Le marché des plateformes d'informatique conversationnelle devrait croître de 32,3 %, notamment grâce à l'adoption croissante de l'omnicanal dans le e-commerce. L'adoption de plateformes omnicanales a profondément transformé la vie des consommateurs. Ces plateformes permettent aux consommateurs d'interagir avec les marques, ce qui permet aux entreprises de rester compétitives.
Le marché des plateformes d'informatique conversationnelle a connu une pénétration exceptionnelle dans des pays comme le Royaume-Uni et l'Allemagne. La croissance des ventes en ligne au Royaume-Uni a accru la demande pour ces plateformes, ce qui a permis d'élargir la clientèle de l'entreprise. Pour fidéliser leur clientèle à long terme, les entreprises du secteur de la vente au détail utilisent cette plateforme afin d'améliorer la satisfaction client et de maintenir leur compétitivité sur le marché.
Scénario de marché des plateformes informatiques conversationnelles
Selon Data Bridge Market Research, l'Amérique du Nord détient la plus grande part de marché des plateformes informatiques conversationnelles, suivie de l'Europe et de l'Asie-Pacifique. IBM Corporation, leader du marché, détient une part de marché estimée entre 24 et 25 % à l'échelle mondiale sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles. Le chiffre d'affaires des services technologiques et des plateformes cloud d'IBM Corporation a progressé de 34 934 millions de dollars en 2017 à 35 257 millions de dollars en 2018. L'entreprise a renforcé sa compétitivité et sa rentabilité grâce à des investissements stratégiques et continus dans des technologies innovantes. L'IA, les données, l'analytique, la cybersécurité et le cloud représentent plus de la moitié du chiffre d'affaires total de l'entreprise. Cet investissement stratégique comprend plus de 5 milliards de dollars en recherche et développement, ce qui a permis à IBM de dominer le marché des brevets aux États-Unis pour la 26e année consécutive. IBM Corporation a obtenu plus de 1 600 brevets liés à l'IA. Les technologies basées sur IBM Watson permettent une meilleure prise de décision et de meilleurs résultats sur le marché grâce à plus de 20 000 contributions de clients couvrant 20 secteurs à ce jour.
Fin 2018, IBM Corporation a annoncé son intention d'acquérir Red Hat, fournisseur de technologies open source pour les entreprises. Grâce à cette acquisition, IBM renforcerait sa position de premier fournisseur mondial de cloud hybride, permettant à ses clients d'accéder à toute la qualité professionnelle du cloud. Parallèlement, l'entreprise continue d'innover dans les domaines du traitement de la parole, du traitement du langage naturel, de l'apprentissage automatique et de la vision par ordinateur.
Tendances impactant le marché
Data Bridge Market Research a prévu une forte croissance du marché des plates-formes informatiques conversationnelles en Asie-Pacifique et les leaders du marché ciblant la Chine et le Japon comme prochaines sources de revenus pour 2020.
Le marché des plateformes d'informatique conversationnelle devient chaque année plus concurrentiel, avec des entreprises comme Alphabet, Inc. (Google) et Microsoft en étant les leaders. Les nouvelles études de marché de Data Bridge mettent en évidence les principaux facteurs de croissance et opportunités du marché des plateformes d'informatique conversationnelle.
Pour plus d'analyses sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles, demandez un briefing avec nos analystes https://www.databridgemarketresearch.com/speak-to-analyst/?dbmr=global-conversational-computing-platform-market
Nouveaux développements du marché des plateformes informatiques conversationnelles en 2019
La société IBM a lancé les outils Watson pour les applications agricoles en mai 2019. Cet outil fournit des informations décisionnelles pour l'agriculture, qui peuvent être utiles pour la récolte, le labour et la plantation des cultures.
La filiale d'Alphabet Inc., Google, a confirmé la technologie Google Duplex AL en avril 2019.
Artificial Solutions a lancé un portail pour les développeurs Teneo en juin 2019. Ce portail est lancé pour aider les développeurs frustrés par le manque de conception intelligente et de capacité du marché général des chatbots.
Portée du marché des plateformes informatiques conversationnelles
Le marché des plateformes informatiques conversationnelles est segmenté sur la base des pays suivants : États-Unis, Canada, Mexique, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Turquie, Russie, reste de l'Europe, Japon, Chine, Inde, Corée du Sud, Australie, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, reste de l'Asie-Pacifique, Brésil, Argentine, reste de l'Amérique du Sud, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Égypte, Israël, reste du Moyen-Orient et Afrique (MEA).
Toutes les analyses nationales du marché des plateformes informatiques conversationnelles sont approfondies, avec une granularité maximale, pour une segmentation plus poussée. Par technologie, le marché est segmenté en traitement du langage naturel, compréhension du langage naturel, apprentissage automatique et approfondi, et reconnaissance vocale automatisée. Par type de déploiement, le marché est segmenté en cloud et sur site. Par application, le marché est segmenté en assistance personnelle, stratégie de marque et publicité, confidentialité et conformité des données, engagement et fidélisation des clients, support client, intégration et engagement des employés, réservation de voyages, etc. Par secteur d'activité, le marché est segmenté en commerce de détail et e-commerce, banque, services financiers et assurances, santé et sciences de la vie, télécommunications, médias et divertissement, voyages et hôtellerie, etc.
Ces dernières années, les technologies conversationnelles ont évolué, permettant aux entreprises de relever leurs défis métier et d'offrir une expérience personnalisée et engageante. Les plateformes d'informatique conversationnelle offrent une solution viable permettant aux entreprises de concilier croissance technologique, service client et efficacité utilisateur.
Pour en savoir plus sur l'étude https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-conversational-computing-platform-market
Principaux points abordés dans les tendances et prévisions du marché des plateformes informatiques conversationnelles jusqu'en 2027
- Taille du marché
- Parts de marché dans différentes régions
- Développements récents pour les concurrents du marché
- Plateforme de marché Valeur marchande récente pour différentes régions
- Étude des principaux fournisseurs et perturbateurs de la plateforme de marché
- Développement de l'infrastructure de la plateforme de marché
Principaux concurrents du marché couverts dans le rapport
- Alphabet Inc. (Google)
- IBM Corporation
- Microsoft
- Nuance Communications, Inc
- Laboratoires Tresm
- Apexchat
- Solutions artificielles
- Conversica, Inc
- Haptik, Inc
- Rulai
- Conscient
- PolyAI Ltd
- Avaamo
- SAP SE
- Cognigy GmbH
- Botpress, Inc
- 42Chat
- Accenture
- Amazon.com, Inc
- Oracle
- Omilia Natural Language Solutions Ltd
Ci-dessus se trouvent les principaux acteurs couverts dans le rapport pour en savoir plus et une liste exhaustive des sociétés de plates-formes informatiques conversationnelles, contactez-nous https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-conversational-computing-platform-market
Méthodologie de recherche : Marché mondial des plateformes informatiques conversationnelles
La collecte des données et l'analyse de l'année de référence sont réalisées à l'aide de modules de collecte de données utilisant de larges échantillons. Les données de marché sont analysées et prévisionnelles à l'aide de modèles statistiques et cohérents. L'analyse des parts de marché et des tendances clés est également un facteur clé de succès du rapport de marché. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à demander un appel à un analyste ou à nous contacter directement.
La méthodologie de recherche principale utilisée par l'équipe de recherche DBMR est la triangulation des données, qui comprend l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables sur le marché et la validation primaire (par des experts du secteur). Les modèles de données incluent également la grille de positionnement des fournisseurs, l'analyse chronologique du marché, l'aperçu et le guide du marché, la grille de positionnement des entreprises, l'analyse des parts de marché des entreprises, les normes de mesure, l'analyse ascendante et descendante et l'analyse des parts de marché des fournisseurs. Pour en savoir plus sur notre méthodologie de recherche, n'hésitez pas à contacter nos experts du secteur.
Principaux répondants
- Côté demande : BFSI, commerce de détail, santé, télécommunications, médias et divertissement, consommateurs particuliers.
- Côté offre : chefs de produits, directeurs marketing, cadres supérieurs, distributeurs, responsables de l'intelligence de marché et des affaires réglementaires, entre autres.
Rapports connexes
- Marché mondial de l'IA conversationnelle : tendances et prévisions du secteur jusqu'en 2026
- Marché mondial de l'informatique cognitive : tendances et prévisions jusqu'en 2026
- Marché mondial du cloud computing : tendances et prévisions jusqu'en 2026
Parcourir les rapports connexes de la catégorie TIC sur https://www.databridgemarketresearch.com/report-category/information-and-communication-technology
