北米の会話型 AI 市場は、 AIを活用した顧客サポート サービスの需要の増加、業界全体での AI 誘導ロボットによる作業負荷の最適化の必要性の高まり、チャット ボットとインテリジェント仮想エージェント (IVA) の採用の増加、オムニチャネル方式の導入の増加などの要因により成長しています。
しかし、さまざまな組織に対する政府の厳しい規制が、ある程度、市場の成長を妨げています。
北米の会話型AI市場のシナリオ
Data Bridge Market Researchによると、米国市場が最も高い市場シェアを占め、次いでカナダとメキシコとなっています。市場リーダーはNuance Communications, Inc.で、約11.15%の市場シェアを占めています。同社の最近の開発状況は以下のとおりです。
- 2021年9月、Nuance Communicationsは、医療機関向けのデジタル患者エンゲージメントソリューションをさらに強化するために、Leidosという企業との提携を発表しました。
- 2019年11月、Amazon Web Services, Inc.は市場向けにソリューションを発表しました。Amazon Rekognition Custom Labelsは、機械学習（ML）ベースの画像分析に特化したソリューションです。顧客は、独自のオブジェクトやシーンを検出するための画像分析を、ニーズに合わせて構築できます。これにより、Amazonは顧客への提供を強化しました。
市場に影響を与えるトレンド
さて、問題は、Nuance Communications, Inc.、Ltd.、Amazon Web Services, Inc.、そしてOracleが他にどの国をターゲットにしているのかということです。Data Bridge Market Researchは、 2021年に米国の会話型AI市場が大きく成長し、これらの企業が次の収益源になると予測しています。
北米の会話型 AI 市場で活動している主要企業には、Microsoft、Amazon Web Services、Inc.、Google、Oracle、IBM、Clinc、Pypestream Inc.、Solvvy、Nuance Communications、Inc.、Rulai、SAP、AVAAMO、CONVERSICA INC.、Artificial Solutions、Jio Haptik Technologies Limited、Inbenta Technologies Inc.、Rasa Technologies Inc.、Baidu、Inc.、Kore.ai、Inc.、Creative Virtual Ltd などがあります。
北米の会話型AI市場の動向
- 2018年3月、Amazon Web Services, Inc.とHaptikは、地域全体の顧客に最先端のAIアシスタントソリューションを提供するために提携しました。この提携により、両社は会話型AIボットを活用し、顧客チャネル全体にわたる重要なプロセスを自動化できるようになります。
- オラクルは2021年1月、統合型多言語NLU、拡張音声認識、データ生成機能を導入しました。これにより、ユーザーは各言語ごとに個別のデジタルアシスタントを構築でき、意図分類やエンティティ認識のために翻訳サービスに頼る必要がなくなります。これにより、同社はデジタルプラットフォームポートフォリオを強化し、世界中のユーザーを支援しました。
- 2021年7月、IBMはBluetab Solutions Group, SLの買収契約を締結し、データおよびハイブリッドクラウド・コンサルティング・サービスのポートフォリオを拡充することを発表しました。これにより、クラウドへの移行が促進され、お客様はミッションクリティカルなデータからさらなる価値を引き出すことができます。これにより、IBMの市場におけるサービス提供が強化され、欧州における地位が強化されました。
北米の会話型AI市場の範囲
- 国別に見ると、北米の会話型 AI 市場は米国、メキシコ、カナダに分割されています。
会話型AI市場に関する国別分析は、最大限の粒度に基づいてさらに細分化されています。北米の会話型AI市場は、コンポーネント、タイプ、テクノロジー、エンタープライズ規模、導入形態、アプリケーション、業種という7つの主要セグメントに分類されています。
北米の会話型AI市場の主要ポイント、2028年までの業界動向と予測
- 市場規模
- トップからボトムまでの市場分析
- 市場競合企業の最近の動向
- 各国の最近の市場価値
- 北米の会話型AI市場の市場価値と概要
- 北米会話型AI市場のトッププレーヤーの企業プロファイリング
レポートで取り上げられている主要な市場競合企業
- マイクロソフト
- アマゾン ウェブ サービス株式会社
- グーグル
- オラクル
- IBM
- チリンチリン
- パイプストリーム株式会社
- ソルヴィ
- ニュアンスコミュニケーションズ株式会社
- ルライ
- SAP
- アバモ
- 株式会社コンバーシカ
- 人工的な解決策
- Jio Haptik Technologies Limited
- インベンタテクノロジーズ株式会社
- ラサテクノロジーズ株式会社
- 百度株式会社
- Kore.ai株式会社
- クリエイティブバーチャル株式会社
上記は北米会話型AI市場のレポートで取り上げられている主要プレーヤーです。
調査方法：北米の会話型AI市場
大規模なサンプルサイズを持つデータ収集モジュールを用いて、データ収集と基準年分析を実施しています。市場データは、市場統計モデルとコヒーレントモデルを用いて分析・予測されています。また、市場シェア分析と主要トレンド分析は、本市場レポートの主要な成功要因です。詳細については、アナリストへのお問い合わせをご希望いただくか、お問い合わせ内容をドロップダウンからご入力ください。
DBMRリサーチチームが用いる主要な調査手法は、データマイニング、データ変数の市場への影響分析、そして一次（業界専門家による）検証を含むデータ三角測量です。これに加え、データモデルには、ベンダーポジショニンググリッド、市場タイムライン分析、市場概要とガイド、企業ポジショニンググリッド、企業市場シェア分析、測定基準、トップツーボトム分析、ベンダーシェア分析などが含まれます。
調査方法について詳しく知りたい場合は、お問い合わせの上、当社の業界専門家にご相談ください。https://www.databridgemarketresearch.com/toc/ ?dbmr=north-america-conversational-ai-market
主な回答者
- 需要側: メーカー、研究者、科学者、研究機関
- 供給側: 製品マネージャー、マーケティング マネージャー、C レベルの幹部、ディストリビューター、市場インテリジェンス、規制業務マネージャーなど。
関連レポート
- 世界の会話型人工知能（AI）市場、コンポーネント別（プラットフォーム、サービス）、タイプ別（インテリジェント仮想アシスタント、チャットボット）、テクノロジー別（機械学習とディープラーニング、自然言語処理、自動音声認識）、導入モデル別（オンプレミス、クラウド）、アプリケーション別（顧客サポート、パーソナルアシスタント、ブランディングと広告、顧客エンゲージメントと維持、オンボーディングと従業員エンゲージメント、データプライバシーとコンプライアンス、その他）、エンドユーザー別（銀行、金融サービス、保険、小売とeコマース、ヘルスケアとライフサイエンス、旅行とホスピタリティ、通信、メディアとエンターテイメント、その他）、国別（米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、その他南米、ドイツ、イタリア、英国、フランス、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、トルコ、ロシア、その他ヨーロッパ、日本、中国、インド、韓国、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、その他アジア太平洋地域、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル中東およびアフリカのその他の地域）の業界動向と2028年までの予測
- 世界のマーケティング市場における人工知能（AI）の市場規模、提供形態（ソフトウェア、ハードウェア、サービス）、導入形態（クラウドベース、オンプレミス）、テクノロジー（機械学習、自然言語処理（NLP）、コンテキストアウェアコンピューティング、コンピュータービジョン）、アプリケーション（ソーシャルメディア広告、検索広告、ダイナミックプライシング、バーチャルアシスタント、コンテンツキュレーション、セールスおよびマーケティングオートメーション、アナリティクスプラットフォーム、その他）、エンドユーザー（銀行、金融サービス、保険、小売、消費財、メディアおよびエンターテイメント、エンタープライズ、その他）、国（米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、その他の南米、ドイツ、イタリア、英国、フランス、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ、日本、中国、インド、韓国、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、その他のアジア太平洋地域、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、その他の中東およびアフリカ）業界動向と2028年までの予測
