الرغوة المعدنية، وهي مادة خفيفة الوزن ذات خلايا معدنية مملوءة بالغاز أو الهواء، تُستخدم بشكل كبير في أنظمة امتصاص الصدمات لسلامة السيارات. يُعزز دمج هياكل الرغوة المعدنية في مصدات السيارات وأبوابها ومكوناتها الأخرى من مقاومة الصدمات من خلال تبديد الطاقة الحركية بفعالية أثناء التصادمات. تُقلل هذه القدرة من شدة التصادمات، مما يُقلل من إصابات الركاب وأضرار المركبات. بفضل نسبة قوتها العالية إلى وزنها وخصائصها الممتازة في امتصاص الطاقة، تلعب الرغوة المعدنية دورًا حاسمًا في تحسين معايير سلامة المركبات، وربما إنقاذ الأرواح على الطرق.
من المتوقع أن يصل سوق منصة التجربة الرقمية العالمية الذي بلغت قيمته 10.11 مليار دولار أمريكي في عام 2021 إلى 25.03 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، وسينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.9٪ خلال الفترة المتوقعة 2022-2029.
فيما يلي أفضل شركات منصات التجربة الرقمية ذات حصة سوقية كبيرة :
رتبة
|
شركة
|
ملخص
|
محفظة المنتجات
|
التغطية الجغرافية للمبيعات
|
التطورات
|
1.
|
شركة أدوبي
|
تقدم Adobe Experience Cloud حزمةً متكاملةً من منصات التجارب الرقمية (DXP)، تدمج أدوات التحليلات وإدارة المحتوى والتخصيص وأتمتة التسويق. تُمكّن هذه الحزمة الشركات من إنشاء تجارب رقمية وإدارتها وتحسينها عبر قنوات متنوعة، مما يعزز تفاعل العملاء وولائهم.
|
|
أمريكا الشمالية وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية
|
في يناير 2020، أعلنت أدوبي عن إطلاق Adobe Experience Manager كخدمة سحابية. يوفر التطبيق الجديد خدمات SaaS، مثل السرعة والتخصيص، للشركات. كما يوفر حلولاً للمحتوى والتخصيص، والبيانات والرؤى، والتجارة والإعلان. وقد زاد هذا المنتج الجديد من قاعدة عملاء الشركة.
|
2.
|
SAP SE أو شركة تابعة لـ SAP
|
توفر حلول تجربة عملاء SAP تجربة عملاء شاملة، تجمع بين إمكانيات التجارة والتسويق والمبيعات والخدمات. وتستفيد من موارد SAP المؤسسية الواسعة، مما يُمكّن الشركات من تقديم تجارب مخصصة ومتسقة عبر كل نقطة اتصال، مما يُعزز رضا العملاء ويدفع عجلة نمو الإيرادات.
|
|
الأمريكتين، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا
|
في أبريل 2020، دمجت SAP SE تجربة الدعم الفني مع تقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم مساعدة سلسة للعملاء. وأدخلت SAP ميزات جديدة إلى حلول الدعم، مستعينةً بتقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، مثل مطابقة حلول الحوادث والترجمة الآلية. وسيجذب هذا المزيد من العملاء إلى الشركة للحصول على تجربة أفضل، مما يزيد من قاعدة عملائها.
|
3.
|
أوراكل
|
تتضمن حزمة Oracle CX Cloud Suite حلاً فعّالاً لتجربة العملاء الرقمية (DXP)، يُمكّن المؤسسات من تقديم تجارب مترابطة قائمة على البيانات عبر قنوات التسويق والمبيعات والتجارة والخدمات. بفضل الرؤى والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي، تُساعد Oracle الشركات على تخصيص التفاعلات وتبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء الفعّالة، مما يُحسّن من ولاء العملاء ونتائج أعمالهم.
|
|
أمريكا الشمالية وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية
|
في فبراير 2020، توسّعت تجربة أوراكل للخدمات المصرفية الرقمية لتشمل أفريقيا. ستستخدم البنوك الأفريقية تجربة أوراكل الرقمية، مما يُحسّن تجربة عملائها. سيؤدي ذلك إلى زيادة قاعدة عملاء الشركة.
|
4.
|
شركة Salesforce، Inc.
|
منصة Salesforce Customer 360 هي حل رائد لتجربة العملاء الرقمية (DXP)، حيث توفر منصة موحدة لوظائف التسويق والتجارة والمبيعات والخدمات. بفضل منظومتها الشاملة من التطبيقات والتكاملات، تُمكّن Salesforce الشركات من بناء تجارب شخصية متعددة القنوات، وتعزيز تفاعل العملاء، وتسريع مبادرات التحول الرقمي.
|
|
الأمريكتين، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا
|
في مارس 2020، أعلنت شركة Salesforce.com عن شراكة مع Build-A-Bear للتحول الرقمي. ستُطبّق هذه الشراكة الاستراتيجية نظام Salesforce Customer 360 لتقديم تجربة عملاء مُخصّصة وتنويع محفظة التجزئة لشركة Build-A-Bear. وهذا بدوره يزيد من قاعدة عملاء الشركة.
|
5.
|
أكسنتشر
|
تقدم أكسنتشر إنتراكتيف خدمات شاملة لتجربة العملاء الرقمية (DXP)، مما يساعد العملاء على تصميم وتنفيذ وتحسين تجاربهم الرقمية طوال رحلة العميل. وبفضل خبرتها في الاستراتيجية والتصميم والتكنولوجيا والتحليلات، تساعد أكسنتشر الشركات على الاستفادة من تجارب العملاء الرقمية (DXP) لدفع عجلة الابتكار، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب عملاء استثنائية على نطاق واسع.
|
|
أفريقيا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط، وأمريكا الشمالية، وأمريكا الجنوبية
|
في مايو 2018، تعاونت أكسنتشر مع مجموعة فنادق راديسون لنشر منصة تجربة رقمية لعملائها. ووفرت أكسنتشر رؤية واضحة للشركة عبر منصات رقمية متنوعة، مما أدى إلى توسيع قاعدة عملائها.
|
خاتمة
في سوق منصات التجربة الرقمية (dxp)، تُقدم شركات رائدة مثل Adobe وSAP وOracle وSalesforce وAccenture حلولاً شاملة تُمكّن الشركات من الازدهار في العصر الرقمي. تُوفر هذه الشركات منصات قوية تُدمج أدوات التحليلات وإدارة المحتوى والتخصيص لتوفير تجارب عملاء سلسة وجذابة عبر مختلف نقاط الاتصال. بتركيزها على الابتكار والرؤى المستندة إلى البيانات والتركيز على العملاء، تُمكّن هذه الشركات المؤسسات من التعامل مع تعقيدات المشهد الرقمي، وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق نمو مستدام. مع استمرار الشركات في إعطاء الأولوية للتحول الرقمي، يُصبح الاستثمار في حلول DXP ضروريًا للبقاء في الطليعة في بيئة السوق الديناميكية الحالية.
