Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) относится к аутсорсингу определенных рабочих процессов внешним поставщикам услуг. Эти услуги включают расчет заработной платы, бухгалтерский учет, телемаркетинг, управление данными, поддержку клиентов и маркетинг в социальных сетях. BPO распространяется на неосновные функции, такие как подбор персонала, управление финансами, закупки и обучение. Он охватывает таланты и кадровые услуги, продажи и маркетинг, цепочку поставок, финансы и бухгалтерский учет, образование и обучение, а также платежные решения.
По данным Data Bridge Market Research, ожидается, что рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) будет расти среднегодовыми темпами в 8,1 % в прогнозируемый период с 2023 по 2030 год.
«Растущее предпочтение облачным технологиям и их значение для автоматизации процессов»
Цифровые технологии открыли новые возможности для руководителей бизнеса, трансформируя традиционные операции и модели аутсорсинга бизнес-процессов. Автоматизация, искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), облачные вычисления и другие новые технологии способствуют переходу к интеллектуальным рабочим процессам. Чтобы оставаться конкурентоспособными и достигать устойчивого роста, предприятия должны постоянно развиваться, внедряя интеллектуальные, хорошо скоординированные процессы, которые отдают приоритет клиентам, сотрудникам, поставщикам и деловым партнерам, оставаясь в курсе последних отраслевых тенденций, которые расширяют рынок.
Что сдерживает рост рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ?
« Нехватка квалифицированной рабочей силы в сфере аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)»
Нехватка квалифицированной рабочей силы в аутсорсинге бизнес-процессов (BPO) является серьезной проблемой. Спрос на специализированные знания в сфере обслуживания клиентов, анализа данных и оптимизации процессов часто превышает имеющийся кадровый резерв. Этот дефицит можно объяснить быстрым ростом отрасли, меняющимися требованиями к работе и потребностью в знаниях в определенной области, что является основным фактором, сдерживающим рост рынка.
Сегментация: глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментирован по типу аутсорсинга, услуге, применению, режиму развертывания, размеру организации, форме собственности, подходу к аутсорсингу и конечному пользователю.
- По типу аутсорсинга рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на офшорный, ниаршорный и оншорный.
- По типу услуг рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на услуги обработки голоса, услуги телемаркетинга, услуги редактирования изображений, услуги виртуального персонала, услуги 3D-визуализации и другие.
- По сфере применения рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) подразделяется на обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, кадровые услуги, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочку поставок, объекты и администрирование, проектирование продукции, обучение и другие.
- По способу развертывания рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на локальный и облачный.
- В зависимости от размера организации рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на крупные предприятия и малые и средние предприятия.
- По признаку собственности рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на внутренний и сторонний.
- На основе подхода к аутсорсингу рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на услуги, предоставляемые в бест-шоре, пакетные услуги, услуги на основе контракта и услуги с оплатой за услуги.
- По признаку конечного пользователя рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на следующие сферы: BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, производство, розничная торговля и электронная коммерция, государственное управление и оборона, транспорт и логистика, путешествия и гостеприимство, образование, энергетика и коммунальные услуги и другие.
Региональные данные: ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)
Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) по доходам и доле рынка. Рост рынка обусловлен увеличением числа новых предприятий, что приводит к более высокому спросу на услуги BPO и ограниченному пулу опытных специалистов для удовлетворения этого спроса.
Чтобы узнать больше об ознакомительном визите, https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-outsourcing-market
Последние события
- В январе 2023 года CTM Макао сотрудничал с Amdocs для запуска своих коммерческих услуг 5G по всему региону. Коммерческий запуск CTM 5G является свидетельством скоординированных усилий по ускорению цифровой трансформации города.
Наиболее заметными ключевыми игроками на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) являются:
- Куарнстром и Ванг (США)
- Mediterranean Consulting (США)
- Parera Consulting Group SL (США)
- Newco Communications (США)
- Callgest.net (США)
- DISYS (США)
- Xterna (США)
- Группа CMC (США)
- Новый BPO (США)
- ТРИ ЧАСА (США)
- Когнодата (США)
- DAEM Business Management and Administration, SA (США)
- Abinitio Consulting SLU (США)
- UNISONO SOLUTIONS GROUP SL (приобретена группой Intelica) (США)
- Essential-outsourcing (США)
- Группа Вальнер (США)
- CPM International (США)
- Bukit BPO от BC (США)
- TDCX (США)
- Веб-помощь (Великобритания)
- Корпорация IBM (США)
- Cognizant (США)
- Capgemini (США)
- Генпакт (США)
- ADP, Inc. (США)
- Wipro Limited (США)
- Accenture (США)
- Tata Consultancy Services Limited (США)
- HCL Technologies Limited (США)
- NTT DATA, Inc. (США)
- WNS (Holdings) Ltd. (США)
- Conduent, Inc. (США)
- Корпорация NCR (США)
- Tech Mahindra Limited (США)
- Infosys Limited (США)
- Тринитер (США)
- Корпорация Concentrix (США)
- TTEC (США)
- SunTec Web Services Pvt. Ltd. (США)
- Invensis Technologies Pvt. Ltd. (США)
- Plaxonic Technologies (США)
- Sodexo (США)
- ExlService Holdings, Inc. и аффилированные лица (США)
- Intetics Inc. (США)
- AMDOCS (США)
- CBRE (США)
- Unity Communications (США)
- eNoah (США)
- Вспомогательное ПО (США)
- Octopus Tech (США)
- OUTSOURCIA GROUP (США)
- Aidey (U.S.)
- ALAC ETOILE (США)
- Humania BPO (США)
- INTERSA (США)
- CBRE (США)
- H2A (U.S.)
Выше приведены ключевые игроки, охваченные отчетом. Чтобы узнать больше и получить полный список компаний на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), свяжитесь с нами по адресу: https://www.databridgemarketresearch.com/contact.
Методология исследования: глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием рыночных статистических и когерентных моделей. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в рыночном отчете. Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Помимо этого, модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщиков. Пожалуйста, запросите звонок аналитика в случае дальнейшего запроса.
