世界の有人POS端末市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

有人POS端末市場規模

• 世界の有人POS端末市場規模は2024年に1073.9億米ドルと評価され、予測期間中に8.6％のCAGRで成長し、2032年には2077.8億米ドルに達すると予想されています。
• 市場の成長は、取引量の増加とデジタル決済の採用の増加に支えられ、小売、ホスピタリティ、ヘルスケアの各分野で安全で効率的な決済ソリューションに対する需要が高まっていることが主な要因です。
• さらに、自動化の推進、クラウドベースのシステムの統合、リアルタイムデータ分析のニーズの高まりにより、企業は従来のインフラストラクチャをアップグレードするようになり、有人POS端末はシームレスな店内運営と顧客体験のための不可欠なツールとして位置付けられています。

有人POS端末市場分析

• 有人POS端末は、小売店、レストラン、サービスセンターなどの物理的な場所で取引を処理するために使用される、人間のスタッフが操作する電子決済システムです。これらの端末には、売上、決済、在庫を管理するための統合ソフトウェアとハードウェアコンポーネントが含まれています。
• 有人POS端末の需要は、小売店の拡大、カード決済や非接触決済の増加、そして企業が業務を合理化し、請求精度を向上させ、販売時点における顧客サービスを強化する必要性により高まっています。
• 北米は、高度な小売技術の急速な導入と、さまざまな業界での安全な対面決済ソリューションへの高い需要により、2024年には有人POS端末市場で26.5%のシェアを獲得して優位に立った。
• アジア太平洋地域は、小売業やホスピタリティ業界の拡大、可処分所得の増加、中国、インド、日本などの国における決済インフラの急速なデジタル化により、予測期間中に有人POS端末市場で最も急速に成長する地域になると予想されています。
• 2024年には、ハードウェアセグメントが市場シェア62.5%を占め、市場を席巻しました。これは、小売、ホスピタリティ、エンターテインメント業界における日常業務を支える物理端末、バーコードスキャナー、レシートプリンター、キャッシュドロワーの重要な役割によるものです。企業は、特に大量処理環境において、耐久性、取引速度、業務継続性を確保するために、堅牢なハードウェアに多額の投資を行っています。ハードウェアはまた、統合決済システムや多機能端末の基盤として機能し、カード、現金、デジタルウォレットによる決済をサポートしています。

レポートの範囲と有人POS端末市場のセグメンテーション      

有人POS端末市場の動向

クラウドベースのPOSシステムの統合

• 有人POS端末はクラウドベースのシステムを統合することが多くなり、リアルタイムのデータアクセス、集中管理、シームレスな更新が可能になり、小売業者やサービスプロバイダーの業務効率が向上します。
• 例えば、NCRコーポレーションは、複数の拠点を持つ企業が単一のプラットフォームから売上、在庫、顧客データを管理し、拡張性と柔軟性を高めることを可能にするクラウド対応のPOSソリューションを提供しています。
• クラウドPOSシステムにAIと機械学習を導入することで、販売時点における分析の強化、顧客体験のパーソナライズ、動的な価格戦略が可能になります。
• モバイル決済オプションと非接触型トランザクションとの統合により、特に人通りの多い小売環境において、利便性と衛生に関する顧客の好みをサポートします。
• クラウドベースのPOSプラットフォームは、オンラインと実店舗間で売上、在庫、顧客エンゲージメントデータをリアルタイムで同期することで、オムニチャネル小売戦略を促進します。
• サブスクリプションベースのPOSサービスとPOS-as-a-Service（POSaaS）モデルの需要の高まりにより、初期費用が削減され、企業の技術アップグレードが簡素化され、導入が加速しています。

有人POS端末市場の動向

ドライバ

キャッシュレス決済の普及拡大

• クレジットカードやデビットカード、モバイルウォレット、非接触方式を使用したキャッシュレス決済に対する消費者の嗜好の高まりにより、安全で迅速な取引処理機能を備えた高度な有人POS端末の需要が大幅に高まっています。
• 例えば、SquareのPOSソリューションは複数のデジタル決済形式をサポートしており、小規模企業から大規模小売店まで、シームレスなチェックアウト体験を実現します。
• 世界中でデジタル決済と金融包摂を促進する政府の取り組みにより、小売業者はキャッシュレス対応のPOS端末へのアップグレードを奨励されている。
• 電子商取引とオムニチャネル小売業の成長により、オフラインとオンラインの支払いプロセスを統合する統合POSシステムの必要性が高まっています。
• EMVチップカードリーダー、暗号化、POS端末の生体認証などの強化されたセキュリティ機能は、懸念事項に対処し、キャッシュレス決済に対する消費者と加盟店の信頼を高めます。

抑制/挑戦

セキュリティ上の懸念とデータプライバシーの問題

• POS取引におけるデータ漏洩、ハッキング、詐欺に関連するリスクの増大は、小売業者と顧客の間で懸念を引き起こし、有人POS端末システムの広範な導入と信頼に課題をもたらしています。
• 例えば、小売チェーンにおける注目度の高いサイバーセキュリティインシデントは、POSインフラの脆弱性を浮き彫りにし、一部の市場では警戒が高まり、アップグレードが遅れている。
• GDPRやPCI DSSなどの厳格なデータ保護規制への準拠を確保するには、セキュリティ技術への継続的な投資が必要であり、企業にとってコストがかかり複雑になる可能性がある。
• 取引データや顧客データが不正な目的で悪用される可能性を防ぐには、システムの整合性を維持するために、強力な暗号化、安全な認証、定期的なセキュリティ監査が必要です。
• 有人POS端末の使いやすさとセキュリティプロトコルのバランスをとることは、進化するサイバー脅威に対する利便性と保護の両方を提供しようとしている開発者にとって継続的な課題です。

有人POS端末市場の展望

市場は、コンポーネント、タイプ、エンドユーザー業界に基づいてセグメント化されています。

• コンポーネント別

有人POS端末市場は、コンポーネント別にハードウェア、ソフトウェア、サービスの3つに分類されます。ハードウェアセグメントは、2024年に62.5%という最大の市場収益シェアを占めました。これは、小売、ホスピタリティ、エンターテインメント業界における日常業務を支える物理端末、バーコードスキャナー、レシートプリンター、キャッシュドロワーの重要な役割に牽引されています。企業は、特に高容量環境において、耐久性、取引速度、そして業務継続性を確保するために、堅牢なハードウェアに多額の投資を行っています。ハードウェアはまた、統合決済システムや多機能端末の基盤として機能し、カード、現金、デジタルウォレットによる決済をサポートします。

サービスセグメントは、設置、保守、システム統合、技術サポートサービスへの需要増加を背景に、2025年から2032年にかけて最も高いCAGRを達成すると予想されています。企業がより複雑でカスタマイズされたPOS環境へと移行するにつれ、ダウンタイムの削減とシステムパフォーマンスの最適化において、マネージドサービスが不可欠になります。中小企業や大企業の間では、拡張性とコスト効率に優れたサービスパッケージを提供するサードパーティプロバイダーへの需要が高まっています。クラウドベースのPOSプラットフォームへの依存度が高まるにつれ、継続的なサービスと技術サポートのニーズも高まっています。

• タイプ別

有人POS端末市場は、種類別に見ると、固定式POS端末とモバイル/ポータブルPOS端末に分類されます。固定式POS端末セグメントは、大型小売店、病院、レストラン、娯楽施設などへの導入が広く、2024年には最大の収益シェアを獲得し、市場を席巻しました。固定式端末は、その安定性、堅牢な処理能力、そして一日中大量の取引を処理できることで知られています。キッチンプリンターや在庫データベースなどの周辺システムとの連携や永続性が重視される企業では、固定式端末が好まれます。

モバイル/ポータブルPOS端末セグメントは、取引の柔軟性と省スペースソリューションへのニーズの高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を達成すると予想されています。これらの端末は、その携帯性と外出先での決済対応により、クイックサービスレストラン、ポップアップストア、イベントベースのエンターテイメントで人気が高まっています。タブレットやスマートフォンをmPOSシステムとして導入するケースが増え、デジタルウォレットとの互換性も相まって、ユーザーの利便性が向上しています。分散型小売・サービス環境におけるコスト効率の高さと顧客とのやり取りの簡素化も、需要をさらに後押ししています。

• エンドユーザー業界別

有人POS端末市場は、エンドユーザー産業に基づいて、エンターテインメント、ホスピタリティ、ヘルスケア、小売の4つに分類されます。小売セグメントは、ハイパーマーケット、スーパーマーケット、百貨店、専門店におけるPOSの広範な導入に牽引され、2024年には最大の収益シェアを獲得しました。小売業者は、請求効率、在庫同期、顧客関係管理、オムニチャネルサポートのために有人POS端末を活用しています。迅速なチェックアウトとパーソナライズされたサービスに対する消費者の期待が高まる中、従来型および現代的な小売業者は、フル機能のPOSソリューションへの投資を続けています。

ヘルスケア分野は、病院、診療所、薬局における請求、患者データ入力、医療用品の在庫管理のためのPOS端末の導入が進むことから、2025年から2032年にかけて最も高いCAGRを記録すると予測されています。デジタル医療記録への移行と、患者エクスペリエンスの合理化に対する需要の高まりにより、ヘルスケア環境におけるPOSの導入が加速しています。有人端末は、保険請求や自己負担金の安全な処理にも役立ち、複雑な管理ワークフローにおいて不可欠な存在となっています。さらに、ヘルスケアはデータ保護規制を遵守するために、安全で信頼性の高いPOSハードウェアとソフトウェアの使用が不可欠です。

有人POS端末市場の地域分析

• 北米は、高度な小売技術の急速な導入と、さまざまな業界での安全な対面決済ソリューションへの高い需要により、2024年には有人POS端末市場で最大の収益シェア26.5%を獲得し、市場を席巻しました。
• この地域は、確立された小売インフラ、カードベースの取引に対する強い消費者の好み、中小企業と大企業の両方における現金からデジタル決済への急速な移行の恩恵を受けています。
• 従来の固定POS端末の普及と小売販売時点情報管理インフラの近代化への投資増加が相まって、北米における市場優位性を強化している。

米国有人POS端末市場に関する洞察

米国の有人POS端末市場は、堅調な小売セクターと店舗内決済システムの高い普及率に支えられ、2024年には北米で最大のシェアを占めました。リアルタイム取引処理のトレンドの拡大、POSソフトウェアのアップグレードとコンプライアンス要件の増加が相まって、需要を押し上げています。オムニチャネル小売への継続的な投資と、パーソナライズされた店舗内体験に対する消費者の高い期待が、米国におけるPOS端末の利用をさらに拡大させています。

欧州有人POS端末市場に関する洞察

欧州の有人POS端末市場は、統合型決済エコシステムへの移行とキャッシュレス取引モデルの導入拡大を背景に、予測期間を通じて着実に成長すると見込まれています。安全なデジタル決済インフラを支援する規制の取り組みや、旧式のPOSシステムの刷新も、この地域の成長に貢献しています。各国における非接触型およびICチップ対応カード決済の増加は、小売・ホスピタリティ業界全体の近代化を加速させています。

英国の有人POS端末市場に関する洞察

英国の有人POS端末市場は、小売・ホスピタリティ業界における急速なデジタル化の進展を背景に、高いCAGRで成長すると予測されています。ハイブリッド決済モデルとオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスへの移行は、信頼性と効率性に優れたPOS端末への投資を促進しています。PCI DSSおよびEMV規格への準拠に対する需要の高まりも、企業による高度なPOSハードウェアおよびソフトウェアソリューションの導入を促進しています。

ドイツの有人POS端末市場に関する洞察

ドイツの有人POS端末市場は、確立された銀行システムと、安全なカード決済による実店舗決済の普及に支えられ、着実に拡大しています。ドイツでは現金中心の決済から脱却する動きが進んでおり、従来の決済方法と最新の決済方法の両方に対応したPOSシステムの需要が高まっています。ハードウェア技術の進歩に加え、ERPと在庫管理システムの統合が進むことで、様々な小売環境におけるPOSソリューションの導入が加速しています。

アジア太平洋地域の有人POS端末市場に関する洞察

アジア太平洋地域の有人POS端末市場は、小売・ホスピタリティセクターの拡大、可処分所得の増加、そして中国、インド、日本といった国々における決済インフラの急速なデジタル化を背景に、2025年から2032年にかけて最も高いCAGRで成長すると予想されています。政府によるキャッシュレス経済への支援と小売業の近代化への投資増加は、店舗内POS端末への旺盛な需要を促進しています。手頃な価格のハードウェアとローカライズされたソフトウェアソリューションが広く普及していることも、地域における導入を後押ししています。

中国有人POS端末市場に関する洞察

中国は、確立された製造エコシステム、広大な小売基盤、そして安全でリアルタイムな決済処理に対する需要の高まりに支えられ、2024年にはアジア太平洋地域で最大の市場収益シェアを獲得しました。中国の小売業者やレストランが事業を拡大するにつれ、大量の取引に対応できる堅牢なPOSシステムへの需要が高まっています。スマートリテール環境の継続的な発展と、POSシステムとAIベースの分析ツールの統合は、市場の成長を促進する重要なトレンドです。

日本有人POS端末市場調査

日本の有人POS端末市場は、テクノロジー先進国の小売・サービス業に牽引され、大きな成長を遂げています。特に若年層や観光客の間でキャッシュレス決済の需要が高まっており、小売チェーン、コンビニエンスストア、ホスピタリティ施設などにおけるPOSシステムの導入が進んでいます。日本では自動化、データ統合、そして顧客体験への注力が重視されており、企業は業務の効率化と顧客サービスの向上を可能にする高度なPOSソリューションへの投資を積極的に行っています。

インドの有人POS端末市場に関する洞察

インドの有人POS端末市場は、デジタル取引と金融包摂を促進する政府の取り組みに後押しされ、急速に拡大しています。中小企業におけるPOSシステムの導入拡大と、第2・第3層都市における小売店舗の拡大が需要を牽引しています。手頃な価格、UPIおよびカード決済への対応、そして在庫・請求システムとの連携が、市場の成長を支える重要な要素となっています。スマートフォンの普及とデジタルバンキングの急増も、POS導入を促進する好環境を生み出しています。

有人POS端末の市場シェア

有人 POS 端末業界は、主に次のような老舗企業によって牽引されています。

• Verifone Systems, Inc.（米国）
• インジェニコグループ（フランス）
• PAXテクノロジー（中国）
• 東芝株式会社（日本）
• NCRコーポレーション（米国）
• ディーボルド・ニクスドルフ社（米国）
• Square, Inc.（米国）
• パナソニック株式会社（日本）
• ヒューレット・パッカード開発会社（米国）
• NEC株式会社（日本）

世界の有人POS端末市場の最新動向

• NCR Voyixは2025年2月、英国に拠点を置くWorldpayと戦略的契約を締結し、小売店やレストラン向けにカスタマイズされた統合型クラウドベースのソフトウェアおよび決済ソリューションを導入しました。この提携により、Worldpayの高度な決済アクワイアリング機能を自社のプラットフォームに統合することで、NCR VoyixはグローバルPOS市場における地位を強化することができます。これにより、NCRはオールインワンソリューションの提供能力を強化し、企業の業務を簡素化し、決済効率を向上させることで、小売・ホスピタリティ業界における競争力を高めることができます。
• 2024年7月、Revel Systemsの親会社であるShift4は、欧州の大手レストラン・ホスピタリティ向けPOSシステムプロバイダーであるVectron Systems AGの過半数株式を取得しました。この買収により、Shift4は欧州市場におけるプレゼンスを大幅に拡大し、Vectronの大規模な顧客基盤と約300社のPOS再販業者からなる確立されたネットワークに即座にアクセスできるようになります。この戦略的買収は、Shift4の国際的な成長戦略を強化し、欧州全域における販売力を強化することで、競争の激しいホスピタリティPOS市場における影響力を高めます。
• POSaBIT Inc.は2023年9月、拡張性、俊敏性、そしてユーザーフレンドリーさを追求したアップグレード版プラットフォーム「POSaBIT POS 2.0」を発表しました。この次世代ソリューションは、イノベーションと市場適応性への同社のコミットメントを反映しています。急速に進化する小売環境や規制環境に合わせた機能を備えたPOSaBIT POS 2.0は、コンプライアンスと取引の信頼性が極めて重要な大麻小売などのニッチ市場において、特に多様な業種のニーズにより適切に対応できるよう支援します。
• 2022年5月、LavuはVerifoneと提携し、レストラン向けに統合決済およびPOSソリューションを提供しました。この戦略的提携により、レストラン業界へのサービス向上が実現し、VerifoneとLavuは顧客に高品質で統合されたPOSおよび決済体験を提供できるようになりました。

SKU-70502