世界の空港インタラクティブキオスク市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

空港インタラクティブキオスク市場規模

• 世界の空港インタラクティブキオスク市場規模は2024年に385.3億米ドルと評価され、予測期間中に10.1％のCAGRで成長し、2032年までに831.9億米ドルに達すると予想されています。
• 市場の成長は主に空港におけるセルフサービスソリューションとデジタル技術の導入の増加によって促進され、運用効率の向上、乗客の待ち時間の短縮、全体的な旅行者体験の向上につながっています。
• さらに、自動化され、ユーザーフレンドリーで安全なチェックイン、手荷物処理、情報サービスに対する需要の高まりにより、空港インタラクティブキオスクは現代の空港運営に不可欠なソリューションとして確立されつつあります。これらの要因が重なり、キオスクの導入が加速し、市場拡大を大きく促進しています。

空港インタラクティブキオスク市場分析

• 空港のインタラクティブキオスクは、タッチスクリーン、生体認証、統合ソフトウェアプラットフォームを用いて、チェックイン、手荷物預かり、パスポートコントロール、情報へのアクセスを乗客が行えるセルフサービスシステムです。これらのキオスクは、空港業務の効率化、乗客の利便性向上、非接触型・自動処理の実現に貢献します。
• 空港インタラクティブキオスクの需要の高まりは、主に航空旅客数の増加、空港インフラの近代化、処理時間の高速化の必要性、空港サービスの効率性とパーソナライゼーションを強化するAIおよびクラウド対応技術の導入の増加によって促進されています。
• 北米は、旅客数の増加、空港近代化の取り組み、運用効率を高めるためのセルフサービス技術の導入により、2024年には空港インタラクティブキオスク市場の42.5％のシェアを獲得して優位に立つだろう。
• アジア太平洋地域は、航空旅行の増加、空港の拡張、スマートインフラを推進する政府の取り組みにより、予測期間中に空港インタラクティブキオスク市場で最も急速に成長する地域になると予想されています。
• 世界中の空港で耐久性と多機能を兼ね備えたキオスクの導入が拡大していることから、ハードウェアセグメントは2024年には53.1%の市場シェアを占め、市場を席巻しました。タッチスクリーン、プリンター、スキャナー、生体認証モジュールなどのハードウェアコンポーネントは、シームレスな操作に不可欠であり、このセグメントはインタラクティブキオスクの導入に不可欠です。空港は、乗客の往来が多い状況でも耐久性を確保し、他の空港システムとの統合をサポートするために、高度なハードウェアを優先しています。空港インフラの近代化と乗客体験の向上への投資の増加により、この需要はさらに高まっています。

レポートの範囲と空港インタラクティブキオスク市場のセグメンテーション       

空港インタラクティブキオスク市場の動向

AIおよびクラウド対応キオスクの導入

• 空港インタラクティブキオスク市場は、AI対応およびクラウド統合型キオスクの導入増加を背景に、大幅な成長を遂げています。これらの高度なキオスクは、使いやすさの向上、処理速度の向上、パーソナライズされたサービスの提供を通じて乗客の体験を向上させるとともに、空港は集中型クラウドプラットフォームを通じて業務管理の効率化を実現します。
• 例えば、フェニックス・キオスクは、顔認識とシームレスな生体認証を備えたAI搭載のインタラクティブ・キオスクを開発し、乗客の待ち時間を大幅に短縮しました。同様に、シーメンスは、空港管理システムと統合されたクラウド接続型キオスクを導入し、リアルタイムの更新とリモートトラブルシューティング機能を提供しています。
• AI統合により、予測メンテナンス、乗客プロファイルに合わせた動的なコンテンツ更新、アクセシビリティを向上させる音声起動インターフェースなどの機能が可能になります。クラウドサポートにより、拡張性とデータ分析が可能になり、乗客の行動や運用上のボトルネックに関する洞察が得られ、事前に対処できます。
• インタラクティブキオスクも、多言語対応、非接触型インタラクション機能、モバイル統合など、進化を遂げており、パンデミック後の非接触型で効率的な空港サービスへの需要の高まりを反映しています。この傾向は、乗客満足度の向上と運用コストの削減を目指す空港のデジタル変革の取り組みと一致しています。
• キオスクメーカーとテクノロジープロバイダーの連携がイノベーションを推進しており、より機密性の高い乗客データがデジタル処理されるにつれて、サイバーセキュリティとデータプライバシーへの投資が重要になっています。AI、クラウド、IoT技術の融合により、インタラクティブキオスクは現代の空港エコシステムにおける不可欠な要素として確立されつつあります。
• クラウド対応のインテリジェントキオスクの導入が進むことで、空港運営に革命が起こり、増加する旅客数と運用の複雑性リスクに対応する拡張性の高いソリューションが提供されるでしょう。このトレンドは、2030年までの市場動向と投資の優先順位を左右すると予想されます。

空港インタラクティブキオスク市場の動向

ドライバ

航空旅客数の増加と非接触型サービスの需要

• 世界的な航空旅客数の増加に伴い、空港では乗客の流れを効率化し、チェックインや手荷物預かりの時間を短縮するインタラクティブキオスクの導入が進んでいます。旅行需要の増加は空港インフラに負担をかけており、乗客の満足度を犠牲にすることなくスループットを向上させる自動化ソリューションが求められています。
• 例えば、ドバイ国際空港では、ピークシーズンに複数の航空会社のチェックインに共用セルフサービスキオスクの利用を拡大した結果、乗客の待ち時間が40%短縮されました。シンガポール・チャンギ空港では、生体認証対応キオスクの導入により、非接触型サービスの選択肢が広がり、処理速度と安全性の認識が向上しました。
• COVID-19のパンデミックにより、旅行者が衛生と物理的な接触を最小限に抑えることを優先するようになったため、空港におけるタッチレスおよびコンタクトレスのセルフサービス技術の需要が加速しました。空港は、生体認証、音声制御、モバイル統合を備えたキオスクへの投資によって、旅行者のシームレスな移動を実現しています。
• 航空会社と空港当局は、増加する乗客数に対応し、カウンタースタッフへの依存度を軽減するための費用対効果の高い方法を模索しており、キオスクは現代の空港ワークフローに不可欠な要素となっています。インタラクティブキオスクの活用は、チェックイン、フライト情報へのアクセス、手荷物の取り扱いを迅速化することで、これらの目標達成を支援します。
• 増加する交通量と、非接触型サービスへの乗客の嗜好の変化が相まって、インタラクティブキオスクの需要は持続的に増加しています。自動化とデジタル化への取り組みは、運用効率の向上と旅行体験の向上を目指す空港にとって、依然として中核的な戦略となっています。

抑制/挑戦

高い設置コストとシステム統合

• 空港におけるインタラクティブ・キオスクシステムの導入には、ハードウェアの調達、ソフトウェアの開発、既存の空港ITインフラとの統合のためのカスタマイズなど、多額の初期導入費用がかかります。特に小規模空港や予算が限られている地域の空港では、これらの高額な費用は導入を困難にする可能性があります。
• 例えば、空港では、従来のチェックインカウンターをAI対応キオスクにアップグレードする際に、機器とバックエンドシステムの統合に数百万ドル規模の投資が必要となり、完全導入には長期間の期間を要しています。統合の複雑さは、複数の航空会社システムとの互換性、セキュリティプロトコル、データプライバシー要件の必要性から生じます。
• 統合プロセスでは、航空会社、空港当局、テクノロジーベンダーなどの関係者間の綿密な調整が必要となることが多く、プロジェクトの完了が遅れ、コストが増加する可能性があります。継続的なメンテナンスとソフトウェアアップデートには、システムのパフォーマンスとセキュリティを維持するために慎重に管理する必要がある継続的な費用が発生します。
• さらに、キオスクは旅行者の機密情報を処理するため、サイバーセキュリティとデータ保護法の遵守を確保するには継続的な投資が必要です。これらのシステムに障害が発生すると、空港の運営に支障をきたし、乗客の信頼を損なう可能性があるため、信頼性の高いシステム導入の課題はますます深刻化しています。
• 結論として、インタラクティブキオスクは空港の効率性と乗客体験を大幅に向上させる一方で、高額な設置コストと複雑な統合要件が依然として大きな障壁となっています。モジュール式ソリューション、クラウドベースの導入モデル、そして協調的な実装フレームワークを通じてこれらの課題を克服することが、市場拡大と技術導入の鍵となるでしょう。

空港インタラクティブキオスク市場の展望

市場はコンポーネントとアプリケーションに基づいてセグメント化されています。

• コンポーネント別

空港インタラクティブキオスク市場は、コンポーネントに基づいて、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスの3つに分類されます。ハードウェアセグメントは、2024年には53.1%という最大の市場収益シェアを占めると予測されています。これは、世界中の空港における耐久性と多機能を兼ね備えたキオスクの導入増加によるものです。タッチスクリーン、プリンター、スキャナー、生体認証モジュールなどのハードウェアコンポーネントは、シームレスな操作に不可欠であり、インタラクティブキオスクの導入には不可欠な要素となっています。空港は、乗客の往来が多い状況下でも耐久性を確保し、他の空港システムとの統合をサポートするために、高度なハードウェアを優先しています。空港インフラの近代化と乗客体験の向上への投資増加により、この需要はさらに高まっています。

ソフトウェア分野は、業務効率と乗客の利便性を向上させるカスタマイズされたアプリケーションへの需要に支えられ、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を示すと予想されています。ソフトウェアソリューションは、セルフチェックイン、リアルタイムのフライト情報、モバイルアプリケーションや空港管理システムとの統合といった機能を実現します。AI駆動型およびクラウドベースのソフトウェアの導入増加は、パーソナライゼーション、予測分析、自動化を強化し、空港インタラクティブキオスク市場における急速な成長を牽引しています。

• アプリケーション別

空港インタラクティブキオスク市場は、用途別に、共用セルフサービス、自動パスポートコントロール、手荷物チェックイン、インフォメーションキオスク、その他に分類されます。共用セルフサービス（CUSS）セグメントは、チェックインプロセスの効率化と乗客の待ち時間の短縮を可能にすることから、2024年には最大の市場収益シェアを占めました。空港は、運用効率の向上、人的ミスの最小化、そして旅行者への一貫したセルフサービス体験の提供を目的として、CUSSキオスクへの投資をますます増やしています。このセグメントの優位性は、乗客数の増加と、安全性と利便性の向上を目的とした非接触型ソリューションの導入によっても強化されています。

自動パスポートコントロール（APC）分野は、厳格なセキュリティ規制と迅速な入国手続きへの需要の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高いCAGR（年平均成長率）を達成すると予想されています。APCキオスクは、生体認証と高度なスキャン技術を活用し、特に国際空港において、乗客の手続きを迅速化します。APCソフトウェアにAIと機械学習を統合することで、正確な本人確認と処理時間の短縮が可能になり、高いセキュリティ基準を維持しながら乗客のスループット向上を目指す空港にとって最適なソリューションとなっています。

空港インタラクティブキオスク市場の地域分析

• 北米は、旅客数の増加、空港近代化の取り組み、運用効率を高めるためのセルフサービス技術の導入により、2024年には空港インタラクティブキオスク市場で最大の収益シェア42.5%を獲得し、市場を席巻しました。
• この地域の空港では、チェックイン、手荷物預かり、旅客情報サービスの効率化を図るため、インタラクティブキオスクの導入を優先し、旅行者の全体的な体験を向上させている。
• この地域の技術的に高度なインフラと高い可処分所得は、高度なハードウェアとAI対応ソフトウェアを備えたキオスクの導入を支えている。

米国空港インタラクティブキオスク市場インサイト

米国の空港インタラクティブキオスク市場は、共用セルフサービス（CUSS）キオスクと自動パスポートコントロールソリューションの普及に後押しされ、2024年に北米で最大の収益シェアを獲得しました。主要空港は、待ち時間を短縮し、乗客のスループットを向上させるため、最新の非接触型AI対応キオスクへの投資を進めています。クラウドベースの管理とモバイルアクセス可能なキオスクへの需要の高まり、そして生体認証とセルフサービスチェックインの統合が、市場の成長をさらに加速させています。

ヨーロッパの空港インタラクティブキオスク市場インサイト

欧州の空港インタラクティブキオスク市場は、厳格な航空規制、乗客の期待の高まり、そして空港インフラの近代化を背景に、予測期間を通じて大幅なCAGRで成長すると予測されています。空港では、業務効率の向上と人的依存の軽減を目指し、チェックイン、手荷物処理、情報サービスにキオスクを導入するケースが増えています。また、欧州の主要空港におけるクラウドベースのキオスクソリューションやセルフサービスモデルの導入も、需要を押し上げています。

英国空港インタラクティブキオスク市場インサイト

英国市場は、自動チェックインおよびパスポート管理システムの導入に牽引され、予測期間中に注目すべきCAGRで成長すると予想されています。旅客数の増加、空港近代化プログラム、そしてより迅速で非接触型のサービスへの需要が相まって、インタラクティブキオスクの導入を促進しています。さらに、英国の強力なデジタルインフラと旅行者の利便性向上への注力も、市場拡大を後押ししています。

ドイツ空港インタラクティブキオスク市場インサイト

ドイツ市場は、空港における業務効率化と待ち時間短縮を目的とした先進的なキオスクソリューションの導入を背景に、大幅なCAGRで拡大すると予想されています。ドイツでは、スマート空港インフラへの注力に加え、旅客情報提供や手荷物処理のためのソフトウェア駆動型キオスクの導入が、この普及を後押ししています。セキュリティ、効率性、そして旅客満足度への関心の高まりも、商業空港および地方空港におけるインタラクティブ・キオスク・ソリューションの成長を後押ししています。

アジア太平洋地域の空港インタラクティブキオスク市場に関する洞察

アジア太平洋地域の空港インタラクティブキオスク市場は、航空旅行の増加、空港拡張、そしてスマートインフラを推進する政府の取り組みに牽引され、2025年から2032年の予測期間中に最も高いCAGRで成長する見込みです。この地域では、特に技術先進国において、セルフサービスキオスク、自動パスポートコントロール、手荷物チェックインソリューションの導入が加速しています。クラウドベースおよびモバイルアクセス可能なキオスクソリューションへの投資増加も、市場の急速な成長に貢献しています。

日本空港インタラクティブキオスク市場インサイト

日本市場は、旅客数の増加、テクノロジーの導入、そして空港運営における利便性と効率性への注力により、成長を加速させています。空港では、混雑緩和と旅行者の利便性向上のため、自動パスポートコントロールやセルフサービスチェックインを実現する高度なインタラクティブキオスクを導入しています。モバイルアプリ、生体認証、その他のスマート空港システムとの統合も、市場拡大のさらなる推進力となっています。

中国空港インタラクティブキオスク市場インサイト

中国は2024年にアジア太平洋地域最大の市場収益シェアを占めると予測されています。これは、同国の膨大な旅客基盤、空港の急速な近代化、そしてセルフサービスおよび自動化ソリューションの導入によるものです。主要空港では、共用セルフサービスキオスク、手荷物預かり所、情報キオスクの設置が着実に増加しています。スマート空港に向けた政府の取り組みと、キオスクのハードウェアおよびソフトウェアの国内製造能力の向上が、中国市場の成長を牽引する重要な要因となっています。

空港インタラクティブキオスクの市場シェア

空港インタラクティブ キオスク業界は、主に、次のような定評ある企業によって牽引されています。

• KIOSK情報システム（米国）
• シーメンスAG（ドイツ）
• IBMコーポレーション（米国）
• NCRコーポレーション（米国）
• 東芝テック株式会社（日本）
• 富士通株式会社（日本）
• エンブロス（オーストラリア）
• コリンズ・エアロスペース（米国）
• TBOTECH Safety & Security, LLC（米国）
• マーチグループ（米国）
• サファリランドLLC（米国）
• オベロン・アルファ社（米国）
• アドバンスト・リソーシズ・エクイップメント・リミテッド（英国）
• フェニックス工業（深圳）有限公司（中国）

空港インタラクティブキオスク市場の最新動向

• 2025年8月、ゼブラ・テクノロジーズ・コーポレーションは、Elo Touch Solutionsを13億ドルの現金で買収すると発表しました。この戦略的買収により、Eloのセルフサービスキオスク、タッチスクリーンシステム、決済端末を統合することで、ゼブラのポートフォリオが強化され、小売、ホスピタリティ、QSR、ヘルスケア、産業市場におけるプレゼンスが強化されます。この買収により、ゼブラのターゲット市場が拡大し、収益が拡大することが期待され、空港インタラクティブキオスク市場においてより包括的なソリューションを提供できるようになります。
• 2025年4月、IBMと東京エレクトロン（TEL）は、半導体技術の進歩に焦点を当てた5年間の提携を延長しました。この協業は、AI対応システムの基盤となる次世代半導体ノードとアーキテクチャの開発を目指しています。この提携による進歩は、空港のインタラクティブ・キオスクの性能、インテリジェンス、効率性を向上させ、よりスムーズな運用と迅速な乗客処理を支援することが期待されています。
• 富士通株式会社といすゞ自動車株式会社は、2025年4月に商用モビリティ向けソフトウェア定義車両（SDV）の開発に関する提携契約を締結しました。この協業は、物流業務の効率化とカーボンニュートラルの実現を目指しています。開発される技術とソフトウェアフレームワークは、空港運営、特に自動輸送、手荷物処理、キオスクと空港モビリティソリューションの統合に間接的な影響を与えることが期待されています。
• 2025年3月、世界的な航空輸送ITプロバイダーであるSITAは、乗客のセルフサービス体験の向上を目的とした次世代空港キオスクプラットフォームを発表しました。このプラットフォームは、AIとクラウドベースの分析機能を統合し、乗客の流れを最適化し、チェックインの効率を高め、パーソナライズされた情報を提供します。この開発により、空港全体でインタラクティブキオスクの導入が加速し、より迅速かつシームレスな乗客処理が可能になると予測されています。
• 2025年2月、Diebold Nixdorfは、強化された生体認証、非接触型決済オプション、モジュール式ハードウェアコンポーネントを備えた空港向けセルフサービスキオスクのアップグレードシリーズを発表しました。これらのキオスクは、チェックイン、手荷物預かり、案内サービスを効率化し、業務効率と乗客満足度を向上させるように設計されています。この発売は、空港インタラクティブキオスク市場における非接触型、安全、かつ高度な技術を備えたソリューションへのトレンドの高まりを反映しています。

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