O mercado de análise de voz e fala deverá crescer 17,80% entre 2020 e 2027 e deverá atingir um valor de mercado de 4,17 mil milhões até 2027, com fatores como o elevado custo das soluções de análise de voz a dificultar o crescimento do mercado.
Os principais impulsionadores do crescimento do mercado de análise de voz e voz incluem um foco crescente na maior satisfação do cliente e uma importância crescente para as soluções de análise de voz em tempo real. Além disso, o impacto positivo criado pela inteligência artificial criará novas oportunidades para o crescimento do mercado de análise de voz e fala no período de previsão acima mencionado.
Cenário de mercado de análise de voz e
De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado de análise de voz e fala está a desenvolver-se devido a fatores como a crescente procura de monitores , juntamente com a crescente melhoria no desempenho dos agentes, aumento de riscos e deteção de fraudes, necessidade crescente de extrair insights através da interação com o cliente, adoção de análise de emoções e expansão de plataformas de comércio eletrónico e fornecimento de satisfação do cliente. O menor número de mão-de-obra qualificada atuará como um limitador para o mercado de análise de voz e fala.
Ora a questão é quais são as regiões que os participantes do mercado solvente devem visar? A Data Bridge Market Research prevê que a América do Norte domine o mercado de análise de voz e fala devido à crescente procura de soluções analíticas para a tomada de decisões centradas no cliente.
Para mais análises sobre o mercado de análise de voz e fala, solicite um briefing com os nossos analistas https://www.databridgemarketresearch.com/speak-to-analyst/?dbmr=global-voice-and-speech-analytics-market
Desenvolvimentos no mercado de análise de voz e
- Em fevereiro de 2019, a Micro Focus adquiriu a Interset, líder mundial em software de análise de segurança que fornece proteção contra ciberameaças altamente inteligente e precisa. A adição da tecnologia analítica da Micro Focus melhorou o portefólio de segurança, risco e governo e mantém a estratégia da empresa de ajudar os clientes a autorizar e acusar riscos de forma rápida e precisa à medida que transformam os seus negócios digitalmente.
Âmbito do mercado de análise de voz e fala
O mercado de análise de voz e fala é segmentado com base nos países em EUA, Canadá e México na América do Norte, Brasil, Argentina e resto da América do Sul como parte da América do Sul, Alemanha, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Holanda, Bélgica, Suíça, Turquia, Rússia, resto da Europa na Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egipto, Israel, resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA).
- Todas as análises baseadas em países do mercado de análise de voz e fala são analisadas posteriormente com base na granularidade máxima para posterior segmentação. Com base no componente, foi segmentado como solução e serviços. Com base no setor vertical, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em banca, serviços financeiros e seguros, telecomunicações e TI, retalho e comércio eletrónico, saúde e ciências biológicas, media e entretenimento, governo e defesa, energia e serviços públicos, viagens e hotelaria, entre outros. Com base no modelo de implementação, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em local e na cloud. Com base no tamanho da organização, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em pequenas e médias empresas e grandes empresas. Com base no segmento de aplicação, o mercado de análise de voz e fala inclui análise de sentimentos, gestão da experiência do cliente, monitorização de chamadas, monitorização do desempenho dos agentes, gestão do desempenho das vendas, inteligência competitiva, gestão de risco e conformidade, entre outros.
- A análise de emoções é amplamente preferida na gestão de clientes para examinar a voz e o discurso dos clientes e para uma melhor compreensão do seu comportamento, de forma a ajudar a elaborar estratégias para o mercado. Por conseguinte, a adoção da análise de emoções está a aumentar em todo o mundo para melhorar a produtividade e a rentabilidade dos negócios. Desta forma, a crescente procura por análise de emoções aumentará o crescimento do mercado de análise de voz e fala.
Para saber mais sobre o estudo, https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-voice-and-speech-analytics-market
Principais indicadores abordados nas tendências e previsões do mercado de análise de voz e fala até 2027
- Tamanho do mercado
- Novos volumes de vendas no mercado
- Volumes de vendas de reposição de mercado
- Base Instalada
- Mercado por Marcas
- Volumes de Procedimentos de Mercado
- Análise de preços de produtos de mercado
- Quotas de mercado nas diferentes regiões
- Desenvolvimentos recentes para os concorrentes de mercado
- Aplicações futuras no mercado
- Estudo de Inovadores de Mercado
Principais concorrentes do mercado abordados no relatório
- Verint, NICE Ltd
- CallMiner
- Avaya, Lda.
- Genesys
- Clarabridge
- Voci Technologies, Inc
- ZOOM Internacional
- Calábrio
- Hewlett Packard Enterprise Development LP
- AlmavivA
- Marchex, INC
- Enghouse Interactive
- Castel Comunicações
- Aspect Software, Inc
- Sabio Ltd, Business Systems (UK) Ltd
- Talkdesk, Lda.
- VoiceBase, Inc
Acima estão os principais participantes abordados no relatório. Para saber mais sobre uma lista mais completa de empresas de análise de voz e voz, contacte-nos https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-voice-and-speech-analytics-market
Metodologia de Investigação do Mercado Global de Análise de Voz e Fala
A recolha de dados e a análise do ano base são feitas através de módulos de recolha de dados com grandes tamanhos de amostra. Os dados de mercado são analisados e previstos utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. A análise da quota de mercado e a análise das tendências principais são também os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. Para saber mais, solicite uma chamada de um analista ou deixe a sua consulta.
A principal metodologia de investigação utilizada pela equipa de investigação do DBMR é a triangulação de dados, que envolve a mineração de dados, a análise do impacto das variáveis de dados no mercado e a validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem a grelha de posicionamento dos fornecedores, a análise da linha do tempo do mercado, a visão geral e o guia de mercado, a grelha de posicionamento da empresa, a análise da quota de mercado da empresa, os padrões de medição, a análise global versus regional e a análise da quota dos fornecedores. Para saber mais sobre a metodologia do inquérito, envie um pedido para falar com os nossos especialistas do setor.
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