Se prevé un crecimiento del 32,3% en el mercado de plataformas de computación conversacional, impulsado por factores como la creciente adopción de la omnicanalidad en el sector del comercio electrónico. Se ha observado que la adopción de plataformas omnicanal ha generado un cambio significativo en los consumidores. Esta plataforma permite a los consumidores interactuar con las marcas, lo que a su vez permite a las empresas mantenerse competitivas en el mercado.
El mercado de las plataformas de computación conversacional ha mostrado una penetración excepcional en países como el Reino Unido y Alemania. El crecimiento de las ventas de comercio electrónico en el Reino Unido ha incrementado la demanda de estas plataformas. A medida que el crecimiento de las ventas de comercio electrónico ha incrementado la base de clientes de la empresa, las empresas del sector minorista utilizan esta plataforma para mantener a sus clientes a largo plazo y mejorar su satisfacción, lo que les permitirá mantener su competitividad en el mercado.
Escenario del mercado de plataformas de computación conversacional
Según Data Bridge Market Research, el mercado de plataformas de computación conversacional en América del Norte tiene la mayor participación, seguida de Europa y Asia-Pacífico. IBM Corporation, líder del mercado, representa una participación estimada de aproximadamente el 24% al 25% en el mercado mundial de plataformas de computación conversacional. Los ingresos por servicios tecnológicos y plataformas en la nube de IBM Corporation aumentaron de USD 34.934 millones en 2017 a USD 35.257 millones en 2018. La empresa ha impulsado su posición competitiva y su dinámica de ganancias mediante una inversión estratégica y continua en tecnología innovadora. La IA, los datos, la analítica, la ciberseguridad y la nube han representado más de la mitad de los ingresos totales de la empresa. La inversión estratégica de la empresa comprende más de USD 5000 millones en investigación y desarrollo, lo que llevó a IBM a su 26.º año consecutivo de liderazgo en patentes en EE. UU. IBM Corporation ha recibido más de 1.600 patentes relacionadas con la IA. Las tecnologías habilitadas por IBM Watson conducen a una mejor toma de decisiones y mejores resultados de mercado a través de más de 20.000 contribuciones de clientes que abarcan 20 sectores hasta la fecha.
A finales de 2018, IBM Corporation anunció sus planes de adquirir Red Hat, proveedor de tecnología de código abierto para empresas. Con esta adquisición, IBM reforzará su posición como proveedor líder mundial de nube híbrida, ayudando a los clientes a acceder a la calidad empresarial completa de la nube. Además, la compañía continúa siendo pionera en innovaciones en procesamiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje automático y visión artificial.
Tendencias que impactan el mercado
Data Bridge Market Research ha pronosticado un gran crecimiento en el mercado de plataformas informáticas conversacionales de Asia-Pacífico y los líderes del mercado apuntan a China y Japón como sus próximas fuentes de ingresos para 2020.
El mercado de las plataformas de computación conversacional se vuelve cada año más competitivo, con empresas como Alphabet, Inc. (Google) y Microsoft como líderes. Los nuevos informes de investigación de mercado de Data Bridge destacan los principales factores de crecimiento y las oportunidades en este mercado.
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Nuevos desarrollos del mercado de plataformas de computación conversacional en 2019
IBM Corporation lanzó herramientas Watson para aplicaciones agrícolas en mayo de 2019. Esta herramienta proporciona información para la toma de decisiones en la agricultura, que puede resultar útil para cosechar, arar y plantar cultivos.
La filial Google de Alphabet Inc. confirmó la tecnología Google Duplex AL en abril de 2019.
Artificial Solutions lanzó un portal para desarrolladores de Teneo en junio de 2019. Este portal se lanzó para ayudar a los desarrolladores que están frustrados por la falta de diseño inteligente y la capacidad del mercado general de chatbots.
Alcance del mercado de plataformas de computación conversacional
El mercado de plataformas de computación conversacional está segmentado por países en EE. UU., Canadá, México, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Turquía, Rusia, resto de Europa, Japón, China, India, Corea del Sur, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, resto de Asia-Pacífico, Brasil, Argentina, resto de Sudamérica, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, resto de Medio Oriente y África (MEA).
El análisis del mercado de plataformas de computación conversacional, basado en cada país, se analiza con mayor detalle para una mayor segmentación. Según la tecnología, el mercado se segmenta en procesamiento del lenguaje natural, comprensión del lenguaje natural, aprendizaje automático y profundo, y reconocimiento de voz automatizado. Según el tipo de implementación, el mercado se segmenta en la nube y en las instalaciones. Según la aplicación, el mercado se segmenta en asistencia personal, desarrollo de marca y publicidad, privacidad y cumplimiento de datos, fidelización y participación del cliente, atención al cliente, incorporación y participación del empleado, reserva de viajes, entre otros. Por sector vertical, el mercado se segmenta en comercio minorista y comercio electrónico, banca, servicios financieros y seguros, salud y ciencias de la vida, telecomunicaciones, medios de comunicación y entretenimiento, viajes y hostelería, entre otros.
La tecnología conversacional se ha transformado en los últimos años, lo que permite a las organizaciones resolver sus desafíos comerciales y brindar una experiencia personalizada y atractiva. Las plataformas de computación conversacional ofrecen una vía viable para que las diferentes empresas puedan conectar el crecimiento tecnológico, la atención al cliente y la eficiencia del usuario.
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Puntos clave abordados en las tendencias de la industria del mercado de plataformas de computación conversacional y pronóstico hasta 2027
- Tamaño del mercado
- Cuotas de mercado en diferentes regiones
- Desarrollos recientes para los competidores del mercado
- Plataforma de mercado Valor de mercado reciente para diferentes regiones
- Estudio de los principales proveedores y disruptores de Market Platform
- Desarrollo de infraestructura de plataforma de mercado
Principales competidores del mercado abordados en el informe
- Alphabet Inc. (Google)
- Corporación IBM
- Microsoft
- Nuance Communications, Inc
- Laboratorios Tresm
- Apexchat
- Soluciones artificiales
- Conversica, Inc
- Haptik, Inc
- Rulai
- Competente
- PolyAI Ltd
- Avaamo
- SAP SE
- Cognigy GmbH
- Botpress, Inc
- 42Chat
- Accenture
- Amazon.com, Inc
- Oráculo
- Omilia Natural Language Solutions Ltd
Arriba están los actores clave cubiertos en el informe para conocer más y una lista exhaustiva de empresas de plataformas de computación conversacional contáctenos https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-conversational-computing-platform-market
Metodología de investigación: Mercado global de plataformas de computación conversacional
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan mediante módulos con muestras de gran tamaño. Los datos de mercado se analizan y pronostican utilizando modelos estadísticos y coherentes. El análisis de la cuota de mercado y el análisis de tendencias clave son factores clave para el éxito del informe. Para obtener más información, solicite una llamada con un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave que utiliza el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que incluye la minería de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (por parte de expertos del sector). Además, los modelos de datos incluyen la Matriz de Posicionamiento de Proveedores, el Análisis Cronológico del Mercado, la Visión General y Guía del Mercado, la Matriz de Posicionamiento de la Empresa, el Análisis de la Participación de Mercado de la Empresa, los Estándares de Medición, el Análisis de Top-To-Bottom y el Análisis de la Participación de Proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, contáctenos para hablar con nuestros expertos del sector.
Encuestados primarios
- Lado de la demanda: BFSI, comercio minorista, atención médica, telecomunicaciones, industria de medios y entretenimiento, consumidores personales.
- Lado de la oferta: Gerentes de producto, gerentes de marketing, ejecutivos de nivel C, distribuidores, gerentes de inteligencia de mercado y asuntos regulatorios, entre otros.
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