Globaler Bericht zur Analyse von Marktgröße, Marktanteil und Trends für User Experience (UX)-Forschungssoftware – Branchenüberblick und Prognose bis 2032

Marktgröße für User Experience (UX)-Forschungssoftware

• Der globale Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware hatte im Jahr 2024 ein Volumen von 27,86 Milliarden US-Dollar und wird bis 2032  voraussichtlich 171,45 Milliarden US-Dollar erreichen  , bei einer CAGR von 22,5 % im Prognosezeitraum.
•  Das Marktwachstum wird maßgeblich durch die zunehmende Akzeptanz und den technologischen Fortschritt bei digitalen Plattformen, mobilen Anwendungen und webbasierten Diensten vorangetrieben, was zu einer erhöhten Nachfrage nach Tools führt, die das Benutzererlebnis über verschiedene digitale Berührungspunkte hinweg optimieren.
•  Darüber hinaus etabliert die steigende Nachfrage der Verbraucher nach intuitiven, zugänglichen und personalisierten Benutzeroberflächen UX-Forschungssoftware als wichtige Komponente in Produktentwicklung, Marketing und Designstrategien. Diese konvergierenden Faktoren beschleunigen die Verbreitung von User Experience (UX) Research Software-Lösungen und fördern damit das Wachstum der Branche erheblich.

Marktanalyse für User Experience (UX)-Forschungssoftware

• User Experience (UX) Research Software, die zur Analyse und Optimierung der Benutzerinteraktion mit digitalen Produkten entwickelt wurde, wird in allen Branchen immer wichtiger, um Benutzerfreundlichkeit, Engagement und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Plattformen sind wichtige Werkzeuge für Produktmanager, Designer und Forscher im kundenorientierten und unternehmensorientierten Umfeld und bieten tiefe Einblicke durch Usability-Tests, Heatmaps, Umfragen, Sitzungsaufzeichnungen und mehr.
• Die steigende Nachfrage nach UX-Forschungssoftware ist vor allem auf die zunehmende Betonung kundenorientierter digitaler Strategien, den zunehmenden Wettbewerb bei der App- und Website-Entwicklung und einen wachsenden Bedarf an datengesteuerter Entscheidungsfindung in UI/UX-Design-Workflows zurückzuführen.
• Nordamerika dominierte den Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware mit dem größten Umsatzanteil von 41,2 % im Jahr 2024. Der Markt zeichnete sich durch eine ausgereifte digitale Infrastruktur, eine hohe Konzentration technologieorientierter Unternehmen und die frühzeitige Einführung agiler Entwicklungspraktiken aus.
• Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 23,8 % am schnellsten wachsen. Dies wird durch die Ausweitung von Initiativen zur digitalen Transformation, die zunehmende Verbreitung von Smartphones und Internet sowie ein boomendes Startup-Ökosystem in Indien, China und Südostasien unterstützt.
• Das Cloud-Segment dominierte den Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware mit einem Umsatzanteil von 69,4 % im Jahr 2024, was auf die einfache Bereitstellung, Skalierbarkeit und geringeren Vorlaufkosten zurückzuführen ist. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Remote-Teams und unterstützen die Integration mit einer Vielzahl digitaler Tools für User Experience-Tests und Feedback-Erfassung. Diese Vorteile machen Cloud-Plattformen zu einer bevorzugten Option für Unternehmen, die UX-Prozesse optimieren und ihre Agilität steigern möchten.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für User Experience (UX)-Forschungssoftware   

Markttrends für User Experience (UX)-Forschungssoftware

Optimierte Benutzereinblicke fördern die Plattformakzeptanz

• Ein bedeutender und sich beschleunigender Trend auf dem globalen Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware ist die zunehmende Integration intelligenter Analysen und nahtloser Benutzerinteraktionsverfolgung mit digitalen Plattformen. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, Daten in Echtzeit zu sammeln, zu visualisieren und zu verarbeiten, wodurch Produktschnittstellen und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
• Führende UX-Forschungsplattformen wie Hotjar, UserTesting und Maze haben ihre Plattformen beispielsweise um Tools erweitert, die Benutzersitzungen aufzeichnen, Feedback nach der Interaktion sammeln und in Produktdesign-Tools wie Figma und Adobe XD integrieren. Diese Funktionen optimieren die Arbeitsabläufe für Designer und Produktmanager und steigern die Marktnachfrage.
• UX-Tools auf Basis von maschinellem Lernen können nun Muster in Benutzerinteraktionen erkennen, Usability-Probleme automatisch kennzeichnen und Verbesserungen vorschlagen. Dadurch wird der Zeit- und Arbeitsaufwand für manuelle Überprüfungen deutlich reduziert. Diese Funktionen unterstützen agile Entwicklungsumgebungen durch schnellere Iterationszyklen und evidenzbasierte Designentscheidungen.
• Die zunehmende Nutzung von Remote-Usability-Tests, insbesondere nach der Pandemie, hat das Marktwachstum weiter vorangetrieben. Tools wie Lookback und PlaybookUX bieten moderierte und unmoderierte Testmöglichkeiten auf allen Geräten, sodass Teams die Schwachstellen der Benutzer weltweit verstehen können, ohne physische Labore zu benötigen.
• Darüber hinaus trägt die Integration mit Kollaborationsplattformen wie Slack, Jira und Notion dazu bei, dass UX-Forschungstools stärker in die tägliche Produktentwicklung integriert werden, was sie für funktionsübergreifende Teams unverzichtbar macht.
• Dieser Trend zu zentralisierter, automatisierter und erkenntnisreicher UX-Forschung verändert die Herangehensweise von Unternehmen an das Produktdesign grundlegend. Da Unternehmen zunehmend Wert auf die Bereitstellung nahtloser digitaler Erlebnisse legen, wächst die Nachfrage nach robuster UX-Forschungssoftware in Branchen wie E-Commerce, SaaS, Fintech und Gesundheitswesen rasant.

Marktdynamik von User Experience (UX)-Forschungssoftware

Treiber

Wachsender Bedarf aufgrund der steigenden Nachfrage nach kundenzentrierten digitalen Lösungen

• Der zunehmende Fokus auf die Bereitstellung nahtloser digitaler Erlebnisse und das Verständnis des Nutzerverhaltens treibt die Nachfrage nach Software zur User Experience (UX)-Forschung deutlich an. Unternehmen aller Branchen nutzen diese Plattformen zunehmend, um Schnittstellen zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.
• So kündigte Hotjar, ein wichtiger Akteur im Bereich UX-Forschung, im April 2024 umfangreiche Verbesserungen seiner Sitzungsaufzeichnungs- und Heatmap-Funktionen an, darunter KI-gestützte Verhaltensmustererkennung, die Produktteams dabei hilft, Reibungspunkte der Nutzer in Echtzeit zu erkennen. Diese Verbesserungen spiegeln einen breiteren Markttrend wider, intelligente Erkenntnisse zur Gestaltung von UX-Entscheidungen zu nutzen.
• Angesichts der zunehmenden digitalen Transformation in allen Branchen suchen Unternehmen nach Tools, die Echtzeit-Nutzerfeedback, A/B-Tests und Usability-Tests ermöglichen. UX-Research-Software optimiert die Datenerfassung von Remote-Nutzern und verarbeitet diese zu umsetzbaren Erkenntnissen. Damit ist sie ein wichtiger Bestandteil des modernen Produktentwicklungszyklus.
• Darüber hinaus ermöglicht der Aufstieg von DIY-Tools und Low-Code/No-Code-Plattformen kleinen Unternehmen und Startups, UX-Forschung ohne großen technischen Aufwand zu betreiben. Die zunehmende Zugänglichkeit dieser Tools und ihre Integration in breitere Design- und Entwicklungsökosysteme fördern die Akzeptanz zusätzlich.
• UX-Forschungsplattformen, die Multi-Device-Tests, Emotions-Tracking und prädiktive Analysen anbieten, erfreuen sich bei E-Commerce-, SaaS- und Fintech-Unternehmen, die das digitale Engagement verbessern möchten, zunehmender Beliebtheit.

Einschränkung/Herausforderung

Datenschutzbestimmungen und Integrationskomplexität

• Eine der größten Herausforderungen für den Markt für UX-Forschungssoftware ist die Bewältigung strenger Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und CCPA. Da UX-Plattformen häufig Verhaltens- und Interaktionsdaten sammeln, ist die Einhaltung der Datenschutzgesetze von entscheidender Bedeutung und kann die Datengranularität einschränken. 
• So haben beispielsweise Bedenken hinsichtlich Sitzungsaufzeichnungen oder Heatmaps, die möglicherweise personenbezogene Daten (PII) erfassen, zu einer verstärkten Kontrolle bei Unternehmenskunden geführt, was die Anbieter dazu zwingt, in erweiterte Anonymisierungs- und Einwilligungsfunktionen zu investieren.
• Eine weitere Hürde ist die Komplexität der Integration von UX-Forschungsplattformen in bestehende Produktanalyse-, CRM- oder Entwicklungstools. Unternehmen ohne etablierte digitale Infrastrukturen können mit Implementierungshürden konfrontiert werden, die die Time-to-Value verzögern.
• Darüber hinaus können Budgetbeschränkungen in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) und die Wahrnehmung, dass UX-Tools für Produkte im Frühstadium nicht unbedingt erforderlich sind, die Einführung behindern – insbesondere in preissensiblen Märkten.
• Um diese Herausforderungen zu meistern, führen führende Akteure modulare Preise, verbesserte Datenverschlüsselung, einfache Plug-ins und In-App-Onboarding-Tutorials ein, um die Akzeptanz zu fördern und die Compliance in verschiedenen Regionen aufrechtzuerhalten.

Marktumfang für User Experience (UX)-Forschungssoftware

Der Markt ist nach Typ und Anwendung segmentiert .

• Nach Typ

Der Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware ist in Cloud- und On-Premise-Software unterteilt. Das Cloud-Segment hatte 2024 mit 69,4 % den größten Marktanteil, was auf die einfache Bereitstellung, Skalierbarkeit und geringeren Vorlaufkosten zurückzuführen ist. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Remote-Teams und unterstützen die Integration mit einer Vielzahl digitaler Tools für User Experience-Tests und Feedback-Erfassung. Diese Vorteile machen Cloud-Plattformen zu einer bevorzugten Option für Unternehmen, die UX-Prozesse optimieren und ihre Agilität steigern möchten.

Das On-Premises-Segment wird voraussichtlich bis 2032 stetig wachsen, insbesondere bei Unternehmen in stark regulierten Branchen wie dem Finanz-, Gesundheits- oder Verteidigungssektor, in denen Datenschutz und interne Kontrolle von entscheidender Bedeutung sind. On-Premise-Installationen bieten mehr Anpassungsmöglichkeiten, Datenkontrolle und Integration in Legacy-Systeme, was für bestimmte Unternehmensumgebungen entscheidende Vorteile darstellt.

• Nach Anwendung

Der Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware ist nach Anwendung in Großunternehmen und KMU unterteilt. Großunternehmen hielten im Jahr 2024 mit 61,2 % den größten Marktanteil, was auf ihre höhere Investitionskapazität, ihren globalen Bedarf an Benutzertests und den Einsatz komplexer, plattformübergreifender digitaler Lösungen zurückzuführen ist. Diese Unternehmen sind stark auf UX-Erkenntnisse angewiesen, um die digitale Produktentwicklung und die Kundenzufriedenheit im großen Maßstab zu optimieren.

Das KMU-Segment wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,4 % am schnellsten wachsen. Dies ist auf die zunehmende digitale Nutzung, den zunehmenden Wettbewerb und den Bedarf an kostengünstigen UX-Tools zur Verbesserung der Nutzerbindung und -bindung zurückzuführen. Cloudbasierte UX-Software ist aufgrund ihrer Erschwinglichkeit und Flexibilität für KMU besonders attraktiv.

Regionale Analyse des Marktes für User Experience (UX)-Forschungssoftware

• User Experience (UX) Research Software entwickelt sich branchenübergreifend zu einem unverzichtbaren Werkzeug. Sie ermöglicht es Unternehmen, das Nutzerverhalten zu analysieren, das Produktdesign zu verbessern und digitale Interaktionen zu optimieren. Diese Software unterstützt Aktivitäten wie Usability-Tests, A/B-Tests, Heatmapping und die Erfassung von Benutzerfeedback in Echtzeit und ist damit in der heutigen Digital-First-Umgebung unverzichtbar.
• Die zunehmende Nutzung digitaler Plattformen sowie die zunehmende Betonung von Kundenzufriedenheit und -bindung steigern die Nachfrage nach UX-Forschungssoftware in Sektoren wie E-Commerce, Gesundheitswesen, Finanzen und IT-Dienstleistungen erheblich.
• Nordamerika dominierte den Markt für User Experience (UX) Research Software mit dem größten Umsatzanteil von 41,2 % im Jahr 2024, angetrieben durch eine robuste digitale Infrastruktur, die starke Präsenz von SaaS-Anbietern und die frühe Einführung kundenorientierter Technologien. Die USA führen das Wachstum der Region aufgrund ihrer technikaffinen Bevölkerung und hoher Investitionen in Produktentwicklung und Benutzeroberflächenoptimierung an.

Markteinblicke für User Experience (UX)-Forschungssoftware in den USA

Der US-Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware erzielte 2024 mit 63 % den größten Umsatzanteil in Nordamerika. Dies ist auf die zunehmende Nutzung von Remote-Usability-Tests, die wachsende Nachfrage nach digitalen Kundeneinblicken und die zunehmende Nutzung KI-basierter UX-Analysetools zurückzuführen. Unternehmen legen Wert auf die Integration von Benutzerfeedback in Entwicklungszyklen, insbesondere in schnelllebigen Branchen wie Fintech, Health Tech und E-Commerce.

Einblicke in den europäischen Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware

Der europäische Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer deutlichen jährlichen Wachstumsrate wachsen. Dies wird durch strenge Vorschriften zur digitalen Barrierefreiheit und ein zunehmendes Bewusstsein für den Geschäftswert benutzerzentrierten Designs unterstützt. Der Markt wächst sowohl in etablierten Volkswirtschaften als auch in aufstrebenden digitalen Zentren auf dem gesamten Kontinent, wobei die Investitionen in die UX-Optimierung für mehrsprachige und multiregionale digitale Produkte steigen.

Markteinblicke für User Experience (UX)-Forschungssoftware in Großbritannien

Der britische Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware wird voraussichtlich mit einer bemerkenswerten jährlichen Wachstumsrate wachsen. Dies wird durch die weit verbreitete Digitalisierung im öffentlichen und privaten Sektor sowie ein boomendes Startup-Ökosystem mit Schwerpunkt auf UX-orientiertem Produktdesign vorangetrieben. Die ausgereifte IT-Landschaft des Landes und der starke Fokus auf inklusive Designpraktiken beschleunigen die Nachfrage nach spezialisierten UX-Forschungsplattformen.

User Experience (UX) Research Software Markteinblicke in Deutschland

Der deutsche Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware wird voraussichtlich deutlich wachsen. Dies wird durch einen innovationsgetriebenen Ansatz in der digitalen Produktentwicklung und steigende Unternehmensinvestitionen in UX-Tools für B2B- und B2C-Schnittstellen unterstützt. Hohe Qualitätsstandards und der Anspruch an Präzision bei der Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche treiben die Einführung fortschrittlicher Forschungsplattformen voran.

Markteinblicke für User Experience (UX)-Forschungssoftware im asiatisch-pazifischen Raum

Der Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware im asiatisch-pazifischen Raum wird von 2025 bis 2032 voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 23,8 % wachsen. Maßgeblich hierfür sind massive Initiativen zur digitalen Transformation, eine wachsende Mittelschicht und die Verbreitung von E-Commerce und Mobile-First-Anwendungen in Ländern wie China, Indien und Japan. Der Anstieg des Online-Engagements von Verbrauchern veranlasst Unternehmen, massiv in die Analyse des Nutzerverhaltens durch UX-Analysen zu investieren.

Markteinblicke für User Experience (UX)-Forschungssoftware in Japan

Der japanische Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware erlebt eine rasante Verbreitung von UX-Forschungstools. Begünstigt wird dies durch die technologieorientierte Kultur des Landes, die hohe Nutzung mobiler Geräte und Apps sowie den Fokus auf präzisionsorientierte Benutzererfahrung. Die Integration von KI und menschenzentriertem Design in öffentliche Systeme und Verbraucher-Apps verstärkt die Marktnachfrage.

Markteinblicke für User Experience (UX)-Forschungssoftware in China

Der chinesische Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware hatte 2024 den größten Marktanteil im asiatisch-pazifischen Raum. Dies ist auf die boomende digitale Wirtschaft, eine große Internetnutzerbasis und die Förderung von Smart Cities und verbraucherorientierten Innovationen zurückzuführen. Sowohl heimische Technologieriesen als auch Start-ups investieren zunehmend in UX-Forschung, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und die digitale Produktbindung zu verbessern.

Marktanteil von User Experience (UX)-Forschungssoftware

Die Branche der User Experience (UX)-Forschungssoftware wird hauptsächlich von etablierten Unternehmen angeführt, darunter:

• IBM Corporation (USA)
• SAP SE (Deutschland)
• Oracle (USA)
• Broadcom (USA)
• Micro Focus (Großbritannien)
• AppDynamics (USA)
• Riverbed Technology (USA)
• BMC Software, Inc. (USA)
• Catchpoint Systems, Inc. (USA)
• Dynatrace LLC (USA)
• New Relic, Inc. (USA)
• Lakeside Software, Inc. (USA)
• Nexthink (Schweiz)
• CenturyLink (USA)
• ControlUp Technologies LTD (USA)
• Bitbar.com (USA)
• eG Innovations (USA)
• SmartBear Software (USA)
• Stackify (USA)
• Würth Phoenix Srl (Italien)
• AppNeta (USA)
• Datadog (USA)

Neueste Entwicklungen auf dem globalen Markt für User Experience (UX)-Forschungssoftware

• Im April 2024 kündigte Maze, eine führende UX-Forschungsplattform, die Integration neuer KI-gestützter Funktionen an, die die Analyse von Usability-Tests automatisieren und Forschungsabläufe optimieren sollen. Diese Weiterentwicklung ermöglicht es Produktteams, mithilfe von Zusammenfassungen in natürlicher Sprache und Mustererkennung schneller Erkenntnisse aus Benutzersitzungen zu gewinnen.
•  Im März 2024 veröffentlichte UXtweak eine aktualisierte Version seines UX-Forschungs-Toolkits mit erweiterten Funktionen für Heatmaps, Tree-Tests und Sitzungsaufzeichnungen. Diese Tools sollen UX-Teams helfen, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und die Website-Navigation zu optimieren.
•  Im Februar 2024 gab UserTesting Inc. eine strategische Partnerschaft mit Adobe XD bekannt, die es Designern und Forschern ermöglicht, Echtzeit-Feedback direkt in der Designumgebung zu sammeln. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, Iterationszyklen zu verkürzen und die funktionsübergreifende Produktentwicklung zu verbessern.
• Im Januar 2024 führte Useberry, eine UX-Forschungs- und Testplattform, Multi-Device-Tests für Prototypen ein und ermöglichte es Teams, die Benutzerfreundlichkeit über mobile, Desktop- und Tablet-Oberflächen hinweg zu bewerten. Das Update trägt der wachsenden Nachfrage nach plattformübergreifender Konsistenz Rechnung.
• Im Dezember 2023 sicherte sich Dovetail, eine Plattform für Insights-Repositorys, 63 Millionen US-Dollar in der Serie-A-Finanzierung, um seine Produktentwicklung auszubauen und international zu wachsen. Das Unternehmen plant, KI-gesteuertes Tagging und die Bereitstellung von Erkenntnissen zu verbessern, um die Entscheidungsfindung für UX-Forscher zu beschleunigen.
• Im August 2023 hat UserTesting, ein führender Anbieter von Human Insights für digitale Produktteams, SessionCam übernommen, einen führenden Anbieter von Session-Replay- und Heatmap-Analysen. Durch die Übernahme konnte UserTesting seinen Kunden eine umfassendere Suite von UX-Forschungstools anbieten, darunter die Möglichkeit, Benutzersitzungen aufzuzeichnen und zu analysieren, das Benutzerverhalten zu verfolgen und Heatmaps zu erstellen.
• Im Juli 2023 hat UXPin, ein führender Anbieter einer UX-Design-Plattform, 60 Millionen US-Dollar in einer Finanzierungsrunde der Serie D eingesammelt. Die Investition soll das Wachstum der Plattform des Unternehmens beschleunigen und ihre globale Reichweite ausbauen. Die Plattform von UXPin wird von über 250.000 Designern bei Unternehmen wie Google, Amazon und Microsoft genutzt, um Benutzeroberflächen zu erstellen und Prototypen zu erstellen.

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