グローバルオンコールロードアシスタンス市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

世界のオンコールロードアシスタンス市場の規模と成長率はどれくらいですか?

• 世界のオンコールロードアシスタンス市場規模は2024年に221億8000万米ドルと評価され、予測期間中に4.43％のCAGRで成長し、2032年までに313億7000万米ドル に達すると予想されています 。
• オンコールロードアシスタンスサービスは、故障、事故、機械の故障などの緊急時に、車両所有者に重要なサポートを提供します。これらのサービスには、レッカー、タイヤ交換、バッテリーのジャンプスタート、燃料の配達、鍵屋サービスなどが含まれており、困っているドライバーに迅速な支援と安心を提供します。

オンコールロードアシスタンス市場の主なポイントは何ですか?

• 道路を走る車両数の増加と旅行需要の高まりは、オンコールロードアシスタンス市場の拡大に貢献しています。車両所有率の増加に伴い、故障や路上での緊急事態の発生確率も高まるため、車両所有率の増加が市場の成長を牽引しています。
• モバイルアプリ、 GPSトラッキング、デジタル通信プラットフォームなどの技術革新は、オンコールロードアシスタンスサービスの効率性と効果性を高めます。これらの進歩により、応答時間の短縮、正確な位置追跡、サービスプロバイダーと顧客間のシームレスな連携が可能になり、顧客体験全体が向上し、結果として顧客利用率が向上します。したがって、技術革新は市場の成長を促進すると予想されます。
• 北米は、高い自動車所有率、コネクテッドカーサービスの普及、迅速なロードサイドサポートへの消費者の依存度の高まりにより、2024年には36.96%という最大の収益シェアでオンコールロードアシスタンス市場を支配しました。
• アジア太平洋市場は、中国、日本、インドなどの国における急速な都市化、自動車所有率の増加、可処分所得の拡大により、2025年から2032年にかけて5.47%という最も高いCAGRで成長すると見込まれています。
• 車両回収と長距離支援を必要とする路上事故の高頻度化により、牽引セグメントは2024年に38.5%という最大の収益シェアで市場を支配した。

レポートの範囲とオンコールロードアシスタンス市場のセグメンテーション    

オンコールロードアシスタンス市場の主なトレンドは何ですか?

テレマティクスとAIの統合によるリアルタイムサポート

• 世界のオンコールロードアシスタンス市場における主要かつ急速な進歩のトレンドは、テレマティクス、人工知能（AI）、モバイルアプリケーションの統合であり、リアルタイムの車両監視、ルート案内、緊急支援の提供を可能にしています。この技術の融合は、ユーザーの利便性と対応効率に革命をもたらしています。
  • 例えば、アリアンツ・パートナーズやアジェロなどの大手プロバイダーは、AI対応プラットフォームを活用して車両の故障を予測し、ドライバーがサポートに連絡する前にロードサイドアシスタンスを自動的に派遣することで、ダウンタイムを最小限に抑え、より迅速な解決を実現しています。
• AI統合により、ドライバーの行動学習、メンテナンスの必要性予測、交通状況に基づいた対応ルートの最適化といった高度な機能が可能になります。コネクテッドカーはサービスプロバイダーと直接通信できるため、ドライバーと緊急対応者間のプロアクティブなサポートとシームレスな連携が可能になります。
• モバイルアプリと音声アシストプラットフォームの統合により、ユーザーはサポートをリクエストしたり、到着時間を追跡したり、自動更新を受け取ったりすることができ、完全に統合され合理化されたサポートエクスペリエンスを実現できます。
• 予測的、コネクテッド、そしてデータ駆動型のロードサイドアシスタンスへのトレンドは、消費者の期待を一変させています。Viking Assistance GroupやARC Europeなどの企業は、車両のプロアクティブな監視、自動アラート、そしてユーザーの利便性向上を提供するAI対応ソリューションを開発しています。
• 消費者や企業が効率性、安全性、コネクテッドモビリティを重視するにつれ、迅速で信頼性が高く、デジタル統合されたロードサイドサポートに対する需要が個人用車両や商用車両に拡大しています。

オンコールロードアシスタンス市場の主な推進要因は何ですか?

• 車両所有率の増加、道路交通量の増加、そして即時サポートに対する消費者の期待の高まりにより、高度なオンコールロードアシスタンスサービスの需要が高まっています。
• 2024年4月、Agero社は、フリートオペレーター向けに強化されたAI駆動型予知保全ソリューションを発表しました。このソリューションは、応答時間の短縮と路上サポートロジスティクスの最適化を実現します。こうしたイノベーションは、市場の成長を加速させると期待されています。
• 消費者は潜在的な故障リスクをますます意識するようになり、リアルタイムの支援、牽引、修理調整を提供する信頼性の高いテクノロジーを活用したサービスを求めています。
• コネクテッドカーやスマート自動車技術の拡大により、オンコールロードアシスタンスは統合モビリティソリューションの重要なコンポーネントとなり、ロードサイドオペレーター、保険会社、緊急サービスとのシームレスな通信を提供します。
• モバイルアプリベースのリクエスト、リアルタイム追跡、リモート診断、自動通知といった利便性は、成長を促進する重要な要素です。フリートオペレーターは、一元化されたダッシュボード、予測分析、そして費用対効果の高いサービスプランニングの恩恵を受け、個人向けと法人向けの両セグメントでの導入を促進しています。

オンコールロードアシスタンス市場の成長を阻害する要因は何ですか?

• サイバーセキュリティ、データプライバシー、そしてコネクテッドサービスの信頼性に関する懸念は、市場への普及拡大において大きな課題となっています。オンコールロードアシスタンスはテレマティクス、クラウドプラットフォーム、モバイル接続に依存しているため、システムはハッキングや不正アクセスに対して脆弱です。
• コネクテッドカープラットフォームにおける大規模な侵害により、一部の消費者やフリートオペレーターは、完全に統合されたロードサイドアシスタンスソリューションの導入に慎重になっている。
• プロバイダーは、消費者の信頼を築くために、堅牢な暗号化、安全な認証、そして継続的なソフトウェアアップデートを実装する必要があります。アリアンツ・パートナーズやSOSインターナショナルなどの企業は、これらの機能を重視し、ユーザーに安全で信頼性の高いサービスを保証します。
• さらに、高度なAI対応ロードサイドアシスタンスは、従来のサービスモデルと比較して高額なため、価格に敏感なドライバーや小規模車両保有者の間では導入が制限される可能性があります。基本的なサービスは依然として手頃な価格ですが、予測分析、リアルタイム追跡、統合車両管理機能を備えたサービスは、多くの場合、より高い料金がかかります。
• コストは徐々に低下しているものの、テクノロジーのプレミアム感や接続性への依存が、依然として普及の妨げとなっている。
• サイバーセキュリティの強化、消費者教育、よりコストを抑えたサービスモデルを通じてこれらの課題を克服することは、持続的な市場成長と地域全体でのより広範な導入にとって極めて重要です。

オンコールロードアシスタンス市場はどのようにセグメント化されていますか?

市場は、サービスタイプ、車両タイプ、プロバイダーに基づいてセグメント化されています。

• サービスタイプ別

サービスの種類別に見ると、オンコールロードアシスタンス市場は、レッカーサービス、タイヤ交換、バッテリージャンプスタート、燃料供給、鍵屋サービスに分類されます。レッカーサービスは、車両回収と長距離支援を必要とする路上事故の多発に牽引され、2024年には38.5%という最大の収益シェアで市場を席巻しました。レッカーサービスは乗用車と商用車の両方にとって不可欠であり、AI対応のディスパッチシステムを利用することで迅速な対応が確保され、顧客満足度が向上します。さらに、レッカーサービスはプレミアムロードサイドアシスタンスサブスクリプションとバンドルされることが多く、収益をさらに押し上げています。

バッテリージャンプスタート分野は、電気自動車およびハイブリッド車の増加と緊急バッテリーサービスへの需要の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて20.8%という最も高いCAGR（年平均成長率）を達成すると予想されています。アプリベースのサービスリクエストやバッテリー予測モニタリングといった技術の進歩は、ジャンプスタートサービスの効率性と普及率を向上させています。全体として、利便性、安全性、そして時間節約のメリットにより、あらゆるサービスタイプにおいて需要が高まっています。

• 車種別

車両の種類に基づいて、オンコールロードアシスタンス市場は乗用車と商用車に分類されます。乗用車セグメントは、2024年には65.4%の収益シェアを占め、市場を牽引するでしょう。これは、世界的な自家用車保有台数の増加とコネクテッドカー技術の普及拡大によるものです。消費者は、タイヤのパンク、バッテリー上がり、車の鍵の閉じ込みといった日常的な緊急事態に対し、ロードアシスタンスを利用する機会が増えており、こうした緊急事態は自家用車ではより頻繁に発生します。

商用車セグメントは、世界的な物流、eコマース、フリート運用の拡大に牽引され、2025年から2032年にかけて18.9%という最も高いCAGRを達成すると予想されています。フリートオペレーターは、リアルタイム監視、予知保全、コスト最適化のために、テレマティクスを活用したロードサイドアシスタンスサービスの導入をますます進めています。新興国における商用車の普及は、ロードサイドアシスタンスの導入をさらに加速させており、サービスプロバイダーは大規模フリートと小規模事業者の両方に適したパッケージを提供しています。都市交通量の増加と道路渋滞は、専門的なロードサイドサービスへの市場全体の依存度を高めています。

• プロバイダー別

オンコールロードアシスタンス市場は、提供元に基づいて、自動車クラブ、保険会社、独立系サービスプロバイダーに分類されます。保険会社セグメントは、ロードサイドアシスタンスサービスが包括的な自動車保険に統合されたことにより、2024年には42.1%という最大の市場収益シェアを占める見込みです。保険会社は、顧客維持のため、24時間365日対応のサポート、車両予測診断、モバイルアプリによるリクエスト管理などの付加価値サービスの提供をますます強化しています。

独立系サービスプロバイダーセグメントは、ギグエコノミーモデル、アプリベースのプラットフォーム、そして専門的な緊急サービスの台頭を背景に、2025年から2032年にかけて22.3%という最も高いCAGRを達成すると予想されています。独立系プロバイダーは柔軟性、迅速な対応、そして競争力のある価格設定を提供することで、個人車両所有者と小規模フリートオペレーターの両方にとって魅力的な選択肢となっています。消費者とプロバイダーを直接繋ぐデジタルプラットフォームの成長は、独立系サービスの世界的な普及と採用を促進し、従来の保険や自動車クラブのサービスを補完しています。

オンコールロードアシスタンス市場で最大のシェアを占めている地域はどこですか?

• 北米は、高い自動車所有率、コネクテッドカーサービスの普及、迅速なロードサイドサポートへの消費者の依存度の高まりにより、2024年には36.96%という最大の収益シェアでオンコールロードアシスタンス市場を支配しました。
• この地域の消費者は、24時間365日の可用性、信頼性、迅速な応答時間、そしてモバイルアプリ、GPS追跡、スマート車両診断によるアシスタンスサービスのシームレスな統合を高く評価しています。
• この広範な採用は、高い可処分所得、高度なインフラ、そして車両の安全性に対する意識によってさらに支えられており、オンコールロードアシスタンスは自家用車と商用車の両方にとって好ましいソリューションとして確立されています。

米国オンコールロードアシスタンス市場に関する洞察

米国市場は、サブスクリプション型のアシスタンスプランとアプリ対​​応サービスの需要の高まりを背景に、2024年には北米で最大の収益シェアを獲得しました。バッテリートラブル、レッカー移動、緊急修理などにおいて、消費者は統合型ロードサイドアシスタンスへの依存度を高めており、デジタルプラットフォームはリアルタイムの追跡と迅速なディスパッチを可能にします。スマートフォンアプリとAIを活用した予測サービスの普及が、市場の成長をさらに促進しています。

欧州オンコールロードアシスタンス市場に関する洞察

欧州市場は、厳格な車両安全規制と都市化の進展に支えられ、大幅な年平均成長率（CAGR）で成長すると予測されています。欧州の消費者は、環境に優しく、効率的で、テクノロジーを活用したアシスタンスサービスを重視しており、個人、フリート、商業の各セグメントで需要が高まっています。ドイツ、フランス、英国などの国では、ロードサイドサービスと保険およびテレマティクスシステムの統合により、アシスタンスの導入が急速に進んでいます。

英国オンコールロードアシスタンス市場に関する洞察

英国市場は、車両サブスクリプションサービス、保険連動型アシスタンス、コネクテッドカー技術の人気に牽引され、着実に成長すると予想されています。車両の安全性と盗難に対する懸念に加え、アプリベースのリクエストに対応する堅牢なデジタルインフラが整備されていることから、個人車両所有者と企業の両方で導入が進んでいます。

ドイツにおけるオンコールロードアシスタンス市場の洞察

ドイツ市場は、先進技術、環境配慮型、そして信頼性の高いロードサイドサービスに重点が置かれ、大幅な成長が見込まれています。フリート管理システム、テレマティクス、スマートディスパッチプラットフォームとの統合により、商用車と自家用車の両方の効率性が向上しています。環境に配慮した牽引オプションやAIを活用したサービススケジューリングに対する消費者の嗜好が、市場を形成しています。

オンコールロードアシスタンス市場で最も急速に成長している地域はどこですか?

アジア太平洋市場は、中国、日本、インドなどの国々における急速な都市化、自動車保有台数の増加、可処分所得の拡大を背景に、2025年から2032年にかけて5.47%という最も高い年平均成長率（CAGR）で成長すると見込まれています。コネクテッドカーの普及拡大と、道路安全を促進する政府の取り組みも需要を押し上げています。

日本におけるオンコールロードアシスタンス市場の洞察

日本市場は、車両密度の高さ、テクノロジーの普及、そして信頼性が高く迅速なロードサービスに対する消費者の嗜好により、勢いを増しています。IoT対応車両、スマートGPS、モバイルアプリとの連携により利便性が向上し、個人ユーザーと商業ユーザーの両方に合わせたサービスが提供されています。

中国オンコールロードアシスタンス市場に関する洞察

中国は、急速な都市化、中流階級の増加、そして自動車安全意識の高まりを背景に、2024年にはアジア太平洋地域において最大の収益シェアを占めると予測されています。スマートシティ・プロジェクト、国内サービスプロバイダー、そしてアプリベースのプラットフォームの拡大により、幅広い消費者層がオンコール・ロードアシスタンス・サービスにアクセスしやすく、手頃な価格で利用できるようになります。

オンコールロードアシスタンス市場のトップ企業はどれですか?

オンコールロードアシスタンス業界は、主に、次のような定評のある企業によって牽引されています。

• バイキング・アシスタンス・グループ（ノルウェー）
• ARC Europe SA（ベルギー）
• SOSインターナショナルA/S（デンマーク）
• アリアンツ・パートナーズ（フランス）
• Falck A/S（デンマーク）
• オールステート保険会社（米国）
• アメリカ自動車協会（AAA）（米国）
• Agero, Inc.（米国）
• 最優秀ロードサイドサービス（米国）
• オートヴァンテージ（米国）
• パラゴンモータークラブ（米国）
• アクセスロードサイドアシスタンス（カナダ）
• Honk Technologies（米国）
• ナショナル・ジェネラル・インシュアランス（米国）
• アシュラント社（米国）
• RESCUE Vehicle Services Private Ltd.（インド）
• エミレーツ保険会社（PSC）（UAE）
• CHUBB LIMITED（スイス）
• プライムアシスタンス株式会社（日本）
• アラビア自動車協会（UAE）

世界のオンコールロードアシスタンス市場の最近の動向は何ですか?

• 2023年6月、ステランティスはRACと5年間の契約を締結し、英国とアイルランド共和国のすべてのステランティスユーザーにロードサイドアシスタンスサービスを提供することで、ユーザーはステランティス車両の緊急SOSまたは故障ボタンを押すことでサポートを受けることができ、顧客のための信頼できる安全ネットワークを確立しました。
• 2023年5月、プログレッシブ保険はTTNフリートソリューションズと提携し、商用自動車顧客向けのオプション補償として大型トラックロードサイドアシスタンスを開始すると発表しました。このサービスでは、故障現場での牽引と労働をカバーし、フリートオペレーターのサービスの信頼性を強化します。
• 2023年4月、AAAは会員がロードサイドアシスタンスをリクエストし、サービスプロバイダーをリアルタイムで追跡できる新しいモバイルアプリ機能を導入し、車両所有者の利便性とユーザーコントロールを強化しました。
• 2023年1月、オールステート・ロードサイド・サービスは、会員向けに強化された補償オプションと特典を提供するサブスクリプションベースのロードサイド・アシスタンス・プログラムを開始し、米国市場全体でのアクセシビリティとパーソナライズされたサポートを向上させました。
• 2022年9月、FixiGoはRoadzenと提携してインドで24時間年中無休のロードサイドアシスタンスサービスを開始し、FixiGoにRoadzenのワークショップチェーンへのアクセスを許可して、全国的にサービス範囲を拡大し、ロードサイドアシスタンスセグメントに効果的に参入しました。

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