La espuma metálica, un material ligero con celdas metálicas rellenas de gas o aire, tiene una aplicación importante en sistemas de absorción de impactos para la seguridad automotriz. La integración de estructuras de espuma metálica en parachoques, puertas y otros componentes de vehículos mejora la resistencia a los impactos al disipar eficazmente la energía cinética durante las colisiones. Esta capacidad minimiza la gravedad de los impactos, reduciendo las lesiones a los ocupantes y los daños a los vehículos. Gracias a su alta relación resistencia-peso y sus excelentes propiedades de absorción de energía, la espuma metálica desempeña un papel crucial en la mejora de los estándares de seguridad vehicular y, potencialmente, en la salvaguardia de vidas en la carretera.
Se proyecta que el mercado global de plataformas de experiencia digital, valorado en USD 10,11 mil millones en 2021, alcance los 25,03 mil millones para 2029 y crecerá a una CAGR del 5,9 % durante el período de pronóstico de 2022 a 2029.
A continuación se presentan las principales empresas de plataformas de experiencia digital con una participación de mercado significativa :
Rango
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Compañía
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Descripción general
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Portafolio de productos
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Cobertura geográfica de ventas
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Desarrollos
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1.
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Adobe Inc.
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Adobe Experience Cloud ofrece una robusta suite de Plataforma de Experiencia Digital (DXP) que integra herramientas de análisis, gestión de contenido, personalización y automatización de marketing. Permite a las empresas crear, gestionar y optimizar experiencias digitales en diversos canales, impulsando la interacción y la fidelización de los clientes.
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América del Norte, Asia, Australia, Nueva Zelanda, Europa, Oriente Medio y África, y América del Sur
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En enero de 2020, Adobe anunció el lanzamiento de Adobe Experience Manager como servicio en la nube. La nueva aplicación ofrece a las empresas funciones SaaS, como velocidad y personalización. Ofrece soluciones para contenido y personalización, datos e información, comercio y publicidad. El nuevo producto ha aumentado la base de clientes de la empresa.
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2.
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SAP SE o una empresa afiliada de SAP
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Las soluciones SAP Customer Experience ofrecen una experiencia de cliente digital (DXP) integral que combina capacidades de comercio, marketing, ventas y servicio. Aprovechando los amplios recursos empresariales de SAP, permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y consistentes en cada punto de contacto, mejorando la satisfacción del cliente e impulsando el crecimiento de los ingresos.
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América, Asia-Pacífico, Europa, Oriente Medio y África
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En abril de 2020, SAP SE integró su experiencia de soporte con tecnología de IA para una asistencia más fluida a los clientes. SAP introdujo nuevas funciones en sus soluciones de soporte mediante aprendizaje automático e inteligencia artificial , como la búsqueda de soluciones para incidentes y la traducción automática. Esto atraerá a más consumidores a la empresa para una mejor experiencia, aumentando así su cartera de clientes.
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3.
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Oráculo
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Oracle CX Cloud Suite incluye una potente solución DXP que permite a las organizaciones ofrecer experiencias conectadas y basadas en datos en todos los canales de marketing, ventas, comercio y servicio. Con información y automatización basadas en IA, Oracle ayuda a las empresas a personalizar las interacciones, optimizar los procesos e impulsar interacciones significativas con los clientes, lo que se traduce en una mayor fidelización y mejores resultados comerciales.
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América del Norte, Asia, Australia, Nueva Zelanda, Europa, Oriente Medio y África, y América del Sur
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En febrero de 2020, la experiencia de banca digital de Oracle se expandió a África. Los bancos africanos utilizarán la experiencia digital de Oracle para mejorar la experiencia del cliente. Esto aumentará la base de clientes de la compañía.
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4.
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Salesforce, Inc.
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Salesforce Customer 360 Platform es una solución DXP líder que ofrece una plataforma unificada para funcionalidades de marketing, comercio, ventas y servicio. Con su amplio ecosistema de aplicaciones e integraciones, Salesforce permite a las empresas crear experiencias omnicanal personalizadas, impulsar la interacción con el cliente y acelerar las iniciativas de transformación digital.
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América, Asia-Pacífico, Europa, Oriente Medio y África
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En marzo de 2020, Salesforce.com, Inc. anunció una alianza con Build-A-Bear para la transformación digital. Esta alianza estratégica implementará Customer 360 de Salesforce para brindar una experiencia de cliente personalizada y diversificar la cartera de productos minoristas de Build-A-Bear. Esto amplía la base de clientes de la empresa.
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5.
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Accenture
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Accenture Interactive ofrece servicios integrales de DXP, ayudando a sus clientes a diseñar, implementar y optimizar experiencias digitales a lo largo de toda la experiencia del cliente. Gracias a su experiencia en estrategia, diseño, tecnología y análisis, Accenture ayuda a las empresas a aprovechar las DXP para impulsar la innovación, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias de cliente excepcionales a gran escala.
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África, Asia-Pacífico, Europa, Oriente Medio, América del Norte y América del Sur
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En mayo de 2018, Accenture se asoció con Radisson Hotel Group para implementar una plataforma de experiencia digital para sus clientes. Accenture brindó visibilidad a la empresa a través de diversas plataformas digitales. Esto ha incrementado su cartera de clientes.
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Conclusión
En el mercado de las plataformas de experiencia digital (DXP), actores clave como Adobe, SAP, Oracle, Salesforce y Accenture ofrecen soluciones integrales para que las empresas prosperen en la era digital. Estas empresas ofrecen plataformas robustas que integran herramientas de análisis, gestión de contenido y personalización para impulsar experiencias de cliente fluidas y atractivas en diversos puntos de contacto. Con un enfoque en la innovación, la información basada en datos y la orientación al cliente, empoderan a las organizaciones para navegar por las complejidades del panorama digital, fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y lograr un crecimiento sostenible. A medida que las empresas priorizan la transformación digital, invertir en soluciones DXP se vuelve imperativo para mantenerse a la vanguardia en el dinámico mercado actual.
