世界のマーケティング自動化ソフトウェア市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

マーケティングオートメーションソフトウェア市場規模

• 世界のマーケティング自動化ソフトウェア市場規模は2024年に114.2億米ドルと評価され、予測期間中に12.10%のCAGRで成長し、2032年には284.8億米ドル に達すると予想されています。 
• 市場の成長は、主にデジタルマーケティングツールの導入の増加、顧客ジャーニーのパーソナライゼーション、そして様々な業界におけるリアルタイムキャンペーン管理の必要性によって推進されています。
• さらに、自動化された顧客エンゲージメント、リード育成、キャンペーン追跡の需要の高まりにより、マーケティング部門が変革し、企業がターゲットを絞ったエクスペリエンスを大規模に提供できるようになり、市場の拡大がさらに促進されています。

マーケティングオートメーションソフトウェア市場分析

• マーケティング自動化ソフトウェアは、企業がマーケティングタスクとワークフローを合理化、自動化、測定し、パーソナライズされた顧客体験を通じて業務効率を向上させ、収益を向上させることを可能にします。
• マーケティングオートメーションの需要は、顧客獲得、エンゲージメント、維持の向上を目指すB2B組織、eコマースプラットフォーム、コンテンツ主導型ビジネスによってますます高まっています。
• 北米は、2024年に44.36%という最大の収益シェアでマーケティングオートメーションソフトウェア市場を支配しています。これは、デジタルマーケティング技術の採用率の高さ、多数の主要ベンダーの存在、そして様々な業界における顧客エンゲージメントと維持戦略への強い重点によって推進されています。
• アジア太平洋地域のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、18.97%という最も高い年平均成長率（CAGR）で成長すると予想されています。この急速な成長は、企業におけるデジタル化の進展、インターネット普及率の上昇、そして中国、日本、インドなどの主要経済圏におけるデジタルマーケティング戦略への注目の高まりによって推進されています。
• キャンペーンの自動化、パフォーマンスの追跡、顧客データ分析を容易にする集中型プラットフォームの需要の高まりにより、ソフトウェアセグメントは2024年に68.4％の収益シェアで市場を支配します。

レポートの範囲とマーケティング自動化ソフトウェア市場のセグメンテーション

マーケティングオートメーションソフトウェア市場の動向

「AIとマルチチャネルエンゲージメントによる効率性とパーソナライゼーションの推進」

• 世界のマーケティングオートメーションソフトウェア市場において、パーソナライゼーションと効率性の向上を目的とした人工知能（AI）の統合が、重要かつ加速しているトレンドとなっています。AIは予測分析、コンテンツ生成、リードスコアリングといったタスクに活用されており、マーケティング成果を大幅に向上させています。
  • 例えば、2023年3月、SalesforceはAI搭載のEinstein GPTでマーケティングクラウドを強化し、マーケティング担当者に自動生成されたコンテンツの推奨と、よりスマートなリードセグメンテーションを提供してエンゲージメントを高めました。
• もう一つの重要なトレンドは、オムニチャネルマーケティングへの注目度の高まりです。マーケティングオートメーションプラットフォームは進化を続け、メール、ソーシャルメディア、ウェブサイト、モバイルアプリなど、様々なタッチポイントで統一されたシームレスなエクスペリエンスを提供することで、ブランドメッセージとカスタマージャーニーの一貫性を確保しています。
• モバイルインターネット利用者の増加に伴い、モバイルマーケティングオートメーションの重要性も高まっています。プラットフォームは、顧客が好むデバイスでエンゲージするための、強力なモバイル専用機能の提供をますます増やしています。さらに、よりパーソナライズされ、プライバシーに準拠したマーケティングキャンペーンのためにファーストパーティデータを活用するトレンドが勢いを増しています。
• よりインテリジェントで統合された、パーソナライズされたマーケティングオートメーションソリューションへのトレンドは、企業と顧客との関わり方を根本的に変革しています。その結果、企業は競争力を維持するために、高度なAI機能、強力なオムニチャネル機能、そして強力なデータ管理機能を備えたプラットフォームに投資しています。
• 企業が顧客エンゲージメント、顧客維持、そしてマーケティング全体のROIを重視するにつれ、さまざまなマーケティングチャネルをシームレスに統合し、AI主導の分析を通じて実用的な洞察を提供するマーケティング自動化ソフトウェアの需要が急速に高まっています。

マーケティングオートメーションソフトウェア市場の動向

ドライバ

「顧客エンゲージメントと業務効率の向上の必要性が高まる」

• 売上を促進し、顧客維持を促進する上でのマーケティングの重要性が増していること、そしてマーケティング業務の量と複雑さが増していることが、マーケティング自動化ソフトウェアの需要の高まりの大きな要因となっています。
  • 例えば、2023年10月、PhonexaはTipaltiと統合し、アフィリエイトマーケティングのための自動化されたグローバル支払い処理を提供し、エンドツーエンドの自動化マーケティングソリューションの需要の高まりを示しました。
• 企業が複数のチャネルを通じて一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供しようと努める中で、統合型マーケティングオートメーションプラットフォームの必要性はますます高まっています。最初のコンタクトから購入後のエンゲージメントに至るまで、複雑なカスタマージャーニーを自動化・統合する能力は、導入の重要な推進力となります。
• さらに、データ分析とAI技術の可用性と高度化の進展により、マーケティングオートメーションソフトウェアは顧客行動やキャンペーンパフォーマンスに関する貴重なインサイトを提供し、データに基づいた意思決定を可能にする点でより強力になっています。マーケティング費用を最適化し、マーケティング全体のROIを向上させたいという要望が、これらのソリューションの導入をさらに推進しています。
• 多様なマーケティング活動を単一のプラットフォームで管理および自動化できる利便性と、クラウドベースでユーザーフレンドリーなマーケティング自動化ツールの利用可能性の増加は、あらゆる規模の企業での導入を促進する重要な要因です。

抑制/挑戦

「実装の複雑さとデータ統合の確保」

• マーケティングオートメーションのメリットは明らかですが、 CRMや営業ソフトウェアなどの既存システムとのプラットフォーム導入と統合の複雑さは、一部の企業にとって大きな課題となる可能性があります。異なるシステム間でシームレスなデータフローと正確なレポートを確保することは、マーケティングオートメーションの潜在能力を最大限に引き出す上での障壁となる可能性があります。
  • 例えば、2024年のForresterレポートでは、中規模企業の43%がCRMとの統合が不十分なためにマーケティングオートメーションツールを十分に活用できていないと報告されています。
• もう一つの課題は、包括的なマーケティングオートメーションプラットフォームの初期費用です。スタートアップや中小企業など、一部の組織にとっては導入が困難となる可能性があります。より手頃な選択肢もありますが、複雑なマーケティング戦略に必要な高度な機能が不足している場合があります。
• さらに、マーケティングテクノロジーと消費者行動は急速に進化しており、マーケティングオートメーションの効果を最大化するには、継続的な学習と適応が不可欠です。マーケターは、ソフトウェアを最大限に活用するために、最新のトレンドとベストプラクティスを常に把握しておく必要があります。
• これらの課題を克服するには、慎重な計画、マーケティング目標の明確な理解、適切なトレーニングとサポート、そしてビジネスの特定のニーズとリソースに合った適切なプラットフォームの選択が必要です。

マーケティングオートメーションソフトウェア市場の展望

市場は、コンポーネント、アプリケーション、展開に基づいてセグメント化されています。

• コンポーネント別

マーケティングオートメーションソフトウェア市場は、コンポーネント別にソフトウェアとサービスに分類されます。キャンペーンの自動化、パフォーマンス追跡、顧客データ分析を促進する集中型プラットフォームへの需要の高まりにより、ソフトウェアセグメントは2024年に68.4%の収益シェアで市場を牽引しました。企業は、顧客エンゲージメントを強化し、マーケティング業務を効率化するために、拡張性とユーザーフレンドリー性を兼ね備えたソフトウェアソリューションを重視しています。

サービスセグメントは、導入サポート、トレーニング、コンサルティング、保守サービスへの需要の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高いCAGRを達成すると予測されています。企業がデジタルマーケティング戦略を拡大するにつれ、自動化ツールの最適な活用と持続的なROIの確保には、専門家によるサービスが不可欠になります。

• アプリケーション別

マーケティングオートメーションソフトウェア市場は、用途別にソーシャルメディアマーケティング、Eメールマーケティング、インバウンドマーケティングに分類されます。Eメールマーケティングセグメントは、高いROIを生み出し、パーソナライズされた顧客インタラクションを促進する実績により、2024年には41.6%の収益シェアで市場をリードしました。Eメールマーケティングは、業界を問わず、リードナーチャリング、コンテンツのプロモーション、コンバージョン促進のための基盤となるチャネルであり続けています。

ソーシャル メディア マーケティング セグメントは、ソーシャル プラットフォームの利用の急増、インフルエンサー マーケティングのトレンド、リアルタイムのターゲティングとエンゲージメント分析の利用可能性によって、2025 年から 2032 年にかけて最も速いペースで成長すると予想されています。

• 展開別

マーケティングオートメーションソフトウェア市場は、導入形態に基づいてオンプレミスとクラウドに分類されます。クラウドセグメントは、その柔軟性、コスト効率、そして分散チーム間でのアクセスの容易さから、2024年には72.3%という最大の収益シェアを占めました。特に中小企業は、多額の設備投資をすることなくマーケティングオートメーションを加速させるため、クラウドベースのプラットフォームの導入をますます進めています。

オンプレミス型はシェアこそ小さいものの、カスタマイズされた設定、データプライバシーの厳格な管理、そしてレガシーシステムとの統合を求める大企業の間では依然として存在感を示しています。柔軟性とコンプライアンスの観点から、ハイブリッドモデルも注目を集めています。

マーケティングオートメーションソフトウェア市場の地域分析

• 北米は、2024年に44.36%という最大の収益シェアでマーケティングオートメーションソフトウェア市場を支配しています。これは、デジタルマーケティング技術の採用率の高さ、多数の主要ベンダーの存在、そして様々な業界における顧客エンゲージメントと維持戦略への強い重点によって推進されています。
• この地域の企業は、マーケティングワークフローの合理化とROIの向上において、マーケティングオートメーションが提供する効率性と有効性を高く評価しています。
• 北米の組織は、高度なマーケティングテクノロジーを早期に導入しており、顧客とのやり取りのパーソナライズ、電子メールキャンペーンの自動化、リードの管理、マーケティングパフォーマンスの分析のためにマーケティング自動化ソフトウェアを活用するケースが増えています。
• この地域の技術的に高度なインフラストラクチャとデータ駆動型マーケティングへの強い重点は、大企業と中小企業（SMB）の両方でこれらのソリューションが広く採用されることにさらに貢献しています。
• 米国は北米最大の市場であり、この地域の優位な地位に大きく貢献している。

米国マーケティングオートメーションソフトウェア市場インサイト

米国のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、2024年に北米で最大の収益シェアを獲得しました。これは、デジタルマーケティング戦略への強い関心と、企業が競争力を維持するためにマーケティングプロセスを自動化するニーズの高まりに支えられています。多数の大手マーケティングオートメーションベンダーの存在と、これらのソリューションのメリットに対する高い認知度が、米国における市場の成長に大きく貢献しています。

カナダのマーケティング自動化ソフトウェア市場インサイト

カナダのマーケティングオートメーションソフトウェア市場も、米国と同様のトレンド、すなわちデジタルマーケティングへの関心の高まりや、顧客エンゲージメントの強化と売上促進のための効率的なマーケティングオートメーションツールへの需要の高まりに牽引され、力強い成長を遂げています。クラウドベースのマーケティングソリューションの導入拡大と、自動化技術を導入する中小企業の増加は、カナダにおける市場拡大の重要な要因です。

ヨーロッパのマーケティングオートメーションソフトウェア市場の洞察

欧州のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、予測期間を通じて大幅な年平均成長率（CAGR）で拡大すると予測されています。この成長の主な要因は、様々な業界におけるデジタルマーケティング戦略の導入拡大と、企業が効率性と顧客エンゲージメントの向上を目指してマーケティング活動を自動化するニーズの高まりです。GDPRなどの厳格なデータプライバシー規制も、堅牢なコンプライアンス機能を備えた高度なマーケティングオートメーションプラットフォームの導入を促進しています。英国、ドイツ、フランスなどの国々は、欧州市場の主要な成長国です。

英国のマーケティングオートメーションソフトウェア市場の洞察

英国のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、デジタルマーケティング変革への関心の高まりと、パーソナライズされたマーケティングを通じて顧客体験を向上させる企業のニーズに牽引され、注目すべきCAGRで成長すると予想されています。英国の強力なデジタルインフラとクラウドベースのソリューションの導入拡大が、英国のマーケティングオートメーション市場の成長を促進しています。

ドイツのマーケティングオートメーションソフトウェア市場に関する洞察

ドイツのマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、マーケティングキャンペーンにおける自動化のメリットに対する認識の高まりと、既存のCRMおよび営業システムと統合できる高度なツールへの需要の高まりを背景に、大幅なCAGRで拡大すると予想されています。ドイツの強固な産業基盤と、企業におけるデジタルトランスフォーメーションへの関心の高まりが、市場成長の重要な原動力となっています。

アジア太平洋地域のマーケティングオートメーションソフトウェア市場インサイト

アジア太平洋地域のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、18.97%という最も高い年平均成長率（CAGR）で成長すると予測されています。この急速な成長は、企業におけるデジタル化の進展、インターネット普及率の上昇、そして中国、日本、インドといった主要経済圏におけるデジタルマーケティング戦略への注目度の高まりによって牽引されています。この地域がデジタルイノベーションの重要な拠点として台頭していること、そして顧客エンゲージメントと売上向上におけるマーケティングオートメーションのメリットに対する認識が高まっていることが、市場の成長を牽引しています。

日本マーケティングオートメーションソフトウェア市場インサイト

日本のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、デジタルトランスフォーメーションへの関心の高まりと、企業のマーケティング効率と顧客エンゲージメントの向上に対するニーズの高まりにより、勢いを増しています。クラウドベースのソリューションの導入と、パーソナライズされたマーケティングのメリットに対する認識の高まりが、日本における市場拡大に貢献しています。

中国マーケティングオートメーションソフトウェア市場洞察

中国のマーケティングオートメーションソフトウェア市場は、アジア太平洋地域において大きな市場収益シェアを占めています。これは、同国の急速に拡大するデジタル経済、膨大なインターネットユーザー数、そしてあらゆる規模の企業によるデジタルマーケティング戦略の導入増加に起因しています。デジタル化を促進する政府の取り組みと、費用対効果の高いマーケティングオートメーションソリューションの提供が、中国市場の成長を牽引する主要な要因となっています。

マーケティングオートメーションソフトウェアの市場シェア

マーケティング自動化ソフトウェア業界は、主に次のような定評のある企業によってリードされています。

• SugarCRM Inc.（米国）
• アプティアン（米国）
• クリエイティオ（米国）
• インフォア（米国）
• オラクル（米国）
• ペガシステムズ社（米国）
• SAP SE（ドイツ）
• セールスフォース・ドットコム（米国）
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.（インド）
• ブルホーン社（米国）
• マイクロソフト（米国）
• テクノロジーグループインターナショナル（米国）
• ACGインフォテック株式会社（インド）
• Ayoka LLC（米国）
• コンセンサスクラウドソリューションズ社（米国）
• eLeader（ポーランド）
• TechManyata Software Solutions Pvt. Ltd.（インド）
• セージグループplc（英国）
• IBM（米国）
• Adobe（米国）

世界のマーケティングオートメーションソフトウェア市場の最新動向

• 2023年10月、Phonexaは、主要な決済自動化プラットフォームであるTipaltiと統合し、特にアフィリエイトマーケティングエージェンシーやパブリッシャー向けに、グローバルな決済方法の自動化とコンプライアンス確保のための合理化されたソリューションを顧客に提供しました。この統合は、デジタルマーケターの業務効率を向上させ、国際的な支払い処理を簡素化することを目的としています。
• 2023年4月、セルフサービス型マーケティングオートメーションプロバイダーのDeployteqは、広告主がオムニチャネルキャンペーンを管理できるよう設計された直感的な「ノーコード」プラットフォームを導入し、英国市場への戦略的進出を発表しました。この取り組みにより、キャンペーン実行の簡素化を通じて、ユーザーによる導入率の向上とROIの向上が期待されます。
• 2023年2月、ユトレヒトに拠点を置くTrengoは、グローバルマーケティングオートメーションプラットフォームKlaviyoと提携し、オンライン小売業者が重要な購買行動においてWhatsAppを活用できるようにしました。この連携は、より良いコミュニケーションを通じて顧客エンゲージメントと再購入率を向上させることを目的としています。この統合は、デジタルストアフロント全体で会話型コマース機能を強化するための戦略的な動きです。
• 2023年1月、ImPartnerはパートナー向けマーケティングオートメーションの提供を拡大し、「Do it for me」サービスをさらに導入しました。これは、パートナーの共同販売と紹介マーケティングを簡素化することを目的としています。この機能強化は、パートナーによる導入を促進し、共同マーケティング活動を効率化することを目的としています。
• GetResponseは2022年5月、オンライン小売業者の自動化による成長と収益増加を支援するために特別にカスタマイズされた、Eコマースマーケティングオートメーションソリューションのアップグレード版をリリースしました。このアップグレードは、自動化を通じて販売パフォーマンスを向上させるスケーラブルなソリューションの提供というブランドの重点をさらに強化するものです。

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