비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 참여자들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 제공하는 서비스 범위를 확대하고 있습니다. 중동 및 아프리카 시장은 발전하는 인프라, 성장하는 산업 부문, 그리고 기술 발전으로 꾸준히 성장하고 있습니다. 특히 IoT(사물인터넷)와 AI(인공지능) 기술 도입이 중동 및 아프리카 시장을 크게 견인하고 있습니다. 시장의 폭발적인 성장을 촉진하는 요인 중 하나는 노후화된 송배전 시스템 재건을 위한 정부 지원 및 투자 확대입니다.
Data Bridge Market Research에 따르면, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 2023년부터 2030년까지의 예측 기간 동안 7.1%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
"시장 확대와 세계화로 시장 수요 급증"
중동 및 아프리카(MEA) 지역의 시장 확대와 세계화로 인해 기업들은 사업 확장 및 신규 고객 확보 기회를 모색하고 있습니다. BPO 서비스는 기업의 성장 전략 지원에 필요한 확장성과 유연성을 제공함으로써 이러한 과정에서 중요한 역할을 합니다. BPO는 기업이 글로벌 인재 풀에 접근하고, 비용 효율적인 자원을 활용하며, 비즈니스 프로세스를 최적화하여 새로운 시장에 진출하고 더욱 효율적이고 효과적으로 사업을 확장할 수 있도록 지원합니다.
비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 성장을 제한하는 요인은 무엇입니까 ?
"보안 우려는 시장 성장을 방해할 수 있다"
데이터 보안과 기밀 유지는 BPO 업계의 주요 관심사입니다. 기업들은 데이터 유출, 무단 접근 또는 기밀 정보 유출에 대한 우려로 민감한 비즈니스 프로세스의 아웃소싱을 주저할 수 있습니다. 이러한 우려를 해결하기 위해서는 강력한 보안 조치와 엄격한 계약이 필요합니다. 데이터 보호 규정 준수, 암호화 기술 구현, 그리고 엄격한 접근 제어는 BPO 운영에서 신뢰를 구축하고 데이터 보안 관련 위험을 완화하는 데 필수적입니다.
세분화: 중동 및 아프리카 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장
비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 아웃소싱 유형, 서비스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모, 소유권, 아웃소싱 접근 방식 및 최종 사용자를 기준으로 세분화됩니다.
- 아웃소싱 유형을 기준으로 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 오프쇼어, 니어쇼어, 온쇼어로 구분됩니다.
- 서비스를 기준으로 볼 때, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 인력 서비스, 3D 시각화 서비스 등으로 구분됩니다.
- 응용 프로그램을 기준으로 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 고객 관리, 재무 및 회계, 인재 및 HR 서비스, 영업 및 마케팅, 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 관리, 제품 엔지니어링, 교육 및 기타, 배포 모드(온프레미스 및 클라우드)로 세분화됩니다.
- 기업 규모에 따라 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.
- 소유권을 기준으로 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 자체 운영과 제3자 운영으로 구분됩니다.
- 아웃소싱 접근 방식을 기준으로 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 베스트쇼어, 번들 서비스, 계약 기반, 서비스 수수료로 구분됩니다.
- 최종 사용자를 기준으로 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 국방, 운송 및 물류, 여행 및 호텔, 교육, 에너지 및 유틸리티 등으로 세분화됩니다.
지역 통찰력: UAE가 중동 및 아프리카 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 장악할 것으로 예상됨
아랍에미리트(UAE)는 신규 사업의 증가로 중동 및 아프리카 BPO 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. UAE는 외국인 투자 유치와 우호적인 사업 환경 조성에 성공하여 아웃소싱에 있어 선호되는 지역이 되었습니다. 정부의 기업가 정신 장려 및 경제 다각화 정책은 신규 사업의 성장에 기여했으며, 이는 역내 BPO 서비스 수요를 견인하고 있습니다.
해당 연구에 대한 자세한 내용을 알아보려면 https://www.databridgemarketresearch.com/reports/middle-east-and-africa-business-process-outsourcing-market을 방문하세요.
중동 및 아프리카 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장의 최근 동향
- 2023년, Amdocs와 마카오 CTM은 지역 전역에 상용 5G 서비스를 도입하기 위해 협력했습니다. CTM 5G 상용 출시를 통해 도시의 디지털 전환을 가속화하기 위한 공동의 노력이 이루어졌습니다.
중동 및 아프리카 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.
- DISYS(Digital Intelligence Systems, LLC)(미국)
- TDCX(The Data Company Exponents)(싱가포르)
- 웹헬프(프랑스)
- IBM Corporation(미국)
- 코그니전트(미국)
- 캡제미니(프랑스)
- 젠팩트(미국)
- ADP, Inc. (자동 데이터 처리) (미국)
- Wipro Limited - (인도)
- 액센추어(아일랜드)
- 타타 컨설턴시 서비스 리미티드(인도)
- HCL Technologies Limited(인도)
- NTT DATA, Inc.(일본)
- WNS(홀딩스) 유한회사(인도)
- NCR Corporation(미국)
- Tech Mahindra Limited(인도)
- Infosys Limited(인도)
- Concentrix Corporation(미국)
- TTEC(미국)
- Plaxonic Technologies(인도)
- 소덱소(프랑스)
- AMDOCS(미국)
- CBRE(미국)
- 아웃소르시아(프랑스)
- 에이디(미국)
- 인테르사(프랑스)
위에는 보고서에 포함된 주요 업체들이 나와 있습니다. 중동 및 아프리카 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 기업에 대한 더 자세한 정보를 원하시면 https://www.databridgemarketresearch.com/contact로 문의하세요.
연구 방법론: 중동 및 아프리카 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장
데이터 수집 및 기준 연도 분석은 대규모 표본 규모의 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관성 있는 모델을 사용하여 분석 및 추정됩니다. 또한, 시장 점유율 분석과 핵심 트렌드 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. DBMR 연구팀이 사용하는 핵심 연구 방법론은 데이터 마이닝, 데이터 변수가 시장에 미치는 영향 분석, 그리고 1차(업계 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각 측량입니다. 이 외에도 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 기업 포지셔닝 그리드, 기업 시장 점유율 분석, 측정 기준, 글로벌 vs. 지역 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 추가 문의는 애널리스트에게 문의하십시오.
