율성 및 안정성 확보, 그리고 대응력 있는 소싱 전략 수립을 지원합니다. 또한, SIAM은 기업이 시장의 변화와 과제에 적응하고 비용 효율성 및 서비스 수준 향상을 달성하는 데에도 도움을 줍니다.

중소기업의 수요 증가 : SIAM은 공급업체 관리를 간소화할 수 있어 최근 기업에서 널리 채택되고 있습니다. 최근 많은 중소기업이 SIAM 서비스를 이용하기 시작했으며, 다양한 서비스 관리 비용을 절감하고 전체 IT 관리 프로세스 및 서비스를 개선할 수 있습니다. SIAM은 모든 서비스를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라, 문제 추적 및 에스컬레이션, 문제 해결, 완벽한 SLA 지원 등의 기능도 제공합니다.

시장은 구성 요소, 조직 규모, 수직 및 지역 세그먼트를 기준으로 세분화됩니다. 구성 요소는 솔루션과 서비스로 세분화됩니다. 솔루션 시장은 비즈니스 솔루션과 기술 솔루션으로 세분화됩니다. 비즈니스 솔루션은 계약 관리, 거버넌스, 위험 및 통제, 조달, 감사 및 송장 발행으로 세분화됩니다. 기술 솔루션은 애플리케이션, 인프라, 교육 및 지원으로 세분화됩니다. 서비스 시장은 자문, 구현 및 자동화로 세분화됩니다. 조직 규모는 중소기업과 대기업으로, 수직 시장은 IT 및 통신, 은행, 금융 서비스 및 보험, 소매, 제조, 에너지 및 유틸리티, 운송 및 물류 등으로 세분화됩니다.

시장에 출시된 제품 중 일부는 다음과 같습니다.

2017년 3월, EXIN과 BCS는 새로운 인증 프로그램인 EXIN BCS SIAM Foundation의 출범을 발표했습니다. 이 프로그램의 주요 목표는 서비스 관리자들이 서비스 통합 및 관리에 대한 지식을 확장할 수 있도록 지원하는 것입니다.

2015년 9월, HCL Technologies는 새로운 디지털 서비스 익스체인지(Digital Service Exchange) 플랫폼 출시를 발표했습니다. 이 플랫폼은 기업이 서비스 통합 및 관리(SIAM) 기능을 통해 조직 내에서 서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 이 플랫폼 출시의 주요 목표는 기업의 업무 자동화를 통해 성과를 향상시키도록 지원하는 것입니다. 또한, 유연하고 사용하기 쉬운 사용자 정의 가능하고 직관적인 역할 기반 사용자 인터페이스를 제공합니다.

Data Bridge Market Research에 따르면 글로벌 서비스 통합 및 관리 시장은 2018년부터 2025년까지 상당한 CAGR로 2025년까지 54억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.

글로벌 서비스 통합 및 관리 시장의 주요 기업으로는 IBM, Capgemini, HCL Technologies, DXC Technology, Atos, TCS, Wipro, Accenture, Fujitsu, Mindtree, Oracle, NTT DATA, Quint Wellington Redwood, ServiceNow, CGI, Cherwell, BAE Systems, Infosys, Little Fish, Keysource, Tieto, 4me, Data Ductus, Sofigate, Sopra Steria 등이 있습니다.

SIAM을 활용하면 최종 사용자에게 우수한 서비스를 제공할 수 있고, 비용 효율적이며, 지적 재산권을 개발하고, 책임 소재를 강화하며, 다양한 공급업체의 전문 지식에 대한 접근성을 확보할 수 있으므로 기업에 매우 유용합니다. SIAM은 기업이 IT 서비스 공급업체를 관리하고 상호 기여할 수 있는 단일 플랫폼을 제공함으로써 기업에 도움을 줍니다. 이러한 요소들이 SIAM 시장에 더 많은 기회를 창출하는 요인입니다.

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