Глобальный рынок управления лояльностью охватывает динамичный ландшафт стратегий и технологий, направленных на удержание и вовлечение клиентов. Он вращается вокруг внедрения программ лояльности, систем вознаграждений и инструментов управления взаимоотношениями с клиентами в различных отраслях. Компании используют эти решения для построения прочных отношений с клиентами, повышения лояльности к бренду и стимулирования роста доходов. Глобальный рынок управления лояльностью является жизненно важным компонентом современных бизнес-стратегий, облегчая создание долгосрочных связей между брендами и клиентами во все более взаимосвязанной и конкурентной коммерческой среде.
По данным исследования рынка Data Bridge, в 2021 году объем мирового рынка управления лояльностью оценивался в 6,38 млрд долларов США, а к 2029 году, как ожидается, он достигнет 26,91 млрд долларов США, что соответствует среднегодовому темпу роста (CAGR) в 19,71% в прогнозируемый период 2022–2029 годов.
«Растущее число пользователей смартфонов стимулирует рост рынка»
Рост числа пользователей смартфонов побудил бренды сосредоточиться на мобильных приложениях для развития и повышения лояльности клиентов. Многие бренды теперь внедряют эксклюзивные акции и продукты, доступные исключительно через их мобильные приложения. Показательным примером является ритейлер класса люкс Harvey Nichols, который в мае 2015 года представил эксклюзивную программу лояльности для смартфонов. Этот сдвиг подчеркивает растущую важность цифровых и мобильных каналов, превосходящих традиционные программы лояльности на основе карт. Поскольку потребители все больше полагаются на смартфоны , бренды стратегически используют мобильные платформы для установления более глубоких связей с клиентами и укрепления лояльности в цифровом ландшафте.
Что сдерживает рост мирового рынка управления лояльностью ?
«Проблемы безопасности и конфиденциальности сдерживают рост рынка»
Проблемы безопасности и конфиденциальности создают существенные проблемы для темпов роста рынка. Угроза финансовой информации клиентов становится потенциальным препятствием. Случаи утечки данных и нарушения конфиденциальности создают атмосферу опасений, что влияет на доверие клиентов и принятие программ лояльности.
Сегментация: глобальный рынок управления лояльностью
Глобальный рынок управления лояльностью сегментирован по компоненту, типу развертывания, размеру организации, вертикали и типу предлагаемой мощности.
- По базовому компоненту мировой рынок управления лояльностью сегментируется на программное обеспечение, услуги и решения.
- По типу развертывания глобальный рынок управления лояльностью сегментируется на локальный и по требованию.
- В зависимости от размера организации мировой рынок управления лояльностью сегментируется на крупные предприятия, а также малые и средние предприятия.
- По вертикали глобальный рынок управления лояльностью сегментируется на банковские финансовые услуги и страхование, розничную торговлю и потребительские товары, здравоохранение и биологические науки, путешествия и гостеприимство, ИТ и телекоммуникации, медиа и развлечения, производство и другие.
- На основе типа предлагаемых возможностей глобальный рынок управления лояльностью сегментируется на управление лояльностью, платформу технологических возможностей, аналитику и измерения, возможности предоставления услуг, разработку стратегии лояльности и маркетинг лояльности.
Региональные данные: Северная Америка доминирует на мировом рынке управления лояльностью
Северная Америка доминирует на мировом рынке управления лояльностью, подпитываемая сильной экономикой США и Канады. Пристрастие региона к розничным брендам, основанным на лояльности, является ключевым фактором. Распространенность кэшбэка, скидок и скидок на продукты еще больше укрепляет его доминирование. Потребители в Северной Америке активно взаимодействуют с программами лояльности, которые предлагают ощутимые выгоды, способствуя известности региона в мировом ландшафте управления лояльностью.
Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет доминировать на мировом рынке управления лояльностью, демонстрируя самые высокие темпы роста в прогнозируемый период. Этот рост обусловлен расширением сектора электронной коммерции, ростом числа пользователей кредитных и дебетовых карт и ростом дохода на душу населения, что указывает на многообещающий потенциал для региона.
Последние события: глобальный рынок управления лояльностью
- В июне 2021 года Oracle приобрела CrowdTwist, ведущего поставщика облачных решений для повышения лояльности клиентов, что позволяет брендам предоставлять персонализированный клиентский опыт с помощью расширенных программ лояльности.
- В мае 2021 года Коби получил эксклюзивную лицензию на метод количественной персоны Rosemark (QP), нацеленный на рынки лояльности и кобрендинговых кредитных карт. Метод QP выявляет наиболее ценных клиентов на каждом рынке на основе предпочтений, способствующих экономической ценности
- В апреле 2021 года Comarch запустил свой инновационный микросайт Loyalty Marketing Cloud. Эта платформа предлагает клиентам улучшенный опыт просмотра с улучшенной навигацией и функциональностью. Пользователи могут беспрепятственно изучать продукты Comarch, что является стратегическим шагом к повышению доступности и вовлеченности в рамках их предложений по маркетингу лояльности
Чтобы узнать больше об исследовании, посетите https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-loyalty-management-market
В число ключевых игроков, работающих на мировом рынке управления лояльностью, входят:
- Epsilon Data Management, LLC. (США)
- Оракул (США)
- BOND BRAND LOYALTY INC. (Канада)
- Brierley+Partners (США)
- Merkle Inc. (ВШИ)
- Yotpo Ltd. (ЛОС)
- Comarch S.A. (Польша)
- ICF International Inc. (США)
- Maritz Motivation Inc. (США)
- Cheetah Digital (США)
- Sailplay (США)
- Джакала (Италия)
- AnnexCloud (США)
- Лояльность Apex (США)
- Five Stars Loyalty, Inc. (США)
- Zinrelo (U.S.)
- Punchh, Inc. (США)
Выше приведены ключевые игроки, охваченные отчетом. Чтобы узнать больше и получить полный список участников мирового рынка управления лояльностью , свяжитесь с нами : https://www.databridgemarketresearch.com/contact
Методология исследования: глобальный рынок управления лояльностью
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием рыночных статистических и когерентных моделей. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в рыночном отчете. Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Помимо этого, модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщиков. Пожалуйста, запросите звонок аналитика в случае дальнейшего запроса.
