Mercado global de integração e gestão de serviços
A integração e a gestão de serviços são especialmente concebidas para gerir diferentes serviços de vários fornecedores e criar um canal para que possam ser entregues a diferentes clientes. A sua principal função é fornecer diferentes serviços internos e externos para que as empresas possam satisfazer as suas necessidades e exigências. Este SIAM é muito útil para as empresas, pois pode unir diferentes ferramentas de ERP, como a gestão da cadeia de abastecimento, a gestão de stocks, a gestão do local de trabalho, a gestão de stocks e outros serviços de TI. Com o aumento das tecnologias, os serviços empresariais são muito difíceis de gerir, pelo que a combinação de diferentes serviços ajudará a empresa a gerir diferentes aplicações numa única interface de TI. O SIAM é muito útil, pois melhora a eficiência e o desempenho da rede da organização.
Aceda ao relatório completo em https://databridgemarketresearch.com/reports/global-service-integration-and-management-market
Alguns dos fatores responsáveis pelo crescimento deste mercado são os seguintes:
- Aumento da procura de outsourcing de integração de serviços : a cloud está a transformar o modelo de negócio e o SIAM é muito importante para as empresas, pois têm a capacidade de lidar com o seu ambiente de TI híbrido. O SIAM ajuda a empresa a melhorar a experiência do cliente, a aumentar a velocidade e a agilidade, a proporcionar eficiência e estabilidade e a criar uma estratégia de sourcing responsiva. Isto também ajuda a empresa a adaptar-se às mudanças e desafios do mercado e a obter melhorias económicas e de nível de serviço.
- Crescentes exigências nas pequenas e médias empresas : os SIAM são amplamente adotados atualmente pelas empresas porque têm a capacidade de simplificar a gestão de fornecedores. Hoje em dia, muitas PME começaram a utilizar estes serviços, uma vez que têm a capacidade de diminuir o custo de gestão de diferentes serviços e podem também melhorar todo o processo e serviços de gestão de TI. O SIAM ajuda-os a gerir todos os seus serviços de forma eficaz e também fornece outros recursos, tais como rastreio e escalamento de problemas, resolução de problemas, suporte completo de SLA e outros.
O mercado é segmentado com base na componente, dimensão da organização e segmentos verticais e geográficos. O componente está segmentado em solução e serviços. A solução do mercado está subsegmentada em soluções empresariais e soluções tecnológicas. A solução empresarial está subsegmentada em gestão de contratos, governação, risco e controlo, aquisição, auditoria e faturação. A solução tecnológica está subsegmentada em aplicações, infraestrutura, formação e suporte. O mercado de serviços está segmentado em consultoria, implementação e automatização; a dimensão da organização está segmentada em pequenas e médias empresas e grandes empresas e o vertical está segmentado em TI e telecomunicações, banca, serviços financeiros e seguros, retalho, fabrico, energia e serviços públicos, transportes e logística e outros
Alguns dos lançamentos no mercado são:
- Em março de 2017, a EXIN e a BCS anunciaram o lançamento do seu novo programa de certificação Integração e Gestão de Serviços: EXIN BCS SIAM Foundation. O principal objetivo do lançamento é auxiliar os gestores de serviços para que possam alargar os seus conhecimentos em integração e gestão de serviços
- Em setembro de 2015, a HCL Technologies anunciou o lançamento da sua nova plataforma Digital Service Exchange, especialmente concebida para fornecer capacidades de integração e gestão de serviços (SIAM) às empresas, para que possam obter serviços facilmente nas suas organizações. O principal objetivo do lançamento é ajudar as empresas a automatizar tarefas para que possam melhorar o seu desempenho. Possui também uma interface de utilizador intuitiva e personalizável baseada em funções, que é flexível e fácil de utilizar
“De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado global de integração e gestão de serviços deverá atingir os 5,4 mil milhões de dólares até 2025, com um CAGR substancial no período previsto de 2018 a 2025”
Alguns dos principais participantes do mercado global de integração e gestão de serviços são a IBM, Capgemini, HCL Technologies, DXC Technology, Atos, TCS, Wipro, Accenture, Fujitsu, Mindtree, Oracle, NTT DATA, Quint Wellington Redwood, ServiceNow, CGI, Cherwell, BAE Systems, Infosys, Little Fish, Keysource, Tieto, 4me, Data Ductus, Sofigate, Sopra Steria e muitos mais.
A utilização do SIAM é muito benéfica para as empresas, pois têm a capacidade de prestar bons serviços aos utilizadores finais, é muito económico, desenvolve propriedades intelectuais, aumenta a responsabilidade e ajuda a fornecer acesso à expertise de diferentes fornecedores. O SIAM ajuda as empresas fornecendo-lhes uma plataforma única onde podem gerir os seus fornecedores de serviços de TI e também mutualizar as suas contribuições. Estes são alguns dos fatores que estão a criar mais oportunidades para este mercado.
