全球電信費用管理 (TEM) 市場正在穩步增長，這得益於電信網路日益複雜、雲端服務的採用日益增多以及企業對成本優化的需求日益增長。企業正在利用 TEM 解決方案來管理電信費用、優化使用情況並增強跨多個管道（包括行動、雲端和固定線路服務）的通訊成本可見度。 TEM 解決方案中人工智慧、自動化和數據分析的整合透過實現即時監控、詐欺檢測和預測成本分析進一步提高了效率。此外，遠距工作的興起和 5G 網路的擴展也增加了對強大的電信成本管理解決方案的需求。
2023 年全球電信費用管理市場價值為 15.6 億美元，預計到 2031 年將達到 21.6 億美元，2024 年至 2031 年預測期內的複合年增長率為 4.3%。
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以下是佔有較大市場份額的頂級電信費用管理公司：
秩
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公司
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概述
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產品組合
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銷售地理覆蓋範圍
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發展
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1.
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沃達豐集團
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沃達豐為企業提供優化電信成本、追蹤使用情況和管理網路費用的工具。其沃達豐商業 TEM 解決方案可協助企業減少電信支出、提高成本可見度並增強跨多家服務供應商的合約管理。
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電信
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美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲
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2018 年 6 月，沃達豐集團宣布與 OSS/BSS 解決方案供應商 Amdocs 合作，以實現其計費業務自動化。透過此次轉型，該公司能夠縮短計費週期並更快地向所有後付費客戶提供準確的帳單。
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2.
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CGI公司
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CGI Inc. 是一家跨國 IT 和商業顧問公司，專門從事電信費用管理、IT 外包和網路成本優化。其 CGI 電信費用管理服務利用自動化、人工智慧和分析技術幫助企業監控電信成本、管理供應商合約並優化 IT 基礎設施。
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美洲、亞太地區和歐洲
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2021 年 7 月，CGI Inc. 宣布與總部位於魁北克的北美金融合作社 Desjardins 續簽了長期薪資服務聯盟。根據協議，該公司將協助管理工資服務中心，包括業務連續性、IT基礎設施和客戶支援服務。
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3.
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維度資料
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Dimension Data 現隸屬於 NTT Ltd.，是一家領先的 IT 和通訊技術服務供應商，包括電信費用管理。其 TEM 解決方案專注於降低成本、合約談判和使用情況分析，以協助企業優化電信支出。
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美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲
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2013 年 12 月，Dimension Data 宣布其在 Gartner, Inc. 的《電信費用管理關鍵能力1 (TEM)》報告中獲得了整體產品可行性的優秀評級。此解決方案支援完整的採購到付款生命週期，包括庫存、訂購、發票管理、計費、發票驗證、成本分配、付款以及所有相關工作流程。
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4.
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埃森哲
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埃森哲是一家全球顧問和技術服務公司，為企業提供由人工智慧驅動的電信費用管理解決方案。其埃森哲電信費用管理服務可協助企業審計電信發票、優化網路使用並自動進行費用追蹤。
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網路策略
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美洲、中東和非洲、亞太地區和歐洲
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2018 年 7 月，埃森哲宣布已在效率第一供應商解決方案認證計畫中獲得了電信費用管理和企業行動管理解決方案認證。 TEM 生命週期和企業移動性管理解決方案已通過 2020 年 3 月的重新認證。
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5.
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經濟公司
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Econocom 是歐洲數位轉型和 IT 資產管理領域的領導者，提供經濟高效的電信費用管理解決方案。該公司的 TEM 服務專注於電信成本優化、合約生命週期管理和即時費用追蹤。
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美國、歐洲
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2019 年 2 月，Econocom 宣布已加入針對託管服務供應商的 Android Enterprise Recommendation 計畫。該計劃使用戶能夠享受全方位的 Android 產品，同時滿足企業的嚴格標準。因此，該公司將向客戶提供其企業行動管理系統。
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結論
隨著企業尋求簡化通訊成本並提高營運效率，全球電信費用管理市場將持續成長。採用人工智慧驅動的分析和基於雲端的 TEM 平台將在提高成本可見性和決策方面發揮關鍵作用。儘管實施障礙仍然存在，但電信支出的增加、企業移動性的擴大以及數位轉型的推動將推動對先進 TEM 解決方案的需求。產業領導者專注於創新、自動化和策略合作夥伴關係，以提供可擴展且高效的解決方案，確保長期的市場擴張。
