一種典型的交付模式，其中供應商可以使用 IP 區塊作為小型資訊單元的容器，透過互聯網向其客戶提供各種通訊和協作應用程式及相關服務。單一租戶和多租戶都是交付模型用來連接客戶端的方法。預計該市場的變化將受到組織對行動性、自帶設備 (BYOD) 趨勢以及對持續服務支援的需求的推動。
根據 Data Bridge Market Research 的調查，全球統一通訊即服務市場預計到 2029 年將達到 2,161.7 億美元的價值，在 2022-2029 年的預測期內複合年增長率為 21.05%。
“BYOD的擴張趨勢正在撬動市場擴張。”
在預測期內，預計市場成長將受到企業部門對 BYOD（自帶設備）系統需求成長的推動。要求員工攜帶自己的設備上班，而不是依賴公司的硬體。自帶設備政策提供了強大的中央通訊技術，使組織各個部分之間能夠進行方便、直接的通訊。大型組織對雲端服務的接受度不斷提高是預計將支持市場成長的另一個因素。這些服務可以為員工提供即時監控和資源效率功能。
什麼因素限制了全球統一通訊即服務市場的成長？
“可靠性較低會抑制市場成長。”
由於缺乏可靠的數據、標準和指南，智慧企業數據擷取軟體市場受到限制。此外，由於現在一切都是透過科技來完成的，資料遺失、安全漏洞或駭客攻擊的可能性也隨著情報機構的可靠性而增加。然而，由於對基於雲端的部署的安全性擔憂日益增加以及缺乏互通性，統一通訊即服務市場預計將在預測期內面臨更多挑戰。
細分：全球統一通訊即服務市場
全球統一通訊即服務市場根據組件、開發、組織網站和最終用戶進行細分。
- 根據元件，統一通訊即服務市場細分為電話、統一訊息、會議、協作平台和應用程式。
- 根據部署，統一通訊即服務市場分為私有雲、公有雲和公有雲。
- 根據組織站點，統一通訊即服務市場細分為中小型企業和大型企業。
- 根據最終用途，統一通訊即服務市場細分為 IT 支援服務和電信、銀行金融服務和保險、醫療保健、汽車、零售和消費品、公共部門、運輸和物流、旅遊和酒店等。
區域洞察：北美可望主導全球統一通訊即服務市場
預計北美將擁有最大的統一通訊即服務 (UCaaS) 市場份額。市場的擴張可以歸因於該地區對遠端呈現系統、複雜的業務解決方案和自帶設備 (BYOD) 的使用增加。整個地區的企業正在實施先進的統一通訊服務，如會議、統一訊息、企業電話和即時訊息。自動接線員、呼叫轉移、互動式語音應答和 CRM 整合等聯絡中心功能的使用在北美正在擴大。
由於統一通訊服務和雲端技術的採用，預計亞太地區在預測期內的統一通訊即服務 (UCaaS) 市場中將擁有最高的複合年增長率，而 VoIP 統一通訊和語音與視訊會議等雲端技術是亞太地區 UCaaS 行業的趨勢之一，因為該地區中小企業對基於互聯網的通訊服務的需求增加。
要了解有關該研究的更多信息，請訪問https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-unified-communication-as-a-service-market
全球統一通訊即服務市場的最新發展
- 2022 年，愛立信收購了提供統一通訊即服務 (UCaaS) 和聯絡中心即服務 (CCaaS) 的公司 Vonage Holdings Corp.，以將其行動網路業務發展為企業。收購完成後，愛立信將能夠提供全面的通訊解決方案，包括通訊平台即服務 (CPaaS)、CCaaS 和 UCaaS。
- 2022 年，基於雲端的 UcaaS 解決方案提供商 Sangoma Technologies Corporation 收購了 NetFortris Corporation，後者是一家提供基於雲端的 UCaaS 和 MSP 解決方案的公司。透過整合新的 MSP 功能，Sangoma 預計此次收購將有助於擴展其基於雲端的服務。
- 2022 年，微軟計畫將 Microsoft 365 商業版、企業版和教育版訂閱整合到 Microsoft Teams Connect 共享頻道的推出中。該公司透過添加新頻道擴展了 Microsoft Teams Connect 中現有的標準頻道和私人頻道。無需將他們新增至團隊，用戶就可以使用共享頻道邀請人們加入特定頻道。
全球統一通訊即服務市場的主要參與者 包括：
- 亞馬遜網路服務公司（美國）
- 思科系統公司（美國）
- NTT DATA株式會社（日本）
- DXC科技公司（美國）
- VMware, Inc.（美國）
- RACKSPACE科技（美國）
- 計算機科學（美國）
- IBM公司（美國）
- 微軟（美國）
- 西門子（德國）
- ANSYS公司（美國）
- SAP SE（德國）
- 羅伯特·博世有限公司（德國）
- NetApp（美國）
- 使徒行傳 SE（美國）
- 富士通（日本）
- CenturyLink（美國）
- 惠普企業開發有限公司（美國）
- 戴爾公司（美國）
- 甲骨文（美國）
- 谷歌有限責任公司（美國）
- 東南使徒行傳（法國）
- KELLTON TECH（印度）
以上是報告中涉及的關鍵參與者，要了解更多全球統一通信即服務市場公司聯繫方式的詳盡列表，請訪問 https://www.databridgemarketresearch.com/contact
研究方法：全球統一通訊即服務市場
資料收集和基準年分析是使用具有大樣本量的資料收集模組完成的。使用市場統計和相干模型來分析和估計市場數據。此外，市場佔有率分析和關鍵趨勢分析是市場報告中的主要成功因素。 dbmr 研究團隊使用的關鍵研究方法是資料三角測量，其中涉及資料探勘、資料變數對市場的影響分析以及初步（產業專家）驗證。除此之外，資料模型還包括供應商定位網格、市場時間軸分析、市場概覽和指南、公司定位網格、公司市場份額分析、測量標準、全球與區域和供應商份額分析。如有進一步疑問，請要求分析師致電。
