Um modelo de entrega típico em que um fornecedor pode utilizar blocos de IP como contentores para pequenas unidades de informação para entregar várias aplicações de comunicação e colaboração e serviços associados aos seus clientes através da Internet. Tanto a locação única como a locação múltipla são métodos que o modelo de entrega utiliza para se conectar com os seus clientes. Espera-se que as mudanças neste mercado sejam impulsionadas pelas tendências organizacionais para a mobilidade, Bring Your Own Device (BYOD) e pelas exigências de suporte de serviço contínuo.
De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado global de comunicação unificada como serviço deverá atingir o valor de 216,17 mil milhões de dólares até 2029, com um CAGR de 21,05% durante o período previsto de 2022-2029.
“A tendência de expansão do BYOD está a alavancar a expansão do mercado.”
Durante o período previsto, o crescimento do mercado deverá ser impulsionado pelo aumento da procura de sistemas BYOD (traga o seu próprio dispositivo) no setor empresarial. Os colaboradores são instruídos para levar os seus dispositivos para o trabalho em vez de dependerem do hardware da empresa. A política de trazer o seu próprio dispositivo fornece uma tecnologia de comunicação central robusta, permitindo uma comunicação conveniente e direta entre várias partes da organização. A crescente aceitação dos serviços de cloud por parte das grandes organizações é outro fator que deverá suportar o crescimento do mercado. Estes serviços podem oferecer aos colaboradores monitorização em tempo real e recursos de eficiência de recursos.
O que restringe o crescimento do mercado global de Comunicação Unificada como Serviço?
“Menos fiabilidade pode restringir o crescimento do mercado.”
Devido à falta de dados, normas e diretrizes fiáveis, o mercado de software inteligente de captura de dados empresariais é restrito. Além disso, como tudo é agora feito com recurso à tecnologia, a probabilidade de perda de dados, violações de segurança ou intrusões aumentou, juntamente com a fiabilidade da empresa de inteligência. No entanto, espera-se que o mercado da comunicação unificada como serviço enfrente desafios adicionais durante o período previsto devido às crescentes preocupações de segurança relacionadas com a implementação baseada na nuvem e à falta de interoperabilidade.
Segmentação: Mercado global de comunicação unificada como serviço
O mercado global de Comunicação Unificada como Serviço é segmentado com base na componente, desenvolvimento, localização da organização e utilizador final.
- Com base na componente, o mercado de comunicação unificada como serviço está segmentado em telefonia, mensagens unificadas, conferência, plataformas de colaboração e aplicações.
- Com base na implementação, o mercado de comunicação unificada como serviço está segmentado em cloud pública privada e pública.
- Com base no website da organização, o mercado da comunicação unificada como serviço está segmentado em pequenas e médias empresas e grandes empresas.
- Com base na utilização final, o mercado da comunicação unificada como serviço está segmentado em serviços de TI e telecomunicações, serviços financeiros bancários e seguros, assistência médica, automóvel, retalho e bens de consumo, setor público, transportes e logística, viagens e hotelaria, entre outros.
Insights regionais: espera-se que a América do Norte domine o mercado global de comunicação unificada como serviço
Prevê-se que a América do Norte tenha a maior quota de mercado da Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS). A expansão do mercado pode ser atribuída à crescente utilização de sistemas de telepresença, soluções empresariais sofisticadas e BYOD (Bring Your Own Device) na região. As empresas de toda a região estão a implementar serviços avançados de comunicação unificada, como conferência, mensagens unificadas, telefonia empresarial e mensagens instantâneas. A utilização de recursos de contact center, como atendimento automático, reencaminhamento de chamadas, resposta de voz interativa e integrações de CRM, está a expandir-se na América do Norte.
Prevê-se que a região Ásia-Pacífico tenha o maior CAGR no mercado de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) durante o período previsto, devido à adoção de serviços de comunicação unificada e tecnologias de cloud, como o VoIP. As comunicações unificadas e a conferência de voz e vídeo estão entre as tendências do setor de UCaaS na região Ásia-Pacífico devido ao aumento da procura de serviços de comunicação baseados na Internet entre as PME da região.
Para saber mais sobre o estudo, visite https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-unified-communication-as-a-service-market
Desenvolvimentos recentes no mercado global de comunicação unificada como serviço
- Em 2022, a Ericsson comprou a Vonage Holdings Corp., uma empresa que oferece comunicações unificadas como serviço (UCaaS) e contact center como serviço (CCaaS), para expandir o seu negócio de redes móveis para uma empresa. Como resultado da aquisição, a Ericsson poderá fornecer uma gama abrangente de soluções de comunicação, incluindo a Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS), CCaaS e UCaaS.
- Em 2022, o fornecedor de soluções UcaaS baseadas na cloud, Sangoma Technologies Corporation, comprou a NetFortris Corporation, uma empresa que oferecia soluções UCaaS e MSP baseadas na cloud. Ao incorporar novas capacidades de MSP, a Sangoma prevê que a aquisição ajude na expansão dos seus serviços baseados na cloud.
- Em 2022, a Microsoft fez planos para integrar as subscrições Microsoft 365 Business, Enterprise e Education no lançamento dos canais partilhados Microsoft Teams Connect. A empresa expandiu os canais padrão e privados existentes no Microsoft Teams Connect, adicionando novos canais. Sem os adicionar a uma equipa, os utilizadores podem convidar pessoas para um canal específico utilizando um canal partilhado.
Os principais participantes que operam no mercado global de comunicação unificada como serviço incluem:
- Amazon Web Services, Inc. (EUA)
- Cisco Systems Inc., (EUA)
- NTT DATA Corporation (Japão)
- DXC Technology Company (EUA)
- VMware, Inc. (EUA)
- RACKSPACE TECHNOLOGY (EUA)
- Ciência da Computação (EUA)
- IBM Corporation (EUA)
- Microsoft (EUA)
- Siemens (Alemanha)
- ANSYS, Inc. (EUA)
- SAP SE (Alemanha)
- Robert Bosch GmbH (Alemanha)
- NetApp (EUA)
- Atos SE (US)
- Fujitsu (Japão)
- CenturyLink (EUA)
- Hewlett Packard Enterprise Development LP (EUA)
- Dell Inc., (EUA)
- Oracle (EUA)
- Google LLC (EUA)
- Atos SE (França)
- KELLTON TECH (Índia)
Acima estão os principais participantes abordados no relatório. Para saber mais sobre a lista exaustiva de empresas do mercado global de comunicação unificada como serviço, contacte https://www.databridgemarketresearch.com/contact
Metodologia de Investigação: Mercado Global de Comunicação Unificada como Serviço
A recolha de dados e a análise do ano base são feitas através de módulos de recolha de dados com grandes tamanhos de amostra. Os dados de mercado são analisados e estimados utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da quota de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. A principal metodologia de investigação utilizada pela equipa de investigação do dbmr é a triangulação de dados, que envolve a mineração de dados, a análise do impacto das variáveis de dados no mercado e a validação primária (por especialistas do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grelha de posicionamento de fornecedores, análise da linha do tempo do mercado, visão geral e guia de mercado, grelha de posicionamento da empresa, análise da quota de mercado da empresa, padrões de medição, análise global vs. regional e de participação dos fornecedores. Solicite a chamada de um analista em caso de dúvidas adicionais.
