服務整合和管理專門用於管理來自不同供應商的不同服務，並創建一個管道，以便將其交付給不同的客戶。其主要功能是提供不同的內部和外部服務，以便企業能夠滿足其需求和要求。 SIAM 對公司非常有幫助，因為它可以合併不同的 ERP 工具，例如供應鏈管理、庫存管理、工作場所管理、庫存管理和其他 IT 服務。隨著技術的不斷發展，業務服務變得非常難以管理，因此結合不同的服務將有助於公司在單一 IT 介面上管理不同的應用程式。 SIAM 非常有用，因為它可以提高組織的網路效率和效能。
完整報告請見：https: //databridgemarketresearch.com/reports/global-service-integration-and-management-market
推動該市場成長的一些因素如下：
- 服務整合外包需求不斷成長：雲端正在改變商業模式，而 SIAM 對企業來說非常重要，因為他們有能力處理混合 IT 環境。 SIAM 協助公司改善客戶體驗、提高速度和靈活性、提供效率和穩定性並建立響應式採購策略。這也有助於企業適應市場的變化和挑戰，並幫助他們實現成本效益和服務水準的提高
- 中小企業日益增長的需求：SIAM 如今已被企業廣泛採用，因為它們能夠簡化供應商管理。如今，許多中小企業開始使用這些服務，它能夠降低管理不同服務的成本，還可以改善整個 IT 管理流程和服務。 SIAM 可協助他們有效地管理所有服務，並提供其他功能，如問題追蹤和升級、問題解決、完整的 SLA 支援等
市場根據組件、組織規模以及垂直和地理細分進行細分。此組件分為解決方案和服務。解決方案市場細分為業務解決方案和技術解決方案。業務解決方案進一步細分為合約管理、治理、風險和控制、採購、審計和發票。技術解決方案進一步細分為應用程式、基礎架構、培訓和支援。服務市場分為諮詢、實施和自動化；按組織規模細分為中小型企業和大型企業，按垂直細分為 IT 和電信、銀行、金融服務和保險、零售、製造、能源和公用事業、運輸和物流等
市場上推出的一些產品包括：
- 2017 年 3 月，EXIN 和 BCS 宣布推出新的認證計畫服務整合和管理：EXIN BCS SIAM Foundation。此次發布的主要目的是幫助服務經理擴展他們在服務整合和管理方面的知識
- 2015 年 9 月，HCL 科技宣布推出其新的數位服務交換平台，專門為企業提供服務整合和管理 (SIAM) 功能，以便他們能夠在組織中輕鬆獲得服務。此次發布的主要目的是幫助企業實現任務自動化，進而提升績效。它還具有可自訂且直觀的基於角色的用戶介面，靈活且易於使用
“根據 Data Bridge Market Research 的預測，全球服務整合和管理市場規模預計將在 2018 年至 2025 年的預測期內以可觀的複合年增長率達到 54 億美元。”
全球服務整合和管理市場的主要參與者包括 IBM、Capgemini、HCL Technologies、DXC Technology、Atos、TCS、Wipro、Accenture、Fujitsu、Mindtree、Oracle、NTT DATA、Quint Wellington Redwood、ServiceNow、CGI、Cherwell、BAE Systems、Infosys、Little Fish、Keysource、Sotoon、CGI、Sotowell、BAE Systems、Infosys、Little Fish、Keysource、Soto、4mean、Sopratus、BAE Systems、Infosys、Little Fish、Keysource、Soto、4me、Sam Duto、M
使用 SIAM 對企業非常有利，因為他們有能力為最終用戶提供良好的服務，成本非常低，可以開發智慧財產權，提高責任感，並有助於跨不同供應商提供專業知識。 SIAM 透過為公司提供單一平台來幫助公司管理其 IT 服務提供者並相互貢獻。這些因素為該市場創造了更多機會。
