تقرير تحليل حجم السوق العالمية للمحطات الطرفية غير المراقبة، وحصتها، واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق المحطات الطرفية غير المراقبة

• تم تقييم حجم سوق المحطات غير المراقبة العالمية بنحو 2.95 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  5.83 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.9٪ خلال الفترة المتوقعة
• يتم دعم نمو السوق إلى حد كبير من خلال التبني المتزايد لحلول الدفع ذاتية الخدمة في قطاعات البيع بالتجزئة والنقل والضيافة والخدمات المصرفية، مدفوعًا بالحاجة إلى معاملات أسرع وراحة عملاء محسنة وتكاليف تشغيلية مخفضة.
• بالإضافة إلى ذلك، أدى التركيز المتزايد على تقليل الاتصال البشري في المعاملات، وخاصة بعد جائحة كوفيد-19، إلى تسريع نشر المحطات غير المراقبة في مختلف تطبيقات القطاعين العام والخاص.

تحليل سوق المحطات الطرفية غير المراقبة

• يشهد سوق المحطات غير المراقبة نموًا قويًا بسبب التحول المتزايد نحو المدفوعات غير التلامسية والتقدم في تقنيات أمان الدفع وتوسع الأنظمة البيئية غير النقدية في جميع أنحاء العالم
• إن الطلب المتزايد على معالجة المعاملات بكفاءة في المناطق ذات الحركة المرورية الكثيفة، مثل المطارات ومحطات الوقود ومنافذ البيع بالتجزئة، هو ما يدفع إلى تبني هذه التقنية
• علاوة على ذلك، يعمل التكامل مع أساليب المصادقة المتقدمة، بما في ذلك التحقق البيومتري واكتشاف الاحتيال القائم على الذكاء الاصطناعي، على تعزيز كفاءة المحطة وأمنها، مما يدعم توسع السوق بشكل أكبر.
• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق المحطات غير المراقبة بأكبر حصة من الإيرادات في عام 2024، مدفوعة بالتبني السريع لحلول الخدمة الذاتية في جميع أنحاء متاجر التجزئة ومحطات الوقود ومراكز النقل وأماكن الترفيه
• من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو في سوق المحطات غير المراقبة العالمية، مدفوعةً بزيادة اعتماد المستهلكين على المدفوعات الرقمية، والتوسع الحضري، والاستثمارات في تحديث البنية التحتية للتجزئة والخدمات المصرفية.
• هيمن قطاع التزود بالوقود على السوق محققًا أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 46.5% في عام 2024، مدفوعًا بالانتشار الواسع لمحطات الخدمة الذاتية والطلب المتزايد على توفر الخدمة على مدار الساعة. يستفيد المشغلون من انخفاض تكاليف العمالة وتسريع معالجة المعاملات، بينما يُقدّر العملاء الراحة وسرعة إنجاز المعاملات. يُعزز دمج تقنيات الدفع وبرامج الولاء وفحوصات السلامة الآلية من اعتماد هذا القطاع.

نطاق التقرير وتجزئة سوق المحطات الطرفية غير المراقبة      

اتجاهات سوق المحطات الطرفية غير المراقبة

دمج الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في محطات الدفع غير المراقبة

• يُعيد التكامل المتزايد بين تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء تعريف مشهد المحطات غير المراقبة، من خلال تمكين معاملات أسرع وأكثر تخصيصًا وأمانًا. تُحسّن التحليلات الفورية وقدرات التعلم التكيفي من كشف الاحتيال، ومعدلات الموافقة على المعاملات، وتفاعل العملاء.
• يتسارع الطلب على الأكشاك وآلات البيع الذكية والمتصلة في كل من الاقتصادات المتقدمة والناشئة. توفر هذه الأجهزة المزوّدة بتقنية إنترنت الأشياء مراقبةً عن بُعد، وصيانةً تنبؤية، وتحديثاتٍ فوريةً للبرامج، مما يُقلل من وقت التوقف عن العمل وتكاليف التشغيل للمشغلين.
• إن القدرة على جمع بيانات سلوك المستهلك وتحليلها تجعل من المحطات الطرفية غير المراقبة أداةً جذابةً للعروض الترويجية وبرامج الولاء المُستهدفة. يمكن للشركات الاستفادة من هذه الرؤى لتعزيز استبقاء العملاء وزيادة المبيعات دون تدخل بشري.
• على سبيل المثال، في عام 2023، قامت العديد من مراكز النقل الأوروبية بنشر أكشاك التذاكر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي قامت بتكييف واجهاتها بناءً على تاريخ المستخدم وتفضيلات اللغة، مما أدى إلى تحسين سرعة المعاملات ورضا العملاء.
• في حين أن تكامل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء يُحدث تطوراتٍ كبيرة، إلا أن نجاحهما يعتمد على معالجة مخاوف الأمن السيبراني، وضمان التوافق مع الأنظمة الحالية، والحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف للشركات الصغيرة والمتوسطة. يجب على المصنّعين ومقدمي الخدمات التركيز على حلول قابلة للتطوير وآمنة وسهلة التكامل لتحقيق أقصى استفادة من السوق.

ديناميكيات سوق المحطات الطرفية غير المراقبة

سائق

تزايد الطلب على حلول الدفع غير التلامسية والخدمة الذاتية

يُعزز التحول نحو المعاملات اللاتلامسية التبني السريع لأجهزة الدفع غير المراقبة في قطاعات التجزئة والنقل والضيافة والقطاع العام. وقد سرّعت جائحة كوفيد-19 هذا التحول بشكل ملحوظ، مما دفع الشركات والمستهلكين نحو حلول دفع صحية وقليلة اللمس. وقد أصبح هذا التوجه الآن تغييرًا سلوكيًا طويل الأمد، مما يعزز أهمية تقنيات الخدمة الذاتية الآلية.

يتزايد تقدير المستهلكين للراحة، وتقصير الطوابير، وإمكانية إجراء المعاملات دون الحاجة إلى تدخل بشري. وقد أدى هذا التفضيل إلى استثمارات كبيرة في الأكشاك المتطورة، وآلات البيع، وأنظمة الدفع الذاتي لتحسين تجربة العملاء. كما أن الاستخدام المتزايد للتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي في هذه الأنظمة يعزز التفاعل والاستخدام المتكرر.

تُوفر المبادرات واللوائح التنظيمية التي تدعم الاقتصادات غير النقدية، إلى جانب التوسع السريع في البنية التحتية للدفع الرقمي، أساسًا قويًا للنمو. وتُشجع الدول التي تُعزز الشمول المالي من خلال الرقمنة بنشاط على تركيب نقاط دفع ذاتية المراقبة. ويُسهم هذا التوافق بين السياسات الحكومية وابتكارات القطاع الخاص في تسريع وتيرة تبني هذه الخدمات.

على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٢، أطلقت سلاسل مطاعم الخدمة السريعة الكبرى في الولايات المتحدة أكشاكًا مزودة بتقنية NFC في جميع أنحاء البلاد، مما أدى إلى زيادة في عدد الطلبات وخفض تكاليف العمالة. كما حسّن هذا النشر سرعة المعاملات، وقلّل الأخطاء، وحسّن رضا العملاء. تُحفّز دراسات الحالة الواقعية هذه القطاعات الأخرى على تكرار حلول مماثلة.

في حين أن تفضيلات المستهلكين والدعم التنظيمي يُحفّزان زخم هذه الخدمات، فإن تحديثات البرامج المستمرة، والواجهات التفاعلية، وتعزيز أمن البيانات ستكون أساسيةً لاعتمادها على المدى الطويل. ويتم دمج أساليب المصادقة المتقدمة، مثل القياسات الحيوية والترميز، بشكل متزايد لتعزيز الثقة. وستكتسب الشركات التي تُولي أولويةً لتجربة المستخدم والامتثال ميزةً تنافسيةً في هذا المجال المتطور.

ضبط النفس/التحدي

تكاليف النشر الأولية المرتفعة والثغرات الأمنية

إن الاستثمار الرأسمالي الكبير اللازم للمحطات الطرفية المتقدمة غير المراقبة - وخاصةً تلك المزوّدة بمصادقة بيومترية متكاملة، وقدرات ذكاء اصطناعي، وتشفير عالي الجودة - يحدّ من اعتمادها بين الشركات الصغيرة ومشغلي الأجهزة منخفضة الحجم. كما أن ارتفاع تكاليف الشراء، إلى جانب نفقات الصيانة المستمرة، يُشكّل عائقًا ماليًا يُثني عن الترقيات أو الاستبدالات. وهذا يُبطئ من انتشار السوق في القطاعات الحساسة للتكلفة على الرغم من تزايد الطلب.

• لا تزال مخاطر الأمن السيبراني، بما في ذلك احتمالية اختراق البيانات، والتلاعب بها، وثغرات الشبكة، مصدر قلق بالغ لكل من المشغلين والعملاء. ونظرًا لأن المحطات الطرفية غير المراقبة غالبًا ما تعمل دون إشراف مباشر، فإن تأمينها ضد العبث المادي والاختراق الرقمي أمر بالغ الأهمية. كما أن متطلبات الامتثال التنظيمي تزيد من تعقيد العمليات، مما يزيد من الحاجة إلى استثمارات أمنية فعّالة.

لا تزال بعض المناطق تفتقر إلى بنية تحتية رقمية متينة، مما يؤدي إلى عدم اتساق الاتصال وفشل المعاملات. وهذا يؤثر على ثقة العملاء ويحد من انتشار الخدمات في المناطق الريفية أو النامية، حيث لا تتوفر شبكات إنترنت عريض النطاق أو شبكات جوال موثوقة. وبدون استمرارية التشغيل، يواجه المشغلون خسائر في الإيرادات ومخاطر تتعلق بالسمعة، مما يؤخر تبني الخدمات في هذه الأسواق.

على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٣، سلّطت سلسلة من الخروقات الأمنية في محطات الوقود ذاتية التشغيل في جنوب شرق آسيا الضوء على أهمية بروتوكولات التشفير المتقدمة والكشف الاستباقي عن التهديدات في الأنظمة غير المراقبة. دفعت هذه الحوادث العديد من المشغلين إلى اعتماد تدابير أمنية متعددة الطبقات، بما في ذلك الكشف عن الشذوذ باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحقق من معاملات سلسلة الكتل (البلوك تشين). ومع ذلك، فإن هذه الحلول تزيد من تكاليف التنفيذ.

مع استمرار السوق في الابتكار، يُعدّ التغلب على عوائق التكلفة وضمان أعلى مستويات الأمان أمرًا بالغ الأهمية لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لحلول المحطات الطرفية غير المراقبة، لا سيما للشركات الصغيرة والمتوسطة والتطبيقات عن بُعد. ستُحدد القدرة على تقديم حلول ميسورة التكلفة وآمنة في الوقت نفسه معدلات التبني على المدى الطويل. ومن شأن الشراكات بين مزودي التكنولوجيا والمؤسسات المالية ومشغلي الشبكات أن تُسهم في سد هذه الفجوات في السنوات القادمة.

نطاق سوق المحطات الطرفية غير المراقبة

يتم تقسيم السوق على أساس التطبيق والنوع.

• حسب الطلب

بناءً على التطبيق، يُقسّم سوق المحطات غير المراقبة إلى محطات إعادة التزود بالوقود، وغسيل السيارات، ومراكز التسوق، وغيرها. وقد هيمن قطاع إعادة التزود بالوقود على السوق محققًا أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 46.5% في عام 2024، مدفوعًا بالانتشار الواسع لمحطات الخدمة الذاتية والطلب المتزايد على توفر الخدمة على مدار الساعة. يستفيد المشغلون من انخفاض تكاليف العمالة وتسريع معالجة المعاملات، بينما يُقدّر العملاء الراحة وسرعة الإنجاز. كما أن دمج تقنيات الدفع وبرامج الولاء وفحوصات السلامة الآلية يُعزز من اعتماد هذا القطاع.

من المتوقع أن يشهد قطاع غسيل السيارات أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالإقبال المتزايد على حلول غسيل السيارات الآلية التي تعمل بدون تلامس. ويستفيد مشغلو غسيل السيارات من المحطات غير المراقبة لتبسيط عمليات الدفع، وتقليل أوقات الانتظار، وإتاحة خيارات خدمة شخصية. ويساهم التوسع الحضري المتزايد، إلى جانب شيوع اشتراكات غسيل السيارات القائمة على الاشتراك، في تعزيز نمو هذا القطاع.

• حسب النوع

بناءً على النوع، يُقسّم سوق المحطات الطرفية غير المراقبة إلى فئتين: محطات تلامسية وأخرى غير تلامسية. وقد استحوذت فئة المحطات غير التلامسية على أكبر حصة من إيرادات السوق في عام 2024، مدعومةً بالتفضيل المتزايد للمعاملات غير التلامسية في قطاعات التجزئة والضيافة والنقل والخدمات العامة. توفر المحطات غير التلامسية سرعات معالجة أعلى، ونظافة مُحسّنة، وتوافقًا أفضل مع البطاقات المُزوّدة بتقنية NFC ومنصات الدفع عبر الهاتف المحمول، مما يجعلها الخيار الأمثل في البيئات ذات الإقبال الكثيف.

من المتوقع أن يشهد قطاع الدفع عبر نقاط الاتصال أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، لا سيما في القطاعات التي لا يزال إدخال البطاقة أو رقم التعريف الشخصي (PIN) فيها شرطًا للامتثال الأمني ​​والتنظيمي. وتظل هذه الأجهزة ذات أهمية في بعض التطبيقات المصرفية والحكومية والمؤسسية، حيث يلزم التحقق المتعدد الطبقات والتفاعل المباشر لتلبية معايير التشغيل والامتثال.

تحليل إقليمي لسوق المحطات الطرفية غير المراقبة

• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق المحطات غير المراقبة بأكبر حصة من الإيرادات في عام 2024، مدفوعة بالتبني السريع لحلول الخدمة الذاتية في جميع أنحاء متاجر التجزئة ومحطات الوقود ومراكز النقل وأماكن الترفيه.

• تستثمر الشركات في المنطقة بشكل متزايد في أكشاك الدفع غير المراقبة ونقاط الخدمة الآلية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وخفض تكاليف العمالة وتلبية تفضيل المستهلكين المتزايد للمعاملات السريعة غير التلامسية.

• يحظى السوق بدعم إضافي من البنية التحتية الواسعة النطاق للدفع الرقمي، والأطر التنظيمية المواتية للمدفوعات غير النقدية، وقاعدة المستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا الذين يقدرون الراحة والسرعة والأمان.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في الولايات المتحدة

استحوذت السوق الأمريكية على أكبر حصة في أمريكا الشمالية عام 2024، مدعومةً بالحضور القوي لمطاعم الخدمة السريعة، وسلاسل التجزئة واسعة النطاق، ومحطات الوقود ذاتية التشغيل التي تستخدم أكشاكًا ومحطات دفع متطورة. ويتماشى الاعتماد المتزايد على الأنظمة المدعومة بتقنية NFC والمدفوعة بالذكاء الاصطناعي والمتوافقة مع المقاييس الحيوية مع طلب المستهلكين على معاملات سلسة. بالإضافة إلى ذلك، تستفيد الولايات المتحدة من منظومة قوية لمقدمي تقنيات الدفع، وبروتوكولات أمن سيبراني متطورة، وثقة قوية من المستهلكين في المعاملات الرقمية، مما يعزز انتشار السوق.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في أوروبا أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدعومًا بتزايد الطلب على الأتمتة في قطاعات التجزئة والنقل والبنية التحتية العامة. ويدفع ارتفاع تكاليف العمالة، إلى جانب الدعم القوي للاقتصادات غير النقدية، الشركات نحو حلول غير مراقبة. علاوة على ذلك، فإن تركيز المنطقة على أنظمة الدفع الآمنة المتوافقة مع معايير EMV وحماية البيانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يشجع على تبني هذه الحلول.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في المملكة المتحدة

من المتوقع أن يشهد سوق المملكة المتحدة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالاعتماد الكبير عليه في أنظمة النقل الحضري، ومحطات غسيل السيارات، ومراكز التسوق. ويساهم تزايد إقبال المستهلكين على أنظمة الدفع الذاتي، مدعومًا بمنظومة دفع رقمية متطورة، في تعزيز الطلب على الحلول الحديثة غير المراقبة. إضافةً إلى ذلك، تؤثر المبادرات التي تركز على الاستدامة، مثل الإيصالات الإلكترونية والأكشاك الموفرة للطاقة، على قرارات الشراء.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق ألمانيا أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتطور قطاع التجزئة، وأنظمة النقل العام المتطورة، والابتكار في التصنيع. وتؤدي توقعات المستهلكين العالية لمعاملات آمنة وفعالة إلى دمج تقنيات التشفير المتقدمة والمصادقة البيومترية في الأنظمة غير المراقبة. كما أن التركيز على التميز الهندسي والامتثال للوائح أمن المدفوعات في الاتحاد الأوروبي يعززان من تبني السوق.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن يشهد سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالتوسع الحضري السريع، وتوسع المدفوعات الرقمية، والوجود المتزايد لأنظمة البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل في دول مثل الصين واليابان والهند. وتُهيئ المبادرات الحكومية التي تشجع الاقتصادات غير النقدية والبنية التحتية للمدن الذكية ظروفًا مواتية لتوسع السوق.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في اليابان

من المتوقع أن يشهد السوق الياباني أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بثقافته الراسخة في الأتمتة، وتكامل الروبوتات المتقدمة، وانفتاح المستهلكين على نماذج البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل. وتؤدي المراكز الحضرية عالية الكثافة، إلى جانب التركيز على كفاءة الخدمات، إلى انتشار واسع النطاق لآلات البيع، وأكشاك تذاكر النقل، ونقاط البيع الآلية. كما أن التكامل مع مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) وأنظمة بطاقات IC اللاتلامسية يعزز اعتماد السوق.

نظرة عامة على سوق المحطات الطرفية غير المراقبة في الصين

استحوذت الصين على أكبر حصة من الإيرادات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، مدفوعةً بازدهار قطاع التجارة الإلكترونية، وانتشار الهواتف الذكية الواسع، والتوسع السريع في متاجر التجزئة ذاتية التشغيل. يُحدث دمج منصات الدفع عبر الهاتف المحمول، مثل Alipay وWeChat Pay، مع المحطات الطرفية ذاتية التشغيل تحولاً جذرياً في معاملات التجزئة والخدمات. كما أن الابتكار المحلي، وتكاليف التصنيع التنافسية، ومشاريع المدن الذكية واسعة النطاق تُعزز نمو السوق.

حصة سوق المحطات الطرفية غير المراقبة

إن صناعة المحطات غير المراقبة يقودها في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• شركة أبل (الولايات المتحدة)
• شركة NCR (الولايات المتحدة)
• شركة تيمينوس إيه جي (سويسرا)
• شركة فيريفون القابضة (فرانسيسكو بارتنرز) (الولايات المتحدة)
• كابجيميني إس إي (فرنسا)
• شركة شيدت وباخمان المحدودة (ألمانيا)
• مجموعة فيناسترا القابضة المحدودة (شركاء فيستا للأسهم) (المملكة المتحدة)
• شركة دوفر للتزويد بالوقود (شركة دوفر) (الولايات المتحدة)
• مجموعة إنفينكو المحدودة (نيوزيلندا)
• شركة جيلباركو (فورتيف كوربوريشن) (الولايات المتحدة)

أحدث التطورات في سوق المحطات العالمية غير المراقبة

• في يونيو 2022، أعلنت فيناسترا عن إطلاق حلها المُدمج للإقراض الاستهلاكي، والذي يهدف إلى تمكين المستهلكين من الوصول إلى خيارات الإقراض التقليدية المُنظّمة مباشرةً عند نقطة البيع. من المتوقع أن يُوسّع هذا التطوير خيارات تمويل المستهلكين، مع توفير بديل لنموذج "اشترِ الآن وادفع لاحقًا"، مما يُعزز مرونة المستخدمين النهائيين ويرفع مستوى رضا العملاء. من المُرجّح أن تُعزز هذه المبادرة مكانة فيناسترا في منظومة الإقراض الرقمي، وتُحفّز اعتمادها بين تجار التجزئة الذين يسعون إلى حلول دفع سلسة.
• في مايو 2022، أبرمت فيناسترا شراكة استراتيجية مع مايندتري، الشركة الرائدة في مجال التحول الرقمي وخدمات التكنولوجيا، لدمج تقنية Fusion Payments To Go في البنوك في جميع أنحاء أيرلندا والمملكة المتحدة. صُمم هذا التكامل، المُستضاف على البنية التحتية السحابية لمايندتري، لتزويد المؤسسات المالية بإمكانيات معالجة مدفوعات قابلة للتطوير وفعالة. ومن المتوقع أن يُعزز هذا التعاون الكفاءة التشغيلية للبنوك، ويُسرّع التحول الرقمي في قطاع المدفوعات، ويُعزز حضور فيناسترا في سوق الخدمات المالية الأوروبية.

SKU-70514