Se espera que el mercado global de soluciones para centros de contacto de atención médica aumente a una tasa anual del 18,20 % en el período de pronóstico de 2021 a 2028, y se estima que alcance el valor de USD 90 537,07 millones para 2028 debido a la alta demanda de soluciones rápidas y efectivas para los clientes.
Por otro lado, se prevé que diversos problemas de cumplimiento y regulatorios obstaculicen el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico mencionado. Se prevé que la constante necesidad de equipar a los representantes de los centros de comunicación, debido al alto flujo de depreciación, suponga un desafío para el mercado de soluciones para centros de contacto de atención médica.
Escenario del mercado de soluciones para centros de contacto sanitarios
Según Data Bridge Market Research, el mercado de soluciones para centros de contacto sanitarios está en auge debido a la alta adopción de soluciones y servicios en la nube y la rápida transición de tecnologías analógicas a digitales. Además, el aumento de la inversión y la alta adopción de sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) de última generación con reconocimiento de voz avanzado influyen positivamente en el mercado de soluciones para centros de contacto sanitarios.
Además, la alta adopción de soluciones tecnológicas innovadoras de centros de contacto amplía las oportunidades rentables para los actores del mercado.
Ahora bien, la pregunta es ¿a qué otras regiones se dirige el mercado de soluciones para centros de contacto sanitario? Data Bridge Market Research estima que se espera que Asia-Pacífico experimente un crecimiento significativo entre 2021 y 2028, gracias al rápido auge de la subcontratación de servicios desde casa.
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Alcance del mercado de soluciones para centros de contacto de atención médica
El mercado de soluciones de centros de contacto de atención médica está segmentado en función de los países en EE. UU., Canadá, México en América del Norte, Alemania, Suecia, Polonia, Dinamarca, Italia, Reino Unido, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Turquía, Rusia, Resto de Europa en Europa, Japón, China, India, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Vietnam, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Brasil, Argentina, Resto de América del Sur como parte de América del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Omán, Qatar, Kuwait, Sudáfrica, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA).
- El análisis por país del mercado de soluciones para centros de contacto sanitario se profundiza con la máxima granularidad para una mayor segmentación. El mercado de soluciones para centros de contacto sanitario, según el servicio , se ha segmentado en servicios profesionales y servicios gestionados. Según el tipo de implementación, se segmenta en local y en la nube . Según el tipo de empresa, se segmenta en pymes y grandes empresas. El segmento de aplicaciones se segmenta en optimización de la fuerza laboral, gestión de relaciones con los clientes, respuesta de voz interactiva, entre otros.
- Se sabe que las soluciones de centros de contacto de atención médica brindan a los hospitales varios beneficios, como atención equilibrada al paciente, interacción web proactiva y un proceso mejorado de pago y cobro.
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Puntos clave abordados en las tendencias de la industria del mercado de soluciones para centros de contacto de atención médica y pronóstico hasta 2028
- Tamaño del mercado
- Nuevos volúmenes de ventas del mercado
- Volúmenes de ventas de reemplazo de mercado
- Mercado por marcas
- Volúmenes de procedimientos de mercado
- Análisis de precios de productos de mercado
- Marco regulatorio del mercado y cambios
- Cuotas de mercado en diferentes regiones
- Desarrollos recientes para los competidores del mercado
- Próximas aplicaciones en el mercado
- Estudio de innovadores del mercado
Principales competidores del mercado cubiertos en el informe
- Genesys
- Software de aspecto
- Invensis Technologies Pvt. Ltd.
- DATAMARK Incorporated
- Ozonetel
- Virtusa Corp.
- IBM
- 3CLogic
- 8x8, Inc.
- ALE Internacional
- Propiedad intelectual de AT&T, Avaya Inc.
- Cisco Systems, Inc.
- CenturyLink
- Tecnologías Lumen
- Plantronics, Inc.
- Corporación Mitel Networks.
- RingCentral, Inc.
- Sangoma
- Nextiva
Arriba se encuentran los actores clave cubiertos en el informe, para conocer una lista más exhaustiva de empresas de soluciones de centros de contacto de atención médica , comuníquese con https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-healthcare-contact-center-solutions-market
Metodología de investigación: Mercado global de soluciones para centros de contacto sanitarios
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan mediante módulos con muestras de gran tamaño. Los datos de mercado se analizan y estiman mediante modelos estadísticos y coherentes. El análisis de la cuota de mercado y el análisis de tendencias clave son factores clave para el éxito del informe. Para obtener más información, solicite una llamada con un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave que utiliza el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que incluye la minería de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (por parte de expertos del sector). Además, los modelos de datos incluyen la Matriz de Posicionamiento de Proveedores, el Análisis de la Línea de Tiempo del Mercado, la Visión General y Guía del Mercado, la Matriz de Posicionamiento de la Empresa, el Análisis de la Participación de Mercado de la Empresa, los Estándares de Medición, el Análisis Global vs. Regional y la Participación de Proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, contáctenos para hablar con nuestros expertos del sector.
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