世界のヘルスケアCRM市場、タイプ別（オペレーショナルCRM、アナリティカルCRM、コラボレーティブCRM）、コンポーネント別（ソフトウェアおよびサービス）、配信モード別（クラウドベースおよびオンプレミス）、アプリケーション別（コミュニケーションモジュール、患者管理、タスク管理、レポートモジュール）、エンドユーザー別（医療提供者および医療保険者）、国別（米国、カナダ、メキシコ、ドイツ、イタリア、英国、フランス、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、トルコ、ロシア、その他ヨーロッパ、日本、中国、インド、韓国、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、その他アジア太平洋、ブラジル、アルゼンチン、その他南米、南アフリカ、サウジアラビア、UAE、エジプト、イスラエル、その他中東およびアフリカ）業界動向および2028年までの予測
市場分析と洞察：世界のヘルスケアCRM市場
ヘルスケアCRM市場は、2021年から2028年の予測期間に市場成長を遂げると見込まれています。データブリッジマーケットリサーチは、市場が2021年から2028年の予測期間に9.78%のCAGRで成長し、2028年までに22兆2,716億7,000万米ドルに達すると分析しています。バーチャルケアの需要の高まりは、ヘルスケアCRM市場の成長を加速させるでしょう。
ヘルスケアCRMは、複数のソースから膨大な量の患者データを収集するために活用されています。販売、サービス、マーケティング活動を強化し、より高いROIを達成するため、ヘルスケア企業はCRMソリューションの活用をますます増やしています。CRMは患者と医療機関間のインタラクションを可能にし、コミュニケーションとケア提供のプロセスにおける触媒として機能します。
患者によるバーチャルケア、在宅ケア、疾病モニタリング、モバイルモニタリング機能への需要の高まりは、予測期間中のヘルスケアCRM市場の成長を促進すると予想される主要な要因の一つです。しかしながら、データセキュリティに関する問題は、ヘルスケアCRM市場の成長を阻害する可能性が高いと予想されます。
また、CRMアプリケーションの高額な費用と複雑性、さらには医療データベースの再構築における技術開発の進展と急速な経済発展は、近い将来、医療CRM市場の新たな成長機会に寄与する可能性が高い要因です。しかしながら、統合の課題は、予測期間中の医療CRM市場の成長における課題の一つとなる可能性が高いと考えられます。
このヘルスケアCRM市場レポートは、最近の新たな動向、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリューチェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益 源の観点から見た機会分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリー市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品承認、製品発売、地理的拡大、市場における技術革新など、詳細な情報を提供しています。ヘルスケアCRM市場に関する詳細情報は、Data Bridge Market Researchまでアナリストブリーフをご請求ください。当社のチームが、市場成長を実現するための情報に基づいた意思決定をお手伝いいたします。
ヘルスケアCRM市場の範囲と市場規模
ヘルスケアCRM市場は、タイプ、コンポーネント、アプリケーション、エンドユーザーに基づいてセグメント化されています。これらのセグメントの成長は、業界における成長の少ないセグメントの分析に役立ち、ユーザーに貴重な市場概要と市場インサイトを提供し、コア市場アプリケーションの特定に関する戦略的意思決定を支援します。
- タイプに基づいて、ヘルスケア CRM 市場は、運用 CRM、分析 CRM、共同 CRM に分類されます。
- コンポーネントに基づいて、ヘルスケア CRM 市場はソフトウェアとサービスに分類されます。
- 配信モード（クラウドベースおよびオンプレミス）に基づきます。
- アプリケーションに基づいて、ヘルスケア CRM 市場は、通信モジュール、患者管理、タスク管理、レポート モジュールに分類されます。
- エンドユーザーに基づいて、ヘルスケア CRM 市場はヘルスケア提供者とヘルスケア支払者に分割されます。
ヘルスケアCRM市場の国別分析
ヘルスケア CRM 市場が分析され、上記のように国、タイプ、コンポーネント、アプリケーション、エンド ユーザー別に市場規模の洞察と傾向が提供されます。
ヘルスケア CRM 市場レポートでカバーされている国は、北米では米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパではドイツ、フランス、英国、オランダ、スイス、ベルギー、ロシア、イタリア、スペイン、トルコ、ヨーロッパではその他のヨーロッパ、中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、タイ、インドネシア、フィリピン、アジア太平洋地域 (APAC) ではその他のアジア太平洋地域、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてその他の中東およびアフリカ (MEA)、南米の一部としてブラジル、アルゼンチン、その他の南米です。
ヘルスケアCRM市場は、様々な先進ブランドの存在により、北米が市場を支配しています。さらに、最新技術や実装への容易かつ迅速なアクセスも、ヘルスケアCRM市場の成長を後押しすると見込まれています。アジア太平洋地域は、市場が国際メーカーに徐々に開放され、これらの企業が開発途上国への拠点設立に多額の投資を行うことが予想されるため、ヘルスケアCRM市場で大幅な成長が見込まれます。さらに、これらの新興国政府は国内のヘルスケアインフラの発展に多額の資金を投入しており、これがヘルスケアCRM市場の成長を後押しすると期待されています。
ヘルスケアCRM市場レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の動向に影響を与える、各国の市場に影響を与える要因や国内市場における規制の変更についても説明しています。消費量、生産拠点と生産量、輸出入分析、価格動向分析、原材料費、下流および上流のバリューチェーン分析といったデータポイントは、各国の市場シナリオを予測する上で主要な指標となります。また、国別データの予測分析においては、グローバルブランドの存在と入手可能性、そして現地ブランドや国内ブランドとの競争の激化または不足によって直面する課題、国内関税や貿易ルートの影響も考慮されています。
ヘルスケアインフラの成長 インストールベースと新技術の浸透
ヘルスケアCRM市場では、各国における医療機器への支出増加、ヘルスケア分析試験サービス市場における各種製品のインストールベース、ライフラインカーブを用いた技術の影響、ヘルスケア規制の変化とそれらがヘルスケア分析試験サービス市場に与える影響など、詳細な市場分析も提供しています。データは2011年から2019年までの履歴期間について入手可能です。
競争環境とヘルスケアCRM市場シェア分析
ヘルスケアCRM市場の競争環境は、競合他社ごとに詳細な情報を提供しています。企業概要、財務状況、収益、市場ポテンシャル、研究開発への投資、新規市場への取り組み、グローバルプレゼンス、生産拠点・設備、生産能力、強みと弱み、製品投入、製品群の幅広さ、アプリケーションの優位性などの詳細が含まれています。上記のデータは、ヘルスケアCRM市場における各企業の注力分野にのみ関連しています。
ヘルスケアCRM市場レポートで取り上げられている主要プレーヤーは、SAP SE、Oracle、Microsoft、IBM、Influence Health、SugarCRM、Accenture、Healthgrades、Infor, Inc.、salesforce.com、Siemens Healthineers、Amdocs Ltd.、Anthelio Healthcare Solutions、AllScripts Healthcare Solutions Inc.、NetSuite、Cerner、Influence Health, Inc.、Keona Health、hc1など、国内外のプレーヤーです。市場シェアデータは、世界、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋（APAC）、中東・アフリカ（MEA）、南米のそれぞれについて個別に提供されています。DBMRのアナリストは、競合の強みを理解し、各競合他社の競合分析を個別に提供しています。
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目次
1 INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET
1.4 CURRENCY AND PRICING
1.5 LIMITATION
1.6 MARKETS COVERED
2 MARKET SEGMENTATION
2.1 KEY TAKEAWAYS
2.2 ARRIVING AT THE GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET
2.2.1 VENDOR POSITIONING GRID
2.2.2 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE
2.2.3 MARKET GUIDE
2.2.4 COMPANY POSITIONING GRID
2.2.5 COMAPANY MARKET SHARE ANALYSIS
2.2.6 MULTIVARIATE MODELLING
2.2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS
2.2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT
2.2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.2.10 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS
2.2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES
2.3 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET: RESEARCH SNAPSHOT
2.4 ASSUMPTIONS
3 MARKET OVERVIEW
3.1 DRIVERS
3.2 RESTRAINTS
3.3 OPPORTUNITIES
3.4 CHALLENGES
4 EXECUTIVE SUMMARY
5 PREMIUM INSIGHTS
5.1 PORTERS FIVE FORCES ANALYSIS
5.2 REGULATORY STANDARDS
5.3 PESTLE ANALYSIS
5.4 TECHNOLOGY ROADMAP
5.5 COMPETITIVE ANALYSIS FRAMEWORK
6 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY OFFERING
6.1 OVERVIEW
6.2 SOLUTION
6.2.1 INPATIENT CRM
6.2.2 OUTPATIENT CRM
6.2.3 OTHERS
6.3 SERVICES
6.3.1 CONSULTING
6.3.2 INSTALLATION AND INTEGRATION
6.3.3 SUPPORT & MAINTENANCE
7 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY TYPE
7.1 OVERVIEW
7.2 COLLABORATIVE CRM
7.3 OPERATIONAL CRM
7.4 ANALYTICAL CRM
8 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY DEPLOYMENT MODEL
8.1 OVERVIEW
8.2 ON PREMISE
8.3 CLOUD
8.3.1 PUBLIC
8.3.2 PRIVATE
8.3.3 HYBRID
9 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY ORGANIZATION SIZE
9.1 OVERVIEW
9.2 SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES
9.3 LARGE ENTERPRISES
10 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY BUSINESS FUNCTIONALITY
10.1 OVERVIEW
10.2 CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT
10.3 SALES
10.4 MARKETING
10.5 DIGITAL MARKETING
10.6 OTHERS
11 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY TOOLS
11.1 OVERVIEW
11.2 MESSAGES
11.3 ONLINE FORMS
11.4 EMAILS
11.5 SOCIAL MEDIA
11.6 LIVE CHATS
11.7 OTHERS
12 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY APPLICATION
12.1 OVERVIEW
12.2 PATIENT MANAGEMENT
12.2.1 PATIENT INFORMATION ADMINISTRATION
12.2.2 APPOINTMENTS
12.3 REPORT MODULE
12.4 CASE MANAGEMENT AND CO-ORDINATION
12.4.1 CHRONIC DISEASE MANAGEMENT
12.4.2 CLINICAL TRIALS RELATIONSHIP MANAGEMENT
12.5 SALES AND MARKETING AUTOMATION
12.5.1 LEAD MANAGEMENT
12.5.2 PROMOTIONAL ACTIVITIES
12.5.3 FEEDBACK COLLECTION
12.5.4 COMMUNITY HEALTH EDUCATION
12.5.5 FINANCIAL DONOR MANAGEMENT
12.6 CUSTOMER SERVICE INTEGRATION
12.7 REFERRAL MANAGEMENT
12.8 DOCUMENT MANAGEMENT
12.9 TASK MANAGEMENT AND COLLABORATION
12.1 OTHERS
13 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY PURCHASE MODE
13.1 OVERVIEW
13.2 GROUP PURCHASE
13.3 INDIVIDUAL
14 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY END USER
14.1 OVERVIEW
14.2 HEALTHCARE PROVIDERS
14.2.1 BY TYPE
14.2.1.1. HOSPITALS
14.2.1.2. CLINICS
14.2.1.3. AMBULATORY SURGERY CENTERS(ASCS)
14.2.1.4. DIAGNOSTIC CENTERS
14.2.1.5. PHARMACIES
14.2.1.6. REHABLITATION CENTERS
14.2.1.7. OTHERS
14.3 HEALTHCARE PAYERS
14.3.1 PUBLIC
14.3.2 PRIVATE
14.4 LIFE SCIENCE COMPANIES
15 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY DISTRIBUTION CHANNEL
15.1 OVERVIEW
15.2 ONLINE
15.3 THIRD PARTY SALES
15.4 OTHERS
16 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, BY GEOGRAPHY
GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)
16.1 NORTH AMERICA
16.1.1 U.S.
16.1.2 CANADA
16.1.3 MEXICO
16.2 EUROPE
16.2.1 GERMANY
16.2.2 FRANCE
16.2.3 U.K.
16.2.4 ITALY
16.2.5 GLOBAL
16.2.6 RUSSIA
16.2.7 TURKEY
16.2.8 BELGIUM
16.2.9 NETHERLANDS
16.2.10 SWITZERLAND
16.2.11 REST OF EUROPE
16.3 ASIA PACIFIC
16.3.1 JAPAN
16.3.2 CHINA
16.3.3 SOUTH KOREA
16.3.4 INDIA
16.3.5 AUSTRALIA
16.3.6 SINGAPORE
16.3.7 THAILAND
16.3.8 MALAYSIA
16.3.9 INDONESIA
16.3.10 PHILIPPINES
16.3.11 REST OF ASIA PACIFIC
16.4 SOUTH AMERICA
16.4.1 BRAZIL
16.4.2 ARGENTINA
16.4.3 REST OF SOUTH AMERICA
16.5 MIDDLE EAST AND AFRICA
16.5.1 SOUTH AFRICA
16.5.2 EGYPT
16.5.3 SAUDI ARABIA
16.5.4 U.A.E
16.5.5 ISRAEL
16.5.6 REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA
16.6 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES
17 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, COMPANY LANDSCAPE
17.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: GLOBAL
17.2 COMPANY SHARE ANALYSIS: NORTH AMERICA
17.3 COMPANY SHARE ANALYSIS: EUROPE
17.4 COMPANY SHARE ANALYSIS: ASIA PACIFIC
17.5 MERGERS & ACQUISITIONS
17.6 NEW PRODUCT DEVELOPMENT AND APPROVALS
17.7 EXPANSIONS
17.8 REGULATORY CHANGES
17.9 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS
18 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, SWOT & DBMR ANALYSIS
19 GLOBAL HEALTHCARE CRM MARKET, COMPANY PROFILE
19.1 SALEFORCE
19.1.1 COMPANY SNAPSHOT
19.1.2 REVENUE ANALYSIS
19.1.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.1.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.2 IBM
19.2.1 COMPANY SNAPSHOT
19.2.2 REVENUE ANALYSIS
19.2.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.2.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.3 ORACLE
19.3.1 COMPANY SNAPSHOT
19.3.2 REVENUE ANALYSIS
19.3.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.3.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.4 SAP SE
19.4.1 COMPANY SNAPSHOT
19.4.2 REVENUE ANALYSIS
19.4.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.4.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.5 MICROSOFT
19.5.1 COMPANY SNAPSHOT
19.5.2 REVENUE ANALYSIS
19.5.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.5.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.6 ACCENTURE
19.6.1 COMPANY SNAPSHOT
19.6.2 REVENUE ANALYSIS
19.6.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.6.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.7 INFLUENCE HEALTH, INC.
19.7.1 COMPANY SNAPSHOT
19.7.2 REVENUE ANALYSIS
19.7.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.7.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.8 SUGARCRM
19.8.1 COMPANY SNAPSHOT
19.8.2 REVENUE ANALYSIS
19.8.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.8.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.9 HEALTHGRADES
19.9.1 COMPANY SNAPSHOT
19.9.2 REVENUE ANALYSIS
19.9.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.9.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.1 INFOR INC.
19.10.1 COMPANY SNAPSHOT
19.10.2 REVENUE ANALYSIS
19.10.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.10.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.11 ZOHO CORPORATION
19.11.1 COMPANY SNAPSHOT
19.11.2 REVENUE ANALYSIS
19.11.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.11.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.12 OPERADDS
19.12.1 COMPANY SNAPSHOT
19.12.2 REVENUE ANALYSIS
19.12.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.12.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.13 VERINT SYSTEMS INC.
19.13.1 COMPANY SNAPSHOT
19.13.2 REVENUE ANALYSIS
19.13.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.13.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.14 ALVARIA
19.14.1 COMPANY SNAPSHOT
19.14.2 REVENUE ANALYSIS
19.14.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.14.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.15 VEEVA SYSTEMS
19.15.1 COMPANY SNAPSHOT
19.15.2 REVENUE ANALYSIS
19.15.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.15.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.16 PEGASYSTEMS INC.
19.16.1 COMPANY SNAPSHOT
19.16.2 REVENUE ANALYSIS
19.16.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.16.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.17 SAGE GROUP PLC
19.17.1 COMPANY SNAPSHOT
19.17.2 REVENUE ANALYSIS
19.17.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.17.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.18 KEONA HEALTH
19.18.1 COMPANY SNAPSHOT
19.18.2 REVENUE ANALYSIS
19.18.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.18.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.19 MEDITAB
19.19.1 COMPANY SNAPSHOT
19.19.2 REVENUE ANALYSIS
19.19.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.19.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.2 LEADSQUARED
19.20.1 COMPANY SNAPSHOT
19.20.2 REVENUE ANALYSIS
19.20.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.20.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.21 ONPIPELINE
19.21.1 COMPANY SNAPSHOT
19.21.2 REVENUE ANALYSIS
19.21.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.21.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.22 CREATIO
19.22.1 COMPANY SNAPSHOT
19.22.2 REVENUE ANALYSIS
19.22.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.22.4 RECENT DEVELOPMENTS
19.23 ZENDESK
19.23.1 COMPANY SNAPSHOT
19.23.2 REVENUE ANALYSIS
19.23.3 PRODUCT PORTFOLIO
19.23.4 RECENT DEVELOPMENTS
NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST
20 CONCLUSION
21 RELATED REPORTS
22 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH
調査方法
データ収集と基準年分析は、大規模なサンプル サイズのデータ収集モジュールを使用して行われます。この段階では、さまざまなソースと戦略を通じて市場情報または関連データを取得します。過去に取得したすべてのデータを事前に調査および計画することも含まれます。また、さまざまな情報ソース間で見られる情報の不一致の調査も含まれます。市場データは、市場統計モデルと一貫性モデルを使用して分析および推定されます。また、市場シェア分析と主要トレンド分析は、市場レポートの主要な成功要因です。詳細については、アナリストへの電話をリクエストするか、お問い合わせをドロップダウンしてください。
DBMR 調査チームが使用する主要な調査方法は、データ マイニング、データ変数が市場に与える影響の分析、および一次 (業界の専門家) 検証を含むデータ三角測量です。データ モデルには、ベンダー ポジショニング グリッド、市場タイムライン分析、市場概要とガイド、企業ポジショニング グリッド、特許分析、価格分析、企業市場シェア分析、測定基準、グローバルと地域、ベンダー シェア分析が含まれます。調査方法について詳しくは、お問い合わせフォームから当社の業界専門家にご相談ください。
カスタマイズ可能
Data Bridge Market Research は、高度な形成的調査のリーダーです。当社は、既存および新規のお客様に、お客様の目標に合致し、それに適したデータと分析を提供することに誇りを持っています。レポートは、対象ブランドの価格動向分析、追加国の市場理解 (国のリストをお問い合わせください)、臨床試験結果データ、文献レビュー、リファービッシュ市場および製品ベース分析を含めるようにカスタマイズできます。対象競合他社の市場分析は、技術ベースの分析から市場ポートフォリオ戦略まで分析できます。必要な競合他社のデータを、必要な形式とデータ スタイルでいくつでも追加できます。当社のアナリスト チームは、粗い生の Excel ファイル ピボット テーブル (ファクト ブック) でデータを提供したり、レポートで利用可能なデータ セットからプレゼンテーションを作成するお手伝いをしたりすることもできます。
